AI Assistant za vsakogar: watsonx Orchestrate združuje generativno umetno inteligenco in avtomatizacijo za povečanje produktivnosti – IBM-ov blog

Kaj pa, če bi imeli zaposleni možnost brez truda delegirati zamudne naloge, nemoteno dostopati do informacij s preprostimi poizvedbami in se lotiti kompleksnih projektov v eni sami, poenostavljeni aplikaciji? Kaj pa, če bi stranke imele dostop do inteligentnega, prijaznega virtualnega agenta, ki bi zagotavljal odgovore in omogočal samopostrežne izkušnje 24 ur na dan? Ta tehnološka revolucija je zdaj mogoča, zahvaljujoč inovativnim zmogljivostim generativne avtomatizacije, ki jo poganja AI. Z današnjim napredkom v tehnologiji AI Assistant lahko podjetja dosežejo poslovne rezultate z izjemno hitrostjo in spremenijo nekoč na videz nemogoče v oprijemljivo resničnost.

Pravzaprav, 75 % generalnih direktorjev pravijo, da njihova konkurenčna prednost temelji na generativni AI. Nagrade, povezane s to tehnologijo, so že postale očitne. Poročajo podjetja, ki so na čelu generativnega sprejemanja umetne inteligence in inovacij, ki temeljijo na podatkih 72 % večji letni čisti dobiček in 17 % večja letna rast prihodkov kot njihovi primerki.

Avid Solutions, raziskovalno in razvojno podjetje z drzno misijo revolucioniranja proizvodnje hrane in trajnostnega kmetijstva, uporablja tehnologijo AI Assistant za izboljšanje zadovoljstva zaposlenih in strank. Z avtomatizacijo dolgočasnih delovnih tokov z IBM watsonx™ Orchestrate lahko Avid Solutions zdaj zaposlenim omogoči, da se osredotočijo na bolj strateško delo in lasten razvoj, hkrati pa izboljša splošno učinkovitost delovanja. Ne samo, da so zmanjšali število napak, ki se pojavljajo v njihovih procesih vodenja projektov za 10 %, ampak so tudi skrajšali čas, potreben za vključitev novih strank, za 25 %. Izvršni direktor dr. Malcolm Adams je povedal: »Videli smo tudi številne kvalitativne prednosti Orchestrate. Naši zaposleni so bolj zadovoljni s svojim delom, saj niso več obremenjeni s ponavljajočimi se nalogami. Opazili smo tudi izboljšanje zadovoljstva strank, ker se lahko hitreje in učinkoviteje odzivamo na njihove zahteve.”

Raziskovanje novih zmožnosti watsonx Orchestrate

Enotna izdaja IBM watsonx Orchestrate je zdaj splošno na voljo in prinaša pogovorne virtualne pomočnike AI in zmogljivosti za avtomatizacijo poslovanja za poenostavitev delovnih tokov in povečanje učinkovitosti.

IBM watsonx Orchestrate ponuja pogovorno umetno inteligenco in zmogljivosti avtomatizacije za preoblikovanje načina opravljanja dela v podjetju prek poenotene izkušnje upravljanja uporabnikov. Orchestrate je prilagojen z veščinami za podporo delu vaših ekip z uporabo orodij, ki jih že uporabljajo. Z razširjenim katalogom vnaprej pripravljenih veščin in zmožnosti za odkrivanje in izdelavo avtomatizacije iz aplikacij tretjih oseb, RPA, potek dela in odločitve integracij, lahko poslovni uporabniki usklajujejo pogoste in zapletene naloge. Od ustvarjanja opisa delovnega mesta ali priprave poročila v Salesforce do iskanja kandidatov in generiranja prodajnih ponudb, vse poganja intuitivni naravni jezik. Zaposleni lahko hitro razbremenijo zamudne naloge, kar jim omogoča, da svoj čas porabijo za delo, za katerega imajo strokovno znanje, in zagotavlja samopostrežno vodenje za procese, za katere niso strokovnjaki.

Zgradite pomočnike AI po meri

O pomočnik gradbenika in watsonx Orchestrate vam in vaši organizaciji pomaga oblikovati in izdelati pomočnike AI po meri, ki lahko vodijo katerega koli uporabnika, strokovnjaka ali ne, skozi zapletena digitalna potovanja, ponudijo informacijsko pomoč ali dokončajo naloge v njihovem imenu. Ti pomočniki prinašajo pogovorno in generativno umetno inteligenco za oblikovanje in izboljšanje samopostrežne izkušnje. Z Retrieval Augmented Generation, ki temelji generativno umetno inteligenco na poslovni vsebini, Orchestrate pomaga razreševati dvoumne pogovore, tako da uporabniki nimajo težav pri navigaciji skozi zapletene digitalne izkušnje. Na primer, platforma IBM® AskHR omogoča zaposlenim, da opravljajo kadrovske naloge s samopostrežnimi virtualnimi pomočniki. Zaposleni v IBM-u so ugotovili, da je 75 % hitreje opraviti naloge z AskHR kot brez, AskHR pa lahko vsebuje 90 % poizvedb brez potrebe po eskalaciji.

Z watsonx Orchestrate lahko zdaj ustvarite in uvedete pogovorne pomočnike AI, ki so prilagojeni večkanalnim uvedbam za notranje in zunanje primere uporabe. To omogoča integracija z aplikacijami, kot so spletni klepet, Slack, Microsoft Teams in številne druge. Ti virtualni pomočniki se lahko povežejo tudi z zalednimi sistemi in velikimi jezikovnimi modeli (LLM) tretjih oseb, s čimer kar najbolje izkoristijo naložbe v tehnologijo, ki ste jih že naredili.

Odkrijte, ustvarite in uvedite avtomatizacije kot veščine

O graditelj avtomatizacije v watsonx Orchestrate omogoča pospešen razvoj spretnosti, podprt z delovnimi tokovi in ​​odločitvami, ki jih poganja umetna inteligenca, ter na novo predstavlja, kako poteka delo v podjetju. Organizacije uporabljajo vrsto orodij, ki so pogosto nepovezana in brez avtomatizacije, kar vodi v neučinkovitost. Z uporabo katerega koli OpenAPI-ja lahko ustvarite in objavite avtomatizacije kot veščine v watsonx Orchestrate, medtem ko integriran graditelj poteka dela in odločitev omogoča pospešen razvoj spretnosti.

Z graditeljem avtomatizacije lahko obstoječe avtomatizacije zapakirate kot veščine, ki jih je mogoče ponovno uporabiti v celotni organizaciji. Tako ekipam omogoča hitro pridobivanje veščin in razširitev naložb, ki so jih že izvedle v orodja za avtomatizacijo. Od tam lahko ekipe uporabljajo obdelavo naravnega jezika (NLP) za dostop in izvajanje avtomatizacije v velikem obsegu v preprostem in doslednem uporabniškem vmesniku brez kode. Kar posledično zmanjša krivuljo učenja za netehnične uporabnike in poenostavi sprejemanje v podjetju.

Ponovno si zamislimo, kako poteka delo

Čas je, da opustite naporno delo z watsonx Orchestrate. Opolnomočite svojo ekipo, da opusti zamudno delo in se osredotoči na vnos svoje edinstvene vrednosti v podjetje. Načrtujte predstavitev še danes da vidite, kaj lahko Orchestrate naredi za vas.

Olajšajte delo svoje ekipe z Orchestrate

Viri: