Як ланцюг постачання впливає на продажі та маркетинг? – Supply Chain Game Changer™

Точки дотику ланцюга постачання – це невидимі нитки, які пронизують тканину транзакції, з’єднуючи обіцянки, зроблені в глянцевій брошурі, з матеріальною доставкою продуктів.

Проте, незважаючи на цю вирішальну роль, ланцюг постачання часто працює в тіні розмов, орієнтованих на клієнта. Цей недогляд може призвести до втрати можливостей для синергії та співпраці.

У цьому полягає сила воронки продажів — стратегічної структури, яка виходить за межі сфери продажів і маркетингу й охоплює весь шлях клієнта, включаючи точки дотику ланцюга постачання, якими часто нехтують.

Воронки продажів, якщо вони продумано побудовані, надають цілісне уявлення про клієнтський досвід, визнаючи, що шлях не закінчується успішним продажем, а продовжується на етапі логістики та доставки.

Включаючи точки дотику ланцюга постачання до воронки, спеціалісти з продажу та маркетингу можуть подолати розрив між обіцянкою та доставкою, забезпечуючи безперебійну та приємну роботу для клієнтів від першого кліка до кінцевої доставки. Роблячи це, вони не тільки підвищують задоволеність клієнтів, але й розкривають потенціал досконалості співпраці в усій бізнес-екосистемі.

Воронки продажів впливають на ланцюг поставок

Впровадження добре структурованої воронки продажів може значно підвищити ефективність ланцюжка поставок і сприяти загальному зростанню продажів. Ось шість порад про те, як воронки продажів відіграють вирішальну роль у цій динаміці:

Покращена видимість і співпраця

Воронки продажів надають комплексне уявлення про шлях клієнта, починаючи від початкового інтересу до взаємодії після покупки. Ця видимість дає змогу ефективніше співпрацювати як відділам продажів, так і відділам постачання, узгоджуючи свої зусилля, щоб бездоганно відповідати очікуванням клієнтів.

Передбачення попиту

Аналізуючи дані всередині воронки продажів, підприємства можуть краще передбачати попит клієнтів. Цей прогноз дозволяє ланцюжку постачань завчасно коригувати рівень запасів, графіки виробництва та стратегії розподілу, зменшуючи ризик дефіциту або надлишку запасів.

Індивідуальне спілкування

Налагодження зв’язку протягом усієї воронки продажів гарантує, що клієнти отримають актуальну та своєчасну інформацію. Цей підхід поширюється на ланцюжок постачання, де персоналізовані оновлення щодо статусу замовлення, деталей доставки та часу доставки покращують загальний досвід клієнта.

Оптимізоване управління запасами

Добре продумана воронка продажів сприяє точнішому прогнозуванню попиту. Це, у свою чергу, дозволяє ланцюжку постачання оптимізувати рівень запасів, мінімізуючи поточні витрати, одночасно забезпечуючи доступність продуктів для задоволення попиту клієнтів, тим самим сприяючи загальному зростанню продажів.

Ефективне виконання замовлень

Воронка продажів спрямовує ланцюжок постачання до розуміння терміновості та конкретних вимог кожного замовлення. Це розуміння оптимізує процеси виконання замовлень, допомагає визначати пріоритетність поставок і ефективно розподіляти ресурси, зрештою підвищуючи задоволеність і лояльність клієнтів.

Цикл зворотного зв'язку для вдосконалення

Воронка продажів служить цінним каналом зворотного зв’язку для постійного вдосконалення. Аналіз взаємодії з клієнтами та зворотного зв’язку дає інформацію, якою можна поділитися з ланцюгом постачання. Цей спільний підхід дозволяє коригувати процеси логістики, пакування та доставки, сприяючи більш витонченому та ланцюг поставок, орієнтований на клієнта.

Висновок

Використовуючи знання, отримані з воронки продажів, компанії можуть оптимізувати процеси свого ланцюжка поставок, підвищити рівень задоволеності клієнтів і стимулювати загальне зростання продажів у згуртований і стратегічний спосіб.

Стаття про продажі та маркетинг і дозвіл на публікацію тут надані Маріаною Вілоною. Спочатку написаний для Supply Chain Game Changer і опублікований 21 січня 2024 року.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://supplychaingamechanger.com/how-does-supply-chain-impact-sales-and-marketing/