Здійснюйте політ зі штучним інтелектом

У минулому індустрія фінансових послуг змінювалася повільно. Проте через пандемію COVID-19 і зміну уподобань споживачів фінансові установи швидко впроваджують цифрові можливості та інші технології для підтримки швидких, безперебійних і автоматизованих процесів і кращого обслуговування своїх клієнтів. Оскільки індустрія приймає зміни, нові когнітивні технології, як-от штучний інтелект (ШІ), обробка природної мови та машинне навчання, перетворюються з «приємного мати» на усталені ключові чинники бізнесу.

Хоча банки починають по-справжньому розуміти важливість когнітивних технологій, вкрай важливо зрозуміти, як повністю використовувати ці технології, щоб побачити справжню цінність бізнесу. Настав час перетворити Agile Enterprise на Intelligent Enterprise, повністю використовуючи потужність когнітивних технологій для глибшого уявлення про клієнтів, прийняття обґрунтованих рішень на основі даних, управління ризиками та підвищення ефективності.

Спритність - це стартова площадка

Будь-яке обговорення інтелектуального підприємства починається з розуміння гнучкого підприємства як необхідної основи. Agile Enterprise зосереджується на ідеї перетворити кожну основну банківську функцію на систематичний, швидкий і безперебійний процес. Він базується на гнучкій платформі з можливістю конфігурації, яка дозволяє багатьом користувачам, включаючи керівників, персонал і клієнтів, співпрацювати в режимі реального часу, з повною прозорістю та видимістю кожного етапу процесу.

Щоб повністю використовувати Intelligent Enterprise, важливо спочатку ввімкнути Agile Enterprise. Банку було б неймовірно важко зробити стрибок у технологію штучного інтелекту без попереднього створення міцної основи для підтримки безлічі бек-офісних процесів. Після того, як банк заклав основу гнучкості за допомогою наскрізної платформи, він може почати шлях до інтелектуального підприємства.

ШІ — це ракетне паливо

Штучний інтелект та пов’язані з ним технології, включаючи машинне навчання, обробку природної мови та когнітивні обчислення, є основою інтелектуального підприємства. Потенційні варіанти використання штучного інтелекту та пов’язаних технологій можуть варіюватися від робо-порад і рекомендацій щодо наступного продукту до відповідності вимогам щодо боротьби з відмиванням грошей (AML) і захисту від шахрайства з кредитними картками.

У межах інтелектуального підприємства когнітивні технології можуть бути використані для справжнього повернення інвестицій закладу. Банкам потрібна практична інформація, щоб підтримувати конкурентоспроможність і задовольняти потреби клієнтів. Успішне розгортання Intelligent Enterprise різною мірою перевіряє один або кілька з цих пунктів, залежно від конкретного випадку використання: збільшення доходу, зростання прибутковості, підвищення ефективності, зниження витрат і пом’якшення ризику. Впровадження когнітивних технологій в основні банківські процеси може дати банкам вимірювані результати, позитивну рентабельність інвестицій і переваги, які з часом збільшуються.

Виклики на шляху польоту

Широкомасштабна трансформація в інтелектуальне підприємство, швидше за все, супроводжуватиметься кількома перешкодами. Банки будь-якого розміру можуть бути обтяжені тривалими процесами та системами, які можуть стати перешкодою для змін. Галузь фінансових послуг також стикається з низкою проблем, включаючи повільні темпи впровадження, залучення талантів, нормативні перевищення та зв’язок прогнозів із клієнтом.

Візьміть політ

Головне — зосередитися на безпроблемному впровадженні когнітивних технологій у існуючі процеси, а також створювати рішення штучного інтелекту, які залучатимуть працівників і ставлять клієнта на перше місце. Найефективніший спосіб досягти цього — це розгортання єдиної платформи, системи взаємодії, яка плавно інтегрує та аналізує дані з усіх каналів клієнтів і всієї організації. Лише завдяки створенню наскрізної платформи, яка дозволяє кожному співробітнику мати доступ до тієї самої інформації, Intelligent Enterprise може по-справжньому розпочати політ.

Щоб дізнатися більше, завантажте наш безкоштовний офіційний документ: ГОТОВИЙ ДО ЗАПУСКУ: використання штучного інтелекту для перетворення гнучкого підприємства в інтелектуальне.

Джерело: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/