Predstavljajte si, da vstopite v supermarket, napolnite voziček z vsemi svojimi najljubšimi izdelki in ga nato zapustite pri blagajniška linija. Sliši se nenavadno, kajne? Vendar se v digitalnem svetu to dogaja pogosteje, kot bi si mislili.
Pravzaprav po navedbi a študija inštituta Baymardje povprečna stopnja zapustitve spletne košarice je skoraj 70% – to pušča na mizi veliko denarja za podjetja, ki ne optimizirajo nenehno svojih Nakupovalni voziček e-trgovine izkušnja.
Pomislite na nakupovalni voziček kot končni cilj za stranko na vaši poti e-trgovine – bodisi se odloči, da bo dokončal nakup ali pa skočil z ladje.
V tem članku bomo podali celovit pregled različnih nakupovalnih vozičkov optimizacijske strategije za pomoč pri preoblikovanju vaše digitalne blagajne v pretvorbeno elektrarno.
Razumevanje ključnih meritev uspešnosti (KPI)
Učenje, kako to storiti analizirati in uporabiti vaše podatke je v letu 2023 nujno, da pospešite svoje podjetje. O svojih podatkih razmišljajte kot o kompas ki vodi vašo ladjo e-trgovine – je ključ, ki odklene globlje vpogled v vaše stranke, njihovo vedenje in njihove potrebe.
Vsi ključni dejavniki, ki prispevajo k dolgoročni poslovni uspešnosti. Če niste prepričani, s katero metriko bi začeli, so spodaj navedene tri stvari, ki jih morate imeti za pomoč pri določanju izhodišča:
- Stopnja konverzije vozička: naročila, deljena z edinstvenimi obiskovalci vozička
- Prihodek na obiskovalca: Prihodek, deljen z edinstvenimi obiskovalci vozička
- Povprečna vrednost naročila: prihodek, deljen s številom naročil
Ukrepljiv zaključek: Določite svoje tri ključne kazalnike uspešnosti v ločenih tabelah, ki so razdeljene glede na vaše ciljno občinstvo in njihovo geografsko lokacijo. To je vaša osnova, ki jo lahko začnete izboljševati.
Nasveti za optimizacijo nakupovalne košarice
Ko ste določili osnovne meritve, je čas, da se lotite dela.
Postopek zaključka nakupa se začne, ko je stranka, ki je porabila nekaj časa za izbiro želenih artiklov, pripravljena na dokončanje nakupa. Če je postopek dokončanja nakupa zapleten, lahko odidejo, ne da bi dokončali nakup.
Tukaj je nekaj taktik, ki jih morate upoštevati, da zmanjšate verjetnost, da se to zgodi.
Najboljše prakse za povečanje stopnje konverzije
Sledijo načini, kako prehiteti konkurente in izboljšati nakupovalno izkušnjo strank.
Uporabite jasen poziv k dejanju (CTA)
A poziva k ukrepanju je kot kažipot, ki vodi vaše stranke do blagajne – poziv, ki stranki pove, kaj naj naredi naprej.
Vsak del nakupovalnega toka mora vsebovati ena izstopajoči CTA.
Upoštevati je treba nekaj stvari:
-Izogibajte se dolgočasni kopiji
-Poudarite pomembne elemente s poudarjenimi barvami
-Uporabite veliko praznega prostora, da ne preobremenite pozornosti uporabnikov.
Vzemite na primer naslednjo sliko. Pristajalna stran je natrpana z trije gumbi za poziv k dejanju, vse obarvano modro. Nič tukaj ne pomaga strankam razumeti, katero bi morali najprej pritisniti – kažipot je težko brati.
Spodnji primer uporabniku pomaga krmariti tako, da poudari njegov primarni gumb za poziv k dejanju. Tu kažipot jasno kaže smer, ki ji je lahko slediti.
Ta preprosta izvedba je podjetjem pomagala povečati svoje stopnje konverzije za več kot 16 %.
Uporabite blagovno znamko v svojo korist
Že zdaj lahko vidimo pomen tega, kaj lahko ena sama sprememba barve in zmanjšanje elementov naredita za povečanje vaše konverzije v e-trgovini. To je povezano z naslednjim pomembnim konceptom pri optimizaciji vaše izkušnje z nakupovalno košarico – ohranjanje doslednosti.
Bonus: Izvedite več o tem, kako povečati svoje stopnje konverzije z optimizacijo lastnega nakupovalnega lijaka prenos te BREZPLAČNE e-knjige.
Usklajenost je ključnega pomena. Vaš logotip, glava, noga, ozadje, obrazec za nakup in slogi gumbov bi morali prepevati isto melodijo. Ta harmonija pomaga ustvariti občutek zaupanje in domačnost med vašo blagovno znamko in strankami.
Kot je slavno rekel Seth Godin, "Blagovna znamka je skupek pričakovanj, spominov, zgodb in odnosov, ki skupaj upoštevajo potrošnikovo odločitev, da izbere en izdelek ali storitev namesto drugega.«.
Ne pozabite, jo določite svojo blagovno znamko e-trgovinein jo odločiti, kako bo viden in zapomnil. Torej, čeprav trg e-trgovine še naprej rastejo in se prenasičijo, jo imajo nadzor nad ladjo.
Pomen domen po meri
Vaš URL ni samo niz besedila; to je načrt za Googlove bote za pajkanje. Vsake toliko bo Google "preiskal" vaše spletno mesto in objavite svoje strani o rezultatih iskanja.
Tukaj so dodatni načini za izboljšanje rezultatov uvrstitve v Googlu:
-Imeti SSL
-Napišite semantične URL-je
-Uporabite poddomene (npr. blog.example.com”)
Zakaj je lokalizacija vaše e-trgovine pomembna
Če ti prodajajo mednarodno, potem je nujno zagotoviti močno strategijo segmentacije strank. Lokalizirajte svojo blagovno znamko na lokacijo vaše stranke – to bo zagotovilo prijeten, prilagojen pridih nakupovalni izkušnji. Lokalizacija vključuje ponudbo izdelka v jeziku, ceni in valuti, ki je značilna za državo kupca.
Podpora za več načinov plačila
Cene so ključni element za uspeh vaše e-trgovine; zato zagotovite, da vaš nakupovalni voziček podpira vse lokalne plačilne metode, vključno z digitalnimi denarnicami.
Jasno prikažite skupne stroške
Nikoli ne uporabljajte skrite pristojbine – poskrbite, da bodo jasno prikazani vsi pričakovani stroški, vključno s prometnim davkom, in navedite, ali gre za enkratno nadomestilo ali mesečno/letno naročnino.
Uporabite intuitivno navigacijo
Dobro zasnovan navigacijski sistem je ključnega pomena za pomoč strankam pri iskanju njihovih potreb. Lahko naredi razliko med gladko, učinkovite izkušnje in frustrirajočega.
Naslednje stvari so obvezne za povečanje stopnje konverzije vašega nakupovalnega vozička.
Optimizirajte za mobilne naprave
Nakupovalna izkušnja za stranko mora biti optimizirana za namizno ali mobilno napravo. Naj bodo stvari dosledne in preproste z uporabo odzivno oblikovanje.
Uporabite odprt/lepljiv voziček
Poenostavite dostop do nakupovalne košarice na vašem spletnem mestu. Stranke ne odjavijo vedno takoj; včasih zapustijo spletno mesto ali nadaljujejo z brskanjem. Če jim zagotovite jasen način, da se vrnejo nazaj v svoj voziček, boste izboljšali nakupovalno izkušnjo.
Prepoznajte nove in vračajoče se kupce
Vaša e-trgovina morajo sledi njegovim podatkom; v nasprotnem primeru ne boste vedeli, katera strategija deluje in katera ne. Onkraj tega, prepoznavanje "kupcev, ki se vračajo" lahko ustvari bolj gladko nakupovalno izkušnjo z predhodno izpolnjevanje kontaktnih podatkov na strani Checkout ali v ponudbi posebni popusti.
Uporabite Počisti oznake napak
Jasna sporočila o napakah lahko stranke vodijo do uspešna rešitev težave.
Zagotovite, da vaša sporočila o napakah:
- Takojšen prikaz ob napaki uporabnika ali strežnika
- So jasno vidni
- Navedite koristno sporočilo o napaki v kontekstu
Poenostavite obrazce
Nihče ne želi izpolniti sto polj obrazca. Držite se le bistvenih podrobnosti; podrobnosti o stranki, informacije o plačilu, naslov za dostavo in povzetek naročila.
Vključite oznake zaupanja in vizualne znake
Uporabite logotipe priljubljenih ponudnikov plačil in varnostne certifikate za zgraditi zaupanje v postopek odjave.
Ustvarite nemoteno politiko vračil
ponuja 'Garancija za zadovoljstvo' ali '30-dnevna garancija vračila denarja' lahko pomaga odpraviti vse dolgotrajne dvome v glavah vaših strank.
Pokažite podporo svojim strankam
Če ima vaša stranka težave, je zadnja stvar, ki bi si jo želeli, ta, da bi bila bolj razočarana pri iskanju vaših informacij o podpori strankam. Prikažite e-pošto, telefonsko številko in možnosti klepeta v živo, da boste lažje dosegli stranko podporna skupina.
Socialni dokaz
Obstaja veliko taktik, kako prodati nekaj, ampak preizkušena metoda skako obravnavati ocene drugih strank ostaja na vrhu seznama. Prikažite izjave strank, všečke, prenose in logotipe tretjih oseb graditi verodostojnost in zaupanje med vašo blagovno znamko in strankami.
Pogoji uporabe
O tem se ni mogoče pogajati. Iz pravnih razlogov morate vključiti določila in pogoje, vključno s pogoji za podaljšanje, če prodajate naročniški izdelek.
Uporabnost in zmogljivost
Svojo spletno stran obravnavajte kot svoj avto; potrebuje dnevno vzdrževanje, da še naprej dobro deluje. Po mnenju a študija Akamai, lahko 100-milisekundna zamuda pri času nalaganja spletnega mesta zmanjša stopnjo konverzije za 7 %.
Povzetek najboljših praks za povečanje stopnje konverzije
Izvajanje teh najboljših praks lahko dramatično povečajte svoje stopnje konverzije. Končni cilj je ustvariti prijetno nakupovalno izkušnjo brez trenja, ki kupca gladko vodi od brskanja do blagajne.
Ne pozabite, da je dobro optimiziran nakupovalni voziček kot dobro naoljen stroj, ki obiskovalce učinkovito spreminja v kupce.
Podrobnejšo razčlenitev nasvetov za optimizacijo nakupovalne košarice e-trgovine lahko preberete tako, da preverite naše eBook.
Najboljše prakse za zmanjšanje števila opustitev nakupovalnih vozičkov
Opustitev nakupovalnega vozička je pogosta težava v trgovinah e-trgovine, vendar lahko uporaba naslednjih strategij pomaga zmanjšati njeno pojavljanje.
Shrani predhodno vnesene informacije
Če se vrnemo k pomembnosti segmentiranja ponavljajočih se in edinstvenih strank – ohranjanje in vnaprejšnje izpolnjevanje podatkov o strankah med postopkom naročanja bo znatno izboljšalo njihovo nakupovalno izkušnjo in zadovoljstvo.
Premišljeno uporabljajte kode kuponov
Glede na e-trgovino študija VWO, skoraj 25 % spletnih kupcev zapusti košarico in išče kode kuponov. Izogibajte se pretiranemu poudarjanju popustov na kupone ali poudarjanju polja s kuponi.
Ujemite nakupovalce, preden odidejo
Izvedite izstopne ponudbe in izstopne ankete da pritegnete stranke, preden zapustijo vaše spletno mesto. To lahko zagotovi neprecenljive vpoglede za prihodnja optimizacija. Izstopna ponudba je lahko na primer 10-odstotni popust ali garancija za vračilo denarja, kar je dodatna spodbuda za stranko, da dokonča nakup.
Popravite napake pri obdelavi plačil
Zagotovite koristno sporočilo, ki uporabnika obvesti točno kaj je problem in kako ga lahko rešijo. Pojasnilo je ključno za a nemoten postopek plačila.
Izkoristite nadaljnje akcije
Dobro oblikovana kampanja za ponovno trženje lahko pomaga obnoviti zapuščene vozičke. Uporabite e-poštno zaporedje, personalizirani podatki, in ponuditi spodbudo za stranko, da se vrne.
Najboljše prakse za povečanje povprečne vrednosti naročila (AOV)
Povečanje vašega Povprečna vrednost naročila (AOV) je močna strategija za povečanje vašega poslovnega prihodka. Uporaba praks, kot so navzkrižna prodaja, dražja prodaja in paketni paketi, bo privedla do boljših priporočil za izdelke in spodbuditi stranke porabiti več.
V svetu SaaS pa Življenjska vrednost stranke (CLV) je primarni fokus, AOV je ključnega pomena v fazi pridobivanja. Izziv je pretvorba poskusnih uporabnikov v plačljive stranke, kar je mogoče doseči z učinkovitim sporočanjem, optimizacijo košarice in jasno predstavitvijo ponudb.
Za globlje razumevanje teh strategij si oglejte naše E-knjiga o najboljših praksah nakupovalnega vozička.
Pomen testiranja
Testiranje je absolutno ključnega pomena za trgovine e-trgovine, saj zagotavlja potreben vpogled v dejanja, vedenje in želje vaših strank. Poleg tega lahko testiranje:
-Dajte svojemu podjetju konkurenčno prednost
-Izboljšajte uporabniško izkušnjo
-Povečajte stopnje pretvorbe
-Zmanjšajte zapuščanje vozička
-Zagotovite osebni pridih
Kot pravi pregovor, "znanje je moč".
Obravnavajte testiranje kot svoj kompas v krajina e-trgovine, ki vodi optimizacijo, izboljša uporabniško izkušnjo in poveča stopnjo konverzije.
Zavijanje Up
In tukaj ga imate. Prišli smo do konca našega potovanja optimizacijo nakupovalne košarice izkušnja.
Torej, kaj sledi?
Poskusite iti skozi zgornje strategije in jih izvajati. Sčasoma boste začeli ustvarjati bolj gladek postopek nakupovanja prek spleta, ki lahko poveča vaš dobiček, izboljša opustitev nakupovalnega vozička in vašim kupcem zagotovi zadovoljivo nakupovalno izkušnjo.
Če se želite potopiti globlje vanj in nadaljevati raziskovanje, zaplujte na naše E-knjiga o najboljših praksah nakupovalnega vozička.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Opolnomočite se. Dostopite tukaj.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- PlatoESG. Avtomobili/EV, Ogljik, CleanTech, Energija, Okolje, sončna energija, Ravnanje z odpadki. Dostopite tukaj.
- BlockOffsets. Posodobitev okoljskega offset lastništva. Dostopite tukaj.
- vir: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- :ima
- : je
- :ne
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3.
- 80
- a
- Opustitev
- nad
- absolutno
- dostop
- Po
- Račun
- doseže
- pridobitev
- dejavnosti
- Dodatne
- Naslov
- naprej
- Akamai
- vsi
- vedno
- an
- in
- kaj
- SE
- članek
- AS
- At
- pozornosti
- Občinstvo
- avto
- povprečno
- AVG
- izogniti
- stran
- nazaj
- ozadje
- Izhodišče
- BE
- pred
- začetek
- spodaj
- BEST
- najboljše prakse
- Boljše
- med
- Poleg
- Blog
- Modra
- povečanje
- povečanje
- Dolgočasen
- bote
- blagovne znamke
- blagovne znamke
- Razčlenitev
- Brskanje
- Sveženj
- poslovni
- podjetja
- vendar
- Gumb
- by
- Akcija
- CAN
- voziček
- Potrdila
- izziv
- spremenite
- Stroški
- preveriti
- preverjanje
- Na blagajno
- Izberite
- jasno
- jasno
- Kode
- barva
- prihaja
- Skupno
- Kompas
- konkurenčno
- tekmovalci
- dokončanje
- dokončanje
- zapleten
- celovito
- Koncept
- Pogoji
- zmedeno
- Razmislite
- dosledno
- nenehno
- kontakt
- naprej
- se nadaljuje
- prispevajo
- nadzor
- Pretvorba
- pretvorbo
- strošek
- bi
- država
- kupon
- ustvarjajo
- ustvari
- ključnega pomena
- CTA
- valuta
- po meri
- stranka
- podrobnosti o stranki
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- vsak dan
- Temnomodra
- datum
- odloča
- Odločitev
- zmanjša
- globlje
- zamuda
- želeno
- desktop
- destinacija
- podrobno
- Podrobnosti
- naprava
- Razlika
- digitalni
- digitalne denarnice
- digitalni svet
- smer
- Popust
- popusti
- zaslon
- deljeno
- do
- dont
- prenosov
- dramatično
- med
- e
- lahka
- elektronskem poslovanju
- Učinkovito
- učinkovito
- bodisi
- element
- elementi
- E-naslov
- konec
- sodelovati
- okrepi
- izboljšanje
- prijetna
- zagotovitev
- zagotoviti
- vneseno
- Napaka
- bistvena
- vzpostaviti
- ustanovljena
- Eter (ETH)
- Tudi
- Tudi vsak
- Primer
- Izhod
- pričakovanja
- Pričakuje
- izkušnje
- Raziskovati
- dodatna
- Dejstvo
- dejavniki
- slavno
- Priljubljeni
- pristojbina
- Nekaj
- Polje
- Področja
- izpolnite
- polnjenje
- končna
- dokončati
- Najdi
- prva
- Osredotočite
- sledi
- po
- za
- obrazec
- Naprej
- brez trenja
- iz
- razočaran
- frustrirajoče
- geografsko
- dobili
- Cilj
- goes
- dogaja
- Googlova
- Garancija
- vodi
- Vodniki
- Zgodi se
- se zgodi
- Harmony
- Imajo
- ob
- pomoč
- pomagal
- pomoč
- pomoč
- Pomaga
- tukaj
- poudarjanje
- Kako
- Kako
- http
- HTTPS
- sto
- Hurt
- i
- if
- slika
- Izvajanje
- izvajanja
- Pomembnost
- Pomembno
- izboljšanje
- izboljšanju
- in
- Spodbuda
- vključujejo
- Vključno
- vključno z digitalnimi
- Povečajte
- Podatki
- v notranjosti
- vpogled
- vpogledi
- v
- intuitivno
- neprecenljivo
- vprašanje
- IT
- Izdelkov
- ITS
- Potovanje
- skoči
- samo
- Imejte
- vzdrževanje
- Ključne
- Vedite
- pristanek
- Ciljna stran
- jezik
- Zadnja
- UČITE
- pustite
- odhodu
- Pravne informacije
- Lets
- Leži
- življenska doba
- kot
- verjetnost
- všeč mi je
- Seznam
- v živo
- obremenitev
- lokalna
- Lokalizacija
- kraj aktivnosti
- logo
- dolgoročna
- Sklop
- stroj
- vzdrževanje
- Znamka
- več
- Tržna
- max širine
- Povečajte
- Maj ..
- spomini
- Sporočilo
- sporočil
- sporočanje
- Metoda
- Meritve
- misli
- Mobilni
- Mobilna naprava
- Denar
- več
- morajo
- Krmarjenje
- ostalo
- skoraj
- potrebno
- potrebe
- Novo
- Naslednja
- lepo
- nič
- Številka
- of
- ponudba
- ponujanje
- Ponudbe
- pogosto
- on
- enkrat
- ONE
- na spletu
- spletno nakupovanje
- samo
- optimizacija
- Optimizirajte
- optimizirana
- optimizacijo
- možnosti
- or
- Da
- naročila
- Ostalo
- drugače
- naši
- ven
- več
- pregled
- lastne
- pakete
- Stran
- strani
- del
- zabava
- plačilna
- Plačilo
- obdelavo plačil
- ponudniki plačil
- za
- performance
- izvajati
- Prilagojene
- telefon
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- točke
- Popular
- moč
- močan
- vaje
- nastavitve
- predstavitev
- pritisnite
- prej
- Cena
- primarni
- problem
- Postopek
- obravnavati
- Izdelek
- dobiček
- dokazilo
- zagotavljajo
- ponudniki
- zagotavlja
- zagotavljanje
- nakup
- Push
- Lestvica
- Oceniti
- Cene
- ocena
- dosežejo
- dosegel
- Preberi
- pripravljen
- Razlogi
- Priporočila
- Obnovi
- zmanjša
- Zmanjšanje
- povrniti
- Razmerja
- ostanki
- odstrani
- povzroči
- Rezultati
- ohranitev
- vrnitev
- vrnitev
- prihodki
- Pravica
- načrt
- SaaS
- Je dejal
- prodaja
- Enako
- Zadovoljstvo
- rezultat
- Iskalnik
- iskanje
- varnost
- glej
- videl
- segmentacija
- izbiranje
- Prodaja
- Občutek
- ločena
- Zaporedje
- Storitev
- nastavite
- več
- Dostava
- streljanje
- Kupci
- Nakupovalna
- nakupovalni voziček
- shouldnt
- bistveno
- Enostavno
- spletna stran
- nemoteno
- bolj gladko
- gladko
- So
- socialna
- SOLVE
- nekaj
- Vesolje
- specifična
- preživeti
- porabljen
- Stage
- Začetek
- Držijo
- trgovina
- trgovine
- zgodbe
- strategije
- Strategija
- String
- močna
- stili
- naročnina
- uspeh
- taka
- POVZETEK
- podpora
- Podpira
- Preverite
- sistem
- miza
- taktike
- prilagojene
- sprejeti
- ciljna
- davek
- pove
- Pogoji
- Splošni pogoji poslovanja
- Testiranje
- kot
- da
- O
- njihove
- Njih
- POTEM
- Tukaj.
- te
- jih
- stvar
- stvari
- mislim
- ta
- 3
- skozi
- Vezi
- čas
- nasveti
- do
- skupaj
- vrh
- Skupaj za plačilo
- na dotik
- proti
- sledenje
- Transform
- sojenje
- Res
- Zaupajte
- Končni
- razumeli
- razumevanje
- edinstven
- odklene
- nenavadno
- naprej
- URL
- uporaba
- uporabnik
- Uporabniška izkušnja
- Uporabniki
- uporabo
- Uporaben
- vrednost
- različnih
- Obiskovalec
- Obiskovalci
- ključnega pomena
- glasov
- hoja
- Denarnice
- želeli
- želi
- način..
- načini
- we
- Spletna stran
- Dobro
- Kaj
- kdaj
- ki
- medtem
- bele
- bo
- z
- brez
- delo
- deluje
- svet
- še
- jo
- Vaša rutina za
- zefirnet