Ласкаво просимо до розмови з Моріц Вайсбодт, Генеральний директор і засновник Алайко Капітал, провідна платформа логістики та виконання як послуги. Alaiko Capital дозволяє брендам електронної комерції, особливо малим і середнім підприємствам, безперешкодно масштабувати свою діяльність. Він надає онлайн-магазинам доступ до найсучасніших систем складування, операційної досконалості та автоматизованого контролю процесів через Alaiko Logistics Operating System®
Засновники компанії Alaiko, заснованої у 2020 році, усвідомлювали зростаючі вимоги до електронної комерції. Сьогодні ми досліджуємо шлях Моріца, оскільки він пропонує розуміння бачення Алайко та інноваційних кроків, яких компанія робить у секторі електронної комерції. Він також обговорює виклики та майбутній напрямок Alaiko на цьому цифровому ринку, що швидко розвивається.
Чи можете ви почати з короткого огляду свого підприємницького шляху та того, як він привів вас до співзасновника Alaiko?
Ми з моїм співзасновником Габріелем Томаллою знайомі ще з університету. Потім ми разом працювали над розширенням компанії з доставки їжі та зв’язувалися з підприємництвом. Після цього ми заснували Kaia Health, яка стала провідною платформою електронної охорони здоров’я. З нашою наступною підприємницькою ініціативою, брендом прямого споживання (DTC), ми зіткнулися зі складними логістичними проблемами в сфері електронної комерції. Це зрештою спонукало нас створити Alaiko. Ми прагнемо вирішити ті проблеми, з якими самі стикнулися.
Чи можете ви розповісти нам про свій процес мислення, коли ви вперше виявили прогалини в секторі логістики електронної комерції? Що надихнуло вас на підприємницький стрибок разом із Alaiko?
З брендом електронної комерції DTC ми зіткнулися з багатьма проблемними моментами, з якими стикаються магазини електронної комерції: багато процесів були неефективними і, перш за все, непрозорими. Хоча ми знайшли чудових постачальників рішень, усі вони були ізольовані один від одного, і кожен вирішував одну конкретну проблему. Це здавалося роз'єднаним і призводило до проблем, коли речі неминуче потрапляли між щілинами. Зокрема, логістика була величезною чорною скринькою з багатьма проблемними точками та повільною ручною роботою. Багато процесів постачальників логістичних послуг були застарілими та не оцифрованими. Усе це означало, що можливостей для швидкого продажу та масштабування не було. Ці виклики необхідно було вирішити – тому ми заснували Alaiko. Дуже швидко стало очевидним, що наскрізний сервіс, орієнтований на технології, був би найкращим способом вирішити й усунути ці проблеми з процесу, і що автоматизація може змінити галузь на краще.
Чим займається Алайко і чому, на вашу думку, це актуально та актуально в нинішньому контексті?
Alaiko є технологічним постачальником послуг для брендів електронної комерції DTC. Виконання завдань є конкурентною перевагою та життєво важливим для успіху бізнесу. Що відрізняє Alaiko від конкурентів, так це наша здатність надати цілісне рішення електронної комерції, схоже на Amazon, яке об’єднує всіх важливих учасників процесу виконання магазину за допомогою технологій. У той час як інші постачальники послуг просто беруть на себе логістику магазину, Alaiko пропонує комплексну модель, засновану на трьох стовпах:
- Сучасна складська та логістична мережа, яка забезпечує надійність, гнучкість, а також найсучасніші технології та автоматизацію.
- Alaiko Logistics Operating System® – інноваційна платформа, яка вирішує найпоширеніші виклики обслуговування клієнтів і операцій електронної комерції. Він також надає численні інструменти та засоби автоматизації для більш ефективного масштабування процесів виконання та логістики. Поєднання впорядкованої логістики та нашої передової операційної платформи покращує найважливіше: взаємодію з клієнтами. Завдяки широким можливостям відстеження та відстеження, порталу повернення та автоматизації, як-от виправлення адреси, магазини можуть запропонувати своїм клієнтам самообслуговування та позитивний, плавний досвід після покупки.
- Експерти магазинів поруч. Логістика також є бізнесом для людей. Ми прагнемо надавати рівень обслуговування A+, включаючи спеціалізованого менеджера з роботи з обліковими записами, а також доступ до розробки продукту, адаптації, навчання та консультацій.
На основі власного досвіду ми зрозуміли, що існують певні точки тертя, якими дорого, повільно та важко керувати, особливо якщо ваш бізнес швидко розвивається. Отже, ми визначили ці точки протиріч і використали технологію для їх вирішення.
Найкраще у використанні технологій, робототехніки та автоматизації полягає в тому, що зростання не впливає на них так, як на традиційну установку виконання. Наприклад, значна частина служби обслуговування клієнтів відповідає на запитання про стан замовлень – для швидкого масштабу бізнесу відповіді на всі ці запитання займуть багато часу. Але завдяки автоматизованому обміну повідомленнями та відстеженню в реальному часі клієнтам не потрібно звертатися до команди обслуговування клієнтів, що зменшує робоче навантаження та підвищує зручність клієнтів. Ми прагнемо створити щасливі моменти для всіх сторін: на складах працюють кращі процеси, магазини знову можуть повністю зосередитися на своєму основному бізнесі, а покупці отримують вигоду від безперебійних першокласних покупок — зараз це важливіше, ніж будь-коли.
З якими першими труднощами ви зіткнулися, починаючи Alaiko, і як ви їх подолали?
Очевидним викликом є те, що ми запустили Alaiko у квітні 2020 року, який був тривожним періодом для всіх компаній, особливо тих, які ще не запустили. Але для нас, як для служби, що сприяє електронній комерції, у нас були кращі шанси та ми змогли почати роботу.
Я вважаю, що в ширшому плані одна з найбільших початкових проблем — це проблема, з якою стикаються багато компаній, а саме пошук відповідних партнерів для реалізації вашого бачення. Ми хотіли знайти інфраструктурних партнерів і склади, які могли б задовольнити наші вимоги до цифровізації та високого рівня обслуговування. Для нас це не було чимось компромісним, оскільки без хороших партнерів ми не могли б надавати передові послуги. Сьогодні ми створили потужну мережу партнерів на міжнародному рівні, зокрема в tвін Великобританія.
Alaiko суттєво виріс із моменту створення у 2020 році, забезпечивши понад 27 мільйонів євро. Яке найважливіше рішення, яке вам довелося прийняти, позитивно вплинуло на здатність Алайко сприяти розвитку бізнесу?
Що було надзвичайно важливим для бізнесу, так це найняти правильних людей із самого початку. Ми найняли членів команди, яким ми могли довірити відповідальність із самого початку, щоб масштабувати себе як засновників (що дуже складно), а також з якими дуже весело працювати.
Озираючись назад, чи є щось, що ви зробили б інакше під час свого підприємницького шляху з Alaiko?
Початкові етапи нарощування нашої команди та операцій збіглися з початком COVID-19 – це була палиця про два кінці. З одного боку, ми виграли від потужного зростання ринку електронної комерції. У той же час нам довелося швидко навчитися справлятися з піками обсягів доставки та підготуватися до цього (наприклад, через рекламні акції наших клієнтів), реально перевіряючи наші операційні та серверні можливості.
Що стосується команди, ми в Alaiko пишаємося культурою нашої компанії, яка значною мірою ґрунтується на особистих стосунках між колегами. Мені б хотілося уникнути необхідності відправляти нашу команду працювати з дому через карантин, особливо на початковому етапі.
Які основні уроки ви засвоїли щодо розвитку бізнесу на конкурентному ринку?
Особливо на конкурентному ринку надзвичайно важливо завжди стежити за розвитком ринку та передбачати його на ранній стадії. Це дозволяє компанії обертатися та адаптуватися. Важливо також вибрати ринок, який є достатньо великим для розвитку кількох компаній. І останнє, але не менш важливе – і це може здатися дивним: поговоріть зі своїми конкурентами. Конкуренція не означає, що ви не можете ладнати – це важливо, оскільки конкурентні ринки з часом можуть консолідуватися.
Яка найкраща порада, яку ви отримували як підприємець, і чим вона вас скерувала?
Є чудова цитата: «Наблизитися до аудиторії незручно». І це важливо. Це єдиний спосіб розробити продукт, який відповідає потребам вашої цільової групи. І це єдиний спосіб зробити його все кращим і кращим: за допомогою постійного зворотного зв’язку від ваших клієнтів.
Виходячи з власного досвіду, чи могли б ви визначити три основні фактори, які, на вашу думку, є важливими для процвітання стартапу в сучасному конкурентному середовищі?
- Зараз важливіше, ніж будь-коли: дуже важливо збалансувати зростання та ефективність витрат під час масштабування вашого бізнесу.
- Не бійтеся приймати важкі рішення, щоб зосередитися на ваших основних важелях зростання.
- Нехай вас не засмучує відмова – це просто те, що приходить із створенням стартапу та роботою на конкурентному ринку.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
- ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
- PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
- джерело: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- : має
- :є
- : ні
- 1
- 2020
- a
- здатність
- Здатний
- МЕНЮ
- вище
- доступ
- відповідно
- рахунки
- пристосовувати
- адреса
- адреси
- Перевага
- реклама
- рада
- постраждалих
- боїться
- після
- знову
- мета
- ВСІ
- дозволяє
- по
- Також
- завжди
- an
- та
- Інший
- передбачити
- все
- здається
- квітня
- ЕСТЬ
- AS
- At
- Автоматизований
- Автоматизація
- уникати
- назад
- Balance
- заснований
- BE
- стали
- оскільки
- початок
- Вірити
- користь
- КРАЩЕ
- Краще
- між
- Великий
- найбільший
- Black
- Box
- марка
- бренди
- Приносить
- широко
- Створюємо
- бізнес
- підприємства
- але
- by
- прийшов
- CAN
- потужності
- потужність
- капітал
- Столичні
- Генеральний директор
- виклик
- проблеми
- складні
- зміна
- Вибираючи
- близько
- тісно
- Співзасновник
- співпала
- колеги
- поєднання
- приходить
- вчинено
- загальний
- Компанії
- компанія
- Культура компанії
- конкурують
- конкурентоспроможний
- конкурентів
- комплекс
- всеосяжний
- компроміс
- сконцентрувати
- стурбований
- підключений
- Консолідувати
- постійна
- консалтинг
- контекст
- контроль
- зручність
- Розмова
- Core
- Коштувати
- може
- COVID-19
- створювати
- вирішальне значення
- культура
- клієнт
- Досвід клієнтів
- Контакти
- Клієнти
- передовий
- угода
- рішення
- рішення
- присвячених
- доставляти
- доставка
- запити
- розвивати
- розробка
- події
- DID
- інакше
- важкий
- цифровий
- цифровий ринок
- цифровізація
- оцифровані
- напрям
- збентежений
- do
- робить
- Ні
- зроблений
- Не знаю
- два
- під час
- e
- e-commerce
- кожен
- Рано
- електронної комерції
- ефективність
- продуктивно
- включіть
- дозволяє
- кінець в кінець
- досить
- гарантує
- Підприємець
- підприємницький
- підприємництво
- особливо
- істотний
- встановлений
- врешті-решт
- НІКОЛИ
- еволюціонує
- Перевага
- дорогий
- досвід
- досвідчений
- Досліди
- experts
- дослідити
- обширний
- надзвичайно
- очей
- Face
- стикаються
- полегшує
- фактори
- далеко
- зворотний зв'язок
- помилка
- знайти
- виявлення
- Перший
- Гнучкість
- Сфокусувати
- харчування
- доставка їжі
- для
- знайдений
- Заснований
- засновник
- засновники
- тертя
- від
- повністю
- веселощі
- майбутнє
- прогалини
- отримати
- дає
- великий
- Земля
- Group
- Рости
- Зростання
- вирощений
- Зростання
- керуватися
- було
- рука
- щасливий
- Мати
- має
- he
- здоров'я
- сильно
- на вищому рівні
- Наймання
- хіт
- цілісний
- Головна
- Як
- How To
- HTTPS
- величезний
- i
- ідентифікований
- ідентифікувати
- if
- надзвичайно
- вплив
- важливо
- поліпшується
- in
- початок
- У тому числі
- Augmenter
- промисловість
- неефективний
- неминуче
- Інфраструктура
- початковий
- інноваційний
- розуміння
- натхненний
- екземпляр
- на міжнародному рівні
- інтерв'ю
- в
- ізольований
- питання
- IT
- ЙОГО
- подорож
- просто
- Кін
- тримати
- ключ
- відомий
- ландшафт
- останній
- запущений
- провідний
- Стрибок
- УЧИТЬСЯ
- вчений
- найменш
- Led
- Уроки
- рівень
- як
- жити
- блокування
- логістика
- Постачальники логістичних послуг
- серія
- головний
- зробити
- Робить
- управляти
- менеджер
- керівництво
- багато
- ринок
- ринку
- ринки
- Питання
- максимізація
- Може..
- значити
- означав
- Зустрічатися
- відповідає
- члени
- обмін повідомленнями
- може бути
- мільйона
- модель
- Моменти
- більше
- найбільш
- багато
- Необхідність
- необхідний
- потреби
- мережу
- наступний
- зараз
- численний
- Очевидний
- Шанси
- of
- пропонувати
- Пропозиції
- on
- На борту
- ONE
- онлайн
- тільки
- операційний
- оперативний
- операції
- Можливості
- Опції
- порядок
- замовлень
- Інше
- наші
- Наша компанія
- себе
- над
- Подолати
- огляд
- власний
- Біль
- Больові точки
- приватність
- Сторони
- партнери
- Люди
- персонал
- фаза
- частина
- стовпи
- Стрижень
- платформа
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- точок
- Портал
- позитивний
- позитивно
- Готувати
- представити
- Проблема
- проблеми
- процес
- процеси
- Product
- розробка продукту
- Промоакції
- гордий
- забезпечувати
- Постачальник
- провайдери
- забезпечує
- забезпечення
- Поклавши
- питань
- швидко
- цитувати
- швидко
- реалізувати
- зрозумів,
- насправді
- отримано
- визнаний
- зниження
- Відносини
- доречний
- надійність
- видаляти
- рішення
- відповідальність
- повертати
- право
- робототехніка
- біг
- то ж
- шкала
- Масштабування
- безшовні
- плавно
- сектор
- забезпечення
- Самообслуговування
- продавати
- послати
- сервер
- обслуговування
- постачальники послуг
- установка
- кілька
- Доставка
- Покупці
- покупка
- магазинів
- сторона
- просто
- з
- сповільнювати
- МСП
- згладити
- So
- рішення
- постачальники рішень
- вирішити
- Розв’язування
- деякі
- що в сім'ї щось
- Звучати
- Простір
- конкретний
- етапи
- зацікавлених сторін
- старт
- Пуск в експлуатацію
- почалася
- Починаючи
- введення в експлуатацію
- впроваджений
- Статус
- зберігати
- дивний
- обтічний
- успіхів
- сильний
- по суті
- успіх
- меч
- Приймати
- балаканина
- Мета
- Цільова група
- команда
- Члени команди
- технології
- Технологія
- тест
- ніж
- Дякую
- Що
- Команда
- Майбутнє
- їх
- Їх
- потім
- Там.
- Ці
- вони
- річ
- речі
- думати
- це
- ті
- хоча?
- думка
- три
- Процвітати
- через
- час
- трудомісткий
- своєчасно
- до
- сьогодні
- сьогоднішній
- разом
- інструменти
- топ
- торкатися
- жорсткий
- простежувати
- трек
- Відстеження
- традиційний
- Навчання
- Довіряйте
- ПЕРЕГЛЯД
- Uk
- Зрештою
- університет
- us
- використовуваний
- використання
- дуже
- бачення
- життєво важливий
- Обсяги
- ходити
- хотів
- Складування
- було
- шлях..
- we
- ДОБРЕ
- пішов
- були
- Що
- Що таке
- коли
- який
- в той час як
- кого
- чому
- з
- без
- Work
- працювати вдома
- працював
- робочий
- б
- ще
- ви
- вашу
- зефірнет