Автор Шила Бертільо
Нещодавнє опитування показало, що 68% філіппінців, або 2 із 3 онлайн-покупців на Філіппінах, віддають перевагу використанню електронних гаманців як способу оплати транзакцій.
У дослідженні, проведеному Vesta, платформою гарантування транзакцій для онлайн-покупок, опитування Vesta Online Payment Sentiments, яке охопило понад 4,300 респондентів із Сінгапуру, Індонезії та Філіппін, показало, що 47% опитаних вказали, що вони вважають за краще оплачувати за допомогою електронної системи. гаманці; лідирують Філіппіни з 69%, за ними йде Індонезія, потім Сінгапур з 55% і 18% відповідно.
Опитування має на меті зрозуміти настрої онлайн-покупців щодо онлайн-платежів у розпал цифрових інновацій і глобальної пандемії.
«На ринках електронної та мобільної комерції, що розвиваються, таких як Сінгапур, Індонезія та Філіппіни, продавці та клієнти стають все більш вразливими до помилкових відхилень, шахрайства та поганого досвіду оплати. Наше опитування показало, що безпека й безпека залишаються головною проблемою серед онлайн-покупців, а продавці невисловлено очікують, що вони запропонують правильні рішення. Не дивно, що покупці також бачать складність багаторазової перевірки та автентифікації як головну платіжну проблему. Загалом результати цього опитування вказують на очевидну й нагальну потребу в складних рішеннях, які пропонують кращий захист від шахрайства, сприяють більшій кількості схвалень і водночас забезпечують безперебійну взаємодію з споживачами», — сказав Шабаб Мухаддес, Vesta, генеральний директор Азіатсько-Тихоокеанського регіону.
Оскільки в Індонезії та на Філіппінах очікується продовження гіперзростання мобільних платежів протягом наступних п’яти років. Більше половини (60%) опитаних у цих двох країнах вказали, що вони вважають за краще платити за допомогою електронних гаманців, що пояснюється великою кількістю населення, яке не має банківських послуг, і низьким рівнем поширеності кредитних карток.
З іншого боку, опитування також показало, що онлайн-покупці в усіх трьох країнах найбільше хвилюють безпеку. Інтернет-споживачі також високо цінують якість придбаного продукту та, нарешті, враження від покупки.
Однак на Філіппінах онлайн-покупців найбільше хвилює якість продукту (33%), яка на 1% вище, ніж безпека (32%), а враження від покупок викликають найменше занепокоєння (14%).
Джеймс Мелон, регіональний директор Vesta на Філіппінах, відзначив важливість опитування для місцевих торговців, де країна є «другою за величиною проникнення Інтернету в Південно-Східній Азії та більше 80% населення в соціальних мережах, що забезпечує позитивну репутацію в Інтернеті. важливо для успіху бізнесу».
«Завдяки нашому опитуванню ми також виявили, що значно вищий відсоток (73%) онлайн-покупців на Філіппінах покладаються на попередні відгуки, щоб визначити безпеку онлайн-сайту. Необхідно тісно співпрацювати з продавцями, щоб зміцнити його можливості з виявлення шахрайства, щоб покращити загальну подорож клієнтів і довіру, а також репутацію продавців. Це допоможе стимулювати подальше зростання електронної комерції на Філіппінах», – додав Мелон.
У всіх трьох країнах 47% респондентів стикалися з проблемами з оплатою за останні 12 місяців. Численні проблеми з верифікацією та автентифікацією, а також відхилені платежі без поважних причин (помилкові відхилення) є основними проблемами, з якими стикаються користувачі.
Відповідно, проблеми з оплатою призводять до відсіву клієнтів. Результати показали, що 3 із 5 уникали б повторних покупок на сайті електронної комерції, 54% попередили б свою родину чи друзів про сайт електронної комерції, а 47% подавали б скаргу.
Крім того, оскільки онлайн-магазини та інтернет-активність значно зросли під час Covid-19, опитування показало, що 1 із 3 жителів Південно-Східної Азії стикався з онлайн-шахрайством, таким як захоплення облікового запису, викрадення особистих даних і компрометація облікового запису. У зв’язку з цим, там, де спільне використання облікових записів піддає споживачів більшому ризику шахрайства, 4 з 5 (81%) сінгапурців і 2 з 3 (68%) філіппінців не користуються роздрібними обліковими записами; у той час як майже 3 із 5 (57%) онлайн-покупців в Індонезії мають спільні роздрібні облікові записи з родиною чи друзями
В одному зі своїх блогиВеста повторила, що «зростання електронної комерції та швидке поширення мобільних гаманців сигналізує про нагальну потребу продавців у пріоритеті рішень для захисту від мобільного шахрайства, особливо тому, що шахраї все частіше націлюються на мобільні програми на глобальному рівні».
Ця стаття опублікована на BitPinas: Веста: 2 в 3 філіппінські Інтернет-покупці воліють оплачувати за допомогою електронного гаманця
- рахунки
- поглинання рахунку
- ВСІ
- серед
- додатка
- стаття
- Азія
- Азіатсько-Тихоокеанському регіоні
- Authentication
- BitPinas
- Викликати
- споживач
- Споживачі
- країни
- COVID-19
- кредит
- кредитна картка
- Подорож клієнта
- Клієнти
- цифровий
- Директор
- Падіння
- під час COVID-19
- електронної комерції
- досвід
- Досліди
- сім'я
- шахрайство
- Загальне
- Глобальний
- глобальна пандемія
- Зростання
- HTTPS
- гіперросту
- Ідентифікація
- Особистість
- крадіжки особистих даних
- Індонезія
- інтернет
- великий
- вести
- рівень
- місцевий
- любов
- ринки
- Медіа
- Купці
- Mobile
- мобільні платежі
- місяців
- пропонувати
- онлайн
- онлайн-платежів
- інтернет-магазини
- Інше
- Тихий океан
- пандемія
- Платити
- оплата
- платежі
- Філіппіни
- платформа
- бідні
- населення
- Product
- Якість продукції
- захист
- Купівля
- якість
- Причини
- відповідь
- результати
- роздрібна торгівля
- Відгуки
- Risk
- Безпека
- Безпека та охорона
- безшовні
- безпеку
- комплект
- Поділитись
- Покупці
- покупка
- Сінгапур
- соціальна
- соціальні медіа
- Рішення
- Південно-Східна Азія
- Вивчення
- успіх
- Огляд
- Філіппіни
- крадіжка
- топ
- угода
- Transactions
- Довіряйте
- небанківський
- користувачі
- перевірка
- Вразливий
- Гаманці
- Work
- років