För inte så länge sedan fanns det en enorm diskrepans i standarden för betalningsacceptans mellan stora och små företag. Jag kunde beställa, åka och betala för en Uber via min telefon men, samma dag, måste jag ta mig till en bankomat eftersom min frisör inte accepterade kort.
Tack och lov håller detta på att förändras. Dels gav pandemin småföretag den knuff de behövde för att digitalisera. Men tekniken har också blivit mer tillgänglig. Idag, tack vare plattformar som Fresha, behöver din lokala frisörupplevelse inte skilja sig så mycket från Uber; du kan söka, boka och betala i appen. Detta är enormt för småföretag, som inte längre hålls tillbaka av sämre tekniska lösningar; klassens bästa är tillgänglig för alla.
Denna utjämning av spelplanen är ett viktigt tema för 2023. Och det är inte bara småföretag som kommer att gynnas. Tillgång till enklare, plug-and-play-hårdvara hjälper också till att stärka stora företag genom att göra det enkelt att lansera nya initiativ. Detta, tillsammans med framsteg som gjorts inom digital transformation under de senaste åren, ger företag anledning till optimism. Kanske är det därför 36 % av beslutsfattarna i stora brittiska företag känner sig säkra på det kommande året; 38 % tror att deras intäkter kommer att bli högre och 59 % tror att de har bättre förutsättningar än sina konkurrenter att lyckas.*
Så, vilken specifik teknik kommer att driva all denna affärstillväxt 2023? Nedan är mina förutsägelser för Storbritannien (obs: dessa är baserade på våra globala förutsägelser, publicerade i Forbes):
1. Plattformar för tillväxt
Plattformar, som Fresha, är idealiskt placerade för att stödja deras användares tillväxt. Redan tillhandahåller de en enda plats från vilken användare kan driva sina företag. Nu, för att stärka relationerna med sina kunder, har många börjat diversifiera sig.
Först inbäddade de betalningar, vilket gav användarna sömlösa utcheckningar och strömlinjeformad accept utan behov av ytterligare integrationer. Detta är ett enormt tillväxtområde. 69 % av plattformsanvändarna sa att de skulle flytta till en plattform som erbjuder en integrerad betalningsupplevelse. Och företag med ledande plattformar ser redan att upp till 80 % av sina intäkter kommer från inbyggda betalningar.
Men det stannar inte där. Plattformar börjar nu erbjuda ytterligare finansiella tjänster. Dessa plattformar utgör redan grunden för deras användares verksamhet, nu kan det bli deras bank också. erbjuder tjänster som:
- Företagsfinansiering, som kan erbjudas på plats
- Bankkonton för att påskynda utbetalningar
- Kortutfärdande för att betala anställda och leverantörer.
För att gå tillbaka till mitt frisörexempel: Jag betalar via appen på min telefon och när jag kommer hem finns pengarna på frisörens bankkonto och redo att användas. I en tid då kassaflödet är viktigt för småföretag, gör processen snabbare att koppla betalningar till bankkonton via en plattform.
Fördelen för användarna är tiofaldig. Små/medelstora företag (SMB) har länge lidit av tröga finansiella processer. De förbises ofta av företagsbanksleverantörer, vilket betyder att de har otillräcklig tillgång till de finansiella tjänster de behöver. Med inbäddade finansiella produkter kan plattformar överbrygga en avgörande tjänsteklyfta, ge snabbare tillgång till medel och hålla företag solventa.
Det är också en enorm möjlighet för plattformar. Vår senaste rapport (tillverkad tillsammans med Boston Consulting Group) fann att inbyggda finansiella tjänster kan låsa upp en potentiell intäktsökning på upp till 70 % för plattformar. Men det är dags att agera nu. Marknaden för SMB embedded finance är fortfarande i ett tidigt utvecklingsstadium, med mindre än 5 % av penetrationen. Men det är redo att utvecklas snabbt, särskilt när andra plattformar vaknar till möjligheten.
2. Bättre personliga upplevelser
Även om digitala betalningar får mycket press, har det skett en del spännande utvecklingar inom personliga betalningar (försäljningsställe) nyligen. Fler av våra kunder använder nästa generations Android-terminaler, som stöder flera funktioner via installerade appar. Det innebär att restaurangtjänster och säljare kan betjäna kunder från en enda handhållen enhet utan att behöva springa fram och tillbaka till kassan. Det ger en mer elegant kundupplevelse. Det finns också en växande användning av Apples Tap to Pay, som gör att företag kan använda iPhones för att acceptera kontaktlösa betalningar utan att behöva köpa eller hantera ytterligare hårdvara.
Dessa innovationer gör det enklare och snabbare för företag att lansera de senaste upplevelserna till kunderna. Med flera funktioner på en enda enhet kan uppdateringar implementeras snabbt utan att behöva brottas med flera anslutande system och hårdvara. Återförsäljare hoppar på chansen för bättre mobilitetsalternativ i butik. Och livsmedels- och dryckesföretag använder också denna nya teknik för att hjälpa till att driva på deras digitala transformation, som tar fart tack vare bättre teknik.
En annan viktig personlig trend är självbetjäning, särskilt inom mat och dryck. I slutet av förra året tillkännagav vi ett partnerskap med Autocanteen, en AI-driven lösning för självutcheckning, som använder algoritmer för djupinlärning och 3D-bildskannrar för att fånga, upptäcka och känna igen föremål. Detta gör det möjligt att servera 12 personer per minut, istället för standard två.
3. Nya betalningsmetoder
Några år sedan, vi förutspådde att betalningsmetoder skulle bli superappar eftersom allmänheten fortsätter att ta mer kontroll över sin penningrörelse. Och vi ser just det. Gen Z motsäger banknormer genom att gå från obankad status direkt till dessa appar eller digitala plånböcker. Denna praxis är särskilt utbredd i Brasilien där antagandet av betalningsmetod PIX har passerat kreditkortsvolymen. I EMEA har alternativ till traditionell bankverksamhet funnits i många år. IDEAL fortsätter att leda i Nederländerna, Sus i Sverige, och Twint i Schweiz.
Intressant är också upptagandet av Open Banking. Det är fortfarande tidiga dagar och det finns ingen omedelbar anledning för kunder att byta. Men med sina smidiga autentiseringsprocesser och sömlösa upplevelser förväntar jag mig att det kommer att utmana traditionella betalningsmetoder inom en inte alltför avlägsen framtid.
4. Inverkan
Förra året såg en uppsjö av altruism när världen reagerade på den ukrainska krisen. Återigen gjorde tekniken det enklare än någonsin för människor att hjälpa till. Body Shop-kunderna, till exempel, samlade in 350,000 XNUMX pund till UNHCR via vår donationsfunktion - en siffra som vi bara var alltför glada över att matcha.
Kunder blir allt mer socialt medvetna och kommer att hålla varumärken till svars när det gäller leveranskedjor, personalens välbefinnande och koldioxidutsläpp. Utöver det, när levnadskostnadskrisen rasar, kommer både företag och kunder att behöva gå ihop. Det här är en utmaning med tanke på att alla känner sig i kläm. Men förhoppningsvis kan tekniken hjälpa till att göra små gester till en stor effekt
5. Användbara kundinsikter
Kunddata, och dess otaliga fördelar, är ett bekant ämne. Men även om det finns massor av data att få, kämpar många företag fortfarande med att få tillgång till den på något meningsfullt sätt. Betalningsdata kan till exempel ge en mängd information om kundbeteende, särskilt om betalningar över försäljningskanaler är sammankopplade. Och även om vi förväntar oss att se företag utnyttja betalningsdata mer och mer, tror jag att ansvaret ligger på tekniska partner (som Adyen) att paketera data på ett sätt som kan användas.
Jag ser stora framsteg göras i detta år 2023, eftersom teknikleverantörer försöker lägga till mervärde till sitt erbjudande. Rapportering och instrumentpaneler, tillsammans med fler konsulttjänster, kommer att bli tillgängliga vilket gör det enklare än någonsin att hålla jämna steg med dina kunder.
Slutsats
Det är omöjligt att veta om 2023 kommer att bli ett år med stabil tillväxt eller om det finns ännu fler kurvor på väg. En sak är säker: Framgång (även överlevnad) ligger i smidighet. Företag måste kunna identifiera och reagera på förändringar i konsumenttrender och marknadsförhållanden när de inträffar. Lyckligtvis gör den här nya generationens teknik det lättare att ligga steget före. Av den anledningen är jag övertygad om att handeln i Storbritannien är väl lämpad för att blomstra, vad 2023 än har i beredskap för oss.
* Källa: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group november 2022. För att registrera dig för insikter från Telegraph Media Group, besök first.telegraph.co.uk
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Källa: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- Able
- Om oss
- Acceptera
- godkännande
- tillgång
- tillgänglig
- åtkomst
- Konto
- konton
- tvärs
- Agera
- Annat
- Anta
- Antagande
- Adyen
- framåt
- AI-powered
- algoritmer
- Alla
- tillåter
- vid sidan av
- redan
- alternativ
- och
- android
- meddelade
- app
- appar
- OMRÅDE
- Autentisering
- tillgänglig
- Tillgänglig för alla
- tillbaka
- Bank
- bankkonto
- bankkonton
- Banking
- baserat
- därför att
- blir
- Börjar
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- tro
- nedan
- fördel
- Fördelarna
- Bättre
- mellan
- DRYCK
- Stor
- kropp
- stödja
- boston
- Boston Consulting Group
- varumärken
- Brasilien
- BRO
- Bringar
- företag
- Affärsbank
- företag
- fånga
- kol
- koldioxidutsläpp
- kortet
- Kort
- Kontanter
- Orsak
- vissa
- kedjor
- utmanar
- chans
- Förändringar
- byte
- kanaler
- kommande
- Commerce
- konkurrenter
- villkor
- förtroende
- säker
- anslutna
- Anslutning
- medveten
- rådgivning
- Konsumenten
- kontaktlös
- kontaktlösa betalningar
- fortsätter
- kontroll
- Pris
- kunde
- kopplad
- kredit
- kreditkort
- kris
- avgörande
- kurva
- kund
- kundupplevelse
- Kunder
- datum
- dag
- Dagar
- Beslutet
- beslutsfattare
- förtjust
- utveckla
- Utveckling
- utvecklingen
- anordning
- skilja sig
- digital
- Digitala betalningar
- digital Transformation
- avvikelse
- diversifiera
- inte
- donation
- driv
- Tidig
- tidigt skede
- lättare
- inbäddade
- Inbäddad ekonomi
- EMEA
- utsläpp
- anställda
- speciellt
- Även
- NÅGONSIN
- Varje
- alla
- exempel
- spännande
- förvänta
- erfarenhet
- Erfarenheter
- bekant
- snabbare
- få
- fält
- Figur
- finansiering
- finansiella
- finansiella produkter
- finansiella tjänster
- finansiering
- Finextra
- Förnamn
- livsmedelsproduktion
- forbes
- formen
- hittade
- fundament
- från
- Bränsle
- funktionalitet
- funktioner
- fonder
- framtida
- spalt
- Gen
- Gen Z
- generering
- skaffa sig
- ges
- ger
- Välgörenhet
- Go
- kommer
- Grupp
- Odling
- Tillväxt
- hända
- hårdvara
- har
- headed
- Held
- hjälpa
- högre
- hålla
- Hem
- Förhoppningsvis
- HTTPS
- stor
- identifiera
- bild
- omedelbar
- genomföras
- med Esport
- omöjligt
- in
- alltmer
- informationen
- initiativ
- innovationer
- insikter
- integrerade
- integrationer
- intressant
- utfärdande
- IT
- artikel
- Ha kvar
- hålla
- Vet
- Large
- Efternamn
- Förra året
- Sent
- senaste
- leda
- Nivå
- Hävstång
- länkning
- levande
- lokal
- Lång
- längre
- se
- Lot
- Maskinen
- gjord
- göra
- Beslutsfattare
- GÖR
- Framställning
- hantera
- många
- marknad
- Marknadsvillkor
- Match
- betyder
- meningsfull
- betyder
- Media
- mediegrupp
- metod
- metoder
- minut
- mobilitet
- pengar
- mer
- flytta
- rörelse
- multipel
- Behöver
- behövs
- Nederländerna
- Nya
- November
- erbjudanden
- erbjuds
- erbjuda
- På pricken
- ONE
- öppet
- öppen bank
- Möjlighet
- Optimism
- Tillbehör
- beställa
- Övriga
- Fred
- paket
- pandemi
- särskilt
- partner
- Partnerskap
- Tidigare
- Betala
- betalning
- betalningsmetod
- betalningsmetoder
- betalningar
- utbetalningar
- Personer
- kanske
- telefon
- Plats
- plattform
- Plattformar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- i
- Massor
- Punkt
- försäljningsstället
- möjlig
- potentiell
- praktiken
- förutsagda
- Förutsägelser
- tryck
- förhärskande
- process
- processer
- producerad
- Produkter
- Framsteg
- ge
- leverantörer
- tillhandahålla
- allmän
- publicerade
- inköp
- snabbt
- insamlat
- snabbt
- redo
- Anledningen
- senaste
- nyligen
- erkänna
- Förhållanden
- rapport
- Rapportering
- Reserv
- Svara
- restaurang
- detaljister
- intäkter
- Rider
- Rulla
- Körning
- Nämnda
- Till Salu
- försäljning
- Samma
- sömlös
- Sök
- se
- Självbetjäning
- tjänar
- service
- Tjänster
- Butik
- signera
- signifikant
- enda
- trög
- Small
- småföretag
- SMB
- SMB
- socialt
- lösning
- Lösningar
- några
- Källa
- speciell
- specifik
- fart
- Spot
- stabil
- Personal
- Etapp
- standard
- status
- bo
- Fortfarande
- Sluta
- lagra
- rakt
- strömlinjeformad
- Stärka
- Kämpar
- lyckas
- framgång
- sådana
- super
- leverantörer
- leverera
- Försörjningskedjor
- stödja
- Sverige
- Växla
- schweiz
- System
- Ta
- Tryck
- tech
- Teknologi
- Smakämnen
- Nederländerna
- Storbritannien
- världen
- deras
- tema
- Där.
- Frodas
- tid
- till
- i dag
- tillsammans
- alltför
- topp
- ämne
- traditionell
- traditionell bankverksamhet
- Transformation
- Trend
- Trender
- SVÄNG
- Uber
- Uk
- ukrainska
- unbanked
- låsa
- Uppdateringar
- Lyfta
- us
- användning
- användare
- värde
- via
- volym
- Vakna
- Vakna
- Plånböcker
- Rikedom
- välbefinnande
- Vad
- om
- som
- medan
- kommer
- utan
- världen
- skulle
- år
- år
- Din
- zephyrnet