FTC забороняє Rite Aid використовувати розпізнавання обличчя протягом 5 років

Перевидано Платоном

читають: 0

Федеральна торгова комісія США (FTC) заборонила американській мережі аптек Rite Aid використовувати технологію штучного розпізнавання обличчя для цілей стеження протягом п’яти років.

Ланцюг розгорнути технологія протягом восьми років у 200 магазинах, щоб допомогти ідентифікувати тих, хто раніше крав з магазинів. Якщо збіг був помічений, співробітники служби безпеки зустрілися з потенційним злодієм і наказали їм піти.

Але Rite Aid часто помилявся: FTC стверджував, «Протягом одного п’ятиденного періоду Rite Aid створив понад 900 окремих сповіщень у більш ніж 130 магазинах від Нью-Йорка до Сіетла, і всі вони стверджували, що збігаються з одним зображенням у базі даних».

За даними Комісії, роздрібний продавець «не зміг застосувати розумні процедури та запобігти заподіянню шкоди споживачам під час використання технології розпізнавання обличчя в сотнях магазинів».

База даних розпізнавання облич компанії була створена двома компаніями, які уклали контракти з Rite Aid, і включала зображення десятків тисяч людей. FTC стверджувала, що багато зображень були низької якості та були отримані з камер відеоспостереження магазинів, телефонів працівників і навіть із новин.

Це призвело до тисяч хибних спрацьовувань і дозволило стежити за цілями, обшукувати, переслідувати, видаляти та викликати поліцейських – іноді на очах у друзів і родини. FTC також виявила, що дії, спровоковані розпізнаванням обличчя, непропорційно вплинули на кольорових людей.

«Ця технологія інколи зіставляла клієнтів із людьми, які спочатку були зареєстровані в базі даних на основі активності за тисячі миль, або позначала ту саму особу в десятках різних магазинів по всій території Сполучених Штатів», — зазначає комісія.

Комісар Альваро М. Бедоя сказав що серед помилкових спрацьовувань була 11-річна дівчинка, яку згодом обшукали.

FTC стверджує, що компанія Rite Aid ніколи не перевіряла, не оцінювала, не вимірювала і не документувала точність технології. Мережа також не заохочувала співробітників виявляти збої та не навчала їх технологіям.

Rite Aid перестала використовувати цю технологію після повідомлень у ЗМІ у 2020 році. Мережа повідомила, що це рішення було прийнято «частково на основі широкої індустріальної дискусії».

FTC наказав Rite Aid вжити ряд заходів, включаючи видалення будь-яких зображень або фотографій, зібраних для системи розпізнавання облич, а також алгоритмів або пов’язаних продуктів; повідомляти споживачів; письмово відповідати на відповідні скарги споживачів і чітко повідомляти покупців про будь-яку технологію біометричного спостереження в магазинах; видалити будь-які зібрані біометричні дані протягом п’яти років; реалізувати програму безпеки даних; отримувати незалежні оцінки третьої сторони та надавати комісії щорічну сертифікацію від її генерального директора про її дотримання.

У заяві Rite Aid йдеться:

Ми раді досягти угоди з FTC і залишити це питання позаду. Ми поважаємо запит FTC і дотримуємося місії агентства щодо захисту конфіденційності споживачів. Однак ми принципово не погоджуємося зі звинуваченнями щодо розпізнавання облич у скарзі агентства. Звинувачення стосуються пілотної програми технології розпізнавання облич, яку компанія розгорнула в обмеженій кількості магазинів. Rite Aid припинила використовувати технологію в цій невеликій групі магазинів більше трьох років тому, до початку розслідування FTC щодо використання компанією технології.

Місія Rite Aid завжди полягала і буде полягати в безпечному та зручному обслуговуванні громад, у яких ми працюємо. Безпека наших партнерів і клієнтів має першочергове значення. У рамках угоди з FTC ми продовжуватимемо покращувати та формалізувати практику та політику нашої комплексної програми безпеки інформації.

Дивлячись у майбутнє, ми зосереджені на важливих заходах, які здійснюються для зміцнення нашого фінансового становища, оскільки ми продовжуємо надавати провідні медичні продукти та послуги майже одному мільйону клієнтів, яких ми обслуговуємо щодня».

У жовтні 2023 року компанія подано за главу 11 про банкрутство завдяки великому борговому навантаженню, падінню продажів і тисячам судових позовів про причетність до опіоїдної кризи. ®