Kako narediti, da Freemium deluje za vaš SaaS

Posodobljeno: junij 2023 

Ni popolnoma edinstvenih orodja SaaS. Vsak ponudnik ima široko paleto konkurentov – cenejše, hitrejše, bolj uveljavljene, bolj specifične, z več funkcijami, bolj lokalizirane. Konkurenca je na najvišji ravni in pridobivanje strank še nikoli ni bilo težje.  

Vpišite freemium SaaS model določanja cen. To je preizkušena metoda za povečanje števila uporabnikov, ki pridejo "skozi vrata" in uporabljajo vaš izdelek. Edina slaba stran je, da jih spuščaš brezplačno.  

Če želite ustvariti dobiček, morate te brezplačne uporabnike pretvoriti v naročniki, ki plačujejo. Z drugimi besedami, premaknite jih iz freemium v ​​premium. Oglejmo si, kako točno deluje oblikovanje cen freemium, zakaj je tako učinkovito in kako lahko implementirate freemium povečanje prihodkov za vaše podjetje SaaS.  

Kaj je freemium?

A freemium model SaaS ponuja omejen nabor funkcij, brezplačno, za nedoločen čas. To je priljubljen način za pridobivanje novih strank in dokazovanje vrednosti vašega izdelka. Vaš premium naročnina vključuje več funkcij in funkcionalnosti, ki jih je treba plačati.  

Čeprav se brezplačno dajanje izdelka morda ne zdi dobra poslovna praksa, je prav strategija freemium lahko je izjemno učinkovito.   

Počakajte – kako se to razlikuje od brezplačnega preizkusa? 

Oba sta trdni strategiji za pridobivanje strank: vsaka omogoča omejeno uporabo vašega izdelka brez stroškov. Glavne razlike so Obseg in trajanje:  

• področje uporabe— Brezplačne preskusne različice vključujejo neomejen dostop do izdelka. Ni plačilnih zidov, ni zatemnjenih funkcij. Računi Freemium so skoraj nasprotje. Zagotavljajo osnovno, funkcijsko omejeno različico izdelka, ki uporabnikom omogoča plačilo za nadgradnjo. ampak... 
• trajanje—Računi Freemium prav tako trajajo večno. Če so vaše potrebe izpolnjene, vam ne bo treba nikoli nadgraditi ali plačati. Brezplačni preizkusi so časovno omejeni. Običajno je od 7 do 30 dni. Ob koncu tega časa morate izkašljati ali zapreti

Računi Freemium imajo več očitnih prednosti za uporabnike in lastnike izdelka:

•  Ponudba brezplačnih prijav pritegne širšo bazo uporabnikov, hkrati pa zmanjša porabo oglaševanja in potrebo po veliki prodajni ekipi.
•  Naročniški kandidati odgovarjajo na freemium modeli SaaS bolj pripravljeni, kot bi pri 30-dnevnem brezplačni preskusi, saj pogosto ne marajo (okornih) postopkov odpovedi ali pa – vsaj na začetku – ne čutijo, da potrebujejo vse na zvončke.
•  Ponudba dodatnih spodbud uporabnikom, ki jim je všeč ali priporočajo podjetje na družbenih kanalih, lahko povzroči, da to podjetje doseže dodatne možnosti z malo trženjskega truda.

Toda za zagotavljanje uravnoteženega stališča obstajajo tudi tveganja:

•  Če je vaša ponudba freemium preveč bogata s funkcijami, uporabniki morda nikoli ne bodo prisiljeni nadgraditi. To je v redu za določen odstotek uporabnikov, vendar bi lahko bilo katastrofalno v velikem obsegu.
• Vaše podjetje mora še vedno ponuditi kakovostno podporo uporabnikom freemium. Brez pretvorbe dovolj plačanih strank lahko ta vir hitro porabi denarne rezerve in pusti podjetje v negotovem položaju.

Bonus: Želite uspešno preiti na naročnine ali SaaS? Oglejte si to brezplačno belo knjigo.

Kako upravljati omejitve funkcij z modelom Freemium SaaS 

Če razmišljate o modelu Freemium SaaS, potem že imate izdelek z množico uporabnih funkcij. Ključ do uresničitve freemiuma je omejitev brezplačnega izdelka na minimalno jedro, funkcionalne osnove.  

Na primer, MailChimp, e-poštno trženje in avtomatizacija orodje, vključuje le nekaj osnovnih funkcij v njihovem brezplačnem načrtu in jih gradi kot mesečna cena raste. So fantastičen primer freemiuma.  

Predvajaj z Uporaba do povečanje stranka Želja

Medtem ko je namen a freemium načinl je pritegniti nove uporabnike, se celoten model izjalovi, če je večina strank resnično zadovoljna z brezplačnim paketom. Ena možnost je, da uvesti omejitve uporabe ki se odstranijo za plačljive naročnine—ne glede na to, ali gre za sedeže, dejanja, rezultate ali druge omejitve.  

Na primer, če deluje za vaš izdelek, lahko preprosto omejite mesečno uporabo. The New York Times, da bi nadomestil izgubljeni prihodek od naročnin na papir, ponuja brezplačno branje do desetih člankov na mesec. The Harvard Business Review sledi še strožji politiki – dva brezplačna članka na mesec, pika!  

Of Tečaj, preglednost is bistvenega pomena: jo morajo be jasno o o Razlika med freemium in Premija at o na začetku. Poskrbite Preverite stranke Know kaj jih bo in ne bo be pridobivanje. Samo poskusite do izogniti blatenje vaš trženje z natančno opisi of vsak raven -Uporabniki ne bo nadgradnja če o vrednost of tem so is izredno jasno. 

Seveda bodite jasni glede razlika med freemium in premium na začetku. Poskrbite, da bodo stranke že na začetku vedele, kaj bodo dobile in česa ne, vendar ne blatite svojega trženja z natančnimi opisi vsake ravni. Zmedeni uporabniki ne bodo nadgradili, če ne razumejo prednosti tega početja.

Zberite povratne informacije iz brezplačno Uporabniki do optimizacijo stranka izkušnje 

Odziv uporabnikov je eden najmočnejših virov, ki so vam na voljo kot podjetje SaaS. Lahko vam natančno pove, kako stranke uporabljajo izdelek, njihova pričakovanja, kaj je pokvarjeno, katere funkcije zagotavljajo največjo vrednost – seznam se lahko nadaljuje.  

Zato je ključnega pomena, da biti proaktiven o zbiranju povratnih informacij. Pošljite ankete o določenih temah, kot so:  

• Izkušnja z izdelki 
• Napake in težave 
• Razlogi, zakaj niste nadgradili na plačljivi paket
  

Naj vas ta vprašanja ne prestrašijo. Jasno povejte, da je vaš cilj zagotoviti še boljši izdelek in resnično izboljšati življenja uporabnikov. Ničesar jim ne poskušate prodati.  Ko imate uporabne podatke, poiščite skupne odgovore, jih razvrstite po prioriteti in začnite izvajati spremembe. Pozitivni rezultati lahko vključujejo:  

• Prepoznajte najbolj dragocene brezplačne funkcije 
• Prepoznajte najbolj iskane plačljive funkcije (če obstajajo) 
• Višja kakovost UX in navigacija 
• Več konverzij iz freemium v ​​plačano (freemium konverzijska stopnja) 

Poziv prodajati sporočil kontekstualno do pretvorbo brezplačno Uporabniki v plačilna stranke 

Kljub temu, kar ste morda slišali, odlični izdelki se ne prodajajo sami. Nihče ne želi dati stran svojega denarja. Vaša odgovornost kot lastnika podjetja je, da zahtevate prodajo.  

Ena od učinkovitih metod je prepoznavanje trenutkov največjih trenj v izkušnji freemium. Na primer, meje določene dragocene lastnosti. Ko uporabnik doživi to trenje, delite sporočilo z vašo najboljšo ponudbo za plačani paket.  

V sporočilu mora biti jasno razloženo, kako plačana storitev odpravi njihov problem in kako enostavno je začeti. Morda boste želeli ponuditi časovno omejeno kodo za popust ali drugo spodbudo, ki ustvarja nujnost.  

Tukaj je odličen primer iz Vimea:

Brez redno sprašuje za Nadgradnje in Prikaz o Prednosti, vaš freemium Pretvorba oceniti bo nikoli rastejo.

Poskrbite nadgradnjo lahka in privlačen 

Zdaj je čas za nekaj statistika modela freemium. Ob predpostavki, da 1 % strank nadgradi na plačljivo naročnino, vsaka stranka, ki plača, bo podpirala 99 brezplačnih uporabnikov. Jasno je, da je pretvorba iz freemium v ​​premium zelo pomembna. 

Eden od načinov za povečanje konverzij je preprosta nadgradnja. Dobesedno čim lažje. Preverite svoj postopek nadgradnje in poglejte, kaj lahko optimizirate: koraki, sporočila, dizajn, pozivi k dejanju, načini plačila, dizajn blagajne in več. Bodite izjemno temeljiti.  

Če ste mislili, da estetika ni pomembna, je tukaj primer iz 123FormBuilder, SaaS ponudnik spletnih obrazcev in anket, ki mu je uspelo povečati prihodke za 18 % z izboljšanjem zasnove njihove strani s cenami za nadgradnjo. 

Občasno ponudite popuste za nadgradnjo na premium

Ne pozabite, da ko je stranka uporabo vaše plačljive storitve, jo bodo verjetno še naprej uporabljali. Torej razmislite ponujajo popust na vaše plačane načrte, da stranke spravite skozi vrata.  

Če na ponudbo dodate rok in ustvarite občutek nujnosti, bodo te stranke morda hitele izkoristiti znižana cenae. Popust bo običajno trajal omejen čas (npr. »Nadgradite zdaj za 50 % popusta za 3 mesece!«), preden bo privzeta vaša običajna cena. Vaša prednostna naloga v tem znižanem obdobju je zagotoviti toliko vrednosti, da bodo stranke z veseljem plačale polno ceno.  

Običajni so tudi popusti za letne pakete. Na primer, vroč kozarec ponuja popust na vse svoje plačljive pakete. To je odličen način za pridobivanje novih strank in ustvarjanje hrupa o njihovem izdelku.

Is freemium cenitev o Pravica Rešitev za vaš SaaS posel?  

Cilj pri vsakem oblikovanju cen in strategija pridobivanja strank je preprosto: povečajte svojo bazo strank in prihodke. Freemium je model, ki so ga vedno znova dokazala podjetja SaaS in ga je vsekakor vredno preizkusiti.  

Ključno je vedeti, da model freemium ni nikoli statičen. Nenehno morate analizirati, koliko uporabnikov pretvarja, vzemite izdelek na krovu in povratne informacije o vkrcanju, prilagajati ravni cen in postopoma optimizirati celotno strategijo. To zahteva aktivno prizadevanje in realno gledano se ta trud nikoli ne neha.  

Dobro upravljana storitev Freemium lahko pritegne nove uporabnike kot čebele v med, medtem ko jih vaš strateški načrt preusmeritve počasi pretvori v (zelo dragocen!) plačan načrt. Na žalost ni strategije, ki bi delovala za vsako podjetje. Dobro si morate ogledati svoj izdelek in svoje stranke, nato pa biti dovolj pogumni, da naredite prvi korak.  

Vso srečo!  

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• EVM Finance. Poenoten vmesnik za decentralizirane finance. Dostopite tukaj.
• Quantum Media Group. IR/PR ojačan. Dostopite tukaj.
• PlatoAiStream. Podatkovna inteligenca Web3. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/