ตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนีย, ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ (TTT) คือผู้นำผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์มูลค่าเพิ่มชั้นนำ ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะนำเสนอทั้งประสบการณ์การซื้อที่โดดเด่นและความเชี่ยวชาญทางเทคนิค Trusted Tech Team จึงโดดเด่นจากกลุ่มผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม
ก่อนหน้านี้ TTT มุ่งเน้นไปที่การสร้างรายได้ผ่านการขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบซื้อครั้งเดียวแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่เมื่อเห็นว่าเศรษฐกิจ SaaS มอบโอกาสที่ยั่งยืนมากขึ้น TTT จึงตัดสินใจเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการเรียกเก็บเงินแบบประจำ
ปัญหา
ลูกค้าส่วนใหญ่ของ TTT คือ Managed Service Providers (MSP) ในทางกลับกัน MSP จะให้บริการด้านไอทีแก่ธุรกิจต่างๆ ทีมงานต้องการนำเสนอประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แต่พบอุปสรรคบางประการ:
ข้อกำหนดการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน: ลูกค้าของ TTT ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการจัดการ (MSP) ให้บริการซอฟต์แวร์แก่ทั้งองค์กรขนาดใหญ่และบริษัทขนาดเล็ก ดังนั้น MSP จึงต้องการความถี่ในการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันตามจำนวนลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์ที่ซื้อสำหรับลูกค้าปลายทาง เมื่อซื้อใบอนุญาตจำนวนมากสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ พวกเขาชอบที่จะเรียกเก็บเงินรายปี MSP บางรายต้องการรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือน รายปักษ์ หรือรายไตรมาส เพื่อลดอุปสรรคด้านต้นทุนสำหรับองค์กรขนาดเล็ก
ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินสปาเก็ตตี้ในความเป็นจริง: David Spencer ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ TTT เล่าถึงความซับซ้อนที่เกิดขึ้นเมื่อทีมพยายามปรับแต่งรูปแบบการเรียกเก็บเงินของตน "บ่อยครั้ง เราขายซอฟต์แวร์เดียวกันหลายครั้งให้กับ MSP ที่ต้องติดต่อกับองค์กรอื่นอีก 50 แห่ง และเราต้องเรียกเก็บเงิน MSP ใหม่หลายครั้งต่อผลิตภัณฑ์ต่อเดือน ข้อมูลการชำระเงินและใบแจ้งหนี้ที่ไม่ปะติดปะต่อนี้อาจเกิดความยุ่งเหยิงได้มาก และนั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการเรียกเก็บเงินแบบสปาเก็ตตี้"
กระบวนการเรียกเก็บเงินที่ยุ่งยาก: TTT พบว่าคู่แข่งเสนอกระบวนการเรียกเก็บเงินที่ช้าและไม่ยืดหยุ่น ตัวอย่างเช่น คำของ่ายๆ เช่น การแก้ไขจำนวนใบอนุญาตที่ซื้อ หรือการเชื่อมโยงใบสั่งซื้อกับใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องนั้น ใช้เวลาดำเนินการนานกว่า TTT ต้องการระบบการเรียกเก็บเงินที่ติดตั้งไว้ให้บริการ ประสบการณ์ของลูกค้าแบบบริการตนเอง
โซลูชั่น
TTT ต้องการการผสมผสานที่ลงตัวของโซลูชันการเรียกเก็บเงินแบบสำเร็จรูปที่สร้างไว้ล่วงหน้า และยังเสนอการปรับแต่งบนแบ็กเอนด์เพื่อแก้ไขกรณีการใช้งานเฉพาะของพวกเขาด้วย ประการที่สอง พวกเขาต้องการมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ Chargebee จัดการทั้งสองอย่าง
ความถี่ในการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น สมมติว่าลูกค้า (MSP) ซื้อใบอนุญาต Microsoft Office จำนวน 1000 ใบ ต้นทุนก้อนอาจกระทบลูกค้าค่อนข้างมาก การเสนอทางเลือกในการชำระเงินรายเดือนสามารถช่วยให้ลูกค้ามีงบประมาณได้ดี ดังนั้นในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ทีมงาน TTT เข้าใจข้อกำหนดของพวกเขาและเสนอตัวเลือกการเรียกเก็บเงินและเงื่อนไขการชำระเงินที่ยืดหยุ่น
การออกใบแจ้งหนี้รวม: แทนที่จะส่งใบแจ้งหนี้ต่อลูกค้า ทีมงานสามารถส่งใบแจ้งหนี้รวมไปยัง MSP ได้ และแม้แต่ปรับแต่งผู้รับใบแจ้งหนี้หากจำเป็น
การจัดการที่คล่องตัวของผู้ใช้ปลายทาง:
ลำดับชั้นบัญชีของ Chargebee ช่วยให้ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้สามารถช่วยลูกค้าจัดการใบอนุญาตทั้งหมดได้ในหน้าต่างเดียว MSP ถูกกำหนดให้เป็นผู้ปกครอง (ผู้รับเงิน) และบัญชีลูกค้าของพวกเขาคือลูก (ผู้ชำระเงิน) ทีมงานยังแก้ไขสถานการณ์ที่น่าสนใจบางอย่าง เช่น การออกใบแจ้งหนี้ MSP แต่ส่งลิงก์การชำระเงินไปยังลูกค้า การส่งใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้าหลายรายไปยัง MSP เดียว หรือการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าโดยตรง
พอร์ทัลบริการตนเอง มอบประสบการณ์ไซต์เดียวให้กับ MSP เมื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลแบบบริการตนเอง พวกเขาสามารถดูและจัดการรายละเอียดการสมัครสมาชิกและการชำระเงินของลูกค้าปลายทางทั้งหมดได้ MSP ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ แก้ไขหรืออัปเกรดจำนวนใบอนุญาต หยุดการสมัครสมาชิกของบุตรหลานชั่วคราวได้อย่างง่ายดาย
ผลตอบแทน
รักษาอัตราการปั่นให้น้อยกว่า 1%
ประสบการณ์การสมัครสมาชิกที่ดีที่สุดคือการเอาใจใส่มากกว่าการควบคุม การผสมผสานที่ลงตัวของฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ลำดับชั้นบัญชีและพอร์ทัลแบบบริการตนเองที่มีอยู่ในการปรับแต่ง API ของ Chargebee และ TTT จะทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้สร้างประสบการณ์การเรียกเก็บเงินประเภทอื่นที่เป็นทั้ง "มนุษย์" และปรับขนาดได้ และช่วยให้ลูกค้ามีความสุข
เกินคาดรายได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะเจอโควิดก็ตาม
เดวิดแบ่งปันประสบการณ์ของเขา "เราเห็นการเติบโตอย่างมากในการนำผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกมาใช้ ผู้คนที่ใช้ใบอนุญาตในองค์กรเปลี่ยนมาทำงานจากที่บ้าน ดังนั้น ธุรกิจจำนวนมากจึงเปลี่ยนไปใช้บริการบนคลาวด์ การมี Chargebee และการเรียกเก็บเงินของเราถือเป็นสิ่งสำคัญ โครงสร้างพื้นฐานที่ตั้งไว้ก่อนโควิด เราเพิ่มประมาณการรายได้ของเราเป็นสองเท่า และจ้างคนในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมามากขึ้นกว่าเดิม"
ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Chargebee คือมันให้ 90% ของพื้นฐานการเรียกเก็บเงินที่เราต้องใช้เพื่อรักษารายได้ให้มา และอีก 10% ที่เราสามารถผลักดันข้ามเส้นได้ด้วยตัวเองเพราะ API ของ Chargebee ช่วยให้เราปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานบนแบ็กเอนด์และแก้ไขสถานการณ์เฉพาะของเรา นอกจากนี้ เมื่อใดก็ตามที่เราประสบปัญหาซึ่งเราแก้ไขไม่ได้ ทีมงานก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี!
ไทเลอร์หมายถึง, ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการด้านเทคนิค, ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :เป็น
- $ ขึ้น
- 1
- 10
- 8
- a
- เกี่ยวกับเรา
- ลงชื่อเข้าใช้
- บัญชี
- ข้าม
- นอกจากนี้
- การนำมาใช้
- ทั้งหมด
- ช่วยให้
- และ
- ประจำปี
- API
- เป็น
- AS
- At
- แบ็กเอนด์
- อุปสรรค
- ตาม
- เพราะ
- ก่อน
- ที่ดีที่สุด
- การเรียกเก็บเงิน
- ความเจริญ
- งบ
- ธุรกิจ
- by
- แคลิฟอร์เนีย
- โทรศัพท์
- CAN
- สามารถรับ
- กรณี
- ชาร์จบี
- เด็ก
- ไคลเอนต์
- ลูกค้า
- การผสมผสาน
- มา
- บริษัท
- คู่แข่ง
- ความซับซ้อน
- การควบคุม
- ราคา
- ได้
- Covidien
- สร้าง
- ฝูงชน
- สำคัญมาก
- ลูกค้า
- ลูกค้า
- การปรับแต่ง
- ปรับแต่ง
- รอบ
- ข้อมูล
- การซื้อขาย
- ตัดสินใจ
- กำหนด
- ส่งมอบ
- การส่งมอบ
- ความต้องการ
- แม้จะมี
- รายละเอียด
- ต่าง
- โดยตรง
- ผู้อำนวยการ
- สองเท่า
- ดาวน์โหลด
- ขับเคลื่อน
- ในระหว่าง
- เศรษฐกิจ
- การแก้ไข
- ให้อำนาจ
- ผู้ประกอบการ
- พร้อม
- แม้
- ตัวอย่าง
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- ความชำนาญ
- คุณสมบัติ
- สองสาม
- มีความยืดหยุ่น
- โฟกัส
- มุ่งเน้น
- สำหรับ
- รากฐาน
- ราคาเริ่มต้นที่
- ฟังก์ชันการทำงาน
- การสร้าง
- ได้รับ
- จะช่วยให้
- จัดการ
- มีความสุข
- ยาก
- มี
- มี
- ช่วย
- ลำดับชั้น
- ตี
- หน้าแรก
- HTTPS
- ใหญ่
- เป็นมนุษย์
- i
- ระบุ
- in
- โครงสร้างพื้นฐาน
- แทน
- น่าสนใจ
- ออกใบแจ้งหนี้
- IT
- ITS
- เก็บ
- ชนิด
- ใหญ่
- องค์กรขนาดใหญ่
- ที่มีขนาดใหญ่
- ชั้นนำ
- ใบอนุญาต
- Line
- การเชื่อมโยง
- อีกต่อไป
- Lot
- เก็บรักษา
- สำคัญ
- จัดการ
- การจัดการ
- การจัดการ
- ไมโครซอฟท์
- Microsoft Office
- แบบ
- เดือน
- รายเดือน
- เดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- หลาย
- จำเป็นต้อง
- จำเป็น
- จำนวน
- of
- เสนอ
- เสนอ
- การเสนอ
- เสนอ
- Office
- on
- การดูแลพนักงานใหม่
- ONE
- การดำเนินการ
- โอกาส
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- Options
- ใบสั่ง
- องค์กร
- อื่นๆ
- โดดเด่น
- พ่อแม่
- ส่วนหนึ่ง
- อดีต
- ชำระ
- การชำระเงิน
- คน
- สมบูรณ์
- สถานที่
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- พอร์ทัล
- ชอบ
- สวย
- ปัญหา
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- ผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์
- ประมาณการ
- ให้
- ผู้ให้บริการ
- ซื้อ
- ใบสั่งซื้อ
- ซื้อ
- การซื้อสินค้า
- การจัดซื้อ
- ผลัก
- คะแนน
- ค่อนข้าง
- ความจริง
- ผู้รับ
- ที่เกิดขึ้น
- ลด
- การร้องขอ
- ความต้องการ
- ขายต่อ
- ว่า
- รายได้
- อุปสรรค
- วิ่ง
- s
- SaaS
- ขาย
- เดียวกัน
- ที่ปรับขนาดได้
- สถานการณ์
- การส่ง
- บริการ
- ผู้ให้บริการ
- บริการ
- ชุด
- หลาย
- หุ้น
- ง่าย
- ช้า
- มีขนาดเล็กกว่า
- So
- ซอฟต์แวร์
- ทางออก
- แก้
- แก้ปัญหา
- บาง
- ยืน
- คล่องตัว
- การสมัครสมาชิก
- การสมัครรับข้อมูล
- อย่างเช่น
- ที่ยั่งยืน
- สวิตซ์
- เปลี่ยน
- ระบบ
- ทีม
- เทคโนโลยี
- วิชาการ
- เงื่อนไขการใช้บริการ
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- ตลอด
- เวลา
- ครั้ง
- ไปยัง
- ร่วมกัน
- แบบดั้งเดิม
- ที่เชื่อถือ
- กลับ
- เข้าใจ
- เป็นเอกลักษณ์
- อัพเกรด
- us
- ใช้
- Ve
- รายละเอียด
- วิสัยทัศน์
- อยาก
- ดี
- อะไร
- WHO
- กับ
- ร่วมเป็นสักขีพยาน
- การเป็นพยาน
- งาน
- ทำงานด้วยกัน
- เวิร์กโฟลว์
- การทำงาน
- ทำงานจากที่บ้าน
- ลมทะเล