Soapbox: 69% доходу PlayStation управляється магазином PS, але досвід покупок відмовний

Є багато речей, які я не розумію в цьому світі – боротьба є головною, але нещодавній фінансовий раунд Sony змусив мене повторити той емодзі, де маленький жовтий хлопець тримає підборіддя на великому та вказівному пальцях. Приголомшливий 69 відсотків доходу PlayStation за попередній фінансовий рік був створений PS Store – це в тому числі цифрові ігри, мікротранзакції та підписки, як PS Plus. І все ж досвід покупок на PlayStation начебто поганий.

Натисніть на площу Читачі надзвичайно захоплені такими темами, як закриття Japan Studio та кросплей, але, по суті, це краплі в морі порівняно з важливістю цифрової вітрини Sony. Давайте повторимо наведену вище статистику: 69 відсотків PlayStation весь прибуток залежить від PS Store. Цей відсоток включає продажі апаратного забезпечення, фізичні продажі ігор – усе. Це абсурдна цифра!

Але ще більш абсурдним є той факт, що досвід покупок є таким поганим, коли компанія знає, що тут її хліб. Для мене це просто не має сенсу: серед усіх речей, у які інвестує фірма, PS Store, безумовно, має бути ближче до верхньої частини списку. Тому що, так, ці 69 відсотків доходу сприяють доступності чудового контенту та послуг – але якщо їх фактична покупка буде якомога липкішою та викликає звикання, тоді, напевно, люди більше відкриватимуть свій гаманець?

Наприклад, я зараз дивлюся на веб-магазин PS Store і не впевнений, що він показує мені те, що я хочу побачити. Я натискаю «Нові ігри», і він хоче вислати мені копію MLB The Show 21 – але я ввійшов у систему та вже купив гру під час запуску. Тим часом нещодавно вийшли нові назви – Колоністи, наприклад, які я навіть не можу знайти. Я також дивився на PS5, але я ніде не бачу цієї гри. Як я маю знати, що це рівномірно?

Мене дивує те, що я роблю це як роботу, тож я знаю, коли виходять ігри, але є безліч речей, які навіть не помічаються мною. Перегляд принаймні швидкий на PS5 – він жахливо повільний в Інтернеті – але якщо я не знаю, що саме шукаю, я вважаю, що відкриття загалом досить погане. Усі ітерації PS Store хочу, щоб я купував Повернення – це цілком логічно – але чому не можна знайти інше програмне забезпечення на основі моїх купівельних звичок, яке могло б мені сподобатися?

Є варіанти сортування та фільтрації – навіть зараз в Інтернеті – але я вважаю, що загалом вони не працюють добре: наприклад, якщо я відсортую ціну від низької до високої, ігри, які коштують 4.89 фунтів стерлінгів, перевищать ігри, які коштують 0.79 фунтів стерлінгів. Я відчуваю зручність використання, яке подобається великим брендам Fortnite та почуття обов'язку це те, що шукає більшість людей, тому має сенс розташувати їх у центрі PS Store, але, безсумнівно, є місце для просування інших цікавих ігор або речей, які я міг пропустити?

Я вважаю, що використання кодів ваучерів і кредиту PS Store обтяжливе, і був період років, коли моя кредитна картка просто не підходила до системи обробки платежів PlayStation. Останнім часом я більше не пробував – я припускаю, що це було виправлено – але той факт, що я зараз олл-ін на передплачені ваучери, ймовірно, втратив Sony сотні імпульсних покупок з часом; принаймні я заощадив собі трохи грошей.

Моя головна проблема з PS Store полягає в тому, що я відчуваю, що користуюся ним неохоче багато часу, а це насправді не повинно бути таким. Безумовно, компанія має бути зосереджена на вітрині магазину, яка забезпечує майже 70 відсотків доходу підрозділу – вона має бути липкою та викликати залежність; мені слід хотіти використовувати його. Я справді не відчуваю цього з вітриною Sony: я хочу зміст, звичайно, так, але я хотів би мати кращий інтерфейс, за допомогою якого я міг би його придбати.

Послухайте, у мене насправді немає відповідей на всі питання, а Sony заробляє мільярди доларів, тож, мабуть, знає краще за мене. Проте дрібниці, як-от календар, який можна переглядати, щоб побачити всі нові випуски на певний день; кращі варіанти організації; більш персоналізоване курування, щоб показувати мені вміст на основі моїх звичок у іграх і витратах – безсумнівно, досвід покупок може бути багатшим і повноціннішим, ніж те, що ми маємо? PlayStation заробляє гроші, тож коли це буде насправді почувати люблю це?

Як би ви оцінили свій загальний досвід покупок у PS Store? Ви ним задоволені чи вважаєте, що його можна покращити в ключових сферах? Кашляйте в розділі коментарів нижче.

Джерело: https://www.pushsquare.com/news/2021/05/soapbox_69_percent_of_playstations_revenue_is_driven_by_ps_store_but_the_shopping_experience_sucks