Problemet
Folket på Livestorm fastnade för att använda sitt interna faktureringssystem tillsammans med Stripe. 6 månader senare såg de sina volymer skjuta i höjden.
Men det var helt enkelt inte tillräckligt tillförlitligt för att hantera fakturering för alla sina kunder när de skalade.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
De insåg behovet av ett system som kan hjälpa till med
-
Noggrann hantering av EU-moms beräkning
-
proportionell beräkning för komplexa prismodeller
-
Hantering av kreditnotor för återbetalningar och avbokningar
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Lösningen
Livestorms möte med Chargebee inträffade strax efter att de insåg behovet av en tredjepartstjänst för att hantera sin fakturering, eftersom frågor som kundfrågor om förfallna betalningar och hantering av uppgraderingar och nedgraderingar tog tid och uppmärksamhet från att bygga deras kärnprodukt. Efter att ha jämfört Chargebees funktioner och tjänster med Recurly, Chargify och Octobat, bestämde Livestorm att Chargebee erbjöd allt de behövde och mycket mer.
Chargebee var en enda lösning för alla deras betalningar och prenumerationsfaktureringsbehov. Men som en spridning av denna förändring kunde Livestorm öka produktiviteten för sitt supportteam, de hade färre och färre faktureringsfrågor att arbeta med och kunde fokusera på produktsupport.
Inverkan
Livestorm kunde minska antalet supportbiljetter med 50 %. Mer specifikt hjälpte Chargebee Livestorm med följande:
-
Att hantera rabatter och kuponger blev mycket enklare, vilket annars skulle ha varit komplicerat med bara Stripe
-
Komplexiteter som följer med hanteringen av EU-momsregler tas också upp med Chargebee
-
Diversifierade betalningsmetoderna genom att lägga till fler betalningsgateways och metoder för att få in ytterligare intäktskanaler
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Medgrundare & CPO, Livestorm
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
- Källa: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- : har
- 1
- a
- Able
- Konto
- åtgärder
- lagt till
- Annat
- Efter
- mot
- Alla
- längs
- också
- och
- vilken som helst
- isär
- ÄR
- AS
- At
- uppmärksamhet
- Automatiserad
- baserat
- blev
- varit
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- BÄST
- fakturering
- lyft
- boxar
- fört
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- men
- by
- KAN
- kortet
- byta
- kanaler
- Chargebee
- klar
- Medgrundare
- komma
- jämförande
- komplex
- Kärna
- kredit
- kreditkort
- kund
- Kunder
- Klipp
- datum
- behandla
- beslutade
- levereras
- rabatter
- gör
- inte
- ner
- råka ut för
- tillräckligt
- säkerställa
- speciellt
- etc
- Eter (ETH)
- Giltigt körkort
- europeisk union
- Leverans
- Funktioner
- finna
- Fokus
- efter
- För
- från
- generering
- få
- GoCardless
- Hälften
- hantera
- Arbetsmiljö
- hänt
- Har
- hjälpa
- hjälpte
- Hur ser din drömresa ut
- HTTPS
- in
- individuellt
- integrering
- fakturering
- problem
- IT
- DESS
- bara
- mindre
- tycka om
- gränser
- Lot
- hantera
- ledning
- ledningssystem
- hantera
- metoder
- månader
- mer
- Behöver
- behövs
- behov
- Anmärkningar
- antal
- of
- erbjuds
- on
- annat
- vår
- Betala
- betalning
- betalningsmetoder
- betalningar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- prissättning
- Produkt
- produktivitet
- sökfrågor
- insåg
- minska
- återbetalningar
- pålitlig
- intäkter
- robin
- regler
- Nämnda
- service
- Tjänster
- uppsättningar
- Mjukvara
- lösning
- Alldeles strax
- specifik
- specifikt
- rand
- prenumeration
- sådana
- stödja
- system
- Ta
- grupp
- tack
- den där
- Smakämnen
- deras
- Dem
- Dessa
- de
- tredje part
- detta
- biljetter
- tid
- till
- fackliga
- uppgraderingar
- us
- användning
- användare
- med hjälp av
- MOMS
- via
- volym
- volymer
- var
- we
- były
- som
- VEM
- med
- Arbete
- skulle
- zephyrnet