การคาดการณ์แนวโน้มห่วงโซ่อุปทาน – นิตยสาร Logistics Business®

Mark Morley ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ OpenTextให้ข้อมูลการคาดการณ์แนวโน้มห่วงโซ่อุปทานสำหรับปีข้างหน้า

1. นำ AI เชิงสนทนามาใช้ทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทานแห่งอนาคต: บริษัทต่างๆ ได้เริ่มต้นการเดินทางสู่การเปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานให้เป็นดิจิทัลมาเป็นเวลาหลายปี ในความเป็นจริง การเดินทางนั้นเริ่มต้นขึ้นในทศวรรษ 1960 เมื่อบริษัทขนาดใหญ่ทั่วโลกเริ่มยอมรับมาตรฐานการสื่อสารและเอกสาร EDI ในปัจจุบัน เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจที่มีบริษัทจำนวนมากที่ยังไม่ได้เปลี่ยนการดำเนินงานห่วงโซ่อุปทานให้เป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงไม่สามารถตระหนักถึงประโยชน์ที่สำคัญและ ROI ที่ได้จากการแปลงห่วงโซ่อุปทานให้เป็นดิจิทัลได้ ในปี 2024 เราจะเห็นบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ต้องการได้รับคุณค่าและข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลทั่วทั้งระบบนิเวศทางธุรกิจของตน ในฐานะเทคโนโลยี 'บิ๊กดาต้า' มีมาตั้งแต่ปี 2010 แต่ในปี 2024 เราจะเห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วในการใช้โซลูชัน Generative AI และโดยเฉพาะโซลูชัน Conversational AI ในภาคห่วงโซ่อุปทาน ความสามารถในการ 'สนทนากับเครือข่ายธุรกิจ' ที่เชื่อมต่อกับระบบธุรกิจทั้งหมดของคุณและชุมชนคู่ค้าภายนอกของคุณจะมีคุณค่ามหาศาลสำหรับบริษัททุกขนาด โดยเสนอการเร่งการเริ่มต้นใช้งานซัพพลายเออร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของโลจิสติกส์ จากการปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง เพื่อเร่งการชำระเงินระหว่างฝ่าย AI การสนทนาได้รับการตั้งค่าให้เปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเครือข่ายธุรกิจของตน

2. การใช้ประโยชน์จากเครือข่ายธุรกิจสำหรับการรายงาน ESG และ SCOPE 3: เครือข่ายธุรกิจเชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทานระดับโลกในหลายภาคส่วน ซึ่งแพร่หลายและเข้าถึงระบบธุรกิจเกือบทุกระบบและเข้าถึงคู่ค้าหรือแหล่งข้อมูลใดก็ได้ บริษัทที่ใช้เครือข่ายธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์ทางอ้อมมาหลายปีแล้ว การแปลงเป็นดิจิทัลและทำให้กระบวนการที่ใช้กระดาษเป็นอัตโนมัติช่วยประหยัดกระดาษและแน่นอนว่ามีต้นไม้หลายพันล้านต้นทั่วโลก การพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนมากขึ้นเป็นเป้าหมายของผู้นำด้านห่วงโซ่อุปทานและการจัดซื้อทั่วโลก ด้วยการเปิดตัวข้อบังคับ ESG ใหม่ทั่วโลก บริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการดำเนินงานด้านห่วงโซ่อุปทานของตน เครือข่ายธุรกิจช่วยให้บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่แลกเปลี่ยนข้อมูลแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการต้นน้ำและปลายน้ำ และปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับภูมิภาค ตั้งแต่การปฏิบัติตามกฎหมาย Dodd Frank Conflict Minerals ในสหรัฐอเมริกา ไปจนถึงการรับรองว่าบริษัททั้งหมดในเยอรมนียอมรับ 'พระราชบัญญัติการตรวจสอบสถานะในห่วงโซ่อุปทาน' การจัดหาอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืนจะกลายเป็นหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่จำเป็นในอนาคต ในปี 2024 เราคาดว่าบริษัทต่างๆ จำนวนมากจะร่างกฎระเบียบที่คล้ายกัน ซึ่งคาดว่าจะรวมข้อบังคับ SCOPE 3 ที่ใหม่กว่าด้วย บริษัทต่างๆ จะต้องรับผิดชอบในการติดตามการปล่อยก๊าซคาร์บอนที่เกิดขึ้นในทุกระดับของห่วงโซ่อุปทานและการขนส่งสินค้าในแต่ละระดับ เครือข่ายธุรกิจจะกลายเป็นศูนย์กลางในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ESG และ SCOPE 3 และเรามีแนวโน้มที่จะเห็นธุรกรรม EDI ใหม่เกิดขึ้นหรือธุรกรรมที่มีอยู่ได้รับการอัปเดตเพื่อรวมข้อมูลเกี่ยวกับการรายงาน ESG และ SCOPE 3

3.ฉลาดสั่งการอย่างไร ศูนย์ ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้นำห่วงโซ่อุปทาน: เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานระดับโลกมุ่งมั่นที่จะลดความเสี่ยงและผลกระทบของเหตุการณ์ก่อกวน การมองเห็นเป็นกุญแจสำคัญในการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีและแม่นยำ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ แต่ผู้ใช้จะต้องระบุข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อมุ่งเน้นในเวลาใดก็ตามตามบทบาทและความรับผิดชอบของตน ตัวบ่งชี้ความเสี่ยงของซัพพลายเออร์ เกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพ ปรากฏการณ์สภาพอากาศสุดขั้ว ข้อพิพาทด้านแรงงาน และข้อมูลอื่นๆ อีกมากมายล้วนอาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของห่วงโซ่อุปทาน แต่จะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และขั้นตอนใดที่สามารถดำเนินการได้เพื่อบรรเทาผลกระทบ ผลกระทบเหล่านี้ เพื่อเปลี่ยนจากการมีข้อมูลเพียงอย่างเดียวมาเป็นการใช้ประโยชน์เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่มีความหมาย องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน ในปี 2024 เรามีแนวโน้มว่าหอควบคุมห่วงโซ่อุปทานแบบเดิมจะถูกแทนที่ด้วยหรือเสริมด้วยความสามารถของศูนย์สั่งการอัจฉริยะที่นอกเหนือไปจากการติดตาม KPI โดยอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและรับคำแนะนำว่าพวกเขาต้องการมุ่งเน้นที่จุดใด สิ่งนี้จะต้องรวบรวมความสามารถทางเทคนิคที่หลากหลายตั้งแต่การเข้าถึงตามบทบาทและการบูรณาการข้อมูลที่หลากหลายไปจนถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้เฉพาะทางและฟีเจอร์การวิเคราะห์ที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI เช่นเดียวกับโซลูชันไอทีที่ซับซ้อนส่วนใหญ่ ขนาดเดียวอาจไม่เหมาะกับทุกคน และความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวจะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ

4. ปรับสมดุลทรัพยากร B2B เพื่อตอบสนองความต้องการของกิจกรรมบูรณาการในอนาคต: ด้วยภูมิทัศน์ธุรกิจทั่วโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้ ความกดดันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังส่งผลกระทบต่อธุรกิจทุกขนาด และแม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่ต้องเผชิญกับปัญหาทางเศรษฐกิจ แต่ระดับการลงทุนในเทคโนโลยีดิจิทัลยังคงอยู่ในระดับสูง แม้ว่าการปรับปรุงให้ทันสมัยและการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้จะสร้างโอกาสมากมาย แต่ยังเพิ่มความซับซ้อนและสร้างความจำเป็นในการบูรณาการที่มากขึ้นระหว่างระบบและแอปพลิเคชันต่างๆ ทั้งภายในและทั่วทั้งระบบนิเวศทางธุรกิจที่ขยายออกไป เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2024 และปีต่อๆ ไป บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนทรัพยากรด้านไอทีให้ตรงกับการเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงการปรับสมดุลทรัพยากรการบูรณาการ B2B เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้นและกระบวนการอัตโนมัติกับพันธมิตรทางธุรกิจภายนอก แต่เนื่องจากลักษณะการเชื่อมต่อ B2B ที่หลากหลาย การจ้างและรักษาพนักงานที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญที่เหมาะสมในการจัดการโครงการบูรณาการที่ซับซ้อนจึงกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญมากประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีหลักบางส่วนที่ยังคงใช้อยู่ในปัจจุบันกำลังเกษียณจากพนักงาน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องระบุแผนความต่อเนื่องสำหรับการบูรณาการ B2B สิ่งนี้จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรหลายแห่งให้ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ซึ่งสามารถเสนอทักษะที่หลากหลายที่จำเป็นตามความต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งความพร้อมใช้งานและการใช้ทรัพยากรที่จำเป็นให้เกิดประโยชน์สูงสุด

5. Digital Product Passports จะทำให้การเดินทางสู่เศรษฐกิจหมุนเวียนง่ายขึ้น: การแปลงผลิตภัณฑ์เป็นดิจิทัลไม่ใช่แนวคิดใหม่ เนื่องจาก Digital Twin ได้รับความสนใจในการออกแบบ การทดสอบ และการใช้งานผลิตภัณฑ์ แต่การเพิ่มโมเดลที่เน้นข้อมูลประจำตัว เช่น หนังสือเดินทางดิจิทัล จะเพิ่มกรณีการใช้งานใหม่ๆ และความท้าทายใหม่ๆ ด้วย ปี 2024 จะเห็นความสนใจอีกครั้งใน Digital Twins ที่ใช้ประโยชน์จากหนังสือเดินทางดิจิทัลเพื่อขับเคลื่อนโครงการที่ยั่งยืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการที่ได้รับคำสั่งจากกฎระเบียบของรัฐบาล กฎระเบียบการออกแบบเชิงนิเวศเศรษฐกิจสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนในสหภาพยุโรปเป็นตัวอย่างที่ดีของกฎระเบียบเหล่านี้ ข้อเสนอสำหรับการออกแบบเชิงนิเวศน์ใหม่สำหรับกฎระเบียบผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน (ESPR) ถือเป็นรากฐานสำคัญของแนวทางของคณะกรรมาธิการในการสร้างผลิตภัณฑ์หมุนเวียนที่ยั่งยืนต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญคือการกำกับดูแลว่าใครควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลหนังสือเดินทางดิจิทัล เช่น สถานที่หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น การดูแลสุขภาพ ซึ่งข้อมูลผู้ป่วยจะต้องได้รับการคุ้มครอง แต่ยังคงถูกใช้โดยกลุ่มที่ได้รับอนุญาต หนังสือเดินทางดิจิทัลจำเป็นต้องมีระบบการกำกับดูแลและการรับรองความถูกต้องที่แข็งแกร่งเพื่อให้เกิดมูลค่าที่แท้จริง หากนำไปใช้โดยมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง อาจเป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานครั้งแรกและตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ หนังสือเดินทางดิจิทัลจะให้ข้อมูลอันมีค่าแก่ผู้ผลิตทุกขนาด ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ตลอดจนปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า