Vodafone і Microsoft створюють 10-річне партнерство, щоб змінити досвід клієнтів | IoT Now Новини та звіти

Vodafone і Microsoft створюють 10-річне партнерство, щоб змінити досвід клієнтів | IoT Now Новини та звіти

Мітка часу: 19 січня 2024 р., 4:34 ранку
Вихідний вузол: 3071308

Vodafone та Microsoft у вівторок оприлюднили масштабне 10-річне партнерство, яке використовує їхні унікальні можливості для надання масштабованих цифрових платформ понад 300 мільйонам компаній, організацій державного сектору та споживачів у Європі та Африці.

У рамках цього партнерства дві компанії об’єднають зусилля, щоб революціонізувати клієнтський досвід Vodafone, використовуючи потужність Microsoft генеративний ШІ. Крім того, вони працюватимуть разом, щоб розширити керовану платформу підключення Vodafone IoT у великому масштабі. Співпраця також включатиме розробку цифрових і фінансових послуг, призначених для бізнесу, з особливим акцентом на МСП у Європі та Африці. Крім того, партнерство спрямоване на оновлення глобальної хмарної стратегії центру обробки даних Vodafone.

Vodafone протягом наступних 1.5 років інвестує 10 мільярда доларів США в хмарні та орієнтовані на клієнтів сервіси ШІ, розроблені спільно з Microsoft. Крім того, Microsoft використовуватиме послуги фіксованого та мобільного підключення Vodafone.

Microsoft також має намір інвестувати в керовану платформу зв’язку Vodafone IoT, яка стане окремим автономним бізнесом до квітня 2024 року. Нова компанія залучить нових партнерів і клієнтів, сприяючи зростанню додатків і розширюючи платформу для підключення більшої кількості пристроїв, транспортних засобів і машин. .

Цифрові послуги, створені завдяки новому партнерству, використовуватимуть найновіший генератор Технологія AI щоб забезпечити високоперсоналізований і диференційований досвід клієнтів через кілька каналів. Вони базуватимуться на неупередженій та етичній політиці конфіденційності та безпеки відповідно до встановленої системи Vodafone щодо відповідального ШІ.

«Сьогодні Vodafone взяв на себе сміливе зобов’язання щодо цифрового майбутнього Європи та Африки», — сказала Маргерита Делла Валле, виконавчий директор Vodafone Group. «Це унікальне стратегічне партнерство з Microsoft прискорить цифрову трансформацію наших бізнес-клієнтів, особливо малих і середніх компаній, і підвищить якість клієнтського досвіду для споживачів».

«Це нове покоління штучного інтелекту відкриє величезні нові можливості для кожної організації та кожної галузі в усьому світі», — сказав Сатья Наделла, голова та генеральний директор компанії Microsoft. «Ми раді, що разом із Vodafone ми застосуємо новітні хмарні технології та технологію штучного інтелекту, щоб покращити клієнтський досвід сотень мільйонів людей і компаній по всій Африці та Європі, створити нові продукти та послуги та прискорити перехід компанії до хмари. »

Компанії визначили п’ять основних напрямків співпраці:

  • Генеративний ШІ: Щоб підвищити рівень задоволеності клієнтів, компанії застосують потужність Microsoft Azure OpenAI, щоб забезпечити безперебійний, проактивний і гіперперсоналізований досвід у режимі реального часу для всіх точок взаємодії з клієнтами Vodafone, включаючи його цифрового помічника TOBi (доступний у 13 країнах). Співробітники Vodafone також зможуть використовувати можливості штучного інтелекту Microsoft Copilot для трансформації робочих практик, підвищення продуктивності та цифрової ефективності.
  • Масштабування IoT: Microsoft має намір інвестувати в нову, окрему глобальну мережу Vodafone Інтернет речей (IoT)-платформа керованого підключення, яка з’єднує 175 мільйонів пристроїв і платформ у всьому світі. Vodafone також планує стати частиною екосистеми Azure, роблячи платформу IoT доступною для великої спільноти розробників і сторонніх розробників за допомогою відкритих API.
  • Цифрове прискорення Африки: Корпорація Майкрософт має намір сприяти подальшому масштабуванню M-Pesa, яка вже є найбільшою фінансово-технологічною платформою в Африці, розмістивши її на Azure та забезпечивши запуск нових хмарних програм. Компанії також запускають цілеспрямовану програму, яка прагне покращити життя 100 мільйонів споживачів і 1 мільйона малих і середніх підприємств (МСП) на африканському континенті. Мета полягає в тому, щоб підвищити цифрову грамотність, навички та програми роботи з молоддю, а також пропонувати цифрові послуги малозабезпеченому ринку МСП. Партнерство спрямоване на стимулювання інновацій у сфері фінансових послуг, створення спільноти сертифікованих розробників.
  • Зростання підприємства: Vodafone розширить свою прихильність до розповсюдження послуг Microsoft, включаючи Microsoft Azure, рішень безпеки та сучасних робочих пропозицій, таких як Microsoft Teams Phone Mobile, у рамках своєї стратегії стати провідною платформою для бізнесу в Європі. Це дає змогу бізнес-клієнтам швидко розгортати хмарні послуги Microsoft із низькими витратами на впровадження та експлуатацію, а також підтримувати приблизно 24 мільйони малих і середніх підприємств по всій Європі шляхом надання керованої платформи, яка розвивається разом із їхнім бізнесом.
  • Перетворення хмари: Vodafone прискорить його хмарне перетворення шляхом модернізації своїх центрів обробки даних на Microsoft Azure. Це покращить його реагування на потреби клієнтів, одночасно спростивши та зменшивши експлуатаційні витрати на його ІТ-майданчик. У результаті Vodafone зможе замінити численні фізичні центри обробки даних на віртуальні по всій Європі, спростивши та скоротивши операційні витрати на свою ІТ-сферу, а також зменшивши потреби в електроенергії та допомагаючи виконувати свою стійку бізнес-стратегію.

Прокоментуйте цю статтю нижче або через X: @IoTNow_

Часова мітка:

Більше від IoT зараз