E-handelschecklista för att planera din nya webbplatssläpp – Klar, färdig, LANSERING!
Om du äger en e-handelsstart, kommer du någon gång att hamna i en av dessa situationer.
# 1.
De sista bitarna av förberedelser och utveckling är nästan över, och du räknar dagar för din butik att vara där ute. Du har granskat alla möjliga onlinehandlarguider och följt affärsplan för e-handel tips. Nu kan du inte vänta med att släppa den och se de första e-handelsköpen flöda in.
Eller #2.
Du vet att du kommer att behöva en webbplats någon gång men har ingen aning om var du ska börja. Du letar efter en checklista för krav på e-handel för att förklara din idé för din tekniska partner.
Dessa två olika fallscenarier har en sak gemensamt: en handlare behöver en ultimat checklista för e-handel för att skapa och lansera webbplatser. Om du befinner dig i scenario #1 kommer det att hjälpa dig att hitta och fixa alla buggar innan dina användare gör det. Om du befinner dig i scenario #2 har du en detaljerad checklista för krav på e-handelswebbplatser steg för steg för att se till att den tekniska leverantören skapar exakt den onlinebutik som ditt företag (och kunder) behöver.
Låt oss börja!
Steg #1: Planera ditt projekt klokt
Vi kan inte nog betona vikten av planering steg för webbplatsutveckling av flera skäl:
- Din webbplats bör spegla ditt varumärkeskoncept, din målgrupp och det marknadssegment du vill täcka. Utan att ha övervägt dessa saker i förväg riskerar du att få en fantastisk onlinebutik som... inte har något med ditt företag att göra.
- Du kommer att förstå vilka funktioner din webbplats bör ha först efter att du kontrollerat din affärsstrategi och modell. Om du planerar, låt oss säga, att expandera ditt företag och utnyttja en annan e-handelsnisch, bör dina utvecklare komma ihåg att detta drag kommer och använda skalbara lösningar som skulle tillåta det.
- Planering gör att du kan uppskatta time-to-market och budget och därmed undvika oväntade utgifter och överskridanden.
Här är checklistan för planeringsstadiet för e-handelswebbplats.
Definiera din målmarknad
Kunden är kung. Det är ett urgammalt mantra som du bör följa för att bygga en solid grund för ditt företag. Skriv ut vem din målkonsument är, var de kommer ifrån, vad deras intressen och bekymmer är – dessa kommer inte bara att driva din marknadsförings- och försäljningskampanj i framtiden utan också påverka din webbplatsspecifikationer.
Till exempel, om du lansera en skönhetsbutik, kan du välja att vara lekfull och kvick som ColourPop Cosmetics eller seriös och elegant som La Roche-Posay. Prata med dina kunder som de gör och placera nyckelbudskapet på din webbplats därefter.
Kolla in videon nedan om hur du definierar din målmarknad och bygger varumärkesidentitet i planeringsstadiet av ditt projekt.
Studera dina konkurrenter
Det här steget är viktigt av flera anledningar: för att ge dig en uppfattning om hur dina konkurrenter representerar sig själva online, för att kontrollera vad allmänheten gillar och behöver, och för att komma på en strategi som skulle hjälpa ditt företag att sticka ut och tilltala din TA. Här är en detaljerad analysmall att använda för processen.
Välj e-handelsplattform
De föregående stegen kommer att klargöra visionen om vad man kan förvänta sig av en e-handelsplattform. Förutom en smidig shoppingupplevelse kanske du söker andra funktioner, som realtidsanalys, anpassningsbart gränssnitt, kundsupport, etc. Om du planerar att sälja internationellt bör plattformen vara lätt skalbar också för att upprätthålla trafiktillväxten till din webbplats .
Om du är tveksam till vilken lösning ditt företag behöver och vilken leverantör du ska välja, skapade vi en kort video för dig som hjälper dig att fatta ett välgrundat beslut.
Vid det här laget har du valt plattformen för att driva din onlinebutik och har en idé om hur den ska se ut. Låt oss gå vidare till nästa steg i vår checklista för e-handelswebbplatser.
Steg #2: Välj ett unikt och säkert domännamn
Som en integrerad del av ditt varumärke bör ett domännamn vara:
- — Kort och minnesvärd
- - Unik
- — Relaterad till ditt företag
- — Lämplig för att stödja företagets skalbarhet
Vikten av de två första punkterna är en no-brainer: människor kommer ihåg vad som är lätt att komma ihåg och vad som inte ser ut som något annat. De två sista punkterna behöver mer förklaring.
Domännamnet består av två delar åtskilda av punkten. Här är en webbadress med ett domännamn.
Delen efter pricken kallas a toppdomän (TLD). De mest populära är .com, .net och .org. De representerar företag som sysslar med nätverk, kommersiell verksamhet eller offentliga organisationer. Denna distinktion är dock en relik snarare än en trend.
A andranivådomän (SLD) går före pricken och används för att representera verksamheten som sajten tillhör. Helst bör det vara varumärket, så att kunderna skulle kunna söka efter det online. Till exempel om en kund såg annonsen för företaget som ringde Whola, kommer de naturligtvis att börja söka efter detta ord. Om ditt varumärke inte är en del av din domän, är chansen stor att de inte hittar dig. Någonsin.
Domännamn bör också överväga möjlig verksamhetsexpansion. Föreställ dig bara: en nybörjarhandlare ger sig i kast med det sälja smycken online och väljer ett domännamn som JennysBeads.com. Det finns knappast någon chans att du kommer att utnyttja andra nischer när du skalar: ditt varumärke är skrivet i sten och kommer inte att förknippas med andra typer av smycken.
Steg #3: Välj en pålitlig värdleverantör
Det räcker inte att ha ett domännamn – du behöver också en kraftfull server och lagringsutrymme för att din webbplats ska gå live. Dessa kan vara dina alternativ:
- Delad hosting: en server som möjliggör arbete på flera webbplatser
- Virtuell privat hosting: delar värdutrymmet på den fysiska servern
- Dedikerad hosting: en fysisk server endast för en viss webbplats
- Cloud hosting: ett nätverk av virtuella servrar som erbjuder en virtuell minnesfunktion.
Om du hittar en värdleverantör som erbjuder SSL-certifikat i sin plan, ta tag i det med båda händerna! De kommer att lägga till ett eftertraktat hänglås till din domän och förvandla en osäker 'http://' till 'https://' och göra webbköp säkrare för dina kunder. Sökmotorer tycker också att SSL-certifierade webbplatser är mer tilltalande och rankar dem högre i SERP-resultat.
Vi kommer att dyka djupare in i webbplatssäkerhet i nästa avsnitt av vår checklista för e-handelsbutiker. Men om du vill veta mer om hur du väljer en värdleverantör för e-handel, kolla in vår Artikeln.
Steg #4: Lägg till ett innehållshanteringssystem till din e-handelswebbplats
De flesta e-handelsplattformar har ett innehållshanteringssystem (CMS) på plats som en del av sin tjänst. Fördelen är att du inte behöver oroa dig tredje parts systemintegration — Plattformen ställer in allt så att du kan lägga till, ta bort och ladda upp innehåll till din webbplats.
Du kan dock fortfarande ansluta tredjeparts CMS till baksidan av din webbplats om du letar efter specifika CMS-funktioner. Om du till exempel vill skapa, redigera och hantera digitalt innehåll över flera kanaler, Adobe AEM-integration bör vara ett måste för din webbplats.
Steg #5: Ställ in en betalningsmetod
Att ställa in en säker betalningsmetod är den viktigaste delen av vår checklista för e-handel för webblansering. Så som du betalnings gateway fungerar liksom de betalningsalternativ du erbjuder kommer att definiera dina kunders shoppingupplevelse. Det kommer också att avgöra processens säkerhet.
Vissa plattformar kommer med ett tidigare integrerat handlarkonto och betalningsgateway, så du behöver bara konfigurera kontot och gå igenom en verifieringsprocess för att sälja din produkt/tjänst över hela världen. Andra kan erbjuda dig att välja säljarkontoleverantör på egen hand, vilket innebär att integrationen och konfigureringen också kommer att vara upp till dig. Här är en checklista för konfiguration av e-handel för betalningshantering:
- Använd SSL-certifikat. Som nämnts tidigare är det ett av sätten att säkerställa att dina kunders finansiella information inte äventyras under finansiella transaktioner.
- Erbjud olika betalningsalternativ. Även om kreditkort fortfarande är det mest använda betalningsalternativet, bör du också lägga till e-plånböcker och system som PayPal, Google/Apple Pay, Bitcoin, e-checkar och ACH. Om du säljer dyra föremål är det vettigt att samarbeta med banken och inkludera ett avbetalningsalternativ.
- Se till att betalning fungerar på mobilen också. Det globala antalet mobilanvändare växer årligen, och de utgör en stor del av din målgrupp. Se till att de inte kommer att hitta några svårigheter när det gäller att lägga och slutföra en beställning.
Steg #6: Optimera din onlinecheckprocess
Den genomsnittliga andelen övergivna vagnar i branscherna är nästan 70% och blir ännu högre när det kommer till mobilshopping.
Naturligtvis varierar orsakerna till att vagnen överges och beror kanske inte alltid på webbplatsen. Men dessa nummer bör övertyga dig om att göra allt du kan för att säkerställa smidig och säker utcheckning.
Det minsta du kan göra för att förhindra hög frekvens av att vagnen överges är att optimera kassans webbhastighet samt dess visuella dragningskraft. Alternativ för en-stegs- eller gästutcheckning är ett måste för alla e-handelswebbplatser. Kassasidan är också ett bra ställe för personliga rabatter och kampanjer för att stimulera returköp.
Steg #7: Polera upp din webbsidadesign
Vår checklista för e-handelsfunktioner kunde inte lämna ett så viktigt steg åt sidan.
Att testa var och en av webbsidorna för anslutning och prestanda är avgörande för att säkerställa att dina användare enkelt kan hoppa från en sida till en annan utan att avbryta shoppingupplevelsen. Här är de grundläggande reglerna för informationsorganisation på din webbplats:
- — Interna länkar tar dig exakt dit ankartexten säger att den kommer
- — Textuellt och visuellt innehåll är relevant för sidan som visar det
- — Varje sida är optimerad för sökmotorer för att indexera och rangordna den
- — Det visuella och textmässiga innehållet är av hög kvalitet
Låt oss granska varje sida.
Hemsida
Hemsidan är ditt företags ansikte utåt. Den visar de potentiella användarna vad ditt företag handlar om och vilket värde det representerar. Det är också här som all webbnavigering börjar, så tydlig design på hemsidan bör hjälpa dina besökare att utforska ditt företag online.
Här är ett exempel. Att skapa en interaktiv hemsida var det första kravet för Wexon, en finsk B2B-återförsäljare av tekniska komponenter. Efter att ha migrerat från en enkel onlinekatalog ville varumärket tillåta användare att registrera sig, jämföra priser, begära offerter etc. Med en optimerad hemsida kan Wexons kunder nu byta till ett annat språk, skanna produktkategorierna, skapa konton och kontakta support .
Detta är ett perfekt exempel på hur hemsidans design kan vara lätt, lätt skanningsbar och intuitiv för användarna.
Kategorisidor
Kategorisidans design är inte mindre viktig i en checklista för e-handel. Saken är den att ibland vill användare bara veta om du säljer den specifika saken de letar efter. Tänk dig om du listar katalogen utan att filtrera och gruppera produkterna efter kategorier. Vi slår vad om att efter några rullningar nedåt kommer användaren att lämna din webbplats för gott.
Ta en titt på fallet med en Elogics kund Carbon38.
Kategoriträdet listar kläderna som butiken erbjuder efter icke-märkta och märkesvaror sökord. Så om du letar efter skor behöver du inte gå igenom massor av tröjor och skärp. En intuitiv meny hjälper dig också att förbättra webbplatsens synlighet. Vad som är viktigare, varumärket ger besökarna möjlighet att snabbt söka efter något de behöver samtidigt som de ger dem en möjlighet att utforska andra alternativ.
Produkt sidor
Produktsidans design ska vara både fängslande och lätt eftersom den spelar en avgörande roll i ens köpbeslut. Du måste se till att dina produktsidor visar korrekt information om varan och lockar användaren att klicka på knappen "lägg till i kundvagn".
Här är de grundläggande delarna av en optimerad produktsida:
- — Kort men specifik SEO-optimerad produktbeskrivning
- — Detaljerad information om sammansättning, tyg och skötsel
- — Tillgänglighet i storlek och färger, tillgänglighet i lager och butiker
- — Möjlighet att kontrollera om den passar (storlekstabell, passformguider, digitalt omklädningsrum)
- — Omedelbar utcheckning/lägg till i varukorg/lägg till favoritknappar
- — Professionella foton och videor av föremålet för att demonstrera det från olika vinklar
- — Betyg och recensioner
- — Pris med moms och beräknad fraktkostnad
Kundutcheckning och kundvagn
De är inte dina kunder ännu förrän de gör ett köp, så att optimera din kassa är nästa steg i checklistan för lansering av e-handel. Låt oss granska det baserat på fallet Marimekko, ett finskt designföretag.
Varukorg
Det finns inget mer frustrerande än att lägga en vara i varukorgen och inse att det inte finns någon kassa. Eller när du inte kan ändra något i din varukorg, så det enda alternativet är att starta shoppingprocessen från början. Gissa vad? Ingen är villig att göra det, så det är obligatoriskt att se till att din webbplatss shoppingväska fungerar.
Marimekko låter kunder ändra storlekar, färger och kvantiteter i en kundvagn. En webbplats listar också totala (pris för artikeln, inklusive skatter och frakt) eller delsumma (endast artikelpris) för att förhindra de dolda avgifterna i kassan.
Men här är ett tips till din butik: om du skickar internationellt och skatten och frakten varierar, inkludera de totala avgifterna i kassan och delsumman i varukorgen för att undvika förvirring hos kunden.
Till Kassan
När kunden är redo att fylla i informationen och göra en beställning, se till att de kan göra det så snabbt och enkelt som möjligt.
Håll dig till denna checklista för e-handelskrav för en användarvänlig kassa:
- — Dela upp det totala priset, ange varans pris, fraktkostnad, skatter och eventuella andra avgifter som tillkommer.
- — Visa hur mycket kunden sparar (om några rabatter tillämpas) och hur mycket de kan spara (om de köper för en viss summa pengar, eller att de sparar 20 % om de köper två varor, eller valfri 1+1=3 typ av erbjudanden, eller skapa ett konto och få gratis frakt, etc.)
- — Lägg till en kupong/rabattkod och/eller presentkortsfält
- — Erbjud kassan i ett steg (lägga en beställning och betala för den utan att skapa ett konto)
- — Ge fraktalternativ och föredragna kurirer, ange beräknat leveransdatum och kostnad
- — Se till att adress och faktureringsinformation har alla nödvändiga fält att fylla i
- — Visa betalningsalternativ och lägg till mallar för varje att fylla i om så väljs
Support och FAQ-sida
Support- och FAQ-sidor är nödvändiga för att användaren ska hitta informationen om ditt företag. Människor är ivriga att själva söka efter den grundläggande affärsinformationen utan att kontakta en kundtjänstrepresentant. Ge dem denna möjlighet och öka chansen att få den potentiella kunden att stanna längre på hemsidan och lägga en beställning. Som vi gjorde det med fallet med Montera-det!
Sidan med vanliga frågor är integrerad med support- och kontaktsidorna. Om den är utformad som en separat sida, visas FAQ i sidfoten på webbplatsen tillsammans med villkoren och sekretesspolicyn.
Dina vanliga frågor och support bör ha kontaktinformation, frågor som användare kan ha angående betalning, frakt och andra åtgärder. Den kan också innehålla manualer eller instruktioner i PDF-format, användbara skötseltips och annan information som kan hjälpa kunden att njuta av sin shoppingprocess och varorna de köpt av dig.
Media och bloggsida
Dessa sidor är användbara av många anledningar:
- De hjälper till att skapa en positiv professionell bild av ditt varumärke.
- De ökar din expertis och ökar varumärkesmedvetenheten, särskilt om du presenterar en publikation från en ansedd källa.
- De är ett utmärkt verktyg för att göra SEO-optimering och dra fler organiska besökare genom kvalitetsinnehåll.
- De indikerar att ditt varumärke är konkurrenskraftigt och villig att ge mer värde till kunderna.
Frågan är förstås hur man ordnar dem så att de gör allt det där jobbet. Det finns bara ett sätt: publicera högkvalitativt, äkta, inget BS-engagerande innehåll som din målgrupp kan finna värdefullt. Att lägga upp bloggartiklar för att posta är ingen bra idé. Dina kunder kommer att märka om du verkligen har gått en extra mil för att ta med något nytt till bordet.
Andra webbsidor som kan öka kundomvandlingar
Webbplatsen är också ett perfekt marknadsföringsverktyg för att övertyga fler människor att köpa dina produkter eller tjänster. Här är några för dig att tänka på när du skapar din unika checklista för e-handelsstart.
- Kampanjer/försäljning/säsongserbjudanden. Många människor älskar att spara mer än att köpa, så att visa dem HUR MYCKET de kan spara ihop till ett par bra saker gör dem mer sugna på att handla i din onlinebutik.
- Önskelistor. Vissa människor behöver mer tid att tänka innan de gör ett köp, men de vill inte förlora din butik utom synhåll. En lösning? Önskelistor. Det som är bra med dem är att du kan konfigurera inställningar, så att din potentiella kund då och då blir påmind om att de har föremål på önskelistor. En liten rabatt för att slutföra köpet just nu kan göra magin med att flytta varorna från önskelistan till sin kundvagn och sedan - till kassan.
- Personliga konton. Den här funktionen är användbar för B2C-företag eftersom de tillåter personalisering – något som kunderna älskar. Även om de kan ses av kunden som en bekväm förmån, kan du använda dem som ett verktyg för att analysera din kundpersona, deras köpbeteende, skicka personliga program och lojalitetsprogram.
Utnyttja sociala medier för din e-handelswebbplats
Användare som är nöjda med din produkt/tjänster kommer gärna att förse dig med massor av kvalitetsinnehåll bara för att visas i dina media.
Du kan antingen starta en utmaning, introducera märkeshashtagg för interaktiva eller gå till Carbon38 sätt: lägg till användargenererat innehåll på webbplatsen från användare av sociala medier som taggar Carbon38-konton. Detta ökar inte bara lojalitet hos dina potentiella användare utan bibehåller också positiva relationer med dina befintliga.
Steg #8: Glöm inte att testa din e-handelswebbplats för mobil
Dagarna med shopping och utveckling för endast datorer är förbi. Med 45% av e-handelsmarknadsandelar som genereras av m-handel – och GenZ tar denna trend framåt – att inte anpassa din e-handelswebbplats till mobil är lika med att begå företagssjälvmord.
Vad kan testas:
- — Grundläggande funktioner som laddningstid, lyhördhet, transaktionsdrift
- — Säkerhetsfunktioner och kryphål
- — Skyddsnivå från cyberattacker
- — Användarupplevelse (sökfunktioner, körbarhet, innehållsvisning och interaktion, etc)
- — Analytics
För att testa webbplatsen och dess mobilversion mot varje kvalitet måste du använda olika typer av tester. Detta e-handelschecklista för att testa en webbplats kommer att förklara varje testtyp och guida dig genom processen från A till Ö.
Inslag Up
Att lansera en ny e-handelswebbplats kan inte garantera att alla delar fungerar smidigt. Åtminstone inte förrän du är säker på att det är det. Med vår allsidiga checklista för lansering av e-handelswebbplatser har du alla nödvändiga tips att titta på när du bedömer hur redo din webbplats är, så att du kan hitta och åtgärda problemen innan de kostar dig kunder.
Är du osäker på om du skulle kunna säga var din webbplats behöver förbättras? Kontakta Elogic, en professionell utvecklingsbyrå för e-handel som också är specialiserad på e-handel webbplatsrevisioner. Vårt team kommer att köra tester för att kontrollera prestandan för din webbplats på alla plattformar genom olika enheter, säkerställa en problemfri anslutning med betalningsgateway, fixa missöden i front-end och integrera ytterligare lösningar som skulle få dina potentiella kunder och kunder att vilja använda din hemsida igen!
- &
- Nedläggning
- Konto
- oh
- Ad
- Annat
- Alla
- analytics
- Årligen
- kläder
- överklaga
- artiklar
- publik
- tillgänglighet
- B2B
- Back-end
- Bank
- Skönhet
- fakturering
- Bitcoin
- Blogg
- branded
- fel
- SLUTRESULTAT
- företag
- företag
- Köp
- Uppköp
- Kampanj
- vilken
- certifikat
- utmanar
- chanser
- byta
- kanaler
- avgifter
- Till Kassan
- klienter
- koda
- kommande
- kommersiella
- Gemensam
- företag
- konkurrenter
- komponent
- förvirring
- anslutning
- Anslutningar
- Konsumenten
- innehåll
- content management
- Skapa
- kredit
- Kreditkort
- Helpdesk
- Kunder
- cyber
- datum
- behandla
- Erbjudanden
- Designa
- utvecklare
- Utveckling
- enheter
- DID
- digital
- Rabatt
- Domain Name
- e-handel
- e-handel
- speciellt
- etc
- exempel
- Bygga ut
- expansionen
- erfarenhet
- tyg
- Ansikte
- Facility
- FAQ
- SNABB
- Leverans
- skisserat
- Funktioner
- avgifter
- Fält
- finansiella
- Förnamn
- passa
- Fast
- följer
- formen
- Framåt
- fundament
- Fri
- funktioner
- framtida
- Ge
- Välgörenhet
- god
- ta
- stor
- Tillväxt
- Gäst
- styra
- Guider
- här.
- Hög
- hemsida
- värd
- Huset
- Hur ser din drömresa ut
- How To
- HTTPS
- stor
- Tanken
- Identitet
- bild
- med Esport
- incitament
- Inklusive
- Öka
- index
- industrier
- påverka
- info
- informationen
- integrerad
- integrering
- interaktion
- interaktiva
- IT
- hoppa
- Nyckel
- King
- språk
- lansera
- Nivå
- Lista
- listor
- älskar
- Lojalitet
- Framställning
- ledning
- ledningssystem
- Mantra
- marknad
- Marknadsföring
- Media
- Merchant
- Mobil
- modell
- pengar
- Mest populär
- flytta
- Navigering
- behövs
- netto
- nät
- nätverk
- erbjudanden
- erbjuda
- Erbjudanden
- nätet
- Online Store
- Möjlighet
- Alternativet
- Tillbehör
- beställa
- organisation
- organisationer
- Övriga
- Övrigt
- partnern
- Betala
- betalning
- betalningen behandlas
- PayPal
- Personer
- prestanda
- personalisering
- fysisk
- planering
- plattform
- Plattformar
- Massor
- policy
- polska
- Populära
- kraft
- den mäktigaste
- pris
- privatpolicy
- integritetspolicy
- privat
- Produkt
- Produkter
- Program
- projektet
- leverantör
- allmän
- publicera
- inköp
- inköp
- kvalitet
- Beredskap
- realtid
- skäl
- Förhållanden
- Krav
- Resultat
- återförsäljare
- översyn
- Risk
- regler
- Körning
- Säkerhet
- försäljning
- sparande
- Skala
- scanna
- Sök
- Sökmotorer
- säkerhet
- sälja
- känsla
- SEO
- Tjänster
- in
- Dela
- Frakt & Leverans
- Gå och Handla
- kundvagn
- Kort
- Enkelt
- Storlek
- Small
- So
- Social hållbarhet
- sociala medier
- Lösningar
- Utrymme
- specialiserat
- Etapp
- starta
- start
- bo
- Aktier
- STEN
- förvaring
- lagra
- Strategi
- påkänning
- Självmord
- leverera
- stödja
- Växla
- system
- System
- Tryck
- Målet
- skatt
- skatter
- tech
- Teknisk
- testa
- Testning
- tester
- Framtiden
- tid
- Tips
- ton
- verktyg
- trafik
- transaktion
- Transaktioner
- us
- användare
- värde
- Verifiering
- Video
- Video
- Virtuell
- synlighet
- syn
- Visuella intryck
- vänta
- webb
- Webbplats
- webbsidor
- VEM
- Arbete
- fungerar
- inom hela sverige
- skulle
- Youtube