Оскільки обсяги продажів електронної комерції (і доходи від електронної комерції) є найвищими за будь-який час, у роздрібних компаній, які продають онлайн, є більше рухомих частин, ніж будь-коли. Насправді так багато, що люди ніколи не могли сподіватися вручну відстежувати дані, створені незліченними логістичними процесами. І хоча лідери галузі досягли значних успіхів у підвищенні ефективності за останні десятиліття, їхні погляди завжди дивляться на горизонт.
Нові технології, як-от штучний інтелект, машинне навчання та робототехніка, є великими перспективами для всіх, від мегамагазинів до нових роздрібних мереж. Однак ці рішення не завжди є простими чи дешевими. Через це роздрібні продавці мають виробити стратегію для довгострокових широкомасштабних технологічних ініціатив, одночасно досягаючи швидких перемог там, де вони можуть.
Читайте далі, щоб дізнатися більше про роль, яку нові технології відіграють на кожному етапі роздрібної торгівлі, а також про одну конкретну сферу, про яку багато компаній не підозрюють, що може знадобитися доза цих нових технологій.
У роздрібній торгівлі дані – це сила
Великі роздрібні торговці використовують штучний інтелект, щоб постачати покупцям необхідні їм товари протягом поточного року період інфляції. Завдяки швидкому доступу до поведінки клієнтів і потужним алгоритмам магазини можуть регулювати ціни на основні продукти на льоту до рівнів, які зацікавлюють клієнтів. Як розповідає TechTarget Метт Павич з Revionic, вони можуть відповідно скоригувати ціни на інші товари, щоб гарантувати, що вони все ще отримують прибуток, зберігаючи частку ринку.
Крім того, штучний інтелект дає змогу роздрібним торговцям підключати змінні, щоб підготуватися до різних сценаріїв. Можливо, магазину цікаво, що станеться, якщо постачальник підвищить витрати на певний товар. Можливо, вони хочуть знати, як би вони повелися, якби певний товар зняли з виробництва. Або що, якби вони втратили лояльність певної демографічної групи? З даними про кожну продаж та опитування у людини або аналітика зі штучним інтелектом реальні та гіпотетичні проблеми стають прозорішими. Саме ця здатність обробляти незліченну кількість сценаріїв «що-якщо» робить штучний інтелект справді інструментами нового рівня.
Однак переваги виходять за межі просто швидкості та потужності комп’ютера. Секретною зброєю інтелектуальних рішень для роздрібної торгівлі найвищого рівня є їх можливості машинного навчання (ML). Кожен прогноз, навіть якщо він невдалий, живить і навчає алгоритмів на майбутнє.
Електронна комерція повертається: настав час для високих технологій
У міру того, як електронна комерція досягає нових висот, показники прибутку зростають у натуральному вигляді. Насправді 20% або більше товарів, придбаних в Інтернеті, повертаються до продавця. За прогнозами американців витратити понад 500 мільярдів доларів на електронну комерцію у 2022 році ця ставка має хвилювати всіх, хто має онлайн-політику повернення. Зважаючи на цю жахливу цифру, важливість автоматизації та оптимізації зворотної логістики прийшла в центр уваги.
Хоча існує багато рішень, які транспортують, розміщують і сортують повернення, одне можна сказати напевно. Машини виконують просту, повторювану роботу швидше — від 4,000 до 5,000 предметів на годину швидше, оскільки Кріш Натан SDI Systems розповів Modern Materials Handling. Саме такі цифри свідчать про необхідність ефективнішого управління поверненням електронної комерції.
Незалежно від того, чи є ці рішення у формі радіоміток для відстеження, мережі трубок або пакетів або самокерованих вилкових навантажувачів, фінал однаковий, каже Кріс Роуленд з Honeywell Integrated. Генерація даних і відстеження є абсолютно ключовими. Кожна одиниця товару, що повертається до роздрібного продавця, буде відстежуватися в повністю інтегрованій системі управління запасами на всьому сайті. Компанія точно знатиме, де вона була, куди прямує, коли та як швидко. З такої інформації як люди, так і комп’ютери можуть черпати висновки. Однак сучасні найкращі технологічні рішення все частіше відмовляються відводити роботам роль обчислювальників чисел.
Автоматизовані рішення та люди мають дуже різні набори навичок і наразі розподіляють обов’язки процесів зворотної логістики. Але коли ми дивимося в майбутнє, стають доступними завдання, з якими вчорашні роботи просто не могли впоратися. Наприклад камери та нові потужні візуальні алгоритми обіцяють допомогти машинам перевірити вхідні повернення, щоб переконатися, що вони не пошкоджені.
Встановлення балансу між людиною та машиною
Хоча дані та логістика відіграють певну роль в успішному бізнесі, їх самих по собі недостатньо. Люди також повинні використовувати свої сильні сторони. Це означає, що ваш час найкраще витратити на розробку вашої місії та повідомлення, налагодження нових стосунків із співробітниками та клієнтами, а також на розробку чи курування типів товарів, які споживачі хочуть купувати. Відповідальність бізнес-лідера — якнайшвидше розпочати пошук рішень наступного покоління.
Тим не менш, ви не можете запровадити ШІ, автоматизацію, технології машинного навчання за одну ніч. Для компанії, що розвивається, повністю автоматизований процес повернення може губкою майже половина загального доходу. Тож з чого почати?
Нехай ліквідація не відкладеться
Можливо, ви вже продали нову технологію та хочете оновити процеси продажу та повернення. Зрештою, продажі – це те, що приносить вам гроші, а віддача – це те, що робить ваших клієнтів задоволеними. Але навіть якщо ви можете приймати автоматизовані повернення швидше та ефективніше, вам все одно потрібно вирішити, що з ними робити. Ось тут і виникає ліквідація, чого багато організацій не усвідомлюють яка це може бути втрата прибутків.
Якщо ви виявите, що повернені або непродані запаси не в такому стані, щоб потрапити на полиці, або що їх не варто переставляти на полиці, вам все одно доведеться якось поводитися з цими товарами. І немає чого ліквідовуватись, ніби ти живеш у минулому столітті.
Модернізація? Аукціони B-Stock — чудовий початок
Перехід процесу ліквідації на онлайн-аукціон є хорошим початком для тих, хто сподівається оновити свою діяльність. Насправді, це далеко не найкращий спосіб вивезти непродані, повернуті та пошкоджені товари — і швидко. Це так з кількох причин.
Підвищте рівень відшкодування прибутків електронної комерції
Традиційні ліквідатори мають звичку пропонувати найнижчі ціни, які не підлягають обговоренню, якщо вони не намагаються вас ще більше вмовити. Натомість формат аукціону підвищує ціни.
За своєю природою аукціони створюють конкуренцію, яка гарантує, що отримана вами ціна є найвищою сумою, яку ваші схвалені покупці готові заплатити. Хоча ви можете отримати цю перевагу в традиційному аукціонному домі, використання цього формату в Інтернеті додає ще більше цінності. В режимі онлайн ви отримуєте перевагу ставок у реальному часі — взаємодії з покупцями в реальному часі. Вони знають, що коли годинник починає працювати, тиск зростає, і якщо вони не діятимуть швидко й рішуче, то програють. Це причина того, що наші партнери, як правило, відновлюють 30% або більше за межами своїх поточних методів.
Збільште свій пул покупців
Говорячи про покупців, рішення для онлайн-аукціону є найкращим способом забезпечити великий, надійний пул покупців. За допомогою традиційних методів ви, швидше за все, матимете справу з невеликою купкою ліквідаторів. Здається, це досить легко впоратися, але що, якщо ваші найнадійніші партнери передадуть ваші товари або навіть закриють магазин? Ви залишитеся в безвиході, продаючи за копійки або, що ще гірше, викидаєте товар на сміття.
B-Stock гарантує, що коли йде один покупець, завжди з’являється більше жадібних до товару підприємці та малий бізнес зайняти їхнє місце. Фактично, маючи найбільшу глобальну мережу покупців серед будь-яких рішень ліквідації, B-Stock надає доступ до понад 500,000 XNUMX покупців, кількість яких зростає. Маючи такий великий пул покупців в одному місці, ви можете розраховувати на надійний графік ліквідації.
Генеруйте дані та автоматизуйте закриття
Як обговорювалося, дані та автоматизація є ключовими для ведення успішного та масштабованого бізнесу в 21 столітті. За допомогою традиційних методів ви можете надсилати інформацію про свої ділянки електронною поштою або електронними таблицями. У гіршому випадку ви можете торгуватися по телефону з ліквідатором старої школи.
Навіть якщо у вас є паперовий слід, розрізнені записи, створені вручну, не надто корисні. Вони просто погано піддаються швидкій довідці та аналітиці. Ймовірно, вам знадобиться людина, яка введе дані в програму, щоб отримати будь-яку інформацію. А досягнення будь-якої автоматизації — це ще один крок далі.
Завдяки переходу ліквідації на комплексне рішення B-Stock ваші записи автоматично збираються та зберігаються в одному місці. Ви маєте загальне бачення чистих нормалізованих даних. Завдяки аукціонному ноу-хау нашого персоналу з керування обліковим записом і вашому власному досвіду ви зможете визначити закономірності, які допоможуть вам підняти ваше відновлення на нові висоти. Вивчіть, що продано і коли, а також те, як такі змінні, як стан, доставка, розмір партії тощо, впливають на ваші цифри.
Крім того, B-Stock дозволяє завчасно планувати повторювані аукціони та автоматично запускати та закривати їх відповідно до ваших потреб. Після завершення аукціону виставлення рахунків і платежі також обробляються автоматично.
Вірте чи ні, але це лише деякі з переваг, які може надати B-Stock. Незалежно від того, чи представляєте ви підприємство, яке торгує сотнями мільйонів або малий зростаючий бізнес, B-Stock тут, щоб допомогти революціонізувати вашу ліквідацію та просувати бізнес вперед. Зв'яжіться з нами сьогодні.
Джерело: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
- 000
- 2022
- доступ
- рахунки
- Діяти
- Перевага
- AI
- алгоритми
- ВСІ
- Американці
- аналітик
- аналітика
- ПЛОЩА
- Аукціон
- Автоматизований
- Автоматизація
- Банк
- КРАЩЕ
- Мільярд
- бізнес
- підприємства
- купити
- годинник
- майбутній
- компанія
- конкурс
- комп'ютери
- обчислення
- Споживачі
- витрати
- Поточний
- Клієнти
- дані
- угода
- Пропозиції
- демографічний
- електронної комерції
- ефективність
- співробітників
- уповноважувати
- і т.д.
- ШВИДКО
- Рисунок
- Сфокусувати
- форма
- формат
- Вперед
- свіжий
- майбутнє
- Глобальний
- добре
- товари
- великий
- Зростання
- Обробка
- тут
- Високий
- тримати
- Honeywell
- сподіваючись
- будинок
- Як
- HTTPS
- Людей
- Сотні
- ідентифікувати
- промисловість
- інформація
- розуміння
- Інтелект
- інвентаризація
- Управління запасами
- виставлення рахунку
- IT
- ключ
- великий
- запуски
- УЧИТЬСЯ
- вивчення
- LEND
- Ліквідація
- логістика
- Лояльність
- навчання за допомогою машини
- Машинки для перманенту
- людина
- управління
- система управління
- позначити
- ринок
- Матеріали
- Місія
- ML
- гроші
- рухатися
- мережу
- мереж
- Нова техніка
- номера
- пропонує
- онлайн
- операції
- організації
- Інше
- Папір
- партнери
- Платити
- платежі
- Play
- політика
- басейн
- потужний
- тиск
- price
- Production
- Прибуток
- програма
- ставки
- Причини
- облік
- Відновлювати
- відновлення
- Відносини
- роздрібна торгівля
- роздрібний продавець
- роздрібної торгівлі
- Умови повернення
- зворотний
- робототехніка
- роботи
- біг
- sale
- продажів
- самостійне водіння
- продавати
- комплект
- Поділитись
- Доставка
- простий
- Розмір
- невеликий
- So
- проданий
- Рішення
- швидкість
- розкол
- Стажування
- старт
- зберігати
- магазинів
- успішний
- поставка
- Огляд
- система
- технології
- Технічні ініціативи
- Технології
- розповідає
- Майбутнє
- час
- інструменти
- топ
- трек
- Відстеження
- перевезення
- Оновити
- Вискочка
- us
- значення
- видимість
- Web
- Перемоги
- Work
- вартість