Гігант супермаркетів Iceland ставить добробут колег на перше місце, співпрацюючи з VoCoVo

Гігант супермаркетів Iceland ставить добробут колег на перше місце, співпрацюючи з VoCoVo

Мітка часу: 10 січня 2024 р. 6:57
Вихідний вузол: 3055228

VoCoVo, фахівець із роздрібних комунікацій, уклав партнерські відносини з мережею супермаркетів Великобританії Iceland, завдяки чому кожен магазин у роздрібній власності матиме доступ до найновіших комунікаційних технологій.

Після нещодавнього запуску гарнітур VoCoVo Series 5 Pro, призначених для значного підвищення ефективності роботи, безпеки колег і обслуговування клієнтів, гарнітури будуть доступні в кожному з 1,004 магазинів Ісландії у Великобританії. Рішення забезпечити кожен магазин цією технологією є частиною зобов’язань Ісландії щодо забезпечення безпеки, добробуту та оптимального досвіду роботи для всіх колег.

VoCoVo та Ісландія співпрацювали, щоб створити рішення, яке відповідало б унікальним потребам Ісландії. Після надзвичайно успішного випробування в окремих магазинах Series 5 Pro відіграватиме важливу роль у подальших планах Ісландії щодо покращення якості обслуговування клієнтів.

«Інвестиції в гарнітури VoCoVo є реальним кроком вперед у покращенні ефективності, комунікації та безпеки наших колег у магазині, що має першорядне значення для наших поточних і майбутніх планів», — говорить Крістіан Барретт, директор з роздрібної торгівлі групи Ісландії.

Вибір гарнітур Series 5 Pro відбувся після ретельного процесу перевірки в супермаркеті, при цьому продукт VoCoVo найкраще відповідає всім вимогам Ісландії щодо довговічного та інноваційного рішення, яке змінить досвід роботи колег.

Охоплюючи всі зони роздрібних магазинів Ісландії, включно з торговими залами, підсобними приміщеннями та службами доставки додому, колеги можуть використовувати VoCoVo для ефективної співпраці в роботі магазинів, допомагаючи підтримувати високі стандарти операційної ефективності Ісландії. Персонал має можливість відповідати очікуванням клієнтів, а також здатність швидко вирішувати запити для оптимального обслуговування клієнтів.

«У наших магазинах і за їх межами ми прагнемо покращити досвід наших клієнтів під час покупок у нас. Наше партнерство з VoCoVo безпосередньо підтримуватиме це зобов’язання, і ми раді розширити рішення після встановлення гарнітур. Це включатиме спеціальні API, які інтегруватимуться з нашими технологіями та системами сповіщень у магазинах, що дозволить нам швидко інформувати наших колег про певні бізнес-діяльності, що відбуваються», — каже Луїза Далівал, ІТ-директор Ісландії.  

«Зобов’язання Ісландії захищати своїх колег і приділяти пріоритет їхньому добробуту за допомогою потужності голосового зв’язку стало очевидним з того моменту, як ми з ними спілкувалися. Ісландські магазини вже працюють із високою ефективністю, і ми раді, що наша технологія допоможе просувати це далі та закріпити позицію Ісландії як одного з найулюбленіших роздрібних продавців Великобританії. Ми з нетерпінням чекаємо успішного розгортання та спільного майбутнього», — говорить Роб Гемлін, генеральний директор VoCoVo.

Компактна конструкція гарнітури Series 5 Pro дозволяє колегам спілкуватися один з одним із кришталево чистим звуком, водночас досить непомітно, щоб клієнти не заважали підходити до персоналу в цеху. Його повністю регульована конструкція також забезпечує більший комфорт під час носіння, а функція швидкої зарядки забезпечує 50% заряду акумулятора лише за 30 хвилин.

Ісландія також використовує повний набір спеціально розробленого відеоконтенту, щоб допомогти навчити персонал тому, як найкраще використовувати нове рішення. VoCoVo надаватиме постійну підтримку в міру розвитку партнерства з подальшою інтеграцією під час планування. Очікується, що впровадження технології VoCoVo буде завершено в усіх магазинах Ісландії до квітня 2024 року.

Часова мітка:

Більше від Виробництво та логістика