โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และกลายเป็นทรัพย์สินที่สำคัญในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเงิน ตามก รายงานตลาดและตลาด,
the global chatbot market achieved a valuation of $4.7 billion in 2022 and projected growth to $15.5 billion by 2028.
วิวัฒนาการของแชทบอทได้ปรับปรุงความสามารถทางภาษาอย่างมาก ด้วยโมเดลอย่าง GPT 4 ช่วยให้เข้าใจรูปแบบพฤติกรรมผู้ใช้สำหรับบริการส่วนบุคคลได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ภายในธุรกิจ เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของแชทบอทและ AI ในการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าในระบบธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เห็นได้ชัดเจนในการใช้การสนทนาทางธนาคารเพื่อลดความเสี่ยงและช่วยเหลือในการพิจารณาสินเชื่อ
สถาบันการเงินที่ใช้ประโยชน์จากแชทบอทที่ใช้ AI ขั้นสูง ช่วยให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ และการรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น
ปัจจุบัน หน่วยงานทางการเงินใช้แชทบอททางการเงินเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงและตอบคำถามที่พบบ่อย ควบคู่ไปกับการจัดการคำขอหลายรายการพร้อมกัน
AI และแชทบอทการธนาคาร
AI’s rapid growth, fueled by generative AI and LLMs, is bolstered by their capability to generate content and grasp the nuances essential for customer interaction. However, this transformation relies on banks revamping legacy systems and redefining their
customer approach.
AI ซึ่งรวมถึงกฎ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) ช่วยให้แชทบอทสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและจัดการกับคำขอที่หลากหลายได้ทันที
การธนาคารใช้แชทบอตหลักสองประเภท ได้แก่ แชทบอตที่เน้นงาน และแชทบอตเชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แบบแรกใช้กฎ ML แบบจำกัด และ NLP โดยเน้นที่ฟังก์ชันเฉพาะ เช่น คำถามที่พบบ่อยหรือธุรกรรมพื้นฐาน
ในทางตรงกันข้าม อย่างหลังเช่น Siri หรือ Alexa จ้าง NLU, NLP และ ML เพื่อเรียนรู้จากการโต้ตอบและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
ฟังก์ชั่นของ Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การแก้ไขคำถามของลูกค้า: Finance chatbots utilize Natural Language Processing to swiftly and accurately address customer inquiries, offering information on account balances, transactions, bill payments, diverse payment methods, and financial
การศึกษา
การติดตามค่าใช้จ่าย: แชทบอทเหล่านี้ช่วยในการติดตามค่าใช้จ่ายของลูกค้า สร้างรายงาน และช่วยเหลือในการจัดการทางการเงิน ให้คำแนะนำในการประหยัดเงิน และแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือหรือข้อเสนอใหม่
การจัดทำงบประมาณ: แชทบอทช่วยในการจัดการการเงินส่วนบุคคล ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้จ่าย ช่วยให้สามารถติดตามค่าใช้จ่าย การจัดทำงบประมาณ และการตัดสินใจทางการเงินอย่างมีข้อมูล
การแจ้งเตือน: บอทเหล่านี้เสนอการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน สนับสนุนผู้ใช้ในการรักษาการควบคุมทางการเงิน และลดการใช้จ่ายส่วนเกินโดยแจ้งเตือนพวกเขาเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดการใช้จ่ายในหมวดหมู่เฉพาะ
การชำระเงินประจำ: Chatbots ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงินด้วยการชำระเงินอัตโนมัติ ขจัดความจำเป็นในการทำธุรกรรมด้วยตนเอง และบูรณาการเข้ากับโหมดการชำระเงินต่างๆ เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต และการโอนเงินผ่านธนาคารได้อย่างราบรื่น
การออมและการวางแผนทางการเงิน: Serving as informative resources, these bots offer insights into diverse financial planning strategies, assisting in creating personalized budget structures aligned with users’ income, expenses, and financial
เป้าหมาย
ประโยชน์ของ Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธนาคารและ Fintech
Chatbots ให้ข้อได้เปรียบที่หลากหลายสำหรับธนาคารและลูกค้า เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน การมีส่วนร่วมเชิงรุก และการปรับปรุงการรวบรวมข้อมูล
ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง: แชทบอททำงานตลอด 24 ชั่วโมง แตกต่างจากตัวแทนมนุษย์ โดยให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า
การตอบสนองที่รวดเร็ว: แชทบอททางการเงินที่ใช้ AI ทำงานแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนับสนุนและตอบกลับได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ
ส่วนบุคคล: แชทบอทเหล่านี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อเพิ่มความเข้มข้นให้กับพฤติกรรมของลูกค้า โดยนำเสนอโซลูชั่นที่รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือการศึกษาที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ
ตาม
รายงาน McKinsey about AI in banking, AI technologies can help banks boost their revenues through increased personalization of services to customers. Many banks and neobanks worldwide are already seeing the positive influence of personalization on their
relationships with clients and the quality of their services.
การต่อต้านการฉ้อโกง: แชทบอทการเงินที่ใช้ AI จัดการคำขอจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระงานของตัวแทน และระบุข้อกังวลด้านความปลอดภัยได้ทันที
การมีส่วนร่วมของลูกค้า: บอทเหล่านี้อำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมเชิงรุก ช่วยในการขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินต่อเนื่อง เผยแพร่การอัปเดต และแบ่งปันข้อมูลทางการเงินกับผู้ใช้โดยตรง
การรวบรวมข้อมูลและข้อเสนอแนะ: Chatbots รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเสนอแพลตฟอร์มให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เช่น Millennials และ Gen Z
อนาคตของ Chatbots ในด้านการเงิน ผู้ช่วยทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง
การเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยทางการเงินที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง: The evolving landscape of financial software development is witnessing a shift towards voice-enabled chatbots. This transition aligns with the surge in smart speakers and voice assistants, delivering
a more intuitive and conversational approach to financial management.
การพัฒนาบูรณาการ Chatbots ในด้านการเงิน: Chatbots are integrating AI and machine learning to offer tailored recommendations, aligning precisely with users’ financial goals and preferences, marking a leap towards personalized financial
คำแนะนำ
การสนับสนุนหลายภาษา: สถาบันการเงินตระหนักถึงความสำคัญของการไม่แบ่งแยก สถาบันการเงินจึงมุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนหลายภาษาเพื่อรองรับภูมิหลังทางภาษาที่หลากหลาย ยกระดับประสบการณ์ทางการเงินที่เป็นส่วนตัวและครอบคลุมมากขึ้น
การเกิดขึ้นของแบบจำลองทางการเงินแบบไฮบริด: อนาคตอยู่ในโมเดลไฮบริดที่ผสมผสานประสิทธิภาพของแชทบอทเข้ากับความเชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาโดยมนุษย์ ทำให้มั่นใจได้ถึงบริการที่ครอบคลุมมากขึ้นและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
ความปลอดภัยขั้นสูง: สถาบันการเงินกำลังเสริมกำลังแชทบอทด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ ที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้
คำสุดท้าย
Chatbots ยังคงกำหนดนิยามใหม่ให้กับภูมิทัศน์ทางการเงิน โดยมีเป้าหมายเพื่อประสิทธิภาพ การเข้าถึง และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่ดียิ่งขึ้น การเปิดรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและแนวโน้มที่ก้าวหน้าจะปูทางไปสู่ประสบการณ์ทางการเงินที่มีความคล่องตัว
การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเกิดใหม่ถือเป็นหัวใจสำคัญในการนำเสนออนาคตของการจัดการทางการเงินส่วนบุคคล เพื่อตอบสนองความต้องการและความชอบส่วนบุคคล
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/25471/how-ai-driven-chatbots-are-transforming-the-financial-services-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :มี
- :เป็น
- 2022
- 2028
- 7
- a
- เกี่ยวกับเรา
- เร่ง
- การเข้าถึง
- ตาม
- ลงชื่อเข้าใช้
- แม่นยำ
- ประสบความสำเร็จ
- ข้าม
- ที่อยู่
- สูง
- ความก้าวหน้า
- ข้อได้เปรียบ
- คำแนะนำ
- ที่ปรึกษา
- ตัวแทน
- AI
- ai ในธนาคาร
- ขับเคลื่อนด้วย AI
- ช่วย
- การเล็ง
- การแจ้งเตือน
- Alexa
- ชิด
- สอดคล้อง
- จัดแนว
- คู่ขนาน
- แล้ว
- ในหมู่
- วิเคราะห์
- และ
- เข้าใกล้
- เป็น
- AS
- สินทรัพย์
- ช่วยเหลือ
- ผู้ช่วย
- การให้ความช่วยเหลือ
- การยืนยันตัวตน
- โดยอัตโนมัติ
- ความพร้อมใช้งาน
- ความตระหนัก
- ภูมิหลัง
- ยอดคงเหลือ
- ยอดคงเหลือ
- ธนาคาร
- การธนาคาร
- ธนาคาร
- ขั้นพื้นฐาน
- สมควร
- พฤติกรรม
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- บิล
- พันล้าน
- ไบโอเมตริกซ์
- เพิ่ม
- บอท
- งบ
- by
- CAN
- ความสามารถในการ
- ความสามารถ
- การ์ด
- หมวดหมู่
- ให้ความบันเทิง
- ทำอาหารรับประทานเอง
- การเปลี่ยนแปลง
- chatbot
- chatbots
- ไคลเอนต์
- ลูกค้า
- ชุด
- การรวมกัน
- การสื่อสาร
- ครอบคลุม
- ความกังวลเกี่ยวกับ
- เนื้อหา
- ต่อ
- ตรงกันข้าม
- ควบคุม
- การสนทนา
- การสนทนา
- ราคา
- การสร้าง
- เครดิต
- บัตรเครดิต
- การเหนี่ยวรั้ง
- ลูกค้า
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- ลูกค้า
- ข้อมูล
- ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- หักบัญชี
- บัตรเดบิต
- การตัดสินใจ
- ลึก
- ส่งมอบ
- การส่งมอบ
- พัฒนาการ
- โดยตรง
- จำหน่าย
- หลาย
- การศึกษา
- มีประสิทธิภาพ
- มีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- การกำจัด
- กอด
- กากกะรุน
- เทคโนโลยีใหม่
- พนักงาน
- ให้อำนาจ
- การเปิดใช้งาน
- มีส่วนร่วม
- การเสริมสร้าง
- การสร้างความมั่นใจ
- หน่วยงาน
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
- จำเป็น
- สถานประกอบการ
- ชัดเจน
- วิวัฒนาการ
- การพัฒนา
- มากเกินไป
- รายจ่าย
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- ความชำนาญ
- อำนวยความสะดวก
- เร็วขึ้น
- ข้อเสนอแนะ
- เงินทุน
- ทางการเงิน
- เป้าหมายทางการเงิน
- ข้อมูลทางการเงิน
- สถาบันการเงิน
- การจัดการทางการเงิน
- การวางแผนทางการเงิน
- ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน
- บริการทางการเงิน
- Fintech
- โดยมุ่งเน้น
- สำหรับ
- อดีต
- การหลอกลวง
- มัก
- ราคาเริ่มต้นที่
- เชื้อเพลิง
- ฟังก์ชั่น
- อนาคต
- อนาคตของ AI
- รวบรวม
- รวมตัวกัน
- การรวบรวม
- Gen
- Gen Z
- สร้าง
- การสร้าง
- ชั่วอายุคน
- กำเนิด
- กำเนิด AI
- เหตุการณ์ที่
- เป้าหมาย
- เข้าใจ
- มากขึ้น
- การเจริญเติบโต
- คำแนะนำ
- จัดการ
- ที่ทำเป็นแข็งแรงขึ้น
- ช่วย
- จุดสูง
- ไฮไลท์
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- อย่างไรก็ตาม
- HTML
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- เป็นลูกผสม
- ระบุ
- ทันที
- ส่งผลกระทบต่อ
- ความสำคัญ
- การปรับปรุง
- in
- รวมทั้ง
- inclusivity
- เงินได้
- เพิ่มขึ้น
- เป็นรายบุคคล
- อุตสาหกรรม
- อุตสาหกรรม
- มีอิทธิพล
- ข้อมูล
- ให้ข้อมูล
- แจ้ง
- สอบถามข้อมูล
- ข้อมูลเชิงลึก
- สถาบัน
- การบูรณาการ
- บูรณาการ
- ปฏิสัมพันธ์
- ปฏิสัมพันธ์
- เข้าไป
- ใช้งานง่าย
- ภูมิประเทศ
- ภาษา
- กระโดด
- เรียนรู้
- การเรียนรู้
- ทิ้ง
- มรดก
- เลฟเวอเรจ
- การใช้ประโยชน์
- ตั้งอยู่
- กดไลก์
- ถูก จำกัด
- ขีด จำกัด
- เครื่อง
- เรียนรู้เครื่อง
- การบำรุงรักษา
- การจัดการ
- การจัดการ
- คู่มือ
- หลาย
- ตลาด
- ตลาด
- เครื่องหมาย
- McKinsey
- มาตรการ
- วิธีการ
- Millennials
- บรรเทา
- ML
- โมเดล
- โหมด
- เงิน
- การตรวจสอบ
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- หลาย
- โดยธรรมชาติ
- ภาษาธรรมชาติ
- ประมวลผลภาษาธรรมชาติ
- ใกล้
- จำเป็นต้อง
- ความต้องการ
- นีโอแบงค์
- ใหม่
- NLP
- nlu
- การแจ้งเตือน
- ความแตกต่าง
- มากมาย
- of
- เสนอ
- การเสนอ
- เสนอ
- on
- ทำงาน
- การเพิ่มประสิทธิภาพ
- or
- โดยเฉพาะ
- รูปแบบ
- ปู
- การชำระเงิน
- วิธีการชำระเงิน
- การชำระเงิน
- รูปแบบไฟล์ PDF
- งวด
- ส่วนบุคคล
- การเงินส่วนบุคคล
- ส่วนบุคคล
- ส่วนบุคคล
- เป็นจุดสำคัญ
- การวางแผน
- เวที
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- บวก
- บวก
- อย่างแม่นยำ
- ทำนาย
- การตั้งค่า
- ประถม
- เชิงรุก
- การประมวลผล
- ผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์
- โปรเกรสซีฟ
- ที่คาดการณ์
- ให้
- การให้
- คุณภาพ
- คำสั่ง
- คำถาม
- รวดเร็ว
- อย่างรวดเร็ว
- เรียลไทม์
- ตระหนักถึง
- แนะนำ
- สร้างนิยามใหม่
- Redefining
- ลด
- ความสัมพันธ์
- รายงาน
- สภาผู้แทนราษฎร
- การร้องขอ
- แหล่งข้อมูล
- การตอบสนอง
- รายได้
- ปฏิวัติ
- ขึ้น
- ความเสี่ยง
- บทบาท
- กฎระเบียบ
- s
- ความพอใจ
- ประหยัด
- ได้อย่างลงตัว
- ความปลอดภัย
- มาตรการรักษาความปลอดภัย
- เห็น
- มีความละเอียดอ่อน
- บริการ
- บริการ
- การให้บริการ
- การตั้งถิ่นฐาน
- ใช้งานร่วมกัน
- เปลี่ยน
- พร้อมกัน
- siri
- สมาร์ท
- ลำโพงอัจฉริยะ
- ซอฟต์แวร์
- การพัฒนาซอฟต์แวร์
- โซลูชัน
- ลำโพง
- โดยเฉพาะ
- การใช้จ่าย
- กลยุทธ์
- เพรียวลม
- คล่องตัว
- โครงสร้าง
- อย่างเช่น
- สนับสนุน
- ที่สนับสนุน
- พรั่ง
- อย่างรวดเร็ว
- ระบบ
- ปรับปรุง
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- พื้นที่
- ก้าวสู่อนาคต
- ภูมิทัศน์
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- นี้
- ตลอด
- ไปยัง
- ไปทาง
- การติดตาม
- การทำธุรกรรม
- การถ่ายโอน
- การแปลง
- การเปลี่ยนแปลง
- การเปลี่ยนแปลง
- แนวโน้ม
- สอง
- ชนิด
- การจัดจำหน่าย
- ไม่ขาดสาย
- การปรับปรุง
- ใช้
- ผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้
- นำ
- นำไปใช้
- ใช้ประโยชน์
- การประเมินค่า
- ต่างๆ
- จำเป็น
- เสียงพูด
- ปริมาณ
- ที่รอ
- ทาง..
- เมื่อ
- จะ
- กับ
- ภายใน
- ไม่มี
- พยาน
- การเป็นพยาน
- ทั่วโลก
- ผล
- น้อง
- ลมทะเล