E-Ticaret Analitik Araçlarını Değerlendirirken Bakmanız Gereken 11 Şey

Müşteri davranışına ilişkin güvenilir, gerçek zamanlı bilgiler, kullanıcı deneyimini uyarlamanıza ve müşteri edinme ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olmanın harika bir yoludur. Ama bu içgörülere nasıl ulaşacaksınız? A sağlam e-ticaret analiz aracı cevaptır.

Yine de her araç her iş için uygun değildir. Bu nedenle, bir tane satın almaya başlamadan önce, e-Ticaret analitik çözümlerini değerlendirmek için 11 düşünce listemize bir göz atın.

E-Ticaret Analitiği Araçları nelerdir?

e-Ticaret analiz araçları, web siteniz, pazarlama kanalları, çevrimiçi mağaza, sosyal medya ve e-Ticaret etkinliği için kullanılan diğer kanallar genelinde veri toplayan platformlardır. Ardından, trendleri ve değişimleri anlamanıza yardımcı olmak için bu verileri bağlamsallaştırırlar. tüketici davranışları.

Bu araçlarla yapabilirsiniz verilere dayalı iş kararları - sezgi veya tahmin değil.

İşte en popüler e-Ticaret analiz araçlarına birkaç örnek:

Google Analytics. Çevresindeki en iyi bilinen web analizi araçlarından biri olan Google Analytics, tüm ekibinizi kullanıcıların bir web sitesiyle nasıl etkileşime girdiği konusunda hızlandırmak için yüzlerce ayrıntılı rapor, entegrasyon ve eğitim sağlar.

• E-Ticaret ve SaaS işletmeleri için bu kapsamlı platform, müşteri edinme ve elde tutma oranını artırmanıza yardımcı olmak için müşteri davranışı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

Adobe Pazarlama Bulutu. Büyük e-ticaret mağazaları, analitiklerinin gücü nedeniyle genellikle Adobe Marketing Cloud'a akın eder. Ancak, düzgün bir şekilde kurmak ve kullanmak için belirli bir düzeyde bilgi gerektirir ve önemli bir finansal yatırım gerektirir.

• Bu platform, e-ticaret analitiğini bir CRM ve e-posta pazarlama sistemleriyle entegre ederek, analiz ile eylem arasındaki süreyi kısaltır. Platform ayrıca WooCommerce, Magento ve Shopify ile entegre olur.
• Bu platform, hangi kategorilerin, sayfaların ve ürünlerin en fazla aktiviteyi aldığını gösteren ısı haritalarını görüntüleyen bazı mükemmel freemium seçenekleri içerir.

E-Ticaret Analitiği Çözümlerini Değerlendirirken Bakmanız Gereken 11 Şey

Mevcut birçok araç seçeneğiyle, e-Ticaret analiz araçlarını seçerken iş ihtiyaçlarınız hakkında dikkatlice düşünmek önemlidir. İşte akılda tutulması gerekenler:

1. Hedeflerinizle Uyum

Yapmanız gereken ilk şey hedeflerinizi açık ve net bir şekilde belirleyin. Dönüşüm oranlarını artırmaya lazer odaklı mısınız? Terk edilmiş alışveriş sepetlerini azaltmaya mı çalışıyorsunuz? Alışveriş davranışını anlamak ister misiniz?

Şirketinizin olgunluk aşamasına ve sattığınız ürün/hizmetin türüne bağlı olan önceliklerinizi belirlemek, sizin için en uygun ürünü seçmenize yardımcı olacaktır. hedeflerinize ulaşmak. Her şey alaka düzeyiyle ilgili. Hiçbir işletme, iğneyi hareket ettirmeyen bir şeye para harcamak istemez.

2. Çözümlerin Genişliği

Ana hedeflerinizi belirledikten sonra, daha iyi anlamaya başlayabilirsiniz. ne tür çözümlere ihtiyacınız var onlara ulaşmak için. İlk başladığınızda, daha basit bir araç çekici görünebilir. Ancak, karmaşık verileri analiz edip bunları eyleme dönüştürülebilir içgörülere, tablolara ve grafiklere dönüştüremezse, bundan pek faydalanmanız pek olası değildir.

Tersine, kullanmayacağınız çok çeşitli özellikler sunan bir şeye bağlanmanın bir anlamı yok. Her zaman ihtiyacınız olan kapsamı aklınızda bulundurun.

3. Otomasyon Yetenekleri

Verileri toplamak ve analiz etmek bir güçlük olmamalıdır. Bu nedenle otomasyon yetenekleri çok önemli bir husustur. Güçlü otomasyon fazlalığı azaltabilir, bağlantı kopukluğunu ortadan kaldırabilir ve genel büyümenizi ve verimliliğinizi artırabilir.

Bu şekilde en önemli şeye odaklanabilirsiniz: gelir elde etmek. emin olun platform iş akışları oluşturabilir ve ekibinizin manuel veri girişi ve toplama görevlerini yerine getirmek zorunda kalmaması veya raporlarla boğulmaması için arka planda çalışabilen kurallar.

Bir örnek, aracınızın web testini nasıl gerçekleştirebileceğidir. Birçok e-Ticaret analiz aracı, arka planda çok sayfalı ve çok değişkenli denemeler çalıştırmanıza olanak tanır ve hatta sonuçlara dayalı olarak size kuralcı içgörüler gösterebilir.

Optimizely gibi araçlar ayrıca, alışveriş yapanların içeriğini ve gerçek zamanlı davranışlarını (ör. alışveriş sepetini terk etme) sürekli olarak analiz etmek ve gerektiğinde otomatik olarak yeniden hedefleme kampanyalarını tetiklemek için AI ve büyük verileri kullanır.

4. Çok Kanallı Yaklaşım

Modern dünyada hiçbir e-ticaret işletmesi büyümek için tek bir kanala güvenemez. Bunun yerine, en iyi şirketler, kanallar arasında verileri birleştirin bütünlüğünü ve kalitesini korurken - başka bir deyişle, çok kanallı strateji. Bu nedenle, seçtiğiniz herhangi bir e-ticaret analiz aracı tam da bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

Bu nedenle, web sitesi ziyaretleri, e-postalar ve sosyal medya etkileşimlerinden pazarlama kampanyalarına, satın almalara ve tüm müşteri yolculuğundaki diğer her adıma kadar tüm müşteri davranışı verilerini içeren bir platform bulun. Bu şekilde, veri silolarından kurtulabilir ve iş kararlarının dar bir anlık görüntü yerine genel resmin anlaşılmasına dayalı olmasını sağlayabilirsiniz.

5. Kullanıcı Deneyimi

Herkes e-ticarette kullanıcı deneyiminin öneminden bahsediyor. Ve bu anlaşılabilir. Sonuçta, müşteriler zorluk yaşarsa sitenizde gezinme, satın alma olasılıkları daha düşüktür.

Aynı UX değerlendirmeleri, kendiniz kullandığınız herhangi bir e-Ticaret analiz aracı için de geçerlidir. Olması gerekiyor yeterince sezgisel Teknik olmayan üyeler de dahil olmak üzere ekibinizin, ihtiyaç duydukları içgörüyü elde etmek için gerçekten kullanabileceğini. Sezgisel bir çözüm, erişimi kolay panolar ve temiz veri görünümlerinin yanı sıra uyarılar ve mobil uyumluluk gibi pratik özellikleri içerecektir. için etkili bir sistem kullanıcı izinlerini yönet ekibinizin ilgili verilere erişimi olduğundan emin olmak için de önemlidir.

Çalışanlarınız platformu kolaylıkla kullanamıyorsa, veriler hakkında fikir sahibi olamazlar, bu da işinizi geliştirmek için eyleme geçirilebilir içgörülere sahip olmayacağınız anlamına gelir.

6. Ölçeklenebilirlik

Bir analiz platformuna yatırım yaptığınızda, yalnızca şimdi neye ihtiyacınız olduğunu değil, gelecekte neye ihtiyacınız olacağını da düşünün. İşletmenizin birkaç yıl içinde nerede olacağını tam olarak tahmin etmek imkansız olsa da, platformunuzun iyi durumda olduğundan emin olmak yine de işe yarar. ölçeklenebilir ve işletmenizle birlikte büyüyebilir. Bu şekilde, seçim sürecini satır boyunca tekrarlamak zorunda kalmayacaksınız.

Örneğin, başlangıçta daha ucuz bir fiyatlandırma paketi seçmeyi planlasanız bile, daha gelişmiş olanları da kontrol etmekte fayda var. Büyüyen bir işletme, bazı araçların sunduğu freemium sürümünden daha fazlasına hızla ihtiyaç duyacaktır (örn. Smartlook'un freemium planı, yeni başlayanlar için kullanışlıdır, ancak yerleşik işletmeler için değildir). İhtiyaç duymanız halinde mevcut planınızın üzerine eklenebilecek diğer özellikleri sorun.

Dikkate alınması gereken bir diğer unsur, değişen veri ihtiyaçlarını yönetmek gelecekte. Aracı, geçmiş verileri kaybetmeden kullanmaya devam edebileceğinizden emin olmak için veri depolama özelliklerini değerlendirin. Daha sonra yeni bir platforma veya web sitesine geçmeniz gerekebilir diye veri taşıma politikaları hakkında da soru sorabilirsiniz.

7. Özel ve Ad Hoc Raporlama

En iyi e-Ticaret analiz araçları yerleşik raporlarla birlikte gelirken, sizin ve liderliğinizin ihtiyaç duyacağı belirli kullanım durumları ve iş bilgileri de vardır. Sonuç olarak, şu özelliklere sahip bir platform aramak önemlidir: önemli özelleştirme ve belirli metrikler için raporlama yetenekleri.

Bunu gerçekleştirmenin en iyi yolu, çalışması için yoğun BT bilgisi gerektirmeyen bir araç seçmektir. Her yeni raporu oluşturmak için BT ekibinize güvenmek zorunda kalırsanız, bu, süreci tıkar. Bunun yerine, herkesin kullanmasına izin veren kullanıcı dostu bir platform seçin. raporları kolayca oluşturun, genellikle şablonlar aracılığıyla. Veya platform ekibinin müşteri raporlarını nasıl oluşturabileceğini ve ne kadar sürebileceğini sormak için bir noktaya gelin.

8. İlgili Kullanım Durumları

Satış sürecinde sorulacak harika bir soru şudur: sizinkine benzer şirketler platformu kullanıyor.

Bu örneklere dalmak, platformun belirli kullanım durumlarınıza hizmet eden yönlerini aydınlatmaya ve onu hedeflerinize ulaşmak için kullanıp kullanamayacağınızı (ve nasıl) kullanabileceğinizi göstermeye yardımcı olabilir. Hatta, işinize fayda sağlamak için başka türlü aklınıza gelmeyecek şekilde analitiği kullanabileceğiniz birkaç yeni yol bile sunabilir.

9. Güvenlik ve Performans

Çünkü senin e-Ticaret platformu işiniz için kritik olan çok büyük miktarda veri içerecektir, bu verileri korumak için uygulanan güvenlik önlemlerini anlamak inanılmaz derecede önemlidir. İstediğiniz son şey bir veri ihlalidir - müşteriler işletmenize olan güvenini kaybedebilir.

Asgari olarak, gerekli tüm önlemlerin yerinde olduğunu doğrulamalısınız. kullanıcı gizliliğini korumak ve ilgili düzenlemelere uymak GDPR, CCPA ve diğer geçerli yasalar gibi.

10. Entegrasyonlar

E-Ticaret analiz aracınız bir boşlukta var olmayacak. Bunun yerine, çok daha büyük bir teknoloji yığınının parçası olacak. Sonuç olarak, emin olmalısınız doğrudan entegre olur tüm mevcut teknolojilerinizle.

Gelecek için planlarınızı akılda tutmak ve daha sonra başka teknolojileri entegre etme ihtiyacını ortadan kaldırmak iyi bir fikirdir. Bu şekilde, sizi sürekli olarak diğer teknolojilere yama yapmak için geçici çözümler aramaya bırakan bir veri analizi platformuna yatırım yapmaktan kaçınacaksınız.

11. Fiyatlandırma

Son olarak, baktığınız aracın bütçenize uygun olduğundan emin olun. Daha da önemlisi, yapabileceğinizden emin olun. bir yatırım getirisi göstermek satır aşağı.

Yeni başladığınızda bunu yapmak zor olsa da (sonuçta, bu rakamları hesaplamak için gerekli verileri toplamak için analitik platformuna ihtiyacınız vardır), sayıların nasıl ortaya çıkmasını beklediğiniz hakkında bir fikir sahibi olmak, bu konuda fikir sahibi olmanıza yardımcı olabilir. fiyatlandırmanın sizin için çalıştığına güvenin.

e-Ticaret Analitiği Araçları Süper Anlayışlıdır

Uygun e-Ticaret analiz aracını seçtikten sonra, önemli iş kararlarında tahmin yürütmeyi ortadan kaldırabileceksiniz. Bu araçlardan toplanan değerli verileri ekibinize neye odaklanması veya iyileştirmesi gerektiği konusunda bilgilendirmek için kullanın.

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, müşterilerin ürünleriniz ve web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlamak yüksek bir önceliktir. Bu nedenle e-Ticaret analiz araçları, işinizi büyütmek ve satışları artırmak için doğru türde bilgiler sağlar.

Yazar Hakkında

Timothy Wier, serbest çalışan bir içerik yazarıdır. Kazanmak, kişiselleştirilmiş, bağlamsal müşteri deneyimleri sağlamada veri ve otomasyonun rolüne hevesli bir ilgiyle.

Kaynak: https://blog.2checkout.com/ecommerce-analytics-tools/