eCommerce KPI: ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรกที่ส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจของคุณ

โลกอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ผู้ค้ามีเครื่องมือมากมายพร้อมที่จะรับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับธุรกิจของตนและแปลงเป็น KPI ของอีคอมเมิร์ซ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ผู้ประกอบการทุกคนมองว่าการใช้ข้อมูลเป็นพลังวิเศษของพวกเขา

ผู้ค้าสามารถติดตามทุกย่างก้าวเล็กๆ ในเส้นทางของลูกค้า แม้ว่าจะเกิดขึ้นในแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันก็ตาม แต่มีปัญหาสำคัญสามประการในการติดตามความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณ: 

• ไม่รู้จะติดตามอะไร
• ไม่ทราบว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลที่คุณรวบรวม
• การตีความ KPI หลักในอีคอมเมิร์ซในทางที่ผิด 

หากคุณคิดว่าคุณอาจประสบปัญหาเหล่านี้ อีลอจิกได้หลังของคุณ เราได้ตัดสินใจจัดทำรายการ KPI สากลเพื่อติดตามและอธิบายว่าคุณควรตีความอย่างไร อ่านต่อไปและเริ่มติดตาม KPI ที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างชาญฉลาด 

KPI และเมตริกของอีคอมเมิร์ซคืออะไร

KPI ย่อมาจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เป็นการวัดเชิงปริมาณและกำหนดไว้อย่างชัดเจนซึ่งช่วยให้ธุรกิจติดตามความสำเร็จในแง่ของการขาย การตลาด ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ การได้มาซึ่งลูกค้า ฯลฯ สิ่งเหล่านี้มีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเป้าหมายทางธุรกิจ ดังนั้นจึงแตกต่างกันไปตามร้านค้าออนไลน์แห่งหนึ่งไปยังอีกร้านหนึ่ง

โปรดทราบว่า KPI นั้นแตกต่างจากตัวชี้วัด KPI มักเป็นการวัดที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจงและกรอบเวลา เมตริกอาจวัดความสมบูรณ์ของธุรกิจโดยรวมของคุณ แต่ไม่สำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง โดยพื้นฐานแล้ว KPI ทั้งหมดเป็นตัวชี้วัด แต่ไม่ใช่ตัวชี้วัดทั้งหมดที่เป็น KPI:

• ตัวอย่าง KPI: เป้าหมายหลักของคุณคือสร้างความภักดีของลูกค้า 15% ดังนั้น KPI หลักของคุณคืออัตราการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 
• ตัวอย่างเมตริก: การเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกของคุณเติบโตขึ้นโดยเป็นผลมาจากกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

บริษัทมักจะใช้ trusted เครื่องมือวิเคราะห์ เพื่อวัดตัวชี้วัด KPI ของอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้ถูกใช้มากที่สุด:

• ตุ๊กแก สร้างภาพที่สวยงามโดยอัตโนมัติและตั้งค่าได้ง่าย
• Salesforce มีตัวเลือกการติดตามมากมายและเหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด
• ฉาก รองรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลแบบเรียลไทม์และผสมผสานแหล่งข้อมูลต่างๆ เข้าด้วยกัน
• ดาทาพีน วิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์แนวโน้มด้วยความช่วยเหลือของอัลกอริธึมขั้นสูง
• KPI แบบง่าย เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการย้ายออกจากเครื่องมือติดตามมาตรฐาน

ประเภทของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของอีคอมเมิร์ซ

มี KPI หลายประเภทให้ค้นหา การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: เครื่องมือเหล่านี้ไม่สามารถวัดได้ทั้งหมดด้วยเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น เนื่องจากเครื่องมือแต่ละอย่างใช้งานได้เฉพาะกับเมตริกบางประเภทเท่านั้น

• เชิงปริมาณ: มีตัวเลขอยู่ในนั้น สิ่งเหล่านี้คือ KPI ทั่วไปที่ใช้กับการวิเคราะห์ เช่น รายได้ หมายเลขลูกค้า อัตราการรักษา ฯลฯ 
• กระบวนการ: ระบุว่ากระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ตัวอย่างเช่น คุณใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อประเมินว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณจัดการกับคำถามและข้อโต้แย้งได้เร็วเพียงพอหรือไม่ หรือระดับประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงานสูงหรือไม่
• คุณภาพ: ไม่เคยมีตัวเลขในนั้นเพราะจะวัดความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพของบริการของคุณ ตัวอย่างกรณี: คุณต้องทำแบบสำรวจหรืออ่านข้อเสนอแนะทางออนไลน์เพื่อวัดความพึงพอใจของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

KPI 10 อันดับแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าทั้งหมดควรติดตาม

ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและกำหนด KPI ที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซตามเป้าหมายและแผนกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม เรากล้าที่จะรวบรวม KPI ที่พบบ่อยที่สุด XNUMX ประการสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่อาจกำหนดการเติบโตของธุรกิจ

การเข้าชมเว็บไซต์

การเข้าชมเว็บไซต์เป็นเรื่องเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณภายในระยะเวลาหนึ่ง (โดยปกติคือสัปดาห์หรือเดือน) KPI ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซจะบอกคุณว่าเว็บไซต์ของคุณดึงดูดผู้ชมได้มากเพียงใดและสามารถวัดได้ใน Google Analytics 

การเข้าชมเว็บไซต์อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในแง่ของ SEO เมตริกนี้รวมถึง:

• การดูหน้าเว็บ – มีการดูหน้าใดหน้าหนึ่งกี่ครั้ง ช่วยให้คุณระบุได้ว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุด เพื่อที่คุณจะได้วิเคราะห์เพิ่มเติมได้ว่าทำไม
• หน้าต่อการเข้าชม – จำนวนหน้าที่ผู้ใช้สำรวจในการเข้าชมครั้งเดียว จำนวนหน้าต่อการเข้าชมจะแจ้งให้คุณทราบว่าการเชื่อมโยงภายในของคุณทำงานได้ดีเพียงใด และผู้ใช้ต้องการจะใช้งานเว็บไซต์จริงๆ หรือไม่
• ที่มาของการจราจร – ผู้ใช้ของคุณมาจากไหน (โฆษณา โซเชียลมีเดีย การค้นหาทั่วไป) เมตริกนี้แสดงให้เห็นว่าแชแนลใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและช่องทางใดที่ต้องการการลงทุนมากกว่ากัน
• อัตราการตีกลับ – ผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ทันทีหลังจากเห็นหน้าเดียว มันสะท้อนว่าเว็บไซต์ของคุณดูน่าเชื่อถือและน่าดึงดูดใจหรือไม่ และคำอธิบายและชื่อของคุณตรงกับเนื้อหาหรือไม่

คุณควรวิเคราะห์ข้อมูลประชากรของผู้เยี่ยมชมด้วย คุณอาจเรียนรู้ที่มาของพวกเขา นิสัยการท่องเว็บ อายุ เพศ และความสนใจ ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณจะแสดงโปรไฟล์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของผู้ใช้ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้ตรงกับความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา 

เพื่อที่จะ เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์คุณควรปรับปรุง SEO ลงทุนในโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา และสร้างโฆษณา ไม่ว่าจะผ่าน Google และโซเชียลมีเดีย หรือโดยการเข้าถึงแหล่งข่าวและผู้มีอิทธิพล 

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจะวัดรายได้ที่คุณได้รับจากทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณา เป็นหนึ่งใน KPI ของอีคอมเมิร์ซที่สำคัญในการติดตามหากคุณสงสัยว่าเงินของคุณถูกใช้ไปกับโฆษณาหรือไม่ ในการวัด KPI นี้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้ใช้สูตรต่อไปนี้:

ROAS = รายได้ที่เป็นของโฆษณา / ต้นทุนของโฆษณา

หาก ROAS ของคุณน้อยเกินไป อาจบ่งบอกว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง ครีเอทีฟโฆษณาไม่ทำ หรือหน้า Landing Page ของคุณไม่ได้ขาย นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มโฆษณาและ/หรือช่องที่ไม่ถูกต้อง 

เป้าหมายของคุณสำหรับ ROAS KPI จะไม่ได้รับยอดขายแต่จะทำให้ลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น เห็นได้ชัดว่า ROAS ทำงานเหมือนกับตัวบ่งชี้ แต่จะชี้ไปที่โฆษณาฟลอปปี้และช่วยคุณกำหนดงบประมาณการตลาดและการขายในช่องโฆษณาที่เหมาะสม 

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจะวัดจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หนึ่งราย สูตรสำหรับ CAC มีลักษณะดังนี้:

CAC = จำนวนเงินที่ใช้ในการหาลูกค้า / ลูกค้าที่ได้มา

โปรดทราบว่าจำนวนเงินที่ใช้นั้นรวมถึงเงินเดือนทีมการตลาด ค่าลิขสิทธิ์ผู้มีอิทธิพล และแพลตฟอร์มโฆษณา 

CAC ที่สูงอาจบ่งบอกถึงการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ คุณอาจใช้เงินจำนวนมากและไม่ได้อะไรตอบแทน ซึ่งไม่ดีต่อสุขภาพธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้น หากคุณเห็นว่า CAC สูงเกินไป คุณอาจระบุได้ว่าช่องทางใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ และมุ่งเน้นที่ช่องเหล่านี้และตัดช่องที่มีประสิทธิภาพต่ำ นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบคุณภาพแคมเปญ การกำหนดเป้าหมาย CTA และหน้า Landing Page ของคุณอีกครั้ง 

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ

อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณและดำเนินการตามที่ต้องการ: สมัครรับจดหมายข่าว ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ กรอกแบบสำรวจ หรือทำการซื้อในที่สุด ใช้สูตรนี้เพื่อคำนวณอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ:

อัตราการแปลง = การแปลง / จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด x 100%

อัตราการแปลงจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมในรายงานของเราสำหรับ เกณฑ์มาตรฐานอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ. 

หากคุณสังเกตเห็นว่าอัตราของคุณต่ำกว่าคู่แข่ง คุณอาจต้องการทำงานกับ CTA, แลนดิ้งเพจ, ประสบการณ์ผู้ใช้ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ พิจารณาการทดสอบ A/B: จะช่วยให้คุณเข้าใจว่ารายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แบบใดใช้ได้ผลดีกว่า 

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

ชื่อของมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยนั้นค่อนข้างชัดเจน: มันแสดงให้เห็นว่าลูกค้าใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนเท่าใดต่อการสั่งซื้อ หาก AOV ของคุณสูงโดยธรรมชาติ (เช่น ในกรณีที่คุณ ขายเครื่องประดับออนไลน์) เป้าหมายของคุณอาจเป็นการใช้จ่ายน้อยลงในโฆษณาแต่ได้รับรายได้มากขึ้น สูตรสำหรับ AOV มีลักษณะดังนี้:

มูลค่ารวมของการขาย / จำนวนการซื้อทั้งหมด = มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

อยากให้ AOV ขึ้นไป ต้องลอง ขายต่อ, แนะนำสินค้าที่มีคุณภาพดีกว่า, หรือขายต่อเนื่อง, แนะนำอุปกรณ์เสริมหรือสินค้าเสริม. คุณยังสามารถเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับลูกค้าที่ใช้จ่ายเงินตามจำนวนที่กำหนด

อัตราการรักษาลูกค้า (CRR)

อัตราการรักษาลูกค้าคือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่กลับมาที่ธุรกิจของคุณเพื่อทำการซื้อใหม่อย่างต่อเนื่อง ตัวชี้วัดนี้ระบุความสำเร็จของบริษัทของคุณในการดึงดูดลูกค้าใหม่รวมถึงความสามารถในการตอบสนองลูกค้าที่มีอยู่ ระบบจะถือว่าลูกค้าไม่มีความเคลื่อนไหวหากพวกเขาไม่ได้ทำการซื้อใดๆ ให้เสร็จสิ้นในช่วง 6 หรือ 12 เดือน

อัตราการรักษาลูกค้า = (จำนวนลูกค้า ณ สิ้นงวด – จำนวนลูกค้าที่ได้มาในระหว่างงวด) / จำนวนลูกค้าเมื่อเริ่มต้นงวด

ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการทำงานร่วมกับพวกเขานั้นต่ำกว่าต้นทุนในการดึงดูดลูกค้าใหม่มาก อัตราการรักษาที่สูงหมายถึงความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณสูง

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV)

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าคือจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายบนเว็บไซต์ของคุณตลอดช่วงชีวิต มีลูกค้าที่ซื้อเพียงครั้งเดียวและไม่เคยกลับมาอีกเลย และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานจะต่ำกว่าลูกค้าประจำของคุณอย่างมาก คุณสามารถค้นหา CLTV ของคุณด้วยสูตรนี้:

เพื่อเพิ่ม CLVT ของคุณ คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณใช้จ่ายมากขึ้นต่อการสั่งซื้อและทำให้พวกเขากลับมา เคล็ดลับและกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณอาจพิจารณากำลังสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ครั้งแรกที่ไม่อาจลืมเลือน ขอความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการของคุณ ส่งการแจ้งเตือนผ่านจดหมายข่าวของบริษัท และแสดงความขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและความภักดีของพวกเขาด้วยของขวัญและส่วนลดเล็กๆ น้อยๆ 

ต้นทุนขาย (COGS)

ต้นทุนของสินค้าที่ขายแสดงให้เห็นว่าจริง ๆ แล้วคุณใช้จ่ายในการผลิตสินค้ามากเพียงใด ซึ่งรวมถึงวัสดุ ค่าแรง การผลิต ค่าเช่าและการบำรุงรักษาห้องเก็บของ การส่งมอบ พนักงานขาย ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดราคาได้ 

ต้นทุนขายสินค้าประมาณการโดยบวกต้นทุนทางตรงและทางอ้อมที่เราได้กล่าวถึงในคำจำกัดความ 

หากคุณต้องการลด COGS คุณสามารถซื้อวัสดุจำนวนมากเพื่อรับส่วนลด ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติมากที่สุด หรือพิจารณาการผลิตตามความต้องการ เราไม่แนะนำให้ค้นหาวัสดุคุณภาพต่ำ ซึ่งจะทำให้ความภักดีของลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง ให้ลองทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย บริการการรวมระบบของบุคคลที่สาม. 

อัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้า (SCAR)

อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง (SCAR) เป็นเรื่องเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่เพิ่มลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่เคยซื้ออะไรเลย คุณสามารถค้นหา SCAR ของคุณด้วยสูตรนี้:

อัตราการละทิ้งรถเข็น = จำนวนการสั่งซื้อ / จำนวนรถเข็นที่สร้างขึ้น x 100%

ในบางกรณี SCAR สูงจะแสดงเพียงการซื้อของผ่านหน้าต่างในเวอร์ชันออนไลน์ แต่บ่อยครั้งที่สิ่งนี้บ่งชี้ถึงปัญหาที่ร้ายแรงกว่าในด้านของคุณ: การจัดวางรถเข็นไม่ถูกต้อง ช่องทางการชำระเงินที่ไม่ปลอดภัย การจัดส่งที่มีราคาแพง ฯลฯ 

คุณสามารถลด SCAR ได้ด้วยการพิสูจน์ความน่าเชื่อถือของคุณผ่านตราประทับการรักษาความปลอดภัยต่างๆ เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินและสกุลเงินเพิ่มเติม และส่งอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าของลูกค้าของคุณ คุณอาจต้องการอนุญาตให้ซื้อโดยไม่ต้องลงทะเบียนและย่อแบบฟอร์มการสั่งซื้อของคุณ 

อัตราการปั่น

อัตราการเลิกใช้งานของลูกค้าเป็นหนึ่งในตัวชี้วัด kpi ของอีคอมเมิร์ซที่ไม่สามารถละเลยได้ หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังสูญเสีย ในการคำนวณอัตราการปั่นของคุณ ให้ใช้สูตรต่อไปนี้:

ปั่น rate = (จำนวนลูกค้าที่จุดเริ่มต้นของช่วงเวลาที่กำหนด – จำนวนลูกค้าในตอนท้าย) / จำนวนลูกค้าที่จุดเริ่มต้น x 100%

อัตราการเลิกใช้งานมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่สมัครใช้บริการ เช่น ลูกค้าของ Elogic ยูโมวิสแล็บ. ตามหลักการทั่วไป อัตราการเลิกใช้งานของร้านค้าอีคอมเมิร์ซต้องไม่เกิน 5% แม้ว่าจะชัดเจนว่ายิ่งเลิกผลิตมากเท่าไรก็ยิ่งดี

อัตราการเลิกใช้งานที่สูงอาจเป็นสัญญาณของการสื่อสารที่ไม่ดีกับลูกค้าของคุณ หากต้องการลด ให้ใช้กลยุทธ์การรักษาลูกค้า ปรับปรุงแผนการต้อนรับลูกค้าใหม่ หรือลงทุนในการฝึกอบรมตัวแทนขายและการสนับสนุนลูกค้า

อย่ากลัวที่จะขอความคิดเห็นจากลูกค้าในการซื้อสินค้ากับคุณและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาทันที การระบุจุดบกพร่องของลูกค้าอาจเป็นวิธีหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาอีกครั้ง

KPI ของอีคอมเมิร์ซใดที่สำคัญที่สุด?

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดว่า KPI ใดดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: ขึ้นอยู่กับความต้องการและเป้าหมายเฉพาะของธุรกิจเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจต้องการเพิ่มยอดขาย การลดอัตราการละทิ้งรถเข็นจะมีความสำคัญ ในทำนองเดียวกัน การเริ่มต้นใช้งานด้วยงบประมาณที่จำกัดและต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ จะให้ความสำคัญกับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้ามากกว่าเมตริกอื่นๆ 

ก่อนที่จะระบุว่า KPI ของอีคอมเมิร์ซใดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ มีกรอบงานมากมาย เช่น SMART หรือ CLEAR ที่จะช่วยให้คุณระบุวัตถุประสงค์ของคุณได้ชัดเจน 

คำอธิบายเพิ่มเติม

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักมีความสำคัญต่อสุขภาพของธุรกิจของคุณ พวกเขาจะขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านอีคอมเมิร์ซที่มีข้อมูลมากขึ้นอย่างแน่นอน และรับรองว่าคุณจะไม่ต้องตกอยู่ในความมืดมิดเมื่อต้องพูดถึงกลยุทธ์การเติบโตของคุณ 

แม้ว่าเราจะพูดถึงเมตริกที่สำคัญที่สุดบางรายการ แต่ก็อาจไม่ได้มีความสำคัญสำหรับทุกคน คุณต้องเข้าใจความต้องการ ปัญหา และเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะของคุณเพื่อเลือกชุดเมตริกที่สำคัญของคุณ 

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์กระบวนการและการเพิ่มประสิทธิภาพ อย่าลังเลที่จะติดต่อ Elogic เราได้ทำงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมาระยะหนึ่งแล้ว และได้เรียนรู้วิธีการค้นหาความต้องการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร และช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามประสิทธิภาพและแก้ไขปัญหาของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ .ของเรา บริการให้คำปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ!

ที่มา: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-metrics-to-grow-your-ecommerce-business/