9 najpomembnejših trendov v e-trgovini, na katere morate biti pozorni v letu 2021
Leta 1994 se je Pizza Hut zapisala v zgodovino s spletno prodajo svoje prve pice v Santa Cruzu v Kaliforniji.
Leta 2021 se je e-trgovina razširila daleč preko storitev dostave hrane, izdelave $ 4.89 bilijona v prodaji v vseh maloprodajnih sektorjih po vsem svetu. Udeleženci v panogi so se naučili prilagajati zunanjim silam (upoštevajte samo pandemijo COVID!), medtem ko so stranke pripravljene odpreti svoje digitalne denarnice vsakemu trgovcu na drobno, ki ugodi njihovim muham.
Pri Elogicu ostajamo v prvi vrsti razvoja e-trgovine, zato vemo, kaj nameravajo spletni trgovci na drobno. Spoznajte najnovejše trende e-trgovine, da boste leta 2021 zmagali pri konkurenci in povečali prodajo.
V stiski s časom? Oglejte si ta kratek video s petimi najpomembnejšimi trendi e-trgovine za leto 2021.
Iščete več vpogledov, podprtih z raziskavami? Preberite, če želite izvedeti, kaj je trenutno v trendu!
Zakaj so trendi e-trgovine tako pomembni?
Klasična borzna modrost pravi, da je trend tvoj prijatelj. Dejansko vsak trend kaže smer trga in bi moral biti vodilo pri odločanju. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj skakanje po najnovejših trendih spletnega nakupovanja koristi vsem vrstam poslovanja, vključno z e-trgovino:
Trendi pomagajo odkrivati možnosti: tudi če niste pripravljeni na implementacijo nove tehnologije, kot sta AR in VR, v uporabniško nakupovalno izkušnjo, boste morda še vedno videli, kaj prinaša prihodnost za e-trgovino, in jo določili kot merilo uspeha.
Trgovci na drobno lahko pridobijo konkurenčno prednost: prodali boste več predmetov in bolj natančno konkurenčna analiza če prepoznate trend v njegovi najzgodnejši fazi in ne takrat, ko začne izginjati.
Trgovci spoznajo svoje občinstvo: nič ni stabilno na tem svetu, prav tako ne okusi in potrebe potrošnikov. Oglejte si trende, če želite izvedeti več o vročih izdelkih na nakupovalnem seznamu vaših strank, njihovih načinih interakcije z blagovnimi znamkami, najbolj priljubljenih kanalih e-trgovine itd.
Trendi učijo podjetja prilagajanja: e-trgovina je od začetka pandemije COVID-19 podvržena seizmičnim spremembam. Opazovanje trendov vam lahko pomaga prepoznati in obravnavati vaša področja slabosti, preden vaše podjetje propade.
9 najpomembnejših trendov e-trgovine, ki bodo prevladovali v letu 2021
Vsaka analiza trendov se začne z raziskavo. Zato smo se odločili, da vam prihranimo nekaj časa in predstavimo najnovejše trende e-trgovine, ki se nam zdijo pomembni. Beri naprej!
Večkanalno trgovanje je novo običajno
Obnašanje potrošnikov se je v zadnjih letih spremenilo. Lahko raziščejo izdelke na spletu in opravijo nakup v fizični trgovini. Ali sledite sponzorirani objavi na Instagramu, da odkrijete več možnosti istega artikla na spletnem mestu. Pravzaprav ogromno 84.9% kupcev ne bo kupilo izdelka, dokler ga ne vidijo večkrat.
Večkanalno trgovanje bo vašo blagovno znamko prineslo vašim strankam dobesedno na doseg roke. Predstavljajte si, kako preprosto bi bilo odkriti vaše izdelke, če bi prodajali v Googlu, družbenih medijih, tržnicah in svojem spletnem mestu za e-trgovino. Samo segmentirati morate svoje občinstvo, poiskati kanal, ki ga vsak segment strank posluša, in se tam srečati z njimi, da razvijete pomembne povezave.
Tukaj je ideja za vas. Nakupovalci nočne sove narekujejo nastajajoči trendi v e-trgovini: marketinške akcije, ki potekajo med 9 in polnočjo, prinesejo več naročil. Nastavite lahko kampanjo v družabnih omrežjih, ki bo ciljala na ta segment strank ob tem času dneva, in med spanjem pridobite več prometa na svoje spletno mesto!
Znamke gradijo družino, ne le podjetja
Nobena stranka ne želi kupovati pri brezsrčnem prodajalcu, ki mu je mar samo za prihodek. Namesto tega želijo videti osebnost blagovne znamke: v čem je drugačna od drugih, kako je izdelek izdelan, kako se stranke umeščajo v zgodbo podjetja. In ni vam treba vložiti veliko denarja, da ustvarite posebno vez s svojim občinstvom.
Vzemite stranko Elogic Ogljik38, na primer. Svoje zveste stranke vključuje v ambasadorski program Team38. Na družbenih omrežjih deli fotografije strank, ki nosijo njihova športna oblačila. Sledi trendu trajnosti, ki kaže, da so njihova oblačila narejena iz recikliranih materialov. Carbon38 gradi skupnost okoli blagovne znamke in s tem spodbuja konverzije.
Če želite slediti temu trendu e-trgovine na drobno, uporabite pripovedovanje zgodb, sodelujte s svojimi obstoječimi in potencialnimi strankami prek več kanalov, povejte jim, kaj vas zanima (namig poznavalca: zeleno potrošništvo je dandanes vse bolj v porastu). Videli boste rezultate v svojem analitika e-trgovine podatke takoj.
Partnerstva povečujejo ugled in prodajo
Sodelovanje s podobno mislečimi partnerji prinaša dvojno korist. Prvič, vašo blagovno znamko izpostavi širšemu občinstvu (vsaj tistemu vašega partnerja) in daje priložnost za pridobivanje novih strank. Drugič, povečuje prodajo in odpira vrata navzkrižni prodaji. Ni čudno, da so pridružena partnerstva dandanes postala vroč trend rasti e-trgovine.
Še ena stranka podjetja Elogic — Marimekko — je pred kratkim napovedal svoje prvo sodelovanje na področju športnih oblačil z adidasom. Zdaj stranke na obeh straneh komaj čakajo, da vidijo mešanico Marimekkove umetnosti grafike in funkcionalnega sloga z Adidasovim strokovnim znanjem in izkušnjami na področju športne zmogljivosti.
Glasovno trgovanje postane del nakupovalne rutine potrošnikov
Z uvedbo naprav za glasovno iskanje, kot so Apple Siri, Alexa, Google Assistant, Amazon Echo, se prihodnost e-trgovine nagiba k glasovnemu iskanju namesto besedilnemu iskanju. Glede na potrošniško poročilo iz Združenega kraljestva Raziskovanje brina, bo prodaja glasovne trgovine do leta 80 poskočila na več kot 2023 milijard dolarjev na leto.
Tisti, ki sprejemajo glasovno trgovino, so navdušeni uporabniki naprav, ki podpirajo glas. To so mladi odrasli (stari od 18 do 29 let), ki večinoma raziskujejo izdelke, sledijo paketom, opravljajo nakupe itd.
Kako se pripravite na optimizacija e-trgovine z glasovnim iskanjem? Z organiziranjem podatkov.
Ker je večina glasovnih iskanj povezanih z lokalnimi iskanji, morate besedilo optimizirati za lokacijo (npr. uporabite ključne besede, kot je »prodaja čevlje na spletu v New Yorku«). Poskusite vključiti več ključnih besed »govor iz resničnega življenja« (npr. »prihodnji trendi e-trgovine« namesto »prihodnji trendi e-trgovine«) in uporabite pogosta vprašanja. Vaše spletno mesto se mora tudi hitro nalagati in biti odzivno na mobilnih napravah (navsezadnje tam potekajo vsa glasovna iskanja) in se hitro nalagati.
Umetna inteligenca bo vodila analitiko
Analitika, ki temelji na AI, je eden od nastajajočih trendov v e-trgovini, zlasti med velikimi podjetji, ki upravljajo z velikimi podatki. Pametna personalizacija, glasovno iskanje, napredni varnostni sistemi, prilagojene trženjske akcije izhajajo iz AI v e-trgovini.
Pravzaprav, Gartner je v zvezi s tem podal nekaj pomembnih napovedi:
- Do leta 2021 bo 40 % vseh novih poslovnih aplikacij, ki jih izvajajo ponudniki storitev, vključevalo tehnologije umetne inteligence.
- Do leta 2023 bo večina organizacij, ki uporablja umetno inteligenco za digitalno trgovino, opazila vsaj 25-odstotno povečanje zadovoljstva strank, prihodkov ali zmanjšanja stroškov.
- Do leta 2024 bo AI prepoznavanje čustev vplivalo na več kot polovico spletnih oglasov, ki jih vidite.
Tudi če težko verjamete tem številkam, bi bilo morda pametno preveriti orodja, kot so Adobe Analytics Sense, Google AI platforma, SALESmanago, Ayasdi ali ThoughtSpot. Vsakega od njih je mogoče preprosto integrirati s svojo platformo za e-trgovino.
PWA se še naprej razvijajo
Progresivne spletne aplikacije (PWA), ki so bile prvič predstavljene leta 2015, še vedno ohranjajo svoje prvo mesto na seznamu trendov v industriji e-trgovine. A PWA je spletno mesto, ki izgleda kot mobilna aplikacija. Razlog za njihovo priljubljenost je preprost: trgovec znižuje stroške razvoja, hkrati pa strankam zagotavlja izvorno izkušnjo, podobno aplikaciji.
Mnogi trgovci na drobno nastavijo primer uporabe PWA v e-trgovini in poroča o osupljivih rezultatih. Starbucks povečal tako ohranjanje strank kot prihodki podjetja po uvedbi mobilne aplikacije. Podobno je Sephora povečala njihova spletna naročila za 100 % s PWA, ki uporabnikom omogoča skeniranje izdelkov v trgovini in ustvarjanje osebnih računov Beauty Bag. Očitno bodo podjetja, ki so bila pionirska pri uporabi PWA, še naprej postavljala trend za to.
Brez glave narekuje prihodnost e-trgovine
Če še niste slišali za brezglavo, pomislite, da stojite za trendi e-trgovine prihodnosti. Pri brezglavem poslovanju sta sprednji del spletnega mesta (vmesnik, prikazan stranki) in zadnji del (tehnologija, ki stoji za funkcionalnostmi spletnega mesta) ločena, kar pomeni, da delujeta neodvisno drug od drugega.
Kakšne koristi imate od brezglavega trgovanja? Prvič, prilagodljiv je na zadnji strani. Drugič, odprt je za vse prilagoditve na sprednji strani. In tretjič, spletno mesto bo postalo lažje in s tem hitrejše, ker bo vsaka stran spletnega mesta obravnavala različne operacije trgovine. O tem 62% trgovcev na drobno se strinjate, da lahko brezglavo trgovanje bistveno izboljša sodelovanje in konverzije, zato se zdi, da bo ta trend le še rasel.
Klepetalni roboti izboljšajo storitve za stranke
Ker sistemi umetne inteligence postajajo vse naprednejši, bodo chatboti še naprej eden največjih tehnoloških trendov v e-trgovini. Klepetalni roboti so avtomatizirani programi, ki simulirajo resnične pogovore s strankami prek besedilnega ali glasovnega vnosa. Po najnovejšem statistične napovedi, bodo do leta 2.5 prihranili 2023 milijarde ur za podjetja in potrošnike ter spodbudili transakcije e-trgovine v vrednosti 122 milijard USD.
Klepetalni roboti opravljajo številne naloge. Odgovarjajo na pogosta vprašanja (FAQ); predlagati priporočila izdelkov in prodajne ponudbe; obvesti o možnostih plačila, Vračilo blaga, Dostava; zbira povratne informacije; reševanje vprašanj in pritožb strank.
Obstajajo različna maloprodajna podjetja, ki imajo chatbote. Eden od njih je eBay. Njihov klepetalni robot (ShopBot) strankam pomaga najti artikle tako, da postavlja različna vprašanja o njihovih željah, preden predlaga določene artikle.
Mobilno nakupovanje in mobilno plačevanje sta pripravljena na rast
Z 2024, 187.5 milijonov Uporabniki iz ZDA bodo opravili vsaj en nakup prek spletnega brskalnika ali mobilne aplikacije na svoji mobilni napravi. Že ob pogledu na te številke je jasno, kako ključnega pomena bo mobilno nakupovanje za e-trgovinska podjetja v bližnji prihodnosti.
Lastniki trgovin bi morali slediti trendom plačevanja v e-trgovini in olajšati nakupovalni proces v mobilnih napravah, tako da postane brezhibna izkušnja za stranke. Prepričajte se, da je vaša spletna trgovina optimiziran za mobilne naprave.
Trend mobilnega plačevanja bo v letu 2020 še naprej naraščal, zato priporočamo, da v svojo e-trgovino implementirate priljubljene digitalne denarnice, kot sta Google Pay in Apple Pay, da bo spletno nakupovanje lažje, priročnejše, hitrejše in varnejše.
Oglejte si naše članke, če želite izvedeti, kako zajeti več naročil iz mobilnih naprav Plačajte Apple in Google Pay.
Končna thoughts
Zdaj, ko ste se naučili osnovnih poslovnih trendov e-trgovine, lahko skočite na katerega koli od njih. Ampak naredi po svoje.
Očitno morda nimate proračuna ali veščin, da bi izkoristili vsak trend z zgornjega seznama. Tako kot mala podjetja ne morejo sprejeti umetne inteligence v začetni fazi svojega razvoja, se velika podjetja ne bodo zadovoljila le s sodelovanjem. Vendar lahko spremljanje dogajanja v vaši panogi in uporaba teh informacij v vašo korist nadgradi vaše podjetje.
Kdo ve, morda vam bo opazovanje novega trenda ali podajanje lastne vizije obstoječemu pomagalo razbiti kalup!
Pogosta vprašanja o trendih e-trgovine
Kakšna je prihodnost e-trgovine?
E-trgovina se spreminja skupaj z družbenimi in poslovnimi dogodki, zato je težko napovedati, kaj bo z gotovostjo prinesla prihodnost. Vendar pa je mogoče opisati trende e-trgovine za leto 2021:
- Večkanalno trgovanje bo ključ do odkrivanja blagovnih znamk.
- Podjetja bodo morala zgraditi zvesto skupnost, da bodo obdržala stranke.
- Sodelovanja in pridružena partnerstva bodo povečala prepoznavnost blagovne znamke.
- Glasovno iskanje bo naraščalo.
- Umetna inteligenca in strojno učenje bosta spodbujala e-trgovino.
- PWA se še naprej razvijajo.
- Brezglavo trgovanje bo omogočilo stalne inovacije.
- Klepetalni roboti bodo izboljšali storitve za stranke.
- Mobilno nakupovanje in mobilno plačevanje sta pripravljena na rast.
Ali e-trgovina raste?
Da, e-trgovina raste. To je pravzaprav eden od svetovnih trendov vse od začetka pandemije COVID. Vedno več potrošnikov raje nakupuje prek spleta kot v fizičnih trgovinah, zato so številna podjetja prisiljena uporabljati splet, da ohranijo svojo konkurenčno prednost.
Katere so različne vrste e-trgovine?
Vrste e-trgovine določata narava prodajalca in stranke ter vključujejo naslednje:
- B2B (business-to-business) zajema transakcije med podjetji, npr. podjetje kupuje od veletrgovcev.
- B2C (podjetje potrošniku) pomeni odnose med podjetji in končnimi potrošniki, npr. katero koli tradicionalno vrsto e-trgovine na drobno.
- C2B (consumer-to-business) pomeni dostavo blaga od ene same osebe do podjetja, npr. oblikovalca, ki razvija logotip spletne strani.
- C2C (consumer-to-consumer) zajema transakcije med dvema potrošnikoma, npr. interakcijo na spletni dražbi.
Pojavlja se tudi trend e-trgovine D2C (neposredno do potrošnika), pri katerem distributerji izdelkov pošiljajo neposredno strankam. Morda ste že videli model D2C v spletnih vinarjih ali trgovinah z oblačili na družbenih omrežjih.
Zakaj je e-trgovina danes priljubljena?
E-trgovina ponuja trgovcem na drobno priložnost, da razširijo svoj doseg in povečajo prepoznavnost svoje blagovne znamke po vsem svetu. Potrošnikom je tudi veliko bolj priročno nakupovati prek spleta, kot pa iti v trgovino in izbirati med omejeno izbiro izdelkov. Spletna mesta za e-trgovino ponujajo vsa potrebna orodja za obdelavo naročil, sledenje poti strank in privabljanje novih ciljnih skupin.
Vir: https://elogic.co/blog/top-9-ecommerce-trends-to-implement/
- "
- &
- 2020
- 2021
- 67
- 7
- 84
- 9
- Adidas
- Adobe
- Prednost
- Affiliate Program
- stari
- AI
- Alexa
- vsi
- Dovoli
- Amazon
- Amazon Echo
- med
- Analiza
- analitika
- razglasitve
- aplikacija
- Oblačila
- Apple
- Plačajte Apple
- aplikacije
- AR
- okoli
- Umetnost
- članki
- Pomočnik
- Dražba
- Občinstvo
- Avtomatizirano
- Back-end
- Beauty
- BEST
- največji
- Billion
- blagovne znamke
- brskalnik
- izgradnjo
- poslovni
- Poslovni načrt
- business-to-business
- podjetja
- nakup
- Nakup
- Akcija
- Kampanje
- ki
- kanali
- chatbot
- klepetalnice
- stranke
- sodelovanje
- Trgovina
- Skupno
- skupnost
- Podjetja
- podjetje
- Tekmovanje
- Pritožbe
- povezave
- Potrošnik
- Potrošniki
- vsebina
- naprej
- pogovorov
- Covidien
- Covid-19
- Pandemija COVID-19
- Angažiranje strank
- Zadrževanje kupcev
- Zadovoljstvo kupcev
- Za stranke
- Stranke, ki so
- D2C
- datum
- dan
- dostavo
- dostava
- Dostava Storitve
- oblikovalec
- Razvoj
- Razvoj
- naprave
- digitalni
- digitalno poslovanje
- digitalne denarnice
- Odkritje
- eBay
- echo
- elektronskem poslovanju
- Edge
- čustva
- Podjetje
- itd
- dogodki
- Razširi
- družina
- FAQ
- FAST
- prva
- fit
- sledi
- hrana
- dostava hrane
- Naprej
- Prihodnost
- Gartner
- Giving
- Globalno
- blago
- Google Pay
- google-asistent
- Zelen
- Grow
- Pridelovanje
- Rast
- vodi
- tukaj
- zgodovina
- Kako
- Kako
- HTTPS
- Ideja
- Identifikacija
- identificirati
- Vključno
- Povečajte
- Industrija
- vplivajo
- info
- Inovacije
- vpogledi
- Intelligence
- interakcije
- IT
- skoči
- vzdrževanje
- Ključne
- velika
- Zadnji
- plast 1
- 2. nivo
- UČITE
- naučili
- učenje
- Limited
- Seznam
- Poslušanje
- obremenitev
- lokalna
- kraj aktivnosti
- logo
- strojno učenje
- Večina
- Izdelava
- Tržna
- Trženje
- Marketinške kampanje
- materiali
- merjenje
- mediji
- Trgovec
- Mobilni
- mobilna aplikacija
- Mobilna naprava
- mobilne naprave
- Mobilno plačilo
- mobilna plačila
- Model
- Denar
- Najbolj popularni
- Blizu
- Ponudbe
- na spletu
- spletno nakupovanje
- spletna trgovina
- odprite
- Odpre
- deluje
- operacije
- Priložnost
- možnosti
- Da
- naročila
- drugi
- Lastniki
- Pandemija
- partner
- partnerstev
- Plačajte
- Plačilo
- Plačila
- performance
- Osebnost
- personalizacija
- Pizza
- platforma
- Platforme
- vključiti
- Popular
- Izdelek
- Izdelki
- Program
- programi
- nakup
- Cene
- Razlogi
- Razmerja
- poročilo
- Raziskave
- Rezultati
- Trgovina na drobno
- trgovec na drobno
- trgovci na drobno
- prihodki
- prodaja
- skeniranje
- brezšivne
- Iskalnik
- Sektorji
- varnost
- varnostni sistemi
- prodaja
- Občutek
- sephora
- Storitve
- nastavite
- nastavitev
- Delnice
- premik
- Dostava
- Kupci
- Nakupovalna
- trgovin
- Kratke Hlače
- Enostavno
- Siri
- spretnosti
- majhna
- mala podjetja
- pametna
- So
- socialna
- družbeni mediji
- SOLVE
- Sponzorirane
- Sponsored Post
- Šport
- Stage
- Starbucks
- Začetek
- bivanje
- Stem
- zaloge
- borza
- trgovina
- trgovine
- zgodbe
- pripovedovanja
- uspeh
- Trajnostni razvoj
- sistemi
- Dotaknite
- Tehnologije
- Tehnologija
- Prihodnost
- čas
- vrh
- top 5
- sledenje
- Prometa
- Transakcije
- trending
- Trends
- nas
- us
- Uporabniki
- Video
- vidljivost
- Vizija
- Voice
- glasovno iskanje
- vr
- Počakaj
- Denarnice
- Watch
- web
- spletne aplikacije
- spletni brskalnik
- Spletna stran
- spletne strani
- WHO
- zmago
- svet
- po vsem svetu
- vredno
- X
- leto
- let
- donos
- youtube