Представьте, что вы заходите в супермаркет, наполняете свою тележку всеми вашими любимыми продуктами, а затем бросаете ее на пороге. касса. Звучит необычно, правда? Тем не менее, в цифровом мире это происходит чаще, чем вы думаете.
Фактически, согласно исследование Института Беймарда, средний процент отказов от корзины покупок в Интернете почти 70% – это оставляет много денег на столе для предприятий, которые не оптимизируют постоянно свои корзина для покупок в электронной коммерции опыт.
Думать о корзину в качестве конечного пункта назначения для клиента в вашем путешествии по электронной коммерции — они либо решают совершить покупку, либо покидают корабль.
В этой статье мы предоставим всесторонний обзор различных корзин для покупок. стратегии оптимизации чтобы помочь превратить вашу цифровую кассу в центр конверсии.
Понимание ключевых показателей эффективности (KPI)
Изучение того, как анализировать и использовать ваши данные в 2023 году необходимо продвигать свой бизнес вперед. Думайте о своих данных как о компас который направляет ваш корабль электронной коммерции — это ключ, который открывает более глубокие понимание ваших клиентов, их поведение и их потребности.
Все жизненно важные факторы, которые способствуют долгосрочному успеху в бизнесе. Если вы не знаете, с каких метрик начать, ниже приведены три обязательных параметра, которые помогут установить исходный уровень:
- Коэффициент конверсии корзины: заказы, разделенные на количество уникальных посетителей корзины.
- Доход на посетителя: доход, разделенный на количество уникальных посетителей корзины.
- Средняя стоимость заказа: доход, разделенный на количество заказов.
Практический вывод: Определите свои три KPI в отдельных таблицах, сегментированных по вашей целевой аудитории и их географическому местоположению. Это ваш базовый уровень, который вы можете начать улучшать.
Советы по оптимизации корзины покупок
Установив базовые показатели, пора приступать к работе.
Процесс оформления заказа начинается, когда покупатель, потратив время на выбор желаемых товаров, готов завершить покупку. Если процесс оформления заказа сложен, они могут уйти, не совершив покупку.
Вот некоторые тактики, которые следует учитывать, чтобы уменьшить вероятность этого.
Лучшие практики для повышения коэффициента конверсии
Ниже приведены способы опередить конкурентов и повысить качество обслуживания клиентов.
Используйте четкий призыв к действию (CTA)
A призыв к действию это как указатель, ведущий ваших клиентов к кассе — подсказка, которая говорит покупателю, что делать дальше.
Каждая часть вашей воронки продаж должна содержать one выдающийся CTA.
Вот несколько вещей для рассмотрения:
–Избегайте скучного текста
–Выделите важные элементы акцентными цветами
–Используйте много пустого пространства, чтобы не перегружать внимание пользователей.
Возьмем, к примеру, следующее изображение. Целевая страница загромождена три кнопки призыва к действию, все окрашено в синий цвет. Ничто здесь не помогает покупателям понять, какую из них следует нажать первой — указатель сбивает с толку.
Пример ниже помогает перемещаться по пользователю, выделяя его основную кнопку призыва к действию. Здесь указатель четко указывает направление, по которому легко следовать.
Эта простая реализация помогла компаниям увеличить коэффициент конверсии на свыше 16%.
Используйте брендинг в своих интересах
Мы уже видим важность того, что одно изменение цвета и уменьшение количества элементов может помочь повысить конверсию вашей электронной коммерции. Это связано со следующей важной концепцией оптимизации вашей корзины покупок — сохранение согласованности.
Бонус: Узнайте больше о том, как максимизировать коэффициент конверсии, оптимизировав собственную воронку продаж, на скачав эту БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу.
Согласованность является ключевым. Ваш логотип, заголовок, нижний колонтитул, фон, форма оформления заказа и стили кнопок должны звучать одинаково. Эта гармония помогает создать ощущение доверие и знакомство между вашим брендом и клиентами.
Как сказал Сет Годин:Бренд — это совокупность ожиданий, воспоминаний, историй и отношений, которые в совокупности объясняют решение потребителя отдать предпочтение одному продукту или услуге, а не другому.".
Помните, что являетесь определите свой бренд электронной коммерциии являетесь решить, как это будет видно и запоминаться. Таким образом, несмотря на то, что рынок электронной коммерции продолжает расти и перенасыщаться, являетесь находятся под контролем корабля.
Важность пользовательских доменов
Ваш URL — это не просто строка текста; это дорожная карта для поисковых роботов Google. Время от времени Google будет «сканировать» ваш сайт и сделать свои страницы общедоступными в результатах поиска.
Вот дополнительные способы улучшить результаты ранжирования Google:
–Собственный SSL
–Напишите семантические URL-адреса
–Используйте поддомены (например, blog.example.com)
Почему важна локализация вашего магазина электронной коммерции
если ты продавать на международном уровне, то необходимо обеспечить сильную стратегию сегментации клиентов. Локализуйте свой бренд к местонахождению вашего покупателя – это обеспечит приятное, индивидуальное прикосновение к покупательскому опыту. Локализация предполагает предложение продукта на языке, цене и в валюте, характерных для страны покупателя.
Поддержка нескольких способов оплаты
Ценообразование — важный элемент к успеху вашего магазина электронной коммерции; поэтому убедитесь, что ваша корзина поддерживает все местные способы оплаты, включая цифровые кошельки.
Четкое отображение общей стоимости
Никогда не использовать скрытые комиссии – обязательно четко отображайте все ожидаемые расходы, включая налог с продаж, и укажите, является ли стоимость единовременной оплатой или ежемесячной/годовой подпиской.
Используйте интуитивно понятную навигацию
Хорошо спроектированная навигационная система имеет решающее значение для помощи клиентам в поиске их потребностей. Это может иметь значение между гладким, эффективный опыт и разочаровывающий.
Следующие обязательные элементы помогут увеличить коэффициент конверсии вашей корзины покупок.
Оптимизация для мобильных устройств
Процесс совершения покупок для клиента должен быть оптимизирован для настольного компьютера или мобильного устройства. Сохраняйте последовательность и простоту, используя адаптивный дизайн.
Используйте открытую/липкую корзину
Упростите доступ к корзине на вашем сайте. Клиенты не всегда сразу оформляют заказ; иногда они покидают сайт или продолжают просмотр. Предоставление им четкого способа вернуться обратно в корзину улучшит впечатления от покупок.
Определите новых и вернувшихся покупателей
Ваш магазин электронной коммерции должен отслеживать его данные; в противном случае вы будете стрелять в темноте и не будете знать, какая стратегия работает, а какая нет. За гранью этого, выявление «постоянных клиентов» может сделать покупки более плавными, предварительное заполнение контактной информации на странице оформления заказа или предложения специальные скидки.
Используйте четкие метки ошибок
Четкие сообщения об ошибках могут направлять клиентов к успешное разрешение проблемы.
Убедитесь, что ваши сообщения об ошибках:
- Мгновенное отображение при ошибке пользователя или сервера
- Хорошо видны
- Предоставьте полезное сообщение об ошибке в контексте
Оптимизация форм
Никто не хочет заполнять сто полей формы. Придерживайтесь только основных деталей; сведения о клиенте, информация об оплате, адрес доставки и сводка заказа.
Включить метки доверия и визуальные подсказки
Используйте логотипы популярных платежных систем и сертификаты безопасности, чтобы укрепить доверие в процесс оформления заказа.
Создайте плавную политику возврата
Предлагая 'Гарантия’ или «30-дневная гарантия возврата денег» могут помочь устранить любые сомнения в умах ваших клиентов.
Демонстрируйте поддержку своим клиентам
Если у вашего клиента возникла проблема, последнее, что вы хотите, это чтобы он еще больше разочаровался в поиске информации о вашей поддержке клиентов. Отображение электронной почты, номера телефона и параметров живого чата, чтобы помочь связаться с вашим клиентом команда поддержки.
Социальное доказательство
Существует множество тактик, как продать что-то, но проверенный способ sкак отзывы других клиентов остается на вершине списка. Отображать отзывы клиентов, лайки, загрузки и сторонние логотипы завоевать доверие и доверие между вашим брендом и клиентами.
Пользовательское соглашение
Это не подлежит обсуждению. По юридическим причинам вы должны включить условия, в том числе условия продления, если вы продаете продукт по подписке.
Удобство использования и производительность
Относитесь к своему веб-сайту как к своей машине; он нуждается в ежедневном обслуживании, чтобы продолжать работать хорошо. Согласно исследование Акамаи, 100-миллисекундная задержка загрузки веб-сайта может снизить коэффициент конверсии на 7%.
Резюме лучших практик для повышения коэффициента конверсии
Внедрение этих лучших практик может значительно повысить коэффициент конверсии. Конечная цель состоит в том, чтобы создать удобный и приятный процесс совершения покупок, который плавно ведет покупателя от просмотра до оформления заказа.
Помните, что хорошо оптимизированная корзина похожа на хорошо смазанный механизм, эффективно превращающий посетителей в покупателей.
Вы можете прочитать более подробную информацию о советах по оптимизации корзины покупок в электронной коммерции, ознакомившись с нашими электронная книга.
Рекомендации по сокращению количества брошенных корзин покупок
Отказ от покупок является распространенной проблемой для магазинов электронной коммерции, но реализация следующих стратегий может помочь уменьшить ее возникновение.
Сохранить ранее введенную информацию
Возвращаясь к важности сегментации постоянных и уникальных клиентов — сохранение и предварительное заполнение информации о клиентах в процессе заказа значительно улучшит их опыт покупок и удовлетворенность.
Используйте коды купонов с умом
Согласно электронной коммерции исследование VWO, почти 25% онлайн-покупателей отказываются от своей корзины в поисках кодов купонов. Не подчеркивайте скидки по купонам и не выделяйте поле купона.
Поймайте покупателей, прежде чем они уйдут
Реализуйте предложения о выходе и выездные опросы для привлечения клиентов до того, как они покинут ваш сайт. Это может дать бесценную информацию для будущая оптимизация. Например, выходным предложением может быть скидка 10% или гарантия возврата денег, что дает клиенту дополнительный стимул совершить покупку.
Восстановление ошибок обработки платежей
Предоставьте полезное сообщение, которое позволит пользователю узнать точно, в чем проблема и как ее решить. Уточнение является ключом к плавный процесс оплаты.
Используйте последующие кампании
Хорошо продуманная кампания ремаркетинга может помочь вернуть брошенные корзины. Используйте последовательность электронной почты, персонализированные данные, и создать стимул для клиента вернуться.
Лучшие практики для увеличения средней стоимости заказа (AOV)
Повышение вашего Средняя стоимость заказа (AOV) — это мощная стратегия для увеличения доходов вашего бизнеса. Использование таких методов, как перекрестные продажи, дополнительные продажи и пакетные пакеты, приведет к лучшим рекомендациям продукта и стимулировать клиентов тратить больше.
В мире SaaS, в то время как Значение жизни клиентов (CLV) находится в центре внимания, AOV имеет решающее значение на этапе приобретения. Задача заключается в превращении пробных пользователей в платных клиентов, чего можно достичь с помощью эффективного обмена сообщениями, оптимизации корзины и четкого представления предложений.
Для более глубокого понимания этих стратегий ознакомьтесь с нашим Электронная книга по лучшим практикам корзины покупок.
Важность тестирования
Тестирование абсолютно необходимо для магазинов электронной коммерции, поскольку оно дает необходимую информацию о действиях, поведении и предпочтениях ваших клиентов. Кроме того, тестирование может:
–Дайте вашему бизнесу конкурентное преимущество
–Улучшить пользовательский опыт
–Увеличить коэффициент конверсии
–Уменьшить отказ от корзины
–Обеспечьте индивидуальный подход
Как говорится, «знание — сила».
Относитесь к тестированию как к компасу в ландшафт электронной коммерции, направляя оптимизацию, улучшая взаимодействие с пользователем и повышая коэффициент конверсии.
Подводя итог
И вот оно. Мы подошли к концу нашего путешествия по оптимизация корзины опыт.
Итак, что будет дальше?
Попробуйте пройти через приведенные выше стратегии и реализовать их. Со временем вы начнете создавать более плавный процесс оформления онлайн-покупок, который может увеличить вашу прибыль, улучшить отказ от корзины и обеспечить удовлетворительный опыт покупок для ваших покупателей.
Если вы хотите погрузиться в него глубже и продолжить изучение, отправляйтесь в наш Электронная книга по лучшим практикам корзины покупок.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Автомобили / электромобили, Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- Смещения блоков. Модернизация права собственности на экологические компенсации. Доступ здесь.
- Источник: https://blog.2checkout.com/optimize-your-shopping-cart-experience/
- :имеет
- :является
- :нет
- 1
- 2023
- 32
- 320
- 3
- 80
- a
- Оставление
- выше
- абсолютно
- доступ
- По
- Учетная запись
- достигнутый
- приобретение
- действия
- дополнительный
- адрес
- впереди
- Akamai
- Все
- всегда
- an
- и
- любой
- МЫ
- гайд
- AS
- At
- внимание
- аудитория
- автоматический
- в среднем
- AVG
- избежать
- прочь
- назад
- фон
- Базовая линия
- BE
- до
- начинать
- ниже
- ЛУЧШЕЕ
- лучшие практики
- Лучшая
- между
- Beyond
- Блог
- Синии
- повышение
- стимулирование
- Сверление
- боты
- марка
- брендинг
- Breakdown
- просмотр
- Пакет
- бизнес
- бизнес
- но
- кнопка
- by
- Кампания
- CAN
- автомобиль
- сертификаты
- вызов
- изменение
- расходы
- проверка
- контроль
- Оформить заказ
- Выберите
- Очистить
- явно
- Коды
- цвет
- выходит
- Общий
- Компас
- конкурентоспособный
- конкурентов
- полный
- комплектующие
- сложный
- комплексный
- сама концепция
- Условия
- заблуждение
- Рассматривать
- последовательный
- постоянно
- обращайтесь
- продолжать
- продолжается
- способствовать
- контроль
- Конверсия
- преобразование
- Цена
- может
- страна
- купон
- Создайте
- создает
- решающее значение
- CTA
- Валюта
- изготовленный на заказ
- клиент
- детали клиента
- служба поддержки
- Клиенты
- ежедневно
- темно
- данным
- решать
- решение
- снижение
- более глубокий
- задерживать
- желанный
- компьютера
- назначение
- подробный
- подробнее
- устройство
- разница
- Интернет
- цифровые кошельки
- цифровой мир
- направление
- скидка
- скидки
- Дисплей
- Разделенный
- do
- Dont
- загрузок
- драматично
- в течение
- e
- легко
- электронной коммерции
- Эффективный
- эффективно
- или
- элемент
- элементы
- конец
- заниматься
- повышать
- повышение
- приятный
- обеспечивать
- обеспечение
- вошел
- ошибка
- существенный
- установить
- установленный
- Эфир (ETH)
- Даже
- Каждая
- пример
- Выход
- ожидания
- ожидаемый
- опыт
- Исследование
- дополнительно
- факт
- факторы
- лихо
- Избранное
- Комисии
- несколько
- поле
- Поля
- заполнять
- заполнение
- окончательный
- завершать
- Найдите
- Во-первых,
- Фокус
- следовать
- после
- Что касается
- форма
- вперед
- невязкий
- от
- разочарования
- разочаровывающий
- географический
- получить
- цель
- идет
- будет
- гарантия
- инструкция
- Гиды
- Случай
- происходит
- Гармония
- Есть
- имеющий
- помощь
- помог
- полезный
- помощь
- помогает
- здесь
- выделив
- Как
- How To
- HTTP
- HTTPS
- сто
- Опт
- i
- if
- изображение
- реализация
- Осуществляющий
- значение
- важную
- улучшать
- улучшение
- in
- стимул
- включают
- В том числе
- в том числе цифровой
- Увеличение
- информация
- внутри
- понимание
- размышления
- в
- интуитивный
- неоценимый
- вопрос
- IT
- пункты
- ЕГО
- путешествие
- Прыгать
- всего
- Сохранить
- хранение
- Основные
- Знать
- посадка
- целевую страницу
- язык
- Фамилия
- УЧИТЬСЯ
- Оставлять
- уход
- Юр. Информация
- Lets
- лежит
- продолжительность жизни
- такое как
- вероятность
- нравится
- Список
- жить
- загрузка
- локальным
- Локализация
- расположение
- логотип
- долгосрочный
- серия
- машина
- техническое обслуживание
- сделать
- многих
- рынок
- макс-ширина
- Максимизировать
- Май..
- памяти
- сообщение
- Сообщения
- обмен сообщениями
- метод
- Метрика
- умов
- Мобильный телефон
- мобильное устройство
- деньги
- БОЛЕЕ
- должен
- Откройте
- Навигация
- почти
- необходимо
- потребности
- Новые
- следующий
- хороший
- ничего
- номер
- of
- предлагают
- предлагающий
- Предложения
- .
- on
- консолидировать
- ONE
- онлайн
- интернет-магазины
- только
- оптимизация
- Оптимизировать
- оптимизированный
- оптимизирующий
- Опции
- or
- заказ
- заказы
- Другое
- в противном случае
- наши
- внешний
- за
- обзор
- собственный
- пакеты
- страница
- страниц
- часть
- вечеринка
- платить
- оплата
- Процесс оплаты
- платежные системы
- для
- производительность
- выполнения
- Персонализированные
- Телефон
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- пунктов
- Популярное
- мощностью
- мощный
- практиками
- предпочтения
- presentation
- нажмите
- предварительно
- цена
- первичный
- Проблема
- процесс
- обработка
- Продукт
- доходы
- доказательство
- обеспечивать
- поставщики
- приводит
- обеспечение
- покупки
- Push
- Ранжирование
- Обменный курс
- Стоимость
- рейтинг
- достигать
- достиг
- Читать
- готовый
- причины
- рекомендаций
- Recover
- уменьшить
- снижение
- возврат
- Отношения
- остатки
- удаление
- результат
- Итоги
- удерживающий
- возвращают
- возвращение
- доходы
- правую
- Дорожная карта
- SaaS
- Сказал
- главная
- то же
- удовлетворение
- Гол
- Поиск
- поиск
- безопасность
- посмотреть
- видел
- сегментация
- выбор
- продажа
- смысл
- отдельный
- Последовательность
- обслуживание
- набор
- несколько
- Доставка и оплата
- стрельба
- Шоперы
- Шоппинг
- корзину
- должен
- существенно
- просто
- сайте
- сгладить
- гладкой
- плавно
- So
- Соцсети
- РЕШАТЬ
- некоторые
- Space
- конкретный
- тратить
- потраченный
- Этап
- Начало
- Придерживаться
- магазин
- магазины
- Истории
- стратегий
- Стратегия
- строка
- сильный
- стили
- подписка
- успех
- такие
- РЕЗЮМЕ
- поддержка
- Поддержка
- Убедитесь
- система
- ТАБЛИЦЫ
- тактика
- с учетом
- приняты
- цель
- налог
- говорит
- terms
- условиями
- Тестирование
- чем
- который
- Ассоциация
- их
- Их
- тогда
- Там.
- Эти
- они
- задача
- вещи
- think
- этой
- три
- Через
- Галстуки
- время
- Советы
- в
- вместе
- топ
- Всего
- трогать
- к
- трек
- Transform
- суд
- правда
- Доверие
- окончательный
- понимать
- понимание
- созданного
- отпирает
- необычный
- на
- URL
- использование
- Информация о пользователе
- Пользовательский опыт
- пользователей
- через
- Использующий
- ценностное
- различный
- посетитель
- посетителей
- жизненный
- голосов
- ходьба
- Кошельки
- хотеть
- хочет
- Путь..
- способы
- we
- Вебсайт
- ЧТО Ж
- Что
- когда
- который
- в то время как
- белый
- будете
- без
- Работа
- работает
- Мир
- еще
- являетесь
- ВАШЕ
- зефирнет