Etkin Donör Elde Tutma için 3 İletişim Stratejisi

İlk yıl çevrimdışı bağışçılar için ortalama bağışçı tutma oranı %29 iken, çevrimiçi için sadece %22'dir.

Bunlar oldukça şok edici rakamlar. Bağışçı tutma istatistikleri düşüş eğilimini sürdürürse, bağışçı tutma oranları %20'nin altında olacaktır. Şimdi, bağışçı edinmenin artan maliyetini hesaba katın. Bu, bağış toplayanlar ve onların kâr amacı gütmeyen kuruluşlarının başarılı olması için zor bir ortam yaratır.

Bunu değiştirme gücümüz var mı? Evet. Ve etkiler üstel olabilir. Göre Adrian Çavuş, Institute for Sustainable Philanthropy'nin kurucu ortağı, elde tutma oranınızı yalnızca %10 oranında artırmak, donör veritabanı değeri %200'den fazla.

Bu, şimdiki gibi zaman olmadığı anlamına gelir bağışçı tutma oranlarınızı iyileştirin.

İnsanlar yılda sayısız kez bağış isterler. Bazıları katkıda bulunur ve diğerleri yoktur. Ancak bağışçıların geri gelmesini sağlamak, bağış toplamanın en büyük zorluklarından biridir. Bir bağış toplama etkinliği planlarken sorulacak birçok önemli soru vardır. Sürdürülebilirlik için en kritik olanlardan biri “Onları nasıl koruruz?” 

“Bağışçı yaşam döngüsü”, bağış toplama ve destekçi arasındaki ilişkiyi tanımlar. Göreviniz hakkında bağışçıları bilgilendirme sürecini ifade eder. İsteyin, sonuçları iletin, minnettarlığı ifade edin ve yenilenmiş bir taahhüt kazanın. Gol: tutma.

Anahtar, topluluk organizasyonunuzu destekleyenlerle ilişkiler geliştirmektir. Amacınız, bağış yapmak ile bu katkıların yaratacağı etki arasındaki boşluğu kapatmaktır. Unutmayın, başarılı bağışçı tutma stratejileri:

1. Misyon odaklıdır.
2. Etkiyi iletin.
3. Minnettarlığı ifade edin.

Topluluğunuzla güven, uyum ve yatırım oluşturmak başarınızı artıracaktır. Bu, insanların kuruluşunuzun şampiyonu olma olasılığını artırır. Ve nihai hedef, her yıl bağış toplama hedefleriniz için destek kazanmak. Hadi atlayalım!

1. Başarılı bağışçı tutma stratejileri misyon odaklıdır.

Somut bir getiri elde etmeden para vermek mantıksızdır. Ekonominin en temel ilkelerinden bazıları aksini söylüyor. Ancak bağışı misyonla ilişkilendirebilirseniz, hayırseverliği geliştirme sanatında ustalaşmışsınız demektir. Bağış toplama etkinliğinizi güçlü bir misyonla çerçeveleyerek bu hedefe ulaşabilirsiniz.

Bir örnek düşünün. Kâr amacı gütmeyen dünyada, sadaka: su genç bir kuruluştur. Buna rağmen, yenilikçi pazarlama sayesinde hızla popülerlik kazandılar. Açık ve zorlayıcı bir misyonları var. "Misyonumuz dünyadaki her insana temiz ve güvenli içme suyu getirmektir." T10 saniyelik özeti, bu küresel kar amacı gütmeyen kuruluşun bağış toplama dolarlarını nasıl işe koyduğunu anlatıyor.

Yerel topluluk bağış toplayıcılarının arkasında hala zorlayıcı bir misyon olabilir. Para toplamak için somut bir mal satıyor veya saf bir talep için gidiyor olabilirsiniz. Her iki durumda da, başkaları daha geniş bir bağlam misyonunu ifade ederek hedeflerinizi anlayabilir. “Sistemik değişimi” ele alan misyon ifadeleri, hediye veya satın almanın yaratabileceği gerçek farkı göstererek özellikle güçlüdür.

2. Başarılı bağışçı tutma stratejileri etkiyi bildirir.

Tabandan bağış toplama Bu tür bir yaklaşımı garanti etmek için çok küçük görünebilir. Ancak bağışçı için paralarının nasıl harcandığını anlamak her şeyi tam bir döngüye sokar.

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar ve topluluk kuruluşları genellikle “soru” konusunda uzmanlaştı. Ancak başarılarını paylaşarak bağışçı yönetimlerine devam etmezler. En başarılı bağış toplama iletişimi, hikaye anlatma sanatını kullanır. Bağışçıları bu hikayenin bir parçası haline getirerek işte böyle tutuyorlar. 

Örneğin, kaç kitap aldınız ve bu öğretmenleri ne kadar kurtardı? Bir bağışçının cömert hediyesi sayesinde hangi ders planlarının oluşturulduğunu düşünün. Bu tür bağlantılar, hikaye anlatıcılığını bağışçıların katılımını sağlamak için güçlü bir araç haline getiriyor senin davanda. Bu ihtiyaçla bağlantı kurduklarında, destekçilerin destekleyici kalma olasılıkları çok daha yüksektir.

3. Başarılı bağışçı tutma stratejileri minnettarlığı ifade eder.

Bağışçılara teşekkür istemekle eşit ağırlık vermeyen iyi bir bağış toplayıcı bulmakta zorlanacaksınız.

Danışman Janet Hedrick, bağış toplayıcıların bağışçılara defalarca teşekkür. Bağışçılara sürekli erişim kapasiteniz organizasyonel kodlarla sınırlı olabilir. Ancak kampanya sona erdikten sonra posta kutularına bir şükran ifadesi göndermekten asla zarar gelmez.

Bağış toplama etkinliğinize katılan birine teşekkür ederken şu yönergeleri aklınızda bulundurun:

• Bağışçı merkezli bir dil kullanın. “Siz mesajlarınızın” minnettarlığı “biz mesajlarımızdan” daha iyi ilettiğini unutmayın.
• Sözlü veya yazılı iletişiminize “teşekkür ederim” ile başlayın ve bitirin. Yazışmalarınız boyunca minnettarlığınızı sürekli olarak tekrarladığınızdan emin olun.
• Hedef kitleniz için anlamlı bir şekilde iletişim kurun. Halkın tanınması için yeteneklerinizi düşünün. Ve büyük destekçilere daha halka açık bir şekilde teşekkür edin.
• Destekçileri son gelişmelerden haberdar edin. Asla üşümeyen bir bağışçının tekrar satılması gerekmez!

haritanızı çıkarın donör yetiştirme stratejisive onları etkinize dahil etmeye devam edin. Aktif olarak bağış toplamadığınız zamanlarda bile, her yıl başarılı kampanyalar yürütebilirsiniz. Biraz çalışma ve azim ile, sonunda bağışçı tutma hedefinize ulaşacaksınız. İyi şanlar!

---

Bu misafir gönderisine katkıda bulunanlar Büyük Bağış Toplama Fikirleri.

Kaynak: https://blog.fundly.com/donor-retention-strategies/