Формула Formacoat: що стоїть за успіхом інноватора у сфері покриттів?

<!–

->

Щоб досягти успіху нішевий бізнес, він повинен запропонувати те, що мало хто може. А в галузі спеціалізованих покриттів для медичних пристроїв мало хто може зрівнятися з тим, що пропонує Formacoat. 

Коли генеральний директор Марк Гросс заснував компанію понад 20 років тому, у центрі уваги був один тип гідрофільного покриття, яке може зробити пристрої більш мастильними. Зараз компанія працює з 90 різними типами покриттів, комплексною сумішшю, яка покриває потреби багатьох різних пристроїв, але вся ця додаткова складність спричинила розвиток багатьох інших аспектів бізнесу. Відділ досліджень і розробок допомагає розробляти пристрої від концепції до замовника, а команда виробників забезпечує роботу великомасштабних пристроїв для нанесення покриттів від світанку до заходу.

«Одна з цікавих речей про нас полягає в тому, що навіть через 20 років ми все ще єдині в цій ніші. Його вирізали й заселили ми. Буквально ніхто інший не намагається робити те, що ми робимо, коли справа стосується пристроїв для нанесення покриттів», – каже Бронте Гросс, інженер з маркетингу компанії. «Коли справа доходить до нашої гнучкості та неупередженості, ми абсолютно унікальні». 

Formacoat не обмежується наданням одного типу покриття. Насправді обмеження та обмеження майже не містяться у словнику Formacoat. Спеціалізований постачальник покриттів для медичних пристроїв готовий прийняти майже будь-яке завдання, коли до нього звертаються за рішенням. 

«Ми говоримо «так» багатьом речам, які, здавалося б, виходять за межі того, що більшість людей вважає нашим основним бізнесом. І це саме по собі є нашою основною діяльністю», – додає Брекон Гросс, менеджер з виробництва у Formacoat. 

Пристрої для нанесення покриття можуть бути складним і складним процесом. Поширена помилка виробників медичних пристроїв полягає в тому, що покриття залишають наприкінці розробки продукту як остаточний штрих. Однак це може призвести до проблем із продуктивністю на пізнішому етапі, якщо покриття не було розглянуте на ранніх етапах проектування та розробки. 

А коли справа доходить до покриттів, те, що може хотіти клієнт, і те, що йому насправді потрібно, можуть бути різними речами. Щоб визначити це, Formacoat починає кожен проект із прямого запитання клієнта: «Що ви хочете? І чому?" Вони називають ці, здавалося б, прості запитання «формулою Formacoat».

«Ми справді прагнемо зрозуміти, чому клієнт приходить до нас, які в нього потреби та який варіант підійде», — додає Бронте Гросс. «Формула здається простою, але неймовірно, скільки клієнтів ми отримуємо, кажучи щось на зразок «Ніхто більше не розуміє, що мені потрібно». З нашого боку багато активної енергії, щоб переконатися, що всі працюють на одній сторінці під час наших процесів проектування та масштабування».

Методологія: розуміння того, що потрібно медичного пристрою

Клієнти звертаються до компанії з дедалі більш новими пристроями, часто вимагаючи абсолютно нових типів покриттів, які Formacoat раніше не надавав. 

«Усі говорять про те, що якщо у вас є щось незвичайне, тоді ви йдете до Formacoat, вони вас зацікавлять», — говорить генеральний директор Formacoat Марк Гросс про репутацію своєї компанії. 

Щоб задовольнити ці зростаючі вимоги до покриттів на пристроях, Formacoat найняла інженерів і виробничий персонал, який базується на наявному досвіді компанії. 

«Ми маємо гнучкість підходу до кожного клієнта: якщо ми відчуваємо, що маємо певний досвід і глибоке розуміння ринку покриттів, ми можемо знайти комбінацію продуктів або технологій, щоб задовольнити дуже унікальні потреби клієнта», — каже Марк Гросс, Генеральний директор Formacoat. 

Маючи таку кількість різноманітних варіантів покриття, компанія проведе сліпе опитування та збере дані для тестування на змащувальну здатність або затискання.

«Клієнт повинен торкнутися та відчути різні продукти покриття на своєму пристрої. І вони можуть зробити все це в одному місці», – додає Марк Гросс. Він додає, що основою Formacoat є фізичне застосування в лабораторії, а не сидіти за столом, обговорюючи ідеї протягом тривалого часу. 

«Ми можемо сидіти біля дошки і викидати ідеї наліво і направо. Інженери роблять це постійно. Але ви просто висуваєте теорії. Тут ми можемо дуже легко застосувати всі ці різні технології на пристроях і перевірити їх у лабораторії», — каже Марк Гросс. 

«На одній матриці я мав дев’ять різних покриттів від семи різних постачальників. Організувати це — величезна робота. Але організувати це в рамках одного бізнесу забезпечує дивовижну економію часу та енергії». 

Культура чесності

Чесність — це те, що лежить в основі всіх бізнес-операцій і корпоративної культури Formacoat. Чесний і прямий підхід компанії до клієнтів залишається вірним своїм витокам сімейного бізнесу. Formacoat прагне бути максимально прозорим із клієнтами та чесним у ціноутворенні.

«Ми докладаємо багато зусиль, щоб переконатися, що ми не робимо непотрібних речей і не стягуємо непотрібних витрат», – додає Брекон Гросс. 

Крім того, родина пояснює, що їхня компанія не зацікавлена ​​в швидкому заробітку за рахунок клієнта. Основною частиною бізнес-моделі компанії є побудова довгострокових відносин із клієнтами. 

«Природа сімейного бізнесу означає, що ми працюємо для довгострокових відносин, — пояснює Марк Гросс.  

Доказом цього є довголіття постійних клієнтів. Їхній перший клієнт продовжує користуватися їхніми послугами через 20 років, причому середня тривалість відносин з клієнтами становить дев’ять років.

«Уся справа в чесному спілкуванні з клієнтом», — каже Бронте Гросс. «Якщо ми робимо помилку, ми не намагаємося приховати її за шарами бюрократії чи чимось іншим. Ми створили такий рівень довіри між усіма, з ким працюємо, маючи ці відкриті лінії спілкування з самого початку і намагаючись підтримувати це протягом усього часу».

Оскільки компанія переходить від ручного виробництва до автоматизованого для великомасштабного виробництва, ті, хто керує сімейним бізнесом, прагнуть зберегти культуру та унікальну ідентичність компанії в міру її розширення, дотримуючись того, що зробило компанію успішною в першу чергу. розмістити та продовжувати надавати рішення та послуги, які інші не можуть. 

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.medicaldevice-network.com/sponsored/formacoat-formula-coatings-innovator-success/