Glede na nedavno študijo število ljudi v Združenih državah, ki za iskanje uporabljajo svoj glas, narašča. Pravzaprav, Najdeno je Statista da 123 milijonov ljudi v ZDA leta 2022 uporablja funkcije glasovnega iskanja.
Kaj torej to pomeni za podjetja in tržnike?
Preprosto povedano, glasovno trženje je nastajajoči trend tega ni mogoče prezreti. Ker se glasovno trženje razvija, je za podjetja pomembno, da ostanejo pred krivuljo in raziskujejo najnovejše trende, da zagotovijo najboljše možno strategije izkušenj s strankami.
V tem priročniku vam ponujamo 411 o vseh stvareh glasovnega trženja in deljenja vrhunski glasovni tržni trendi biti pozoren v letu 2023.
Začnimo.
Kaj je glasovno trženje?
Glasovno trženje je uporaba glasovno aktiviranih naprav za spodbujanje in prodaja izdelke ali storitve. Ta nastajajoči trend poganja vse večja priljubljenost glasovno aktiviranih pomočnikov, kot so Amazon Alexa, Google Home in Applova Siri.
Recimo, da ste ambiciozen podjetnik, ki želi vedeti kako ustanoviti podjetje leta 2023. Lahko vprašate Siri, »Kateri so glavni poslovni trendi za leto 2023?« Ko se Siri odzove s seznamom priljubljenih možnosti, lahko rečete: "Alexa, naroči knjige o trendu XYZ."
Kot lahko vidite, ima glasovno trženje potencial za poenostavite in racionalizirajte pot stranke od začetka do konca.
Kakšne so prednosti glasovnega trženja?
Obstaja veliko možnih koristi glasovnega trženja za podjetja, vključno z
- Povečan doseg: Po Statisti, do leta 2024 bo po vsem svetu v uporabi 8.4 milijarde digitalnih glasovnih pomočnikov – to je pravzaprav več od svetovnega prebivalstva. Zaradi tega ima glasovno trženje potencial, da doseže širše občinstvo kot drugi tržni kanali in ustvarite več potencialnih strank.
- Izboljšana uporabniška izkušnja: Glasovno trženje lahko podjetjem pomaga izboljšati uporabniško izkušnjo, tako da strankam olajša iskanje informacij, ki jih potrebujejo. Na primer, če stranka išče VoIP izdelka, lahko svojega glasovnega pomočnika preprosto vprašajo za seznam možnosti.
- Nižji stroški: Glasovno trženje lahko tudi pomaga podjetjem prihraniti denar. Na primer, samodejne spremljevalce je mogoče uporabiti za odgovarjanje na vprašanja strank brez potrebe po človeškem posredovanju. To lahko sprosti predstavnike službe za stranke, ki bodo obravnavali bolj zapletene poizvedbe.
- Bolj vključujoča podoba blagovne znamke: Uvedba glasovnega trženja omogoča podjetjem izboljšano dostopnost, zlasti za osebe s telesno okvaro.
Kakšni so trendi glasovnega trženja za leto 2023?
Zdaj, ko vemo, kaj je glasovno trženje in prednosti, ki jih lahko ponudi podjetjem, si poglejmo nekaj najboljših trendov glasovnega trženja za leto 2023:
1. Glasovno trženje v porastu v različnih panogah
vir: Spletne finance
Eden najpomembnejših trendov glasovnega trženja za leto 2023 je Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare je uporaba glasovnih pomočnikov za zagotoviti informacije o zdravstvenem varstvu in storitve.
Ta trend spodbujata vse večja priljubljenost glasovno aktiviranih pomočnikov, pa tudi pandemija covida 19. Glede na Voicebot.ai, vse več ljudi uporablja glasovno aktivirane pomočnike za pridobivanje zdravstvenih informacij med pandemijo. Najbolj priljubljena glasovna iskanja so bila vprašanja o simptomih bolezni (72.9 %), povpraševanje po zdravstvenih informacijah (45.9 %) in iskanje bolnišnice, klinike ali lekarne (37.7 %).
Kaj to pomeni za podjetja? Ta trend nudi zdravstvenim podjetjem priložnost, da doseči širšo publiko in zagotoviti bolj priročne storitve. Na primer, Voice-First Healthcare se lahko uporablja za naročanje na sestanke, ponovno polnjenje receptov in celo preverjanje simptomov.
V smislu uporabniške izkušnje lahko Voice-First Healthcare podjetjem pomaga zagotoviti več osebni in človeški dotik. Na primer, če se stranka počuti slabo, lahko svojega glasovnega pomočnika vpraša za predloge, kaj naj naredi. Ta prilagojena oskrba lahko pomaga zgraditi zaupanje in zvestobo med stranko in ponudnikom zdravstvenih storitev.
Podobna tehnologija postaja vse bolj razširjena tudi v drugih panogah. Z njim lahko na primer rezervirate restavracijo, rezervirate izlet ali naročite sobno postrežbo. Izboljša uporabniško izkušnjo in naredi storitve bolj dostopne hotelskim gostom, ki so lahko telesno prizadeti.
2. Glasovno omogočeni klepetalni roboti bodo vse pogostejši
Drug trend glasovnega trženja za leto 2023 je povečana uporaba glasovnih robotov za klepet. Glasovni chatboti so računalniški programi, ki so zasnovani za simulirati človeški pogovor. Po Gartnerju, do leta 2026 lahko pričakujemo, da bo vsak deseti agent avtomatiziran. Ta trend poganjajo naraščajoča priljubljenost glasovno aktiviranih pomočnikov in izboljšane zmogljivosti chatbotov.
Recimo, da vaše podjetje prodaja rešitve portala za stranke, in želite ponuditi izkušnjo podpore strankam Voice-First. Z glasovnim klepetalnikom lahko odgovorite na pogosta vprašanja o vašem izdelku, kot je npr "Kako nastavim svoj račun?" or "Kakšne so značilnosti vaše poslovne rešitve?"
To bo pomagalo izboljšati uporabniško izkušnjo z zagotavljanjem bolj priročen način za pridobivanje informacij. Poleg tega lahko podjetjem pomaga prihraniti denar pri stroških podpore strankam.
3. Glas v metaverzumu
Z naraščajočo priljubljenostjo virtualne resničnosti in razširjene resničnosti ni presenetljivo, da je glasovno trženje v trendu tudi v Metaverse. Metaverse je skupni virtualni prostor, kjer lahko ljudje komunicirajo drug z drugim in z digitalnimi predmeti z uporabo avatarjev.
Izhodne naprave, vključno s tipkovnicami in miškami, bodo postale manj pogoste, ko bodo ljudje komunicirali z Metaverse z uporabo svojega glasu. Ta trend je posledica vse večje priljubljenosti glasovno aktivirani pomočniki in izboljšane zmožnosti prepoznavanja govora.
Torej, kako bo to izboljšalo uporabniško izkušnjo? Ta trend bo podjetjem omogočil ustvarjanje bolj poglobljenih, interaktivnih in izkušnje, osredotočene na stranke. Na primer, stranka lahko vpraša svojega glasovnega pomočnika za navodila v virtualni trgovini. To bi zagotovilo več privlačne in osebne izkušnje za stranko.
4. Govorjenje v primerjavi s klikom
Ko pogledamo model oglasov s klikom na YouTube, lahko vidimo, da so ljudje navajeni preskakovati oglase. To je zato, ker je vsiljivo gledati oglas, ko poskušate gledati videoposnetek.
Recimo, da gledate oglas za avtoposlužitelj programsko opremo v podcastu. Samodejni spremljevalec se lahko uporablja za odgovarjanje na vprašanja strank brez potrebe po človeškem posredovanju. to prihrani čas predstavnikov službe za stranke pri obravnavanju zahtevnejših poizvedb.
Pri modelu oglasa na klik mora uporabnik klikniti, da preskoči oglas. Pri govornem modelu pa lahko uporabnik samo reče »ne, hvala« ali »ne zanima me« in oglas bo preskočen. To je manj vsiljivo in se zdi bolj kot pogovor. Prostoročni model ima tudi možnost, da je bolj učinkovit, saj lahko uporabnik preskoči oglas, medtem ko opravlja druge naloge.
5. Platforme družbenih medijev bodo sprejele glasovne funkcije
Platforme družbenih medijev so že začele sprejemati glasovne funkcije. Na primer, leta 2020, Twitter je lansiral Spaces, nova funkcija samo zvočnega klepeta, ki uporabnikom omogoča gostovanje pogovorov v živo na platformi.
Porast zvočnih vsebin na platformah družbenih medijev daje podjetjem edinstveno priložnost, da povezati s svojim občinstvom na nov način. Podjetja lahko na primer uporabljajo Twitter Spaces za gostovanje sej vprašanj in odgovorov v živo, predstavitev izdelkov ali AMA (Vprašaj me karkoli).
Recimo, da vodite oblačilno podjetje in želite uporabiti Twitter Spaces za povezovanje s svojim občinstvom. Gostite lahko sejo vprašanj in odgovorov v živo, kjer lahko vaši sledilci postavljajo vprašanja o vaši zgodbi, vašem procesu oblikovanja ali vaših trajnostnih praksah.
Izkušnja vaših strank se bo izboljšala, ker se bodo počutile, kot da imajo neposredna povezava za vas in vašo znamko. Poleg tega bodo cenili preglednost in priložnost, da izvedo več o tem, kaj je vključeno v izdelavo vaših izdelkov.
Kako se pripraviti na trend glasovnega trženja
1. Prepričajte se, da je vaše spletno mesto optimizirano za glasovno iskanje
Če želite zagotoviti, da je vaše spletno mesto optimizirano za glasovno iskanje, morate narediti dve stvari:
- Uporabite ključne besede v naravnem jeziku: Ko ljudje uporabljajo glasovno iskanje, raje uporabljajo ključne besede v naravnem jeziku kot kratke fraze, polne ključnih besed. Na primer, namesto iskanja »e-trgovina v Mehiki,« lahko iščejo »Kako prodajati prek spleta na mehiškem trgu«
- Uporabite ključne besede z dolgim repom: ključne besede z dolgim repom so bolj specifične ključne besede, ki so manj konkurenčne in jih je lažje uvrstiti. Na primer, namesto da ciljate na ključno besedo »samodejni spremljevalec«, lahko ciljate na dolgorepo ključno besedo »najboljša programska oprema za samodejni spremljevalec za mala podjetja«.
- Uporabite ključne besede za vprašanja – kako, kje, kdaj, koliko?
2. Ustvarite vsebino za glasovno iskanje
Če želite ustvariti vsebino za glasovno iskanje, morate razmisliti o vprašanjih, ki jih bodo ljudje verjetno postavili, in nato ustvariti vsebino, ki odgovarja na ta vprašanja. Če na primer delate na področju obdelave plačil, lahko ustvarite spletni dnevnik z imenom »Kako ravnati s kompleksnostjo čezmejnih plačil«.
3. Optimizirajte svoje spletno mesto za mobilne naprave
Več kot polovica glasovnih iskanj se izvede na mobilnih napravah, zato je pomembno, da zagotovite, da je vaše spletno mesto optimizirano za mobilne naprave. To pomeni, da poskrbite za svoje spletna stran se hitro naloži, Je lahka do navigate, in ima odziven oblikovanje.
4. Zahtevajte svoje poslovne sezname
Ko ljudje uporabljajo glasovno iskanje za iskanje lokalnih podjetij, pogosto postavljajo vprašanja, kot je "kje je najbližja kavarna?" or "katere so najboljše italijanske restavracije v New Yorku?" Če želite zagotoviti, da se vaše podjetje pojavi v rezultatih za te vrste iskanj, morate zahtevajte svoje sezname podjetij v imenikih, kot sta Google My Business in Yelp.
5. Uporabite družbena omrežja za povezovanje s svojim občinstvom
Platforme družbenih medijev, kot so Twitter, Facebook in Instagram, sprejemajo glasovne funkcije, zato je pomembno, da jih uporabljate povežite se s svojo publiko. Na primer, če poskušate ustvariti strategija družbenih medijev za e-trgovino, lahko uporabite Instagram Live, da svojim sledilcem omogočite vpogled v zakulisje vašega podjetja.
Končna thoughts
Leto 2023 bo razburljivo leto za glasovno trženje. Z nenehnim sprejemanjem pametnih zvočnikov in porastom platform družbenih medijev, ki sprejemajo glasovne funkcije, imajo podjetja edinstveno priložnost, da se s svojim občinstvom povežejo na nov način.
Če se želite pripraviti na trend glasovnega trženja, se prepričajte vaše spletno mesto je optimizirano za glasovno iskanje, ustvarite vsebino za glasovno iskanje in uporabite družbene medije za povezovanje s svojim občinstvom.
Vso srečo in uspešno trženje!
O avtorju
Tanhaz Kamaly je izvršni direktor partnerstva pri Telefonska številka, sodobna platforma za poslovno komunikacijo, ki gostuje v oblaku in spreminja pogovore v najboljše priložnosti za podjetja in stranke s funkcijami, kot so pokličite snemanje. Je dobro podkovan in strastno pomaga podjetjem delati v nenehno razvijajočih se okoliščinah, kjer koli in kadarkoli. Tanhaz je pisal tudi za druge domene, kot je npr Ne grem na Uni in Track-POD. Preverite njegovo LinkedIn profil.
- Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
- vir: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- O meni
- dostopnost
- dostopen
- Račun
- dejansko
- Ad
- Poleg tega
- sprejme
- Sprejem
- Sprejetje
- oglasi
- agenti
- naprej
- Alexa
- vsi
- omogoča
- že
- AMA
- Amazon
- in
- odgovor
- odgovori
- kjerkoli
- imenovanja
- Zahvaljujemo
- okoli
- ambiciozni
- Pomočnik
- Občinstvo
- audio
- Povečana
- Povečana Reality
- avto
- Avtomatizirano
- avatarji
- ker
- postanejo
- postajajo
- v zakulisju
- počutje
- Prednosti
- BEST
- med
- Billion
- Blog
- Knjiga
- knjige
- blagovne znamke
- izgradnjo
- graditi zaupanje
- poslovni
- podjetja
- se imenuje
- ne more
- Zmogljivosti
- ki
- kanali
- chatbot
- klepetalnice
- preveriti
- mesto
- trdijo
- stranke
- Ambulanta
- Oblačila
- Kava
- kavarna
- Skupno
- Communications
- Podjetja
- podjetje
- konkurenčno
- kompleksna
- kompleksnost
- računalnik
- Ravnanje
- Connect
- nenehno
- vsebina
- kontekstih
- naprej
- Priročen
- Pogovor
- pogovorov
- stroški
- bi
- Covidien
- ustvarjajo
- čezmejni
- krivulja
- stranka
- Izkušnje s strankami
- Potovanje stranke
- Za stranke
- Pomoč strankam
- Stranke, ki so
- Oblikovanje
- proces oblikovanja
- zasnovan
- naprave
- drugačen
- digitalni
- imeniki
- tem
- domen
- vozi
- med
- vsak
- lažje
- Učinkovito
- smirkovim
- okrepljeno
- zagotovitev
- Podjetje
- Podjetnik
- zlasti
- Eter (ETH)
- Tudi
- razvija
- Primer
- zanimivo
- izvršni
- pričakovati
- izkušnje
- raziskuje
- oči
- Feature
- Lastnosti
- Najdi
- brezplačno
- dobili
- Daj
- daje
- Giving
- globus
- goes
- dogaja
- gostov
- vodi
- Pol
- ročaj
- Ravnanje
- srečna
- Zdravje
- zdravstvene informacije
- zdravstveno varstvo
- pomoč
- pomoč
- več
- Domov
- gostitelj
- Hotel
- Kako
- Vendar
- HTTPS
- človeškega
- bolezen
- poglobljeno
- Pomembno
- izboljšanje
- izboljšalo
- in
- V drugi
- Vključno
- Vključno
- povečal
- narašča
- industrij
- Podatki
- Namesto
- interakcijo
- interaktivno
- zainteresirani
- intervencije
- Predstavljamo
- IT
- Potovanje
- Imejte
- Vedite
- jezik
- Zadnji
- začela
- UČITE
- Verjeten
- Seznam
- v živo
- obremenitve
- lokalna
- Poglej
- si
- Zvestoba
- sreča
- Znamka
- IZDELA
- Izdelava
- več
- trgovci
- Trženje
- max širine
- pomeni
- mediji
- medicinski
- Metaverse
- morda
- milijonov
- Mobilni
- mobilne naprave
- Model
- sodobna
- Denar
- več
- Najbolj
- naravna
- Nimate
- Novo
- NY
- New York City
- Številka
- predmeti
- ponudba
- ONE
- na spletu
- Priložnosti
- Priložnost
- Optimizirajte
- optimizirana
- možnosti
- Da
- Ostalo
- Pandemija
- Partnerstvo
- strastno
- Plačila
- ljudje
- Osebni
- Prilagojene
- stavki
- Fizično
- platforma
- Platforme
- platon
- Platonova podatkovna inteligenca
- PlatoData
- Podcast
- Popular
- Priljubljenost
- prebivalstvo
- Portal
- mogoče
- potencial
- vaje
- prevladujoč
- Postopek
- obravnavati
- Izdelek
- Izdelki
- profil
- programi
- zagotavljajo
- Ponudnik
- zagotavlja
- zagotavljanje
- dal
- Vprašanja in odgovori
- vprašanje
- vprašanja
- ocena
- dosežejo
- pripravljen
- Reality
- nedavno
- Priznanje
- Predstavniki
- Rezervacija
- restavracija
- restavracije
- Rezultati
- Rise
- soba
- Run
- Shrani
- Iskalnik
- iskanje
- prodaja
- Prodaja
- Storitev
- Storitve
- Zasedanje
- sej
- nastavite
- deli
- delitev
- Trgovina
- Kratke Hlače
- preprosto
- majhna
- mala podjetja
- pametna
- So
- socialna
- družbeni mediji
- Socialni medijski
- Software
- Rešitev
- nekaj
- Vesolje
- prostori
- govorijo
- zvočniki
- specifična
- govor
- Prepoznavanje govora
- Začetek
- začel
- Države
- bivanje
- trgovina
- Zgodba
- Strategija
- racionalizirati
- študija
- taka
- podpora
- presenečenje
- trajnostno
- Simptomi
- Bodite
- ciljna
- ciljanje
- Naloge
- Tehnologija
- deset
- Pogoji
- O
- informacije
- njihove
- stvari
- skozi
- do
- tudi
- vrh
- Preglednost
- Trend
- trending
- Trends
- Zaupajte
- Prostori Twitter
- Vrste
- edinstven
- Velika
- Združene države Amerike
- us
- uporaba
- uporabnik
- Uporabniki
- Video
- Virtual
- Navidezna resničnost
- Virtualni prostor
- Voice
- glasov
- želim
- Watch
- gledanju
- Spletna stran
- Kaj
- medtem
- WHO
- širše
- bo
- brez
- delo
- svetu
- bi
- pisni
- leto
- Vaša rutina za
- youtube
- Zendesk
- zefirnet