Freemium'un Hizmet Olarak Sunulan Yazılımlarınız İçin Çalışmasını Nasıl Sağlarsınız?

Güncelleme: Haziran 2023 

Tamamen benzersiz yok SaaS araçları. Her sağlayıcının çok çeşitli rakipleri vardır; daha ucuz, daha hızlı, daha yerleşik, daha spesifik, daha zengin özellikli, daha yerel. Rekabet tüm zamanların en yüksek seviyesinde ve müşteri kazanmak hiç bu kadar zor olmamıştı.  

Girin ücretsiz SaaS fiyatlandırma modeli. Bu, "kapıdan" getirilen ve ürününüzü kullanan kullanıcı sayısını en üst düzeye çıkarmak için kanıtlanmış bir yöntemdir. Tek dezavantajı, onları ücretsiz olarak içeri almanıza izin veriyor olmanız.  

Kâr elde etmek için, bu ücretsiz kullanıcıları dönüştürmeniz gerekir. ödeme yapan aboneler. Başka bir deyişle, onları ücretsizden premium'a taşıyın. Şimdi freemium fiyatlandırmasının tam olarak nasıl çalıştığına, neden bu kadar etkili olduğuna ve freemium'u nasıl uygulayabileceğinize bir göz atalım. geliri artırmak SaaS işletmeniz için.  

freemium nedir?

A ücretsiz SaaS modeli sınırlı sayıda özelliği ücretsiz ve süresiz olarak sunar. Bu, yeni müşterilerle etkileşim kurmanın ve ürününüzün değerini göstermenin popüler bir yoludur. Senin premium abonelik ödenmesi gereken daha fazla özellik ve işlevsellik içerir.  

Ürünü ücretsiz olarak dağıtmak doğru bir iş uygulaması gibi görünmeyebilir. bedava strateji son derece etkili olabilir.   

Bekle, bunun ücretsiz denemeden ne farkı var? 

Her ikisi de sağlam müşteri kazanma stratejileridir: her biri, ürününüzün ücretsiz olarak sınırlı kullanımına izin verir. Ana farklılıklar kapsam ve süre:  

• kapsam—Ücretsiz denemeler, ürüne sınırsız erişimle birlikte gelir. Ödeme duvarı yok, devre dışı bırakılmış özellikler yok. Freemium hesapları neredeyse tam tersidir. Ürünün temel, özelliklerle sınırlı bir sürümünü sağlayarak, kullanıcıların yükseltmek için ödeme yapmasına olanak tanır. Ancak… 
• Süre—Freemium hesapları da sonsuza kadar sürer. İhtiyaçlarınız karşılanırsa, yükseltme veya ödeme yapmanız gerekmez. Ücretsiz denemelerin süresi sınırlıdır. 7 ila 30 gün arasında herhangi bir yerde yaygındır. Bu sürenin sonunda ya öksürmelisin ya da kapatmalısın.

Freemium hesaplarının hem kullanıcılar hem de ürün sahibi için birçok bariz faydası vardır:

•  Ücretsiz kayıt olanağı sunmak, daha geniş bir kullanıcı tabanını çekerken, reklam harcamalarını ve büyük bir satış ekibi ihtiyacını azaltır.
•  Abone adayları yanıtlıyor ücretsiz SaaS modelleri 30 güne göre daha kolay ücretsiz denemeler, genellikle (hantal) iptal süreçlerinden hoşlanmadıkları veya - en azından başlangıçta - tüm çan ve ıslıklara ihtiyaç duymadıklarını düşündükleri için.
•  Bir işletmeyi sosyal kanallarda beğenen veya öneren kullanıcılara ek teşvikler sunmak, o şirketin çok az pazarlama çabasıyla ek potansiyel müşterilere ulaşmasına neden olabilir.

Ancak dengeli bir bakış açısı sağlamak için riskler de vardır:

•  Ücretsiz teklifiniz çok zengin özelliklere sahipse, kullanıcılar hiçbir zaman yükseltme yapmak zorunda kalmayabilir. Bu, kullanıcıların belirli bir yüzdesi için sorun değil, ancak büyük ölçekte felaket olabilir.
• İşletmenizin yine de freemium kullanıcılarına kaliteli destek sunması gerekiyor. Yeterli ücretli müşteriyi dönüştürmeden, bu kaynak nakit rezervlerini hızla tüketebilir ve işletmeyi tehlikeli bir durumda bırakabilir.

Bonus: Aboneliklere veya SaaS'a başarılı bir geçiş mi yapmak istiyorsunuz? Bu Ücretsiz Teknik İncelemeye göz atın.

Freemium SaaS modeliyle özellik sınırları nasıl yönetilir? 

Bir Freemium SaaS modeli düşünüyorsanız, zaten bir dizi kullanışlı özelliğe sahip bir ürününüz var demektir. Freemium'u çivilemenin anahtarı, ücretsiz ürünü minimum temel, işlevsel temellerle sınırlamaktır.  

Örneğin, MailChimp, e-posta ile pazarlama ve otomasyon aracı, ücretsiz planlarında yalnızca birkaç temel özellik içerir ve bunları aylık fiyat artıyor. Harika bir freemium örneğidir.  

OYNA ile kullanım için artırmak müşteri arzu

amacı bir iken ücretsiz modl Yeni kullanıcıları çekmek için, çoğu müşteri ücretsiz paketten gerçekten memnunsa, tüm model geri teper. Bir seçenek kullanım sınırlarını uygula için kaldırılanlar Ücretli abonelikleri- koltuklar, eylemler, sonuçlar veya başka bir sınır olsun.  

Örneğin, ürününüz için çalışıyorsa, aylık kullanımı sınırlandırabilirsiniz. bu New York Times, gazete aboneliklerinden kaybedilen geliri telafi etmek amacıyla ayda on makaleye kadar ücretsiz okuma imkanı sunuyor. bu Harvard Business Review daha da katı bir politika izliyor; ayda iki ücretsiz makale, nokta!  

Of kurs, şeffaflık is olağanüstü: sen şart be açık hakkında the fark arasında freemium ve ödül at the başlangıç. Yapmak elbette müşteriler bilmek ne onlar irade ve alışkanlık be alma. Sadece denemek için önlemek çamurlama senin pazarlama ile ayrıntılı açıklamaları of her seviye-kullanıcılar alışkanlık yükseltmek olmadıkça the değer of yapıyor so is son derece açık. 

Tabii ki, bu konuda net olun freemium ve premium arasındaki fark başta. Müşterilerin en başından ne alacaklarını ve neleri alamayacaklarını bildiklerinden emin olun, ancak pazarlamanızı her seviyenin ayrıntılı açıklamalarıyla bulandırmayın. Kafası karışan kullanıcılar, bunu yapmanın faydalarını anlamadıkları sürece yükseltme yapmazlar.

Toplamak geribesleme itibaren ücretsiz kullanıcılar için optimize müşteri deneyim 

Kullanıcı geri bildirimi bir SaaS işletmesi olarak emrinizdeki en güçlü kaynaklardan biridir. Müşterilerin ürünü tam olarak nasıl kullandığını, beklentilerini, neyin bozuk olduğunu, hangi özelliklerin en fazla değeri sağladığını size söyleyebilir - liste uzar gider.  

bu nedenle çok önemlidir proaktif ol geri bildirim toplama hakkında. Aşağıdakiler gibi belirli konular etrafında temalı anketler göndermelisiniz:  

• Ürün deneyimi 
• Hatalar ve sorunlar 
• Ücretli bir plana geçmemenizin nedenleri
  

Bu sorulardan korkmayın. Hedefinizin bir şey sunmak olduğunu açıkça belirtin. daha iyi ürün ve kullanıcıların yaşamlarını gerçekten iyileştirmek. Onlara bir şey satmaya çalışmıyorsun.  Yararlı verileriniz olduğunda, ortak yanıtları arayın, öncelik sırasına göre sıralayın ve değişiklikleri uygulamaya başlayın. Olumlu sonuçlar şunları içerebilir:  

• En değerli ücretsiz özellikleri belirleyin 
• En çok aranan ücretli özellikleri belirleyin (varsa) 
• Daha yüksek kaliteli UX ve navigasyon 
• Ücretsizden ücretliye daha fazla dönüşüm (ücretsiz dönüşüm oranı) 

İstemi upsell mesajları bağlamsal olarak için dönüştürmek ücretsiz kullanıcılar içine ödeme yapan müşteriler 

Duymuş olabileceğinize rağmen, harika ürünler kendilerini satmaz. Kimse parasını vermek istemez. Satış talebinde bulunmak bir işletme sahibi olarak sizin sorumluluğunuzdadır.  

Etkili bir yöntem, freemium deneyimindeki en büyük sürtüşme anlarını belirlemektir. Örneğin, belirli bir değerli özelliğin sınırları. Bir kullanıcı bu sürtüşmeyi yaşadığında, ücretli plan için en iyi teklifinizi içeren bir mesaj paylaşın.  

Mesaj, ücretli hizmetin sorunlarını nasıl ortadan kaldırdığını ve başlamanın ne kadar kolay olduğunu net bir şekilde açıklamalıdır. Zaman sınırlı bir indirim kodu veya aciliyet yaratan başka bir teşvik sunmak isteyebilirsiniz.  

İşte Vimeo'dan harika bir örnek:

olmadan düzenli soran için yükseltmeleri ve gösterme the faydaları, senin freemium Dönüştürme oranları irade asla Grow.

Yapmak yükseltme kolay ve çekici 

Şimdi bazılarının zamanı ücretsiz model istatistikleri. Müşterilerin %1'inin ücretli bir aboneliğe geçtiğini varsayarsak, ödeme yapan her müşteri 99 ücretsiz kullanıcıyı destekleyecektir. Açıkça, freemium'dan premium'a dönüşüm son derece önemlidir. 

Dönüşümleri artırmanın bir yolu, yükseltmeyi kolaylaştırmaktır. Kelimenin tam anlamıyla mümkün olduğunca kolay. Yükseltme sürecinizi denetleyin ve neleri optimize edebileceğinizi görün: adımlar, mesajlaşma, tasarım, harekete geçirici mesajlar, ödeme yöntemleri, ödeme tasarımı ve daha fazlası. Son derece kapsamlı olun.  

Estetiğin çok da önemli olmadığını düşünüyorsanız, işte size bir örnek 123FormBuilderYükseltme fiyatlandırma sayfasının tasarımını iyileştirerek gelirini %18 artırmayı başaran bir web formları ve anket SaaS sağlayıcısı. 

Premium'a yükseltmek için ara sıra indirimler sunun

Unutmayın ki bir müşteri bir kez kullanma ücretli hizmetiniz, muhtemelen onu kullanmaya devam edeceklerdir. Öyleyse düşün indirim sunmak Müşterileri kapıdan içeri sokmak için ücretli planlarınızda.  

Teklife bir son tarih ekler ve oluşturursanız Aciliyet duygusu, bu müşteriler avantajdan yararlanmak için acele edebilir indirimli fiyate. İndirim, normal fiyatınıza dönmeden önce genellikle sınırlı bir süre devam eder (örn. "50 ay boyunca %3 indirim için şimdi yükseltin!"). Bu indirimli dönemde önceliğiniz, müşterilerin tam fiyatını ödemekten mutlu olacakları kadar çok değer sağlamaktır.  

Yıllık planlar için indirimler de yaygındır. Örneğin, HotJar tüm ücretli planlarında indirim sunuyor. Bu, yeni müşteriler kazanmanın ve aynı zamanda ürünleri hakkında heyecan yaratmanın harika bir yoludur.

Is freemium fiyatlandırma the krallar gibi yaşamaya çözüm için senin SaaS iş?  

Her fiyatlandırma ve hedef müşteri edinme stratejisi basittir: müşteri tabanınızı ve gelirinizi büyütün. Freemium, SaaS işletmeleri tarafından defalarca kanıtlanmış ve kesinlikle denemeye değer bir modeldir.  

Freemium modelinin asla statik olmadığını anlamak çok önemlidir. Kaç kullanıcının dönüşüm sağladığını sürekli olarak analiz etmeli, yerleşik ürün ve katılım geri bildirimi, fiyat seviyelerini ayarlayın ve tüm stratejiyi kademeli olarak optimize edin. Bu, aktif çaba gerektirir ve gerçekçi bir şekilde, bu çaba asla durmaz.  

İyi yönetilen bir Freemium hizmeti, yeni kullanıcıları bala arılar gibi çekebilirken, stratejik dönüşüm planınız onları yavaş yavaş (çok değerli!) ücretli plana dönüştürür. Ne yazık ki her işletme için işe yarayan tek bir strateji yoktur. Ürününüze ve müşterilerinize iyi bakmalı, ardından ilk adımı atacak kadar cesur olmalısınız.  

İyi şanslar!  

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• EVM Finans. Merkezi Olmayan Finans için Birleşik Arayüz. Buradan Erişin.
• Kuantum Medya Grubu. IR/PR Güçlendirilmiş. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Veri Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/