Black Friday สำหรับอีคอมเมิร์ซ: เคล็ดลับในการเตรียมธุรกิจของคุณสำหรับ Black Friday 2022

อีคอมเมิร์ซ Black Friday ใกล้เข้ามาแล้ว (พูดให้ชัดเจนคือวันที่ 25 พ.ย.) แต่คุณยังคงรู้สึกวุ่นวายหลังจากการขายวันฮาโลวีนใช่หรือไม่? ไม่ต้องกังวล. บางทีคุณควรข้าม Black Friday 2022 โดยรวมไป

บอกตามตรงว่า Black Friday กำลังจะถึงจุดจบ เคยเป็นงานสาดน้ำขนาดใหญ่ที่เริ่มต้นเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุด โดยมีผู้คนหลายพันคนตื่นนอนตอนตี 5 เพื่อออกไปช้อปปิ้งต่อราคาสินค้า ตอนนี้ ผู้บริโภคเริ่มมีสติในการตัดสินใจช้อปปิ้งมากขึ้น และเข้าใจการลดราคาช่วงเทศกาลเป็น "ภาพลวงตาที่ออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน” ด้วยราคาที่สูงเกินจริง

Black Friday กำลังพัฒนาเป็นกิจกรรมที่กินเวลานานหนึ่งเดือน โดยผู้ค้าปลีกจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าเร็วขึ้นและสม่ำเสมอตลอดทั้งฤดูกาล ในความเป็นจริง, ข้อมูล Ware2Go ยืนยันว่าการช็อปปิ้งช่วงวันหยุดกำลังดำเนินไปอย่างเต็มตัว เนื่องจากร้านค้า 44% ประกาศว่าอยู่ในช่วงพีคซีซันแล้วตั้งแต่เดือนกันยายน

คุณควรลงทุนในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Black Friday ปี 2022 หรือไม่ จะเป็นอย่างไรหากคุณเห็นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจำนวนมหาศาลเพียงวันเดียวและจากนั้นก็หายไป?

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้มากกว่าแค่วิธีเตรียมเว็บไซต์สำหรับแบล็คฟรายเดย์ คุณจะเห็นตัวอย่างว่าลูกค้าของเราที่ Elogic เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของตนได้อย่างไร และเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในช่วง Black Friday ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณตลอดทั้งปี

วิธีเตรียมตัวสำหรับอีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday และแฮ็กช่วงเทศกาลวันหยุด

คุณอาจกำลังอยู่ในช่วงช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกา แต่ไม่ใช่ในช่วงเทศกาลวันหยุดทั้งหมด คุณยังคงตรงเวลาในการเตรียมธุรกิจอีคอมเมิร์ซสำหรับการขาย ไม่ว่าจะไม่ต้องวุ่นวายกับ Black Friday ตามปกติก็ตาม

อ่านเพิ่มเติม: การทดสอบประสิทธิภาพของ Magento: คำแนะนำทีละขั้นตอนในการเพิ่มพลัง Magento 

ต่อไปนี้เป็นรายการตรวจสอบเคล็ดลับอีคอมเมิร์ซหกข้อในวัน Black Friday ที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากช่วงเทศกาลวันหยุดอีคอมเมิร์ซสิ้นปีทั้งหมด

ตรวจสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณเพื่อป้องกันการหยุดทำงาน

ตามที่ Gartnerการหยุดทำงานของเว็บไซต์ทุกๆ นาทีอาจทำให้บริษัทต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 5,600 เหรียญสหรัฐฯ ต่อนาที และตั้งแต่ 140,000 เหรียญสหรัฐฯ ถึง 540,000 เหรียญสหรัฐฯ ต่อชั่วโมง ขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ลองจินตนาการถึงความสูญเสียของ แบรนด์อีคอมเมิร์ซมากกว่าห้าสิบแบรนด์รวมถึง Zara, H&M และ Foot Locker ซึ่งประสบปัญหาไซต์ขัดข้องในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าจนถึงอีคอมเมิร์ซ Black Friday และ Cyber ​​Monday ในปี 2020

เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณพร้อมสำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด ให้เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ของคุณ:

• ใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)
• บีบอัดและ ปรับภาพให้เหมาะสม.
• ใช้ประโยชน์จากแคชของเบราว์เซอร์และการโหลดแบบ Lazy Loading
• เพิ่มประสิทธิภาพโค้ด CSS, JavaScript และ HTML

ผู้ค้า Magento อาจพบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์มากมายเกี่ยวกับการเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ใน บทความบล็อกที่เกี่ยวข้อง.

เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งในช่วง Black Friday คือการทดสอบความเครียดกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถรักษาปริมาณการเข้าชมที่สูงได้ นั่นคือสิ่งที่เราทำเพื่อตลาดแฟชั่นในออสซี่ ว้าว. เพื่อป้องกันการหยุดทำงานและการหยุดทำงานของเว็บไซต์ในวัน Black Friday เราได้ดำเนินการตรวจสอบโค้ดและปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บจาก 20 วินาที ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาไม่สามารถยอมรับได้ ให้เหลือน้อยกว่า 3 วินาที

พิจารณาโฮสติ้งและความปลอดภัย

ในวันแบล็คฟรายเดย์ 2018 J Crew มีประสบการณ์ เกิดเหตุขัดข้องเป็นเวลาห้าชั่วโมงเนื่องจากมีความต้องการสูง ส่งผลให้เกิดการสูญเสียยอดขายโดยประมาณกว่า 700,000 ดอลลาร์ ไม่มีการขอโทษอย่างเป็นทางการช่วยแบรนด์จากลูกค้าที่โกรธแค้น

สุขสันต์วันแบล็กฟรายเดย์! เนื่องจากมีความต้องการสูง เราจึงประสบปัญหาทางเทคนิคบางประการกับเว็บไซต์ของเราในขณะนี้ ขออภัยสำหรับทุกคนที่มีปัญหา…เรากำลังดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด!

– เจ.ลูกเรือ (@jcrew) November 23, 2018

เพื่อหลีกเลี่ยงชะตากรรมของ J Crew ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานบนโซลูชันโฮสติ้งที่ปรับขนาดได้เช่น AWS หรือ Google Cloud Platform ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรับมือกับการเข้าชมและยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่วงที่พุ่งสูงขึ้นตามฤดูกาลได้

เร่งความเร็วการชำระเงินของคุณ

ชำระเงินช้า เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้อัตราการละทิ้งรถเข็นสูง และคุณไม่ต้องการสิ่งนั้น ทั้งในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday หรือในช่วงลดราคาช่วงวันหยุด

แนวทางปฏิบัติบางประการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงิน:

• จำกัดการชำระเงินไว้ที่หนึ่งหน้า (ซึ่งน่าจะช่วยผู้ซื้อบนมือถือได้เช่นกัน)
• เสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ
• อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมชำระเงินสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ลงทะเบียน
• ใช้การออกแบบที่สะอาดตาและขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ
• มีความโปร่งใสเกี่ยวกับต้นทุนและค่าธรรมเนียม

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าล่าสุดของเราที่ Elogic เครื่องคั่วกาแฟของซาอุดิอาระเบียได้ปรับปรุงเว็บไซต์และเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการชำระเงินให้ทันเวลาสำหรับการขายอีคอมเมิร์ซในช่วงแบล็คฟรายเดย์ เราได้ช่วยพวกเขาออกแบบใหม่ เพิ่มฟีเจอร์ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่กำหนดเองด้วย Google Maps และเพิ่มความเร็วขึ้น 3.5 เท่าบนเดสก์ท็อป ด้วยวิธีการชำระเงินแบบผสานรวมใหม่ เช่น Google Pay และ Apple Pay ทำให้ 90% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดได้รับการชำระผ่านกระเป๋าเงินมือถือ

มอบประสบการณ์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

หนึ่งในแนวคิดอีคอมเมิร์ซในช่วง Black Friday คือการปรับปรุง UX ของเว็บไซต์ทั้งด้านการออกแบบและฟังก์ชันการทำงาน นักช้อปจำเป็นต้องค้นหาสิ่งที่ต้องการให้แน่ชัดภายในเวลาไม่กี่วินาที

สิ่งที่คุณทำได้น้อยที่สุดคือสร้างหน้า Landing Page แยกต่างหากพร้อมข้อเสนอพิเศษและผลิตภัณฑ์ขายดีเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณมีเวลาจำกัด ให้ออกแบบหน้าแรกของคุณใหม่เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับเทศกาลลดราคาช่วงเทศกาล เช่น Carbon38 ไม่

นอกเหนือจากสิ่งที่ดีที่สุด เคล็ดลับและเทคนิค UX สำหรับหน้าผลิตภัณฑ์คุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ทำให้การนำทางของคุณใช้งานง่ายยิ่งขึ้น: รวมคำหลักในเมนูของคุณ ใช้เบรดครัมบ์และการเติมข้อความอัตโนมัติ ดำเนินการกรองผลิตภัณฑ์ขั้นสูง
• นำเสนอข้อเสนอพิเศษเพื่อเพิ่มยอดขาย: ลองนึกถึงสิ่งจูงใจในการช้อปปิ้ง เช่น บัตรของขวัญและบัตรกำนัล และทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมองเห็นได้ (เคล็ดลับจากวงใน: ลองใช้ป๊อปอัป)
• จัดลำดับความสำคัญการจัดส่งฟรีที่รวดเร็ว: ติดต่อพันธมิตรปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเวลาจัดส่งและค่าใช้จ่ายในการจัดส่งในช่วงเทศกาลวันหยุด
• ปรับแต่ง: ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนเป็นหนึ่งในล้านข้อเสนอและข้อความที่ปรับแต่งตามประวัติการค้นหาของพวกเขา

แนะนำโปรแกรมความภักดี

วันหยุดอีคอมเมิร์ซในช่วงแบล็คฟรายเดย์เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการแนะนำโปรแกรมสะสมคะแนน ให้เป็นไปตาม การศึกษาข้อมูลความภักดีระดับพรีเมียมปี 2021ผู้บริโภค 49% จะให้ข้อมูลที่จำเป็นระหว่างการชำระเงินเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนโดยมีเป้าหมายที่จะคงอยู่ในระยะยาว

ข่าวนี้อาจส่งผลกระทบระยะยาวต่อผู้ค้าปลีก โปรแกรมสะสมคะแนนไม่เพียงแต่นำปริมาณการเข้าชม (อ่าน: ลูกค้า) มาสู่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าเพื่อทำให้ UX ดีขึ้น และเพิ่มการมีส่วนร่วมในอนาคต

เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ

ผู้บริโภค ถูกคาดหวัง เพื่อใช้จ่ายออนไลน์มากกว่า 86 พันล้านดอลลาร์โดยใช้สมาร์ทโฟน ปริมาณการเข้าชมและการขายผ่านมือถือนั้นมีมากมาย เนื่องจากนักช้อปเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในการเรียกดูผลิตภัณฑ์ได้จากทุกที่ทุกเวลา

อ่านเพิ่มเติม: M-commerce คืออะไร: ประเภท คุณลักษณะ และแนวโน้ม

หากคุณยังไม่มี เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับมือถือถึงเวลาที่จะต้องคิดเรื่องนี้แล้ว ไม่ใช่สำหรับ Black Friday 2021 แต่เพื่ออนาคต การค้าที่นำโดยมือถือกำลังได้รับแรงผลักดัน และคุณเสี่ยงที่จะพลาดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย

เนื่องจากอัตราคอนเวอร์ชันบนมือถือยังตามหลังเดสก์ท็อป เคล็ดลับอีคอมเมิร์ซประการหนึ่งของเราคือการเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการชำระเงินบนมือถือก่อน การชำระเงินผ่านมือถืออย่างง่ายดายจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณเปลี่ยนไปใช้เดสก์ท็อปเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น (และหมดความสนใจในแบรนด์ของคุณระหว่างทาง)

ลดที่อยู่และรายละเอียดการชำระเงินเหลือเพียงข้อมูลที่จำเป็น ใช้ประโยชน์จากชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านง่ายๆ และ รวม Apple Pay หรือกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่น ๆ ในการชำระเงินของคุณ

เตรียมพร้อมสำหรับการขายสิ้นปี: Black Friday คุ้มไหม?

คำตอบสั้น ๆ คือไม่ ช่วงสิ้นปีเต็มไปด้วยกิจกรรมต่างๆ สำหรับเทศกาลลดราคาจนไม่มีเหตุผลที่จะเน้นเฉพาะช่วง Black Friday เท่านั้น วันฮาโลวีน วันขอบคุณพระเจ้า ฮานุคคา คริสต์มาส ทั้งหมดนี้เกิดขึ้น ร้อยละ 19 ของยอดขายปลีกประจำปี

นี่คือเหตุผลที่คุณควรคว้าช้อนของช่วงลดราคาฤดูหนาวทั้งหมด แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การขายในวัน Black Friday วันเดียวเท่านั้น

ผู้บริโภคไม่เชื่อเรื่องอีคอมเมิร์ซ Black Friday

แม้ว่าผู้บริโภคเต็มใจที่จะเปิดกระเป๋าสตางค์เพื่อรับส่วนลด แต่พวกเขาเข้าใจว่าข้อเสนอ Black Friday ส่วนใหญ่ไม่มีอยู่จริง ผู้ค้าปลีกหลายรายขึ้นราคานานก่อนที่เทศกาลวันหยุดอีคอมเมิร์ซจะเริ่มต้นเพียงเพื่อทำให้ส่วนลด Black Friday ดูน่าประทับใจยิ่งขึ้น

ในความเป็นจริง การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าอย่างใกล้ชิดในช่วงสองเดือนก่อนวันแบล็คฟรายเดย์แสดงให้เห็นว่าสินค้า XNUMX รายการเดียวกันนั้นมีราคารวมทั้งสิ้น อีก 18 เปอร์เซ็นต์ ในวันนั้นเอง การศึกษานี้ครอบคลุมข้อเสนอที่มีการวิจัยมากที่สุดในกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจในสหราชอาณาจักร

เดิมพันสูงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ครองตลาด หลังอาจจัดสรรได้ถึง $ 6 พันล้านดอลลาร์ ในสื่อเกี่ยวกับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสี่วันในวัน Black Friday ในขณะที่งบประมาณการตลาดโดยเฉลี่ยของร้านค้าขนาดเล็กจะไม่เกิน 400 ดอลลาร์ต่อเดือน อีกทั้งไม่สามารถลดราคาเหมือนร้านใหญ่ๆ ได้

ในความเป็นจริงในปี 2020 แบรนด์ต่างๆ ทั่วยุโรปได้ประกาศยกเลิกแผนส่งเสริมการขาย Black Friday โดยสิ้นเชิง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Black Friday หมายถึงการใส่ทรัพยากรจำนวนมหาศาลลงในสิ่งที่ไม่เกิดผลตอบแทน

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับ Black Friday: บทสรุป

คุณไม่จำเป็นต้องใช้ Black Friday 2021 เพื่อเริ่มต้นเทศกาลวันหยุด การขายเริ่มต้นมานานแล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องทุ่มมหาศาลไปกับการตลาดสักวันหนึ่งซึ่งไม่ได้สร้างยอดขายมากนัก

แต่คุณยังคงสามารถใช้ประโยชน์จากกิจกรรมต่างๆ นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซในวัน Black Friday ได้ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ช่วยได้ตลอดเวลา ในช่วงที่มีงานยุ่ง จะให้ข้อได้เปรียบพิเศษและส่งผลระยะยาวในการมองเห็นแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสที่สูงขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

ยอดขายอีคอมเมิร์ซลดลงในสัปดาห์ก่อน Black Friday หรือไม่?

เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นยอดขายอีคอมเมิร์ซลดลงในสัปดาห์ก่อน Black Friday เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นกำลังรอส่วนลด แต่คุณสามารถใช้เวลานี้เพื่อเตรียมเว็บไซต์ของคุณให้พร้อมสำหรับ Black Friday ได้โดยการเพิ่มประสิทธิภาพ ดำเนินการทดสอบความเครียด และเพิ่มความปลอดภัย คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณได้ เช่น โดยเสนอส่วนลดก่อนแบล็คฟรายเดย์ให้กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและรับข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการวิเคราะห์ของคุณ

หากต้องการแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นเพื่อให้แน่ใจว่ายอดขายของคุณจะไม่ลดลง รับคำปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ กับผู้เชี่ยวชาญด้าน Elogic

ความท้าทาย Black Friday สำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในช่วงแบล็คฟรายเดย์สำหรับอีคอมเมิร์ซคือการรักษาปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ คุณต้องทำการทดสอบความเครียดและประสิทธิภาพของเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์จะไม่ล่มและจะรักษาจำนวนผู้บริโภคที่หลั่งไหลเข้ามาในช่วงลดราคาช่วงวันหยุด สอบถามเพิ่มเติม ที่ Elogic และรับการตรวจสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทันที

อีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพเหนือกว่าในร้านค้าในวัน Black Friday เมื่อใด

อีคอมเมิร์ซเริ่มได้รับแรงผลักดันในช่วงหลายปีที่เกิดการแพร่ระบาด และคาดว่าจะสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในช่วงแบล็คฟรายเดย์ปี 2022 เช่นกัน เกี่ยวกับ 62% ของผู้ที่วางแผนจะซื้อของออนไลน์ในช่วงแบล็คฟรายเดย์ ในขณะที่มีเพียง 32% เท่านั้นที่จะซื้อสินค้าด้วยตนเอง

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/