การลงทุนมอบผลตอบแทนที่สงบที่สุดสำหรับ 3PL – Logistics Business®

ผู้ให้บริการปฏิบัติตาม 3PL ผู้เชี่ยวชาญ Europa Warehouse รายงานว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เลือกเพิ่มขึ้น 45 เปอร์เซ็นต์ในเดือนธันวาคม 2023* ทั่วทั้งไซต์ 3PL

แม้จะมีการเพิ่มขึ้นนี้ แต่โรงงานในเบอร์มิงแฮม, Corby และ Dartford ซึ่งมีพื้นที่คลังสินค้าและพื้นที่โลจิสติกส์รวมกันมากกว่าหนึ่งล้านตารางฟุต ดำเนินการโดยไม่มีความเครียดและความกดดันตามปกติที่เกี่ยวข้องกับ "จุดสูงสุด"

แม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง แต่ก็มีการใช้จ่ายของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากตัวเลขจากเศรษฐศาสตร์การค้าปลีก ซึ่งคิดเป็นมูลค่า 202 พันล้านปอนด์ของยอดขายทั่วโลกทางออนไลน์ และเพิ่มขึ้น 3.7 เปอร์เซ็นต์ในสหราชอาณาจักร

แม้ว่ายอดขายในช่วงพีคซีซันปี 2023 ในสหราชอาณาจักรอาจมีความชัดเจนน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า แต่ปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นยังคงสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อบริการ 3PL เนื่องจากการลงทุนของยุโรป 70 ล้านปอนด์ในการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งรวมถึง 11 ล้านปอนด์ในระบบอัตโนมัติของผู้ใช้ที่ใช้ร่วมกัน ช่วงเวลาสูงสุดนี้จึงเป็นช่วงที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

Dionne Redpath (ในภาพ) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) และหัวหน้าฝ่ายคลังสินค้าของ ยูโรปา เวิลด์ไวด์ กรุ๊ป กล่าวว่า: “พฤติกรรมการช้อปปิ้งมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา แต่เราได้ลงทุนอย่างมากเพื่อบรรเทาความเครียดให้กับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีก และค้าส่งของเรา เช่นเดียวกับการลงทุนในอุปกรณ์และกระบวนการใหม่ๆ และการปรับโครงสร้างใหม่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เรายังเพิ่มแนวทางของเราโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าและผู้บริโภคเป็นหลัก เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ลูกค้าบรรลุหรือเกินเป้าหมายการขาย ช่วยให้พวกเขาเพิ่มรายได้สูงสุด ขณะเดียวกันก็รับประกันคุณภาพและความพึงพอใจในระดับสูงเป็นพิเศษ”

เพื่อให้ลูกค้าสามารถขยายขนาดและบรรลุการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างราบรื่นได้ง่ายขึ้น Europa Warehouse ได้ระบุถึงความสำคัญของการใช้กลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

“เราตระหนักดีที่ลูกค้าของเราจำเป็นต้องขยายขนาดขึ้นและลงอย่างรวดเร็วอย่างคุ้มค่า ขณะเดียวกันก็มอบบริการที่มีประสิทธิภาพให้กับลูกค้าของพวกเขา วัตถุประสงค์โดยรวมของเราคือการส่งมอบจุดสูงสุดที่ไม่รู้สึกเหมือนจุดสูงสุดเลย ในช่วงพีคตามฤดูกาล แบรนด์อีคอมเมิร์ซและร้านค้าปลีกต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ปั่นป่วน โดยกิจกรรมการขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้เกิดความผันผวนและความซับซ้อน ส่งผลให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ไม่มีประสิทธิภาพและมักจะวุ่นวาย ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจต่างๆ มีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการเลือกผิดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ความล่าช้าในการจัดส่ง และอัตราผลตอบแทนที่สูงกว่าปกติ”

Europa Warehouse เป็นแผนก 3PL ของ Europa Worldwide Group และเป็นหนึ่งในผู้ดำเนินการเพียงไม่กี่รายในสหราชอาณาจักรที่นำเสนอระบบการหยิบสินค้าอัตโนมัติแบบใช้ร่วมกัน ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สามารถจัดเก็บใน Tote ซึ่ง Europa เรียกว่า 'toteable' ระบบนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ดำเนินการกับ SKU ที่หลากหลายและโปรไฟล์คำสั่งซื้อที่ซับซ้อนและผันผวน ซึ่งมักจะต้องมีการดำเนินการในการขยายขนาดและ ลงได้ภายในระยะเวลาอันสั้น

Redpath อธิบายว่า: “ด้วยกระบวนการควบคุมคุณภาพที่แข็งแกร่งเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการหยิบสินค้า ซึ่งช่วยลดต้นทุน ระบบผู้ใช้ที่ใช้ร่วมกันจึงสามารถขยายหรือลดขนาดได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการที่ผันผวน ในทางกลับกัน ช่วยให้สามารถสร้างแบบจำลองทางการเงินได้อย่างแม่นยำ เนื่องจากมีความสามารถในการคาดการณ์ได้ในระดับสูง สำหรับการวางแผนในช่วงเร่งด่วน นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าห่วงโซ่อุปทานจะราบรื่นตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่ใช้งบประมาณมากเกินไป”

จุดสูงสุดที่สงบที่สุดสำหรับ 3PL

ในปี 2023 ผลงานคลังสินค้าของ Europa เลือกได้ 78.8 ล้านหน่วยผ่านระบบอัตโนมัติและแบบแมนนวล ปฏิบัติตาม การดำเนินงาน – ปรับขนาดได้ถึง 280,000 การเลือกบุคคลอย่างสม่ำเสมอในระยะเวลา 24 ชั่วโมง ระบบอัตโนมัติของผู้ใช้ที่ใช้ร่วมกันมีส่วนช่วยในเรื่องนี้ ทำให้สามารถขยายขนาดปกติจาก 40 ถึง 100,000 รายการจากวันหนึ่งไปยังวันถัดไป ความสามารถในการปรับขนาดในลักษณะนี้ภายในระบบอัตโนมัติคือสิ่งที่ทำให้เป็นโซลูชันที่คุ้มต้นทุน ความสามารถในการปรับขนาดในลักษณะเดียวกันในสภาพแวดล้อมแบบแมนนวลนั้นซับซ้อนกว่ามาก โดยต้องใช้แรงงานเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาของปีซึ่งเป็นช่วงที่แรงงานอยู่ในระดับพรีเมี่ยม ในสภาพแวดล้อมแบบอัตโนมัติ ปัญหายุ่งยากเหล่านั้นไม่มีอยู่จริง

การรวมกันของการลงทุนล่าสุดของ Europa ในระบบและเทคโนโลยีและกระบวนการเติมเต็มอัตโนมัติทำให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถปรับใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด ลดความซับซ้อนของโมเดลการดำเนินงาน และใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายและการเติบโตในช่วงฤดูท่องเที่ยว