Контроль за платежами пропонує максимальну суму в 415,00 XNUMX фунтів стерлінгів для позовів про відшкодування через шахрайство в додатку

У червні спостережний орган виклав свою остаточну позицію щодо боротьби з шахрайством у додатках, яка означатиме, що переважній більшості жертв буде відшкодовано протягом п’яти днів після того, як їхній банк повідомить про шахрайство.

До того, як нові вимоги набудуть чинності наступного року, PSR збирає думки щодо максимального рівня відшкодування та перевищених вимог, а також щодо стандарту обережності для споживачів.

Щодо останнього, клієнти повинні будуть прислухатися до попереджень свого банку про ймовірні спроби шахрайства, повідомляти свій банк протягом 13 місяців після останнього шахрайського платежу та надавати банку інформацію для оцінки вимоги про відшкодування.

Якщо можна продемонструвати, що споживач проявив «грубу недбалість», не дотримуючись однієї чи кількох із цих вимог, тоді йому можуть не отримати відшкодування.

«Однак груба недбалість — це дуже висока планка, яка критично залежатиме від індивідуальних обставин кожного випадку», — зазначається в PSR. «PSR очікує, що він застосовуватиметься лише в невеликій кількості випадків. Груба недбалість ніколи не буде застосована, якщо вразливість жертви є чинником її шахрайства».

PSR також шукає думки щодо найбільш прийнятного способу структурування ексцеденту претензії, який буде застосовано до банку-відправника. Це стосується того, чи має бути надлишок фіксованою сумою (подібно до надлишку страхового відшкодування) чи відсотком від суми вимоги про відшкодування.

PSR також пропонує, щоб максимальний рівень відшкодування відповідав чинному ліміту Служби фінансового омбудсмена в розмірі 415,000 98 фунтів стерлінгів за претензію, до якого потрапляє близько XNUMX% випадків шахрайства в APP. Регулятор також проводить консультації щодо того, чи застосовуватиметься максимальний рівень до вразливих споживачів.

Кріс Хемслі, керуючий директор PSR, каже: «Зміни, які ми впроваджуємо, принесуть значний зсув у запобіганні шахрайству, збільшать відшкодування жертвам і стимулять банки робити більше, щоб допомогти своїм клієнтам».

Зацікавлені сторони мають відповісти на консультацію до 12 вересня, а нова вимога щодо відшкодування набуде чинності в 2024 році.