Більше півтрильйона доларів. Це оціночна вартість усіх речей, які американські покупці купували минулого року лише для того, щоб їх повернути — більше, ніж економіка Ізраїлю чи Австрії.
Існує прямий зв’язок між поверненнями та вражаючими масштабами шопінгу в США загалом. У 2021 році покупці в США, ймовірно, витратили рекордні 4.4 трильйона доларів.
Ми спробували нові бренди з незнайомими розмірами після того, як побачили їх у TikTok чи Instagram. Ми перекупили на свята, хвилюючись через затримки в ланцюзі поставок. Крім того, ми переважно купували онлайн, де ймовірність повернення у два-п’ять разів вища, ніж у магазинах.
Куди це все дівається? Візьміть ковдру, яку я купила на святковому розпродажі, і виявлю, що вона замала для мого нового дивана. Тому я відправив його назад. Вибач, ковдру! Що з ним буде?
