Как заставить Freemium работать для вашего SaaS

Обновлено: июнь 2023 г. 

Нет абсолютно уникальных Инструменты SaaS. У каждого провайдера есть множество конкурентов — более дешевые, быстрые, более авторитетные, более специфичные, более многофункциональные, более локализованные. Конкуренция находится на рекордно высоком уровне, и привлечение клиентов никогда не было таким сложным.  

Введите фримиум SaaS модель ценообразования. Это проверенный метод максимизации количества пользователей, пришедших «через дверь» и использующих ваш продукт. Единственный минус - вы пускаете их бесплатно.  

Чтобы получить прибыль, вам нужно превратить этих бесплатных пользователей в платящие подписчики. Другими словами, переведите их с условно-бесплатной на премиальную. Давайте посмотрим, как именно работает фримиум-ценообразование, почему оно так эффективно и как вы можете внедрить фримиум для увеличить доход для вашего SaaS-бизнеса.  

Что такое фримиум?

A условно-бесплатная модель SaaS предлагает ограниченный набор функций, бесплатно, на неопределенный срок. Это популярный способ привлечь новых клиентов и продемонстрировать ценность вашего продукта. Твой премиум подписка включает в себя больше функций и возможностей, за которые необходимо платить.  

Бесплатная раздача продукта может показаться не совсем разумной деловой практикой. фримиум-стратегия это может быть чрезвычайно эффективно.   

Подождите, чем это отличается от бесплатной пробной версии? 

Обе они являются надежными стратегиями привлечения клиентов: каждая из них позволяет ограниченное использование вашего продукта без каких-либо затрат. Основные отличия сфера и продолжительность:  

• Объем—Бесплатные пробные версии предоставляются с неограниченным доступом к продукту. Здесь нет платного доступа и неактивных функций. Аккаунты Freemium почти противоположны. Они предоставляют базовую версию продукта с ограниченными функциями, позволяющую пользователям платить за обновление. Но… 
• Длительность — Учетные записи Freemium также действуют вечно. Если ваши потребности удовлетворены, вам никогда не нужно будет обновляться или платить. Бесплатные пробные версии ограничены по времени. Обычно от 7 до 30 дней. По истечении этого времени вы должны либо откашляться, либо закрыться.

У учетных записей Freemium есть несколько очевидных преимуществ как для пользователей, так и для владельца продукта:

•  Предложение бесплатной регистрации привлекает более широкую базу пользователей, сокращая расходы на рекламу и потребность в большом отделе продаж.
•  Кандидаты на подписку отвечают на условно-бесплатные модели SaaS с большей готовностью, чем к 30-дневному бесплатные испытания, так как им часто не нравятся (громоздкие) процессы отмены или — по крайней мере, в начале — они не чувствуют, что им нужны все навороты.
•  Предложение дополнительных поощрений пользователям, которые любят или рекомендуют бизнес в социальных сетях, может привести к тому, что эта компания достигнет дополнительных потенциальных клиентов с небольшими маркетинговыми усилиями.

Но чтобы обеспечить сбалансированную точку зрения, есть и риски:

•  Если ваше предложение freemium слишком многофункционально, пользователи никогда не будут вынуждены обновляться. Это нормально для определенного процента пользователей, но может иметь катастрофические последствия в больших масштабах.
• Ваш бизнес по-прежнему должен предлагать качественную поддержку пользователям Freemium. Без конвертации достаточного количества платных клиентов этот ресурс может быстро сжечь денежные резервы и поставить бизнес в шаткое положение.

Бонус: Хотите совершить успешный переход на подписку или SaaS? Ознакомьтесь с этой бесплатной технической документацией.

Как управлять ограничениями функций с помощью модели Freemium SaaS 

Если вы рассматриваете модель Freemium SaaS, значит, у вас уже есть продукт с множеством полезных функций. Ключом к достижению фримиума является ограничение бесплатного продукта минимумом основных функциональных основ.  

Например, MailChimp, электронный маркетинг и автоматизация инструмент, включает в свой бесплатный план только несколько основных функций, создавая их как ежемесячная цена растет. Это фантастический пример фримиума.  

Играть пользования в недавнее увеличение клиент желание

Хотя цель бесплатный режимl заключается в привлечении новых пользователей, вся модель имеет неприятные последствия, если большинство клиентов действительно довольны бесплатным пакетом. Один из вариантов внедрить ограничения на использование которые удаляются за Платные подписки— будь то места, действия, исходы или другие ограничения.  

Например, если это работает для вашего продукта, вы можете просто ограничить ежемесячное использование. New York Times, чтобы компенсировать потерю доходов от бумажной подписки, предлагает бесплатное чтение до десяти статей в месяц. Harvard Business Review следует еще более строгой политике — две бесплатные статьи в месяц, и точка!  

Of курс, прозрачность is первостепенный: являетесь должен be Очистить в отношении домен разница между Freemium и премия at домен начало. MAKE Убедитесь клиенты знают почему они будете и не будет be получающий. Просто стараться в избежать мутит надежная маркетинга разрабатывать описывающие of каждый уровень-пользователей не будет модернизация если не домен ценностное of дело so is чрезвычайно Очистить. 

Конечно, четко понимать разница между фримиум и премиум в самом начале. Убедитесь, что клиенты с самого начала знают, что они получат, а что нет, но не засоряйте свой маркетинг подробными описаниями каждого уровня. Сбитые с толку пользователи не станут обновляться, если не поймут преимуществ этого.

Собирать Обратная связь от бесплатно пользователей в оптимизировать клиент опыт 

Отзывы пользователей является одним из самых мощных ресурсов в вашем распоряжении как SaaS-бизнеса. Он может точно сказать вам, как клиенты используют продукт, их ожидания, что сломано, какие функции обеспечивают наибольшую ценность — этот список можно продолжить.  

Поэтому крайне важно быть инициативным о сборе отзывов. Вы должны рассылать тематические опросы по конкретным темам, таким как:  

• Опыт продукта 
• Баги и проблемы 
• Причины, по которым вы не перешли на платный план
  

Не пугайтесь этих вопросов. Дайте понять, что ваша цель — доставить еще лучший продукт и действительно улучшить жизнь пользователей. Вы не пытаетесь продать им что-либо.  Получив полезные данные, найдите общие ответы, ранжируйте их по приоритету и начните вносить изменения. Положительные результаты могут включать:  

• Определите наиболее ценные бесплатные функции 
• Определите наиболее востребованные платные функции (если таковые имеются) 
• Более качественный UX и навигация 
• Более высокая конверсия из фримиума в платный (коэффициент конверсии фримиума) 

Незамедлительный Upsell Сообщения контекстуально в конвертировать бесплатно пользователей в платить клиенты 

Несмотря на то, что вы, возможно, слышали, отличные продукты не продаются сами по себе. Никто не хочет отдавать свои деньги. Вы, как владелец бизнеса, обязаны просить о продаже.  

Одним из эффективных методов является выявление моментов наибольшего трения в рамках условно-бесплатного опыта. Например, пределы конкретной ценной функции. Когда пользователь испытывает это трение, поделитесь сообщением с вашим лучшим предложением для платного плана.  

Сообщение должно четко объяснять, как платная услуга устраняет их проблему и насколько легко начать работу. Вы можете предложить код скидки с ограниченным сроком действия или другой стимул, который создает срочность.  

Вот отличный пример с Vimeo:

Без регулярно спрашивающий для обновления и показ домен Преимущества, надежная Freemium Преобразование скорость будете никогда расти.

MAKE модернизация легко и привлекательный 

Теперь пришло время для некоторых статистика модели freemium. Предполагая, что 1% клиентов переходит на платную подписку, каждый платный клиент будет поддерживать 99 бесплатных пользователей. Очевидно, что переход с условно-бесплатного на премиальный крайне важен. 

Один из способов увеличить конверсию — упростить обновление. Буквально максимально просто. Проведите аудит процесса обновления и посмотрите, что вы можете оптимизировать: шаги, обмен сообщениями, дизайн, призывы к действию, способы оплаты, дизайн оформления заказа и многое другое. Будьте предельно тщательны.  

Если вы думали, что эстетика не имеет большого значения, вот пример из 123FormBuilder, поставщика веб-форм и опросов SaaS, которому удалось увеличить доход на 18 % за счет улучшения дизайна страницы цен на обновления. 

Периодически предлагать скидки при переходе на премиум

Помните, что как только клиент через ваш платный сервис, они, скорее всего, продолжат его использовать. Так что считайте предложение скидки на ваши платные планы, чтобы получить клиентов через дверь.  

Если вы добавите крайний срок в предложение и создадите чувство срочности, эти клиенты могут спешить воспользоваться преимуществами сниженная ценае. Скидка обычно действует в течение ограниченного периода времени (например, «обновите сейчас со скидкой 50% в течение 3 месяцев!»), прежде чем по умолчанию будет установлена ​​ваша типичная цена. Ваш приоритет в течение этого периода скидок состоит в том, чтобы предоставить настолько большую ценность, чтобы клиенты были счастливы заплатить полную цену в будущем.  

Скидки на годовые планы также распространены. Например, HotJar предлагает скидку на все свои платные планы. Это отличный способ завоевать новых клиентов, а также создать шумиху вокруг их продукта.

Is Freemium цены домен правую Решение для надежная SaaS бизнес?  

Цель с каждой ценой и стратегия привлечения клиентов очень просто: увеличивайте клиентскую базу и доходы. Freemium — это модель, неоднократно проверенная компаниями SaaS, и ее, безусловно, стоит попробовать.  

Крайне важно понимать, что модель freemium никогда не бывает статичной. Вы должны постоянно анализировать, сколько пользователей конвертируют, принимать бортовой продукт и вводная обратная связь, отрегулируйте уровни цен и постепенно оптимизируйте всю стратегию. Это требует активных усилий, и на самом деле эти усилия никогда не прекращаются.  

Хорошо управляемый Freemium-сервис может привлекать новых пользователей, как пчелы к меду, в то время как ваш стратегический план перехода постепенно переводит их на (очень ценный!) платный план. К сожалению, не существует единой стратегии, подходящей для каждого бизнеса. Вам нужно хорошенько взглянуть на свой продукт и своих клиентов, а затем набраться смелости, чтобы сделать первый шаг.  

Желаем вам удачи!  

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• ЭВМ Финанс. Единый интерфейс для децентрализованных финансов. Доступ здесь.
• Квантум Медиа Групп. ИК/PR усиление. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Анализ данных Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• Источник: https://blog.2checkout.com/make-freemium-work-for-saas/