Super Apps กำลังกำหนดนิยามใหม่ให้กับชีวิตประจำวัน

นวัตกรรมฟินเทค | 5 ธันวาคม 2023

ภาพ: VCA ประสบความสำเร็จด้วย Super Apps แผนภูมิ

Super Apps กำลังกำหนดนิยามใหม่ของความสะดวกสบายในยุคดิจิทัล

A แอพสุดยอด โดยพื้นฐานแล้วเป็นแอปพลิเคชั่นมือถืออเนกประสงค์ที่นำเสนอบริการที่หลากหลายตั้งแต่ธุรกรรมทางการเงินและอีคอมเมิร์ซไปจนถึงเครือข่ายโซเชียลและความบันเทิง แอพดังกล่าวได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ผู้ใช้โดยการรวมฟังก์ชันต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้งานง่าย ช่วยให้เข้าถึงบริการต่างๆ มากมายได้อย่างง่ายดายและราบรื่น  การให้คำปรึกษาและการวิเคราะห์ของ Visa (VCA) เผยแพร่รายงานล่าสุดเรื่อง “ประสบความสำเร็จกับ Super Apps” โดยเน้นการเติบโตอย่างรวดเร็วระดับโลกและแรงผลักดันสำคัญ

โปรดดูที่:  X ของ Elon จะกลายเป็น Fintech Super App ในปี 2024 หรือไม่

ตลาดซุปเปอร์แอปมูลค่าอยู่ที่ มากกว่า 60 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2022คาดว่าจะ เติบโตอย่างน่าทึ่งถึง 27% ต่อปีซึ่งอาจสูงถึง 426 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 การเติบโตนี้ขับเคลื่อนโดย แอพสุดยอด' ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่หลากหลายอย่างมีประสิทธิภาพภายในแพลตฟอร์มเดียว

ไดรเวอร์การเจริญเติบโต

ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างน่าอัศจรรย์นี้ ได้แก่ :

1. รุ่นน้องคุ้นเคยและสะดวกสบายกับเทคโนโลยีดิจิทัล แสดงความชื่นชอบในการบูรณาการ แพลตฟอร์มดิจิทัล.
2. A การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตั้งแต่บริการหน้าร้านแบบดั้งเดิมไปจนถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลได้รับการสังเกตทั่วโลก ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าดึงดูดใจของซูเปอร์แอป
3. พื้นที่ ความสะดวกสบายของแอปเดียว การจัดการบริการหลายอย่างถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดีจากการจัดการแอปพลิเคชันแต่ละรายการจำนวนมาก
4. บริษัทมีเพิ่มมากขึ้น ขยายการให้บริการดิจิทัล พัฒนาเป็นสุดยอดแอป.
5. ความนิยมของแพลตฟอร์มดิจิทัลในหมู่ กลุ่มเพื่อนฝูงและการดึงดูดตลาดยอดนิยมช่วยกระตุ้นการเติบโต ของสุดยอดแอพ

รูปแบบภูมิภาค

การนำไปใช้และการพัฒนาของซุปเปอร์แอปแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในระดับภูมิภาคที่สำคัญ ตารางด้านล่างจะเปรียบเทียบว่า Super Apps มีลักษณะอย่างไรตามลักษณะเฉพาะของภูมิภาคและการพัฒนาไปอย่างไร ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่หลากหลาย จำเป็น

ความท้าทายและข้อมูลเชิงลึก

Super Apps แม้จะได้รับความนิยมและประโยชน์ใช้สอยเพิ่มขึ้น แต่ก็ยังต้องเผชิญกับความท้าทายหลายประการ ได้แก่:

• Super Apps มักจะทำงานในหลายๆ ภาคส่วน และอาจทำให้อยู่ภายใต้การตรวจสอบของหน่วยงานกำกับดูแลต่างๆ อุปสรรคด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตาม กฎระเบียบที่หลากหลายและบางครั้งก็ขัดแย้งกันในเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกันอาจเป็นเรื่องท้าทาย
• ด้วยสุดยอดแอปที่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินจำนวนมหาศาลอย่างมั่นใจ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง. ความท้าทายคือการรักษามาตรการปกป้องข้อมูลที่แข็งแกร่งในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น
• ในภูมิภาคที่ Super Apps หลายแห่งแย่งชิงอำนาจ มี ความเสี่ยงจากการอิ่มตัวของตลาด. สุดยอดแอปต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และกระจายข้อเสนออย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและมีความเกี่ยวข้อง

โปรดดูที่:  สัมภาษณ์ Inter CEO: เจาะลึกความสำเร็จของ Super App

• การพัฒนาและดูแลรักษาซุปเปอร์แอปที่ผสานรวมบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่นคือ ความท้าทายทางเทคนิค. การรับรองความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการขยายขนาด และการบูรณาการบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่นนั้นจำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากในด้านเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญ
• ปรับสมดุล ความซับซ้อนของบริการหลายอย่างพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญ. การออกแบบแอปที่ดูยุ่งเหยิงหรือไม่ใช้งานง่ายสามารถขัดขวางผู้ใช้ได้ ทำให้จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นและน่าดึงดูด
• สุดยอดแอปจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนตามวัฒนธรรมและภูมิภาคจึงจะประสบความสำเร็จในตลาดต่างๆ สิ่งที่ได้ผลในภูมิภาคหนึ่งอาจไม่ดึงดูดผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นเสมอไป ต้องการกลยุทธ์และการปรับแต่งที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น.
• ค้นหารูปแบบการสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่การทำให้แอปน่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้นั้นเป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อน สุดยอดแอปจำเป็นต้องวางกลยุทธ์ที่สร้างรายได้โดยไม่กระทบต่อสิ่งใด ประสบการณ์ผู้ใช้หรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล.
• ผู้ใช้ต้องเชื่อถือแอปด้วยข้อมูลและธุรกรรมที่ละเอียดอ่อน. การสร้างและรักษาความไว้วางใจนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคที่มีความกังขาต่อบริการดิจิทัล ถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ
• ความเสี่ยงในการพึ่งพา: การรวมศูนย์ของบริการต่างๆ ในแอปเดียวทำให้เกิดความเสี่ยงในการพึ่งพา หากแอปประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือปัญหาด้านความปลอดภัย แอปอาจขัดขวางบริการที่จำเป็นหลายประการสำหรับผู้ใช้
• ก้าวให้ทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็วหมายความว่าซุปเปอร์แอปจะต้องพัฒนาและสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและ ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และความสามารถทางเทคโนโลยี

3 ผลกระทบต่อบุคคลทั่วไป

• Super Apps จะปรับปรุงกิจกรรมในแต่ละวัน ตั้งแต่การช็อปปิ้งและการธนาคาร ไปจนถึงปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและความบันเทิง โดยนำเสนอสิ่งต่างๆ มากมาย ระบบการจัดการไลฟ์สไตล์แบบบูรณาการ.

โปรดดูที่:  ก.ล.ต. เข้มการสอบสวนการใช้แอพส่งข้อความของ Wall Street

• ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและ AI ซุปเปอร์แอปจะนำเสนอ ประสบการณ์ คำแนะนำ และบริการที่เป็นส่วนตัวสูง ปรับให้เหมาะกับความชอบและนิสัยของแต่ละบุคคล
• ในภูมิภาคที่มีความสูง ประชากรที่ไม่มีบัญชีธนาคารซุปเปอร์แอปจะให้การเข้าถึงบริการทางการเงิน เสริมสร้างความครอบคลุมทางการเงินและการเสริมอำนาจทางเศรษฐกิจ. เพื่อแก้ไขปัญหาความสามารถในการจ่ายของสมาร์ทโฟน ชุมชนสามารถดูอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน โปรแกรมที่ได้รับเงินอุดหนุน และฟังก์ชันการทำงานแบบออฟไลน์

3 ผลกระทบต่อธุรกิจ

• ธุรกิจต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากซุปเปอร์แอพเช่น ช่องทางการตลาดใหม่ๆโดยใช้การเข้าถึงในวงกว้างและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อ การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• ธุรกิจแบบดั้งเดิม อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตน เพื่อให้เหมาะสมกับระบบนิเวศของซุปเปอร์แอป โดยมุ่งเน้นที่บริการดิจิทัลและประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้น
• ความสะดวกสบายและความฉับไวของสุดยอดแอป จะเพิ่มความคาดหวังของลูกค้าผลักดันให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มความสามารถในการบริการลูกค้าและการสนับสนุน

ขอบคุณภาพจาก DALL E

ตัวอย่างจุดสัมผัสการเดินทางของลูกค้า

• 6:30 น. – ตื่นนอนตอนเช้า: วันของเอมิลี่เริ่มต้นด้วยเสียงปลุกอันนุ่มนวลผ่านแอปสุดพิเศษของเธอ เธอตรวจสอบตารางเวลาของเธออย่างรวดเร็วในแอปเดียวกัน ซึ่งเป็นศูนย์กลางที่สะดวกสบายสำหรับนักวางแผนรายวันของเธอ
• 7:15 น. – การวางแผนการเดินทาง: ขณะรับประทานอาหารเช้า เธอเปิดแอปซุปเปอร์เพื่อจองรถไปทำงาน บริการขนส่งแบบครบวงจรนำเสนอข้อมูลอัปเดตการจราจรและการขนส่งสาธารณะแบบเรียลไทม์ ทำให้การเดินทางของเธอไม่ยุ่งยาก
• 12:30 น. – พักรับประทานอาหารกลางวัน: ระหว่างรับประทานอาหารกลางวัน Emily ใช้แอป Super เพื่อสั่งอาหารแบบจัดส่ง เธอเรียกดูอาหารและร้านอาหารต่างๆ ที่มีอยู่ในแอป และเพลิดเพลินกับการชำระเงินในแอปที่ง่ายดาย

โปรดดูที่:  เสียงของลูกค้า: ใช้ประโยชน์จากคำติชมเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• 3 น. – ทำธุระช่วงเที่ยงวัน: เธอได้รับการแจ้งเตือนจากซุปเปอร์แอปเพื่อเตือนให้เธอชำระค่าสาธารณูปโภค เพียงแตะไม่กี่ครั้ง เธอก็ทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้อย่างราบรื่น และชื่นชมความสามารถในการจัดการทางการเงินแบบครบวงจรของแอป
• 6:00 น. – พักผ่อนยามเย็น: หลังเลิกงาน เอมิลี่วางแผนจะพบปะเพื่อนๆ เธอใช้ฟีเจอร์โซเชียลของแอปเพื่อประสานงานและจองโต๊ะในร้านอาหารยอดนิยม ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกัน
• 9:30 น. – ความบันเทิงและการผ่อนคลาย: เมื่อกลับบ้าน เอมิลี่ผ่อนคลายด้วยการสตรีมรายการโปรดของเธอผ่านส่วนความบันเทิงของซุปเปอร์แอป ซึ่งเป็นการสิ้นสุดวันของเธออย่างสมบูรณ์แบบ

ตลอดทั้งวัน แอปสุดพิเศษของ Emily ผสมผสานแง่มุมต่างๆ ในชีวิตของเธอได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่งานประจำไปจนถึงกิจกรรมยามว่าง โดยรวบรวมแก่นแท้ของความสะดวกสบายและประสิทธิภาพในไลฟ์สไตล์ที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลของเธอ

Outlook

สุดยอดแอปเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการรวมบริการเท่านั้น เรากำลังมุ่งหน้าสู่ยุคใหม่อย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีถูกถักทออย่างลึกซึ้งเข้ากับกิจวัตรประจำวันของเรา.

โปรดดูที่:  การเพิ่มขึ้นของแอปสุดยอด

ขณะที่พวกเขาพัฒนาและปรับให้เข้ากับความต้องการในระดับภูมิภาคและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ซุปเปอร์แอปก็พร้อมจะรับมือ ไม่เพียงแต่เปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภูมิทัศน์ของธุรกิจและการพาณิชย์ระดับโลกด้วย. พวกเขาสัญญาถึงอนาคตของการปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่น การเชื่อมต่อที่เพิ่มมากขึ้น และความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ต้องบอกว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะตื่นเต้นกับเวลาอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน!

ดาวน์โหลดรายงาน PDF 13 หน้า –> ที่นี่

พื้นที่ สมาคม Crowdfunding & Fintech แห่งชาติ (NCFA Canada) คือระบบนิเวศนวัตกรรมทางการเงินที่ให้การศึกษา ข้อมูลการตลาด การดูแลอุตสาหกรรม โอกาสและบริการด้านเครือข่ายและการระดมทุนแก่สมาชิกชุมชนหลายพันคน และทำงานอย่างใกล้ชิดกับอุตสาหกรรม รัฐบาล หุ้นส่วน และบริษัทในเครือเพื่อสร้างฟินเทคและการระดมทุนที่มีชีวิตชีวาและสร้างสรรค์ อุตสาหกรรมในประเทศแคนาดา ด้วยการกระจายอำนาจและการกระจาย NCFA มีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั่วโลก และช่วยบ่มเพาะโครงการและการลงทุนในฟินเทค การเงินทางเลือก การระดมทุน การเงินแบบเพียร์ทูเพียร์ การชำระเงิน สินทรัพย์ดิจิทัลและโทเค็น ปัญญาประดิษฐ์ บล็อกเชน สกุลเงินดิจิทัล regtech และอินชัวร์เทค . ร่วมเป็นผู้ขายกับเราที่ Fintech & Funding Community ของแคนาดาวันนี้ ฟรี! หรือกลายเป็น สมาชิกที่มีส่วนร่วม และรับสิทธิพิเศษ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม: www.ncfacanada.org

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://ncfacanada.org/super-apps-are-redefining-daily-life/