ทำข้อผิดพลาดด้านการตลาด AI สามข้อนี้เป็นภัยต่อคุณ

ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงอนาคตของธุรกิจอย่างมากตามที่เราทราบ บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พบว่า AI ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นผ่านโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

บริษัทต่างๆ ลงทุนในกลยุทธ์การตลาด AI มากแค่ไหน? งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่า 51% ของอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ บริษัทต่างๆ กำลังลงทุนใน AI เพื่อทำให้ช่องทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ การสำรวจอื่นแสดงให้เห็นว่า 71% ของนักการตลาดรู้สึกว่า AI สามารถเป็นประโยชน์สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

น่าเสียดาย, กลยุทธ์การตลาด AI AI ไม่ได้โดยไม่มีข้อเสียของพวกเขา คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ แม้ว่าแมชชีนเลิร์นนิงและเครื่องมือบิ๊กดาต้าสามารถช่วยได้มาก แต่ปัญหาร้ายแรงบางอย่างอาจเกิดขึ้นได้หากคุณไม่ใช้เทคโนโลยีนี้อย่างชาญฉลาด

แคมเปญการตลาดสามารถประสบได้หากนำ AI ไปใช้อย่างไม่เหมาะสม

ธุรกิจต่างๆ มีความศักดิ์สิทธิ์เกี่ยวกับการใช้ AI ในการโฆษณา และมันจะไม่จบลงด้วยดีสำหรับบางคน ตอบโต้ผู้โฆษณาที่รวบรวมข้อมูล กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ปรากฏว่าผู้คนไม่ชอบถูกติดตามและสะกดรอยเหมือนสัตว์กินเนื้อในป่าที่เต็มไปด้วยสิงโตผู้หิวโหย แม้แต่คนที่ทำโฆษณาก็ไม่ชอบการได้รับการปฏิบัติต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 

มีนักการตลาดทางโทรศัพท์กี่คนที่ยินดีรับสายการตลาดทางโทรศัพท์ ถามนักการตลาดทางโทรศัพท์ว่าทำไมพวกเขาถึงทำ และพวกเขาจะบอกคุณว่าเป็นเพราะการทำงานบ่อยพอที่จะทำให้มันคุ้มค่า อย่างไรก็ตาม ในบริษัทที่สุภาพ จะไม่มีใครยอมรับว่าพวกเขาทำการตลาดทางโทรศัพท์เพื่อหาเลี้ยงชีพ การโฆษณาออนไลน์นั้นแย่กว่านั้นมากและผู้คนก็เบื่อหน่ายกับมัน น่าเสียดายที่บริษัทต่างๆ มักจะมองไม่เห็นความจริงที่ว่าการรวม AI เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาไม่ได้ช่วยเสมอไป

คุณมักจะเป็นเจ้าของธุรกิจที่ซื่อสัตย์และเป็นคนดี แต่คุณอาจมีแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดูเหมือนไร้เดียงสาที่ทำให้คุณกลายเป็นวายร้ายในสายตาของลูกค้าและผู้คนที่พบคุณทางออนไลน์ คุณต้องตระหนักว่า AI ไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นที่ยอมรับมากขึ้นสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

มีโอกาสที่คุณจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการตลาดของคุณเป็นอย่างไรสำหรับผู้ใช้ปลายทางและเป็นอย่างไร ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน ข้อผิดพลาดทางการตลาดบางอย่างอาจทำให้คุณต้องเสียธุรกิจจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึง ความปรารถนาดีต่อสาธารณะ ทำสุดความสามารถเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดร้ายแรงต่อไปนี้เมื่อคุณเริ่มต้น ใช้ AI ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ.

ความล้มเหลวในการมองเห็นความแตกต่างระหว่างการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสแปม

เทคโนโลยีการตลาดผ่านอีเมลและ SMS จำนวนมากอาศัย AI มันมีประโยชน์มาก อย่างไรก็ตาม มันอาจถูกมองว่าเป็นสแปมได้เช่นกัน หากคุณใช้งานไม่ถูกต้อง

ในภาคการตลาด มีข้ออ้างว่าไม่มีใครรู้ถึงความแตกต่างระหว่างการตลาดและสแปม พวกเขากำลังโกหกและสมควรที่จะถูกขึ้นบัญชีดำ คุณไม่จำเป็นต้องมีคำจำกัดความทางเทคนิค มันง่ายกว่านั้น การตลาดและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าคือการสื่อสารจากบริษัทที่คุณยินดีมี เทียบกับขยะจากบริษัทที่คุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อบล็อก ดี ซอฟต์แวร์การตลาดข้อความ ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าต้องการใช้ การใช้ซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณอยู่ทางด้านขวาของบรรทัดได้อย่างแท้จริง 

ยากที่จะบอกว่าใครเกลียดมากกว่า: robocalls หรือ สแปมอีเมล. คุณรู้ว่ามันเป็นสแปมเมื่อคุณเห็นมันและต้องการดึงผมของคุณออกทันทีด้วยความหงุดหงิด สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คือการ "เป็นพันธมิตร" กับบริการรายชื่อผู้รับจดหมายบางบริการ บริษัทและการสร้างแบรนด์ของคุณกำลังถูกใช้สำหรับสแปมประเภทที่แย่ที่สุด ปฏิกิริยามีสองเท่า: อันดับแรก พวกเขาอัปเดตตัวกรองขยะเพื่อรวมอีเมลจากคุณ ประการที่สอง พวกเขาสาบานว่าจะไม่ทำธุรกิจกับคุณ ผลลัพธ์ที่คุณต้องการก็เช่นกัน 

มีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่น่าขนลุกด้วย AI Monitoring

เทคโนโลยี AI ทำให้การติดตามลูกค้าง่ายขึ้นในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม นั่นอาจเป็นดาบสองคม หากคุณปล่อยให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกละเมิด

ผู้คนไม่ชอบแนวคิดเรื่องการติดตามพฤติกรรมออนไลน์ของตน Apple บังคับให้นักพัฒนาขออนุญาตจากผู้ใช้เพื่อติดตามพวกเขาข้ามเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาตามเป้าหมาย วันหลังจากเริ่มใช้ฟีเจอร์ความโปร่งใสในการติดตามแอป (ATT) 96% ปฏิเสธคำขอ. 

เมื่อมีคนไปที่ Amazon และดูโคมไฟตั้งโต๊ะ พวกเขารู้สึกขนลุกเมื่อเห็นโคมไฟแบบเดียวกันในแถบด้านข้างของบทความข่าวที่พวกเขากำลังอ่าน หลอดไฟนั้นติดตามพวกเขาไปที่ Facebook, Pinterest, เว็บไซต์สูตรอาหารที่พวกเขาโปรดปราน และเกมบนสมาร์ทโฟนที่พวกเขาเล่นเป็นการเสียเวลา ผู้โฆษณาเรียกว่าการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย ผู้ใช้รู้สึกเหมือนมีกากบาทที่หน้าผากทุกครั้งที่เข้าใช้อินเทอร์เน็ต เมื่อโฆษณาของคุณดูน่าขนลุก มันจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนไป

บังคับดูกลยุทธ์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ เทคโนโลยีโฆษณาไม่ดีสำหรับผู้โฆษณา. มีเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่บังคับมุมมองและความประทับใจ ลองนึกภาพการขับรถบนทางด่วน ทุกครั้งที่คุณมาที่ป้ายโฆษณา รถของคุณจะหยุดนิ่งสักครู่เพื่อให้คุณสามารถอ่านได้ จินตนาการต่อไปว่าป้ายโฆษณาเข้ายึดกระจกหน้ารถของคุณ นั่นคือทั้งหมดที่คุณเห็น หากต้องการนำออก คุณจะต้องสมัครรับข้อมูลถนน บ้า!

ตอนนี้ เพียงไปที่เว็บไซต์สองสามแห่ง ในที่สุด คุณก็จะพบกับเว็บไซต์ที่หยุดไม่ให้คุณเลื่อนดู คุณคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับเมาส์ของคุณ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือคุณกดดูโฆษณาที่บังคับให้คุณหยุดเลื่อน ดังนั้นคุณต้องดูโฆษณาก่อนจึงจะสามารถหาวิธีควบคุมได้อีกครั้ง คุณคลิกลิงก์เพื่ออ่านบทความและรับโฆษณาที่ทำให้หน้าจอค้างเป็นเวลา 30 วินาทีเพื่อบังคับให้คุณดูโฆษณา ผู้ใช้ไม่ขอบคุณที่ทำให้พวกเขาคิดว่าคอมพิวเตอร์ของตนเสีย พวกเขาออกไปและรับเนื้อหาที่อื่นซึ่งพวกเขาเลือกดูโฆษณา พวกเขาลงโทษทั้งไซต์และผู้โฆษณา อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ

มีวิธีที่ดีในการโฆษณา ใช้มัน. อย่าให้ความโลภของเอเจนซีโฆษณาทำให้คุณสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้าและสแปม ส่งเสริมให้คุณมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่น่าขนลุก หรือพยายามบังคับให้ผู้คนดูโฆษณาของคุณ ปฏิบัติต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหมือนที่คุณต้องการให้บุตรหลานของคุณได้รับการปฏิบัติและคุณก็จะทำได้ดี

จำเป็นต้องใช้ AI อย่างเหมาะสมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การตลาดของคุณ

มีหลายสิ่งที่คุณต้องจำไว้เมื่อคุณใช้ AI เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ทำให้ลูกค้าของคุณแปลกแยก มันเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในคลังแสงของคุณ แต่ถ้าคุณแน่ใจว่ามันมีอิทธิพลเชิงบวกต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

ที่มา: https://www.smartdatacollective.com/make-ai-marketing-mistakes-at-your-peril/