Різдво повертається: починається за кілька днів

Деякі охочі отримувати подарунки навіть починають повертати подарунки на Різдво! Згідно з новими даними nShift, світового лідера з програмного забезпечення для керування доставкою посилок, ті, хто отримує подарунки, витрачають мало часу на повернення небажаних різдвяних подарунків.

Згідно з аналізом, 28 грудня – так звану «середу повернення» – було найпопулярнішим днем ​​для того, щоб люди починали процес повернення небажаних подарунків у 2022 році. Однак багато споживачів були ще швидшими. Деякі навіть почали надсилати речі на саме Різдво.

Філіп Голдберг, директор із продуктів повернення в nShift, сказав: «Це ще один доказ того, що коли люди інтернет-магазин, вони очікують швидкого та простого повернення продуктів. Якщо роздрібний продавець не пояснює свою політику повернення або процес виглядає громіздким, покупці, швидше за все, відмовляться від покупки. Це може бути особливо актуально, коли вони купують подарунок для когось іншого».

Різдво повертається

nShift зібрав цю статистику, проаналізувавши дані про повернення за останній тиждень грудня 2022 року. Подивившись, у який день тижня компанії-перевізники отримали сповіщення про необхідність забрати товар, вони змогли визначити, які дні були найпопулярнішими для людей зрушити з місця. Середа, 28 числа, була найпопулярнішим днем, у цей день було згенеровано понад чверть запитів на повернення за тиждень. За цим уважно послідували четвер 29-го та вівторок 27-го.

Повна статистика:

Дата – % згенерованих даних прибутку за тиждень

Неділя, 25 грудня (Різдво): 1%, понеділок, 26 грудня: 3.4%, вівторок, 27 грудня: 22%, середа, 28 грудня: 25.6%, четвер, 29 грудня: 22.3%, п’ятниця, 30 грудня:

19%, субота, 31 грудня: 6.7%

Філіп Голдберг продовжує: «Щоб збільшити кількість конверсій і спонукати клієнтів повертатися за новими, роздрібні торговці повинні запропонувати привабливу політику повернення та полегшити роботу як для споживачів, так і для складів. Оцифрування процесу повернення може допомогти зробити його доступним для споживача та скоротити час обробки».

Рішення щодо повернення від nShift полегшує адміністративний тягар, одночасно забезпечуючи безперебійну подорож для клієнтів, які хочуть повернути свої замовлення. Це дає клієнтам змогу: уникати рукописних квитанцій повернення, повторно конвертувати 30% повернень на біржі, тримати клієнтів в курсі статусу повернення, працювати на основі даних і аналізувати повернення в режимі реального часу, завжди відстежувати, скільки повернення здійснюється в дорозі на склад.

nShift зібрали цю статистику, проаналізувавши дані про повернення за останній тиждень грудня 2022 року. Подивившись, у який день тижня компанії-перевізники були попереджені про необхідність забрати товар, вони змогли визначити, які дні були найпопулярнішими для людей, щоб отримати м'яч котиться. Середа 28 була найпопулярнішим днем, у цей день було згенеровано понад чверть запитів на повернення за тиждень. За ним йшли четвер 29 (22.3%) і вівторок 27 (22%).