Four Ways SMBs Can Maximize The Value Of Data - DATAVERSITY

Plato tarafından yeniden yayınlandı

İzleyiciler: 0

Her büyüklükteki işletme, sürekli olarak her zamankinden daha fazla veri topluyor. Ancak pek çok kişi, özellikle de küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler), verilerinin nerede bulunduğunu, nasıl bağlanıp ona göre hareket edeceklerini, nasıl yöneteceklerini ve en önemlisi bundan nasıl değer elde edeceklerini anlamakta zorluk yaşıyor.

Geçtiğimiz birkaç yılda KOBİ'lerin verilerini buluta taşımasında büyük bir artış yaşansa da, biz yakın zamanda araştırılan KOBİ'lerden 800'den fazla üst düzey yönetici, başkan yardımcısı ve direktör katıldı ve birçoğunun verilerinden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini anlamakta zorluk çektiğini gördü. Aslında anket, katılımcıların yalnızca %35'inin bulut tabanlı analiz kullandığını ortaya çıkardı. Ve verileri basitçe depolamak ile değerini en üst düzeye çıkarmak arasında büyük bir fark var.

Konuştuğum KOBİ'lerin çoğu, verilerinin değerli olduğunu biliyor ancak ondan değer elde etmekte zorlanıyorlar. Olmak istiyorlar veri-güdümlü getirdiği rekabet avantajı nedeniyle iş. Ve son araştırmalar Forrester bunu destekliyor: gelişmiş içgörü odaklı işletmelerin, daha yeni ortaya çıkan veri stratejilerine sahip kuruluşlarla karşılaştırıldığında yıldan yıla çift haneli büyüme elde etme olasılığı 2.8 kat daha fazladır.

Araştırma ayrıca KOBİ'lerin yarısından fazlasının, verilerinin ne gibi bilgiler sağlayabileceğinden habersiz olduğunu ve analitik araçların sağladığı yatırım getirisi hakkında çok az bilgi sahibi olduğunu veya hiç anlamadığını ortaya çıkardı. Bu, KOBİ'ler için muazzam bir fırsat olduğu anlamına geliyor; çünkü benzersiz içgörüleri belirlemek için büyük hacimli verileri işlemek ve analiz etmek artık önemli kaynaklara sahip büyük şirketlere özel değil. Öyleyse nelerin mümkün olduğuna bir göz atalım.

Bulutta Veri ve Analitik

KOBİ'ler, bulut tabanlı veri analitiği ve veriye dayalı içgörüler sayesinde operasyonlarını geliştirebilir ve operasyonel maliyetleri düşürebilir, müşteri deneyimini iyileştirebilir ve sonuçta önemli bir büyüme sağlayabilir; bu, hızla gelişen müşteri beklentileri ve kısıtlı bütçelerle karşılaşan bir segment için hayati önem taşıyan bir rekabet avantajıdır. .

1. Müşteri Deneyimlerini Dönüştürmek ve Müşterileri Elde Tutmak ve İşe Almak:

Veri ve analiz araçları KOBİ'lerin müşteri deneyimini dönüştürebilir. Bu araçlar, işletmelerin mevcut ürün veya hizmetlerde iyileştirmeler planlamasına, müşteri hizmetleri başarılarını ve etkileşim fırsatlarını vurgulamasına ve müşterilere ve onların ihtiyaçlarına hem hızlı hem de karlı bir şekilde daha duyarlı olmasına yardımcı olur.

KOBİ'ler yapay zekanın (AI) gücünden yararlanabilir ve tahmine dayalı analitik Yeni müşterileri belirlemek ve müşteri tabanlarını genişletmek, müşteriyi elde tutmayı geliştirmek ve müşteri veya ürün verilerini pazarlama stratejilerini bilgilendiren ve geliştiren değerli içgörülere dönüştürmek için makine öğrenimi (ML) tarafından desteklenmektedir. KOBİ'ler, verilerdeki gizli öngörüleri, eğilimleri, ölçümleri ve temel etkenleri ortaya çıkarmak ve tahmin etmek için bu araçları ve teknolojileri kullanabilir; bu da müşteri ihtiyaçlarını daha iyi tahmin etmelerine ve müşterilerle etkileşimde bulunma veya müşterilere ulaşma biçimlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Örneğin, e-ticaret sitesi olan bir KOBİ, ML destekli kişiselleştirme hizmetleriyle müşterileri daha doğru bir şekilde hedefleyen, seçilmiş önerileri ve akıllı kullanıcı segmentasyonunu geniş ölçekte dağıtan kişiselleştirilmiş önerileri gerçek zamanlı olarak sunabilir. Bir KOBİ ayrıca SSS'lere yanıt verebilecek ve müşteri yolculuklarını otomatikleştirebilecek müşteri hizmetleri sohbet robotları da oluşturabilir. Bulutta KOBİ'ler, yaya trafiğini, iş gücü personel ihtiyaçlarını, envanter stoğunu ve daha fazlasını tahmin etmelerine olanak tanıyan görsel bir arayüzde makine öğrenimi tahminleri bile oluşturabilir.

2. Operasyonel Maliyetlerin Azaltılması ve Ölçeklenebilirliğin Artırılması

Depolama kaynaklarını ölçeklendirmek için tasarlanmış bir altyapıyı koruyan bir bulut sağlayıcısı bulmak, KOBİ'lerin değişken ihtiyaçları karşılamasına yardımcı olabilir ve işletmelerin veri ambarları veya veri gölleri kurma gibi zaman alıcı ve genellikle maliyetli bir görevden kurtulmasını sağlayabilir. Bu altyapı sayesinde, veri alımı ve organizasyonundan veri izleme, erişim ve analize kadar her şey dahil olmak üzere veri analitiği hizmetlerinin devreye alınması ve kullanımı aylar yerine birkaç gün içinde yapılabilir. Bulut altyapısında bir KOBİ, analitiği dakikalar yerine saniyeler içinde çalıştırıp ölçeklendirebilir; bu da zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Bu operasyonel verimlilikler KOBİ'lerin kaynaklarını daha önemli görevlere kaydırmasına olanak tanır ve müşterilerine ürün ve hizmetleri daha iyi sunmalarına yardımcı olur.

3. İş Süreçlerini Otomatikleştirme

Bulut verileri ve analiz hizmetleri, zaman alıcı ve yorucu çalışmaları otomatikleştirerek KOBİ'lerin zaman kazanmalarına yardımcı olabilir. Birçok sağlayıcı, işletmelerin veri ayıklama veya yönetme konusundaki maliyetli, verimsiz süreçlerden kaçınmasına yardımcı olan sahtekarlığa karşı koruma, belge işleme ve tahmine dayalı bakım gibi otomatik bulut çözümleri sunar. Örneğin, belge işlemenin AI/ML araçlarıyla otomatikleştirilmesi iş süreçlerini hızlandırır, karar kalitesini iyileştirebilir ve maliyetleri azaltabilir. KOBİ'ler için günlük iş süreçleri, karar vermede kritik önem taşıyan bilgi ve verileri içeren çok sayıda belgenin yönetilmesini içerir. Ancak bu işletmeler çoğu belgeyi manuel olarak işler; bu, zaman alıcı, pahalı, ölçeklendirilmesi zor ve hataya açık bir yaklaşımdır. Ancak akıllı belge işleme, makine öğrenimi uzmanlığına ihtiyaç duymadan, çeşitli tür ve formattaki belgelerden bilgileri hızlı ve yüksek doğrulukla otomatik olarak çıkarır.

4. Yeni Gelir Akışları Oluşturma

KOBİ'lerin her zamankinden daha fazla veri üretmesiyle birlikte, bu verilerden değer bulabilecek diğer kişiler için bu verilerden heyecan verici şekillerde yararlanmak için yeni fırsatlar ortaya çıkıyor. Veriye dayalı karar alma daha önemli hale geldikçe, her büyüklükteki işletme, işlerini büyütmeye ve geliştirmeye yardımcı olmak için dış verilerden yararlanıyor. Pek çok KOBİ, başka bir işletmenin büyük ölçüde faydalanabileceği ve daha önce erişmediği veriler üzerinde duruyor olabilir. KOBİ'ler, doğru bulut araçlarıyla verilerden para kazanabilir, oluşturulan verileri paketleyebilir ve kendi müşterilerinin yanı sıra tamamen yeni müşterilere satabilirler. Temel olarak bu, KOBİ'lerin halihazırda toplamış olabilecekleri verilerle tamamen yeni gelir fırsatları yaratmalarına olanak tanıyor.

Başlamak

KOBİ'ler ölçülebilir değer üretmek ve işlerinde somut iyileştirmeler yapmak için halihazırda veri ve analiz hizmetlerini kullanıyor ancak bazıları henüz bu seviyeye ulaşamadı. Verilerinin değerini en üst düzeye çıkaracak bir veri stratejisi tanımlamaya yardımcı olmak için KOBİ'ler, tamamen entegre bir analitik yığınına ve performans ve maliyet açısından optimize edilmiş olgun bir analitik araçları kümesine sahip bir bulut sağlayıcıyla çalışmalıdır.

Bu araçlar KOBİ'lerin pazar eğilimlerini tahmin etmelerine, daha bilinçli kararlar almalarına, satışları tahmin edip artırmalarına ve işlerini hızlandırmalarına yardımcı olabilir. Sonuçta bu KOBİ başarısının göstergesidir.