Shopify Plus против Salesforce Commerce Cloud: помогаем вам с выбором

Когда вы начинаете свой путь в сфере электронной коммерции, выбор программной платформы для создания вашего интернет-магазина во многом обусловлен двумя факторами: ценой и простотой использования. С постепенным ростом ваших профессиональных навыков и делового аппетита недорогие и простые в использовании платформы станут сдерживающим фактором для ваших больших амбиций. Чтобы войти в высшую лигу индустрии электронной коммерции, необходимо использовать более сложный инструмент, способный увеличить ваши продажи и обеспечить первоклассный клиентский опыт. 

Двумя наиболее популярными платформами корпоративного уровня являются Salesforce Commerce Cloud и Shopify Plus. 

Какой из них лучше подойдет вашей организации электронной коммерции? Данная статья призвана помочь вам сделать правильный выбор.

Shopify Plus против Salesforce Commerce Cloud: анализ подхода

На первый взгляд, обе платформы имеют много общего, поскольку они представляют собой SaaS-продукты, а это означает, что их пользователи пользуются всеми преимуществами, которые предлагает этот тип программного обеспечения (масштабируемость, гибкость, широкие возможности интеграции, регулярные обновления, автоматические обновления и т. д.). Они обеспечивают отличное обслуживание клиентов и быстрое обучение, что позволяет создавать надежные сайты электронной коммерции с изысканным пользовательским интерфейсом. Тем не менее, если мы копнем глубже, мы увидим две разные философии, стоящие за каждым брендом.

Salesforce Commerce Cloud уделяет большое внимание широкому спектру встроенных функций, которые практически не поддаются настройке. Shopify Plus — это все, чего нет у других платформ. Выбрав Shopify Plus, вы получаете только самый базовый набор функций, но можете расширить этот скудный список за счет использования многочисленных приложений. Кроме того, настройка, которая в первую очередь затрагивает тему, здесь чрезвычайно надежна. 

Давайте углубимся в детали и посмотрим, в чем каждая платформа превосходит своего конкурента.

Shopify Plus против Salesforce Commerce Cloud: сопоставление характеристик

Как компания-разработчик программного обеспечения с глубоким опытом в обеих Разработка Shopify Плюс и Облачные сервисы Salesforce Commerce, мы в Elogic Commerce видим следующие существенные различия между ними.

Комплаенс

Деятельность электронной коммерции – строго регламентированная сфера, правила функционирования которой определены многочисленными документами. Понимая, что соблюдение таких норм жизненно важно для любого онлайн-бизнеса, Salesforce предусматривает его в 44 стандартах, наиболее важными из которых являются GDPR (Общие правила защиты данных) и ADA (Закон об американцах с ограниченными возможностями). Новые правила, такие как американский аналог GDPR – CCPA (Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии), реализуются с помощью специализированных инструментов, предлагаемых поставщиком в соответствии с Соглашением об уровне обслуживания (SLA).

Напротив, для пользователей Shopify Plus соглашение об уровне обслуживания не существует, поэтому за все вопросы соблюдения требований несет ответственность владелец сайта, который должен внести соответствующие изменения и корректировки в запускаемый ими интернет-магазин. В основном это объясняется многочисленными сторонними решениями, интегрированными извне экосистемы, соответствие которых Shopify не может гарантировать. Одним из наиболее ценных исключений из этого подхода «позаботьтесь о соответствии самостоятельно» являются функции соответствия CCPA, встроенные в платформу Shopify. 

Масштабируемость

Оба решения обладают значительной возможностью масштабируемости. Shopify Plus имеет функцию Flow, которую можно использовать для построения рабочих процессов и автоматизации различных задач и действий. Однако, если вы планируете продавать по всему миру, Salesforce будет вашим выбором номер один, поскольку он обеспечивает большую свободу в управлении продуктами (например, локализацию цен и валют). Кроме того, Salesforce предоставляет комплексный механизм рекламных акций и поддерживает различные типы продуктов, например комплексные продукты. 

Кроме того, ИИ Эйнштейна, используемый Salesforce, является отличным инструментом для использования машинного обучения и индивидуальной персонализации, тогда как Shopify Plus в этом отношении не очень хорош. Более того, в Shopify Plus лучше придерживаться встроенных платежных возможностей (Shopify Payments), поскольку интеграция сторонних платежных систем здесь может быть довольно сложной. Тем не менее, поскольку Shopify Payments (встроенная функция) охватывает большинство способов оплаты, используемых в разных странах, необходимость в сторонней интеграции может быть минимальной.  

Адаптация люстры

В этом аспекте Shopify Plus имеет определенное преимущество. Магазин приложений платформы предлагает тысячи приложений и готовых интеграций, которые легко установить. Или вы можете прибегнуть к сторонним приложениям, которые можно интегрировать с помощью простых в использовании API и предоставить практически безграничные возможности для адаптации интернет-магазина к вашим вкусам и даже прихотям. 

Однако такой подход влечет за собой определенную степень риска того, что сторонние разработчики прекратят поддержку своих расширений или плагинов в будущем. Кроме того, вам следует убедиться, что продукты, совместимые с предыдущей версией платформы, будут хорошо работать с более поздними выпусками Shopify Plus.

Попытки настройки Salesforce должны пойти по другому пути. Платформа обеспечивает внутренний доступ для внесения изменений и модификации веб-сайта. Но это отнимает много времени и усилий и в любом случае требует соответствующей технической компетентности. Таким образом, владельцы интернет-магазинов в конечном итоге найм консультантов Salesforce и/или разработчиков, что обходится дороже, чем позволяет подход DIY Shopify Plus. 

Пора торговать

Это еще одна особенность, в которой Shopify Plus царит безраздельно. Благодаря тщательной и простой документации API-интерфейсов и гибкому оформлению тем вы можете разрабатывать функции, создавать темы и настраивать различные элементы, сдавая их в эксплуатацию и запуская свой интернет-магазин в течение шести месяцев (иногда достаточно трех). 

Развитие сайта Salesforce Commerce Cloud происходит более медленно. Это требует использования многочисленных фреймворков и инструментов, которые превращают всю процедуру в утомительную рутину, которая может длиться более года. 

Цены

Если ваш ежемесячный доход составляет менее 800,000 2,000 долларов США, вам придется выделять XNUMX долларов США в месяц на свои нужды. Shopify Плюс цены план. Как только вы преодолеете этот порог, лицензионный сбор увеличится на 0.25 % от вашего ежемесячного дохода и будет постепенно прибавляться к первоначальной сумме. Максимальная сумма, которую вам придется раскошелиться, не превышает 40,000 16 долларов, но ее придется выплатить, если ваши продажи достигнут 1,000 миллионов долларов в месяц. Кроме того, предприниматели обычно тратят около XNUMX долларов на сторонние приложения для обновления своего магазина Shopify Plus.

Расходы на Salesforce Commerce Cloud оценить труднее, поскольку здесь стоимость определяется индивидуально для каждого клиента. Приблизительные ежемесячные лицензионные сборы для предприятия электронной коммерции с объемом продаж в 20 миллионов долларов составляют от 350,000 600,000 до XNUMX XNUMX долларов США. Аналогичные суммы придется заплатить за дополнительные услуги. И не забывайте о дополнительных расходах на запуск новых интернет-магазинов. Очевидно, что Salesforce Commerce Cloud — это дорогостоящая вещь, финансирование которой для предприятий с высоким оборотом может исчисляться миллионами.

Shopify Plus против Salesforce Commerce Cloud: итоги

Выбор платформы электронной коммерции для вашего интернет-магазина — непростое решение, поскольку все основные решения корпоративного уровня — это высококачественные продукты, способные удовлетворить потребности предпринимателей и их клиентов. В некоторых аспектах (соответствие требованиям и масштабируемость) Salesforce Commerce Cloud имеет преимущество, тогда как в других (время вывода на рынок, настройка и цены) Shopify Plus опережает конкурента. Как выбрать правильный? 

Ну, во-первых, даже если вы пошли не по тому пути, вы всегда можете развернуться и переключиться на другого поставщика. Однако это не оптимальный ход событий, поскольку миграция и переоснащение являются рискованными и трудоемкими процедурами, которые будут стоить владельцу объекта кучу денег. Поэтому лучший вариант – основывать свой выбор на тщательно спланированном и грамотно выполненном фаза открытия. Если его выполняют проверенные профессионалы в своей нише, это поможет вам понять потребности вашей компании и выбрать платформу, которая соответствует вашему бюджету, специфике продукта, бизнес-целям и перспективам масштабирования.

Тем не менее, можно дать некоторые общие рекомендации агентам электронной коммерции, которые ищут платформу для запуска своего сайта. Если вы B2C-компания с простым каталогом продуктов, ваши планы расширения не включают выход на международный уровень, а ваши технические знания не соответствуют стандартам, Shopify Plus — это именно то, что доктор прописал. Если вы представляете крупную организацию, продающую по всему миру и ориентированную на B2B, и имеете собственную ИТ-команду, которая может выполнить серьезную внутреннюю настройку, направленную на получение улучшенного дизайна сайта и создание персонализированного опыта бренда, Salesforce Commerce Cloud является предпочтительным вариантом.

Однако каждый отдельный вариант использования следует рассматривать индивидуально, чтобы предотвратить ошибки и с самого начала сделать лучший выбор. Квалифицированные специалисты Элогическая коммерция иметь необходимые знания и опыт, которые помогут вам в этом начинании. 

Подводя итоги

Shopify Plus и Salesforce Commerce Cloud — два бесспорных лидера среди платформ корпоративного уровня для создания сайта электронной коммерции. Оба преуспевают в предоставлении первоклассных возможностей и превосходного качества обслуживания клиентов, но выбирают разные подходы для достижения своей цели. Salesforce делает упор на усовершенствование своей платформы и приобретение новых функций, тогда как Shopify Plus фокусируется на интеграции лучших в своем классе опций для каждой функции.

Выбор между Shopify Plus и Salesforce Commerce Cloud в конечном итоге сводится к скорости разработки и доступности, а не к большей настройке и соответствию/контролю. Хотя никогда не поздно перейти с одной платформы на другую, лучше нанять компетентных специалистов который поможет вам выбрать наиболее подходящее решение, соответствующее ассортименту продукции вашей компании, бизнес-целям и видению роста. 

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/