E-handel i grossistledet: Allt du behöver veta för att göra det rätt

Om filmindustrin var tvungen att göra en film om B2B-handeln 2023, skulle du knappt se scenerna av personliga möten med bara 50-talet män. Och inte bara på grund av förändringen i Hollywood-standarder – allt detta har minskat till ett minimum i verkliga livet tack vare tekniken och, ja, COVID-19-pandemin. 

Nu sker fler och fler B2B-grossistaffärer online, trots alla myter som fortfarande cirkulerar i branschen. 

Sedan ett tag ansågs B2B-grossistföretag inte erbjuda e-handel på grund av riskerna med stora produktvolymer och kostnader. Detsamma sades om B2B-köpare som föredrar personliga interaktioner. 

Ändå, McKinsey & Company studie har bevisat motsatsen: 65 % av B2B-grossistföretagen erbjuder nu e-handel och två tredjedelar av B2B-köparna föredrar digitalt engagemang om det är tillgängligt. Om du är redo att betjäna en ny – och växande – generation av B2B-köpare är det ett måste att utnyttja e-handel i grossistledet.

Elogic, en erfaren B2B e-handelsutveckling företag som är verksamma över hela världen, är redo att berätta om hemligheterna kring e-handel för grossistdistribution. Den här artikeln utforskar vad e-handel i grossistledet är, hur det gynnar B2B-sektorn, hur du väljer plattform för att erbjuda dina B2B-produkter och tjänster och hur Elogic kan hjälpa dig med den tekniska sidan av e-handel i grossistledet. Låt oss börja med grunderna.

Vad är e-handel i grossistledet?

B2B e-handel i grossistledet är en affärsmodell där företaget säljer varor/tjänster, vanligtvis i stora mängder och till ett rabatterat pris per vara, till andra företag online (business-to-business). En B2B-säljare är vanligtvis en mellanhand mellan producenten/tillverkaren och detaljhandeln; om det säljs i bulk till andra företag kan det också betraktas som ett B2B-grossistföretag. 

Läs mer: Typer av e-handelsföretag: Vilken modell är rätt för ditt onlineföretag? 

Så här ser B2B-grossistinköpsflödet ut: 

I motsats till B2C-affärsmodellen, där ett företag säljer direkt till konsumenter, sysslar B2B endast med bulkförsäljning. Men det är inte den enda skillnaden. Låt oss lära oss de andra.

B2B vs B2C e-handel

B2B betyder att sälja till företag, medan B2C betyder att sälja till konsumenter. Köpbeteenden hos dessa kunder är olika, vilket kommer att förändra dynamiken och behoven för e-handel för dessa målgrupper. 

Låt oss se över hur grossist B2B e-handel skiljer sig från B2C.

B2B-e-handel	B2C e-handel
Inriktar sig på företagsköpare Baseras på väl genomarbetade köpbeslut och inhämtade rekommendationer	Inriktar sig på enskilda konsumenter Baseras ofta på impulsdrivna köpbeslut
Beror på inköpsbeslut av olika företags avdelningar	Beror på köpbeslut hos en enskild kund
Kräver mer exakta beräkningar och planering då det bearbetar försäljning av stora volymer	Har större frihet att prova och implementera nya strategier eftersom den bearbetar lågvolymförsäljning
Handlar om återköp och långtidskontrakt	Måste alltid tävla om kundens uppmärksamhet för att se återkommande köp
Kräver grossistplattformar för e-handel med kraftfull katalog-, lager- och skattehantering för att eliminera mängden B2B-papper	Kräver att e-handelsplattformen har begränsade pappersfunktioner för B2C-köpare

Tydligen är försäljning online ett utmärkt verktyg för både B2B- och B2C-företag för att förbättra sin marknadsposition. Vi har redan tagit upp hur exakt e-handel kan hjälpa detaljhandelsföretag; låt oss nu utforska vad det kan göra för grossister.

6 sätt på vilka e-handel hjälper grossister

Från att förenkla köpprocessen till att öka intäkterna och förbättra kundrelationer – B2B-grossist har många fördelar med e-handel. Låt oss granska dem och andra i detalj.

Förenklad B2B-köpprocess

Det finns inget B2B-köpare älskar mer än en enkel, okomplicerad köpprocess med maximal produktsynlighet. Men det är inte det enda de uppskattar.

A självbetjäningsportal kommer att minska sin beställningsprocess och tillåta B2B-kunder att skicka in supportbiljetter, se sin köphistorik, ladda ner fakturor och mer – allt självständigt. En svindlande 80% av B2B-köpare föredrar självbetjäning eller fjärrsamarbete, särskilt vid identifiering och utvärdering av nya leverantörer, beställning eller ombeställning. 

Dessutom är det viktigt att vara till hands för dina kunder och sälja via olika kanaler och enheter. B2B-köpare är yngre, digitala infödda, förväntar sig en omnikanal och plattformsoberoende upplevelse på e-handelswebbplatser och mobilappar dygnet runt. En korrekt konfigurerad grossistplattform för e-handel kan lätt möta dessa och andra utmaningar. 

Till exempel, Benum, ett norskt elektroniskt B2B-företag och Elogic-klient, fick alla dessa problem åtgärdade med en uppgradering av Adobe Commerce-plattformen. 

Benums största oro angående deras gamla grossistprogram för e-handel var dess begränsade funktionalitet som inte gav köparna verktygen för att själv navigera i köpprocessen från början till slut. Elogic hjälpte dem att plattforma om till Adobe Commerce (Magento), driva plattformen med Visma ERP och skapa anpassade moduler för att effektivisera B2B-köpprocessen, möjliggöra tilldelad hantering och låta kunderna enkelt söka efter relevanta produkter. 

Automatiserade grossistprocesser

Om du vill utöka din verksamhet utan att förlora dina anställda eller orsaka deras utbrändhet bör du investera i automatisering genom hela e-handelscykeln.

Att ersätta manuella uppgifter med automatiserade processer bör presenteras i din fakturering och realtidslagerhantering, utcheckning, kundtjänst, offert och andra processer. Det är här artificiell intelligens, maskininlärning och dataanalys bör tillämpas. 

Att till exempel driva ‌produkt-/katalogsökning med AI-funktioner hjälper inte bara att göra smarta förutsägelser utan kommer också att skräddarsy dem baserat på tidigare köpbeteende. Automatisk offertplacering direkt från skyltfönstret hjälper dina kunder att lägga beställningen snabbare: så snart säljaren granskar och bekräftar offerten kan köparen gå vidare till betalning utan ytterligare mänsklig inblandning. Ett annat exempel skulle vara att integrera ett automatiserat pappersverktyg för skatteregistrering för varje land du arbetar med.

Automatisering genom hela köpcykeln kommer att hjälpa dina anställda att fokusera mer på att vårda kundrelationer och marknadsföringsstrategier snarare än att utföra rutinarbete. Wexon, en finskbaserad säljare av tekniska komponenter, vet det som ingen annan. 

En av anledningarna till att företaget vände sig till Elogic var en besvärlig orderprocess för deras B2B-kunder. Säljare och kundtjänst överväldigades av kundförfrågningar och orderändringar, som ofta försvann om de placerades på olika försäljningskanaler (till exempel på hemsidan och via telefon). Att byta till Adobe Commerce och driva plattformen med Epicor ERP sätter klienten i centrum för varje aktivitet. 

Med nya katalog- och citeringsfunktioner förbättrade företaget kundupplevelsen, minskade arbetsbelastningen för deras kundtjänst och fick mer insikt i kundernas data. Den bästa delen? Det hjälpte dem att anpassa köparnas upplevelse, visa anpassade prislistor och använda kund- och produktdata effektivt.

Potential att öka intäkterna

Växande intäkter är grunden för alla företag. Inom partihandel, där företag säljer i stora kvantiteter till lägre priser, kan det vara utmanande. B2B-kunder tar längre tid att fatta köpbeslut och hård konkurrens gör inte processen lättare. 

Ändå kan en intuitiv grossistwebbplats för e-handel effektivisera denna process på följande sätt:

• Genom att upprätthålla ett online skyltfönster minskar kostnaderna förknippade med att ha en fysisk butik för att göra affärer.
• En online B2B-butik hjälper företaget att expandera sin geografi och ta sig in på globala marknader.
• Integration med det välkonfigurerade affärssystemet möjliggör realtidshantering och lagerövervakning dygnet runt (tänk dig: ingen mer bokföring och papperskataloger!).
• En grossistwebbplats ger köparna interaktiva kataloger som hjälper dem att överblicka lagret och fatta ett välgrundat köpbeslut. 
• Det befriar säljare från att ingripa i affärer som görs av lågprofilerade, icke-strategiska kunder och ger dem mer tid att arbeta med heta prospekt.
• Det hjälper marknadsföringsteamet att anpassa sin landningsstrategi.

Datadrivet beslutsfattande

Kvalitetsbaserad och analyserad data är alla företags nya guld. Den informerar om affärsresultat, hjälper till att göra korrekta förutsägelser och förhindrar förluster i samband med outforskade åtgärder. Men vi pratar inte bara om kundernas data.

Företagsövergripande information räknas också. Att förstå dynamiken på vilken avdelning som helst hjälper till att hantera resurser och arbetsflöden mer effektivt. Och de bästa grossistplattformarna för e-handel kan fånga och visualisera denna data på några sekunder.

Ofta är dessa analytiska funktioner inbyggda, även om många plattformar erbjuder tredjepartsintegration. Det senare var precis vad vi valde för vår kund, SoloTop.

SoloTop, en finsk industritillverkare som betjänar livsmedels-, detaljhandels- och logistiksektorerna, bad deras grossistwebbplats för e-handel att integrera analysverktygen för att samla in och bearbeta företagets och kunders data.

Elogic-teamet drev Magento-plattformen med Google Analytics för att deras marknadsföringsspecialister skulle förstå sina kunder bättre, identifiera lönsamma geografier och övervaka beteendedynamiken. Dessutom tillåter plattformen nu administratörer att överblicka säljarnas aktivitet och skapa statistik för att bedöma deras prestationer kvantitativt.  

Bättre kundrelationer och användarupplevelse (UX)

Kundupplevelse (CX) är absolut nödvändigt om företaget vill stanna och frodas på marknaden. Enligt Gartner-forskning, CX driver runt två tredjedelar av kundlojaliteten i olika former — från återkommande köp till rekommendationer och positiv feedback.

Och en smidig, snabbpresterande och lättnavigerad e-handelswebbplats är en av de viktigaste faktorerna som, vilket Wholas fall visar, förbättrar denna upplevelse.

Whola, ett B2B-klädföretag med flera varumärken från Australien, stod inför ett problem när dess webbplats inte kunde betjäna den växande volymen av kundförfrågningar, vilket orsakade längre svarstid för sidor, långsam katalogladdningshastighet och högre churn-frekvens.

Elogic-teamet optimerade servermiljön, vilket ökade laddningshastigheten med 5x och förhindrade ytterligare prestandaflaskhalsar. Vi optimerade också användbarheten i sök-, faktura- och orderhantering, så att B2B-köparna kunde hitta, citera, lägga och betala för ordern utan friktion.

Sömlös skalbarhet

Vi slår vad om att du inte skulle hitta någon grossist för e-handel som inte vill expandera till nya marknader och få fler kunder. Men verksamheten växer bara om dess tekniska komponenter gör det. Det är därför flexibla och skalbara e-handelslösningar för grossistföretag är viktiga för att betjäna fler kunder på fler platser. 

Till exempel, om du använder B2B-plattformen som stöder olika valutor och platser i uppgraderingsplaner, kan du utöka din marknadsgeografi utan att göra en fullständig makeover av ditt befintliga tekniska ekosystem, vilket vanligtvis kostar extra pengar. Vår kund, ett schweiziskt förlag Helvetiq, har upplevt denna fördel från första hand.

Tack vare plattformens skalbarhet kunde Helvetiq enkelt rulla ut B2C till B2B-försäljning i nya länder och hantera hela cykeln med lätthet. Med en integrerad grossistmodul satte företaget anpassade skatteinställningar och möjliggjorde lokalisering, platsbaserad fakturering och säker frakt. Nu kan de hantera både B2B- och B2C-interaktioner från en enda plattform och föra designers, kunder, partners och författare på samma sida.

Dessa fördelar kommer från noggrant utvalda verktyg som kan stödja alla dina B2B-aktiviteter online. En funktionsrik B2B e-handelsplattform är ett av sådana verktyg, och företaget bör överväga många faktorer innan de investerar i den bästa e-handelsplattformen för grossisthandel. Låt oss lista de vanliga.

Hur man väljer plattformen för att driva din grossistwebbplats för e-handel

Din B2B e-handelsplattform bör vara ett säkert utrymme som tjänar kundernas behov och dina affärsmål. Om du säljer i små volymer, koppla din plattform till marknadsplatser som eBay or amason kommer att räcka. 

En fristående B2B e-handelsplattform är dock ett måste för medelstora och företagsnivågrossistföretag som expanderar till nya marknader.

Här är några faktorer att vara uppmärksam på under din sökning.

Din budget

De flesta e-handelsplattformar för grossistdistributörer har olika planer med olika funktionsuppsättningar. Vanligtvis, ju högre kostnad, desto rikare är plattformens lista med funktioner. Förutom licensavgiften måste du ta hänsyn till kostnaderna för designanpassning, tredjepartsprogramvaruintegrering och alla andra specialbyggda moduler. 

Läs mer: Hur mycket e-handelswebbplats kostar: Ställ in rätt budget för ditt projekt 

Innan du väljer någon e-handelsplattform, se till att skriva ner funktionella och icke-funktionella krav för din webbutik. Förhandla budgeten med alla företagets intressenter och få deras inköp på grossistplattformsutvecklingen.

Kontakta ett erfaret B2B e-handelsutvecklingsteam och boka en e-handelskonsultation för att diskutera vad som skulle vara ditt bästa val baserat på din budget, affärsstrategi och mål. Det kommer att begränsa dina val och ge dig ett perspektiv på vad du ska välja.

Bra sök- och kataloghanteringsfunktionalitet 

Mardrömmen för alla B2B-grossister är om din nuvarande webbplatssökning ger irrelevanta resultat och är långsam. Det är ett visst recept för att tappa kunder.

Se till att din grossistwebbplats för e-handel är utrustad med avancerade sök- och filteralternativ, lageranalys i realtid och kataloghanteringsfunktioner. En bonuspoäng om den drivs med AI-analys så att du kan ge dina kunder skräddarsydda upplevelser baserat på deras tidigare interaktioner.

Flexibla integrationer

Ju mer integrationsvänlig din plattform är, desto mer flexibilitet kan den ge dig när du lägger till andra funktioner. Det kommer också att spara tid och pengar eftersom det är lättare att integrera en komponent än att göra om det hela från grunden. 

Vilka tillägg bör du tänka på?

• Customer Relationship Management System (CRM)
• Enterprise Resource Planning Software (ERP)
• Produktinformationshantering (PIM)
• SEO och marknadsföringsprogram
• AI-drivna analysverktyg
• Programvara för innehållshantering (CMS)
• Integrationer av betalningsgateway

SEO och marknadsföringsmöjligheter

Din plattform bör stödja marknadsföringshantering i flera butiker och flera språk om du säljer B2B i olika länder och har massor av varumärken att arbeta med. Anledningen? De regionala skillnaderna i sökfrågor, specifika förfrågningar från B2B-köpare och grossisters smärtpunkter. 

Se till att du kan jonglera ditt innehåll mellan dina varumärken, butiker och geografier från en plattform och dela insikterna mellan andra avdelningar. På så sätt får du alla på samma sida, vilket kommer att resultera i bättre samordnade arbetsflöden mellan avdelningarna och en sömlös kundupplevelse. 

Mångsidig betalning

Ju fler betalningsalternativ du tillhandahåller, desto fler kunder kommer att tycka att det är bekvämt att hantera ditt företag eftersom de kan hitta sin föredragna betalningsmetod på listan. För B2B är det viktigt att ha transparenta faktureringsrutiner och låta kunderna betala med kort och check. Men det är inte alla alternativ som är värda att överväga.

Läs mer: Jämförelse av betalningsgateway: Pris och avgifter 

Om oss 73% av alla B2B-köpbeslut fattas nu av millennials, som håller på att bli drivkraften för B2B-e-handel, och även — digitalisering av branschen. Många av dem dras till att använda mobilappar för e-handel i grossistledet, vilket är anledningen till att du bör investera i säkra mobilbetalningar. Dessutom växer finansieringen Köp nu, betala senare (BNPL) snabbt, vilket borde ge dig en tankeställare också.

Dessa var de viktigaste faktorerna att tänka på när du väljer plattform för B2B e-handel, och om du vill lära dig mer om det, här skrev vi en detaljerad guide om hur man väljer den bästa lösningen för tillverkare och grossister.

FÖRKLARING I eFTERHAND

Trots myterna om e-handel i grossistledet pekar nyare forskning på boomen av B2B-e-handel och visar att denna trend är här för att stanna. 

B2B e-handel för grossistdistribution hjälper företag att expandera till nya marknader snabbare, förbättra kundrelationer, ge kunderna en smidig användarupplevelse och öka lojaliteten. Om du är redo att byta till digital B2B och letar efter en pålitlig teknisk partner som vet hur man bygger en personlig grossist-e-handel, Elogisk är här för att hjälpa. 

Med vår decennium långa erfarenhet av att bygga och anpassa e-handelsplattformar, vet vi hur vi kan driva din B2B-webbplats med investeringsvärda verktyg som kommer att förbättra webbplatsens funktionalitet och kundupplevelse under varje steg i köpprocessen.

Vanliga frågor om grossisthandel med e-handel

Vad är grossist?

Grossistaffärsmodellen förutsätter att företaget säljer sina varor/tjänster i lösvikt till olika verksamheter för vidare försäljning i detaljhandeln. E-handel i grossistledet innebär att denna affärsmodell säljer till sina B2B-kunder online. Vanligtvis är B2B-företagen mellanhänderna mellan producenterna/tillverkarna och detaljhandelsföretagen, men ofta är producenterna/tillverkarna också grossistförsäljare för e-handel.

Hur kan jag bygga en personlig grossistwebbplats för e-handel?

För att skapa en robust, skalbar och säker grossistplattform för e-handel behöver du ett skickligt in-house eller outsourca utvecklingsteam som har erfarenhet av att konfigurera out-of-the-box lösningar med skräddarsydda moduler som fungerar för just ditt företag. På så sätt kan du spara på typiska förkonfigurerade lösningar och säkerställa högsta prestanda för de anpassade funktionerna.

Hur kan Elogic hjälpa till med min grossistverksamhet?

Elogic är din pålitliga partner om du behöver konsult- eller utvecklingstjänster för grossisthandel med e-handel. Vi är skickliga på att anpassa färdiga lösningar som Adobe Commerce (Magento), Salesforce, Shopify och andra. Vårt utvecklingsteam är också redo att skapa en heltäckande anpassad e-handelswebbplats baserat på dina affärsbehov. Kontakta vårt team och låt oss diskutera hur vi kan hjälpa din grossisthandel med e-handel att lyfta!

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://elogic.co/blog/wholesale-ecommerce-explained/