Добро пожаловать в беседу с Мориц Вайстбодт, Генеральный директор и основатель алайко Капитал, ведущая платформа логистики и реализации как услуги. Alaiko Capital позволяет брендам электронной коммерции, особенно МСП, беспрепятственно масштабировать свою деятельность. Оно предоставляет интернет-магазинам доступ к современному складскому хранению, операционному совершенству и автоматизированному управлению процессами через операционную систему Alaiko Logistics®.
Основатели Alaiko, основанные в 2020 году, осознали растущие потребности сферы электронной коммерции. Сегодня мы исследуем путь Морица, поскольку он предлагает понимание видения Алайко и инновационных успехов, которых компания добивается в секторе электронной коммерции. Он также обсуждает проблемы и будущее направление Alaiko на этом быстро развивающемся цифровом рынке.
Можете ли вы начать с краткого обзора вашего предпринимательского пути и того, как он привел вас к созданию Alaiko?
Мы с моим соучредителем Габриэлем Томаллой знаем друг друга еще с университета. Затем мы вместе работали над масштабированием компании по доставке еды и занялись предпринимательством. После этого мы основали Kaia Health, которая стала ведущей платформой электронного здравоохранения. В ходе нашего следующего предпринимательского проекта — бренда, ориентированного непосредственно на потребителя (DTC), — мы столкнулись со сложными логистическими проблемами в сфере электронной коммерции. В конечном итоге это привело нас к созданию Alaiko. Мы заинтересованы в решении проблем, с которыми сами столкнулись.
Можете ли вы рассказать нам о своих размышлениях, когда вы впервые выявили пробелы в секторе логистики электронной коммерции? Что вдохновило вас на предпринимательский шаг с Алайко?
Работая над брендом электронной коммерции DTC, мы столкнулись со многими трудностями, с которыми сталкиваются магазины электронной коммерции: многие процессы были неэффективными и, прежде всего, непрозрачными. Хотя мы нашли отличных поставщиков решений, все они были изолированы друг от друга и каждый решал одну конкретную проблему. Это казалось разрозненным и приводило к проблемам, когда что-то неизбежно рушилось. В частности, логистика представляла собой огромный черный ящик со множеством болевых точек и ручной, медленной работой. Многие процессы поставщиков логистических услуг устарели и не были оцифрованы. Все это означало, что возможности быстро продавать и масштабироваться отсутствовали. Эти проблемы необходимо было решить – поэтому мы основали Alaiko. Очень быстро стало очевидно, что комплексное обслуживание, ориентированное на технологии, будет лучшим способом решить и устранить эти проблемы из процесса, и что автоматизация может изменить отрасль к лучшему.
Чем занимается Алайко и почему вы считаете это актуальным и своевременным в нынешнем контексте?
Alaiko — высокотехнологичный поставщик услуг для брендов электронной коммерции DTC. Выполнение требований является конкурентным преимуществом и жизненно важно для успеха бизнеса. Что отличает Alaiko от конкурентов, так это наша способность предоставить целостное, подобное Amazon, комплексное решение для электронной коммерции, которое объединяет всех важных заинтересованных сторон в процессе выполнения заказов в магазине с помощью технологий. В то время как другие поставщики фулфилмента просто берут на себя логистику магазина, Alaiko предлагает комплексную модель, основанную на трех столпах:
- Современная складская и логистическая сеть, обеспечивающая надежность, гибкость, а также новейшие технологии и автоматизацию.
- Alaiko Logistics Operating System® — инновационная платформа, которая решает наиболее распространенные проблемы обслуживания клиентов и операций электронной коммерции. Он также предоставляет многочисленные инструменты и средства автоматизации для более эффективного масштабирования процессов выполнения заказов и логистики. Сочетание оптимизированной логистики и нашей передовой операционной платформы улучшает самое главное: качество обслуживания клиентов. Благодаря обширным возможностям отслеживания, порталу возврата и автоматизации, такой как исправление адреса, магазины могут предложить своим клиентам самообслуживание и положительный опыт после покупки.
- Эксперты, которые работают в магазинах. Логистика – это тоже бизнес, связанный с людьми. Мы стремимся обеспечить уровень обслуживания A+, включая выделенного менеджера по работе с клиентами, а также доступ к разработке продуктов, адаптации, обучению и консультированию.
Основываясь на нашем собственном опыте, мы поняли, что существуют определенные точки разногласий, которые являются дорогостоящими, медленными и трудными в управлении, особенно если вы представляете быстрорастущий бизнес. Итак, мы определили эти точки трения и использовали технологии для их разрешения.
Самое лучшее в использовании технологий, робототехники и автоматизации — это то, что рост не влияет на них так же, как на традиционную систему выполнения заказов. Например, большая часть службы поддержки клиентов отвечает на вопросы о статусе заказов — для быстро масштабируемого бизнеса ответы на все эти вопросы заняли бы много времени. Но благодаря автоматизированному обмену сообщениями и отслеживанию в реальном времени клиентам не нужно обращаться в службу поддержки клиентов, что снижает рабочую нагрузку и обеспечивает максимальное удобство для клиентов. Мы стремимся создать счастливые моменты для всех сторон: на складах совершенствуются процессы, магазины снова могут полностью сконцентрироваться на своей основной деятельности, а покупатели получают выгоду от беспрепятственного и первоклассного опыта совершения покупок – сейчас это важнее, чем когда-либо.
С какими первоначальными трудностями вы столкнулись при запуске Alaiko и как вы их преодолели?
Очевидная проблема заключается в том, что мы запустили Alaiko в апреле 2020 года, и это было тревожное время для всех предприятий, особенно для тех, которые еще не были запущены. Но для нас, как для службы, которая содействует электронной коммерции, у нас были лучшие шансы, и мы смогли сразу взяться за дело.
Я думаю, что в более широком смысле одна из самых больших первоначальных проблем — это проблема, с которой сталкиваются многие предприятия, а именно поиск подходящих партнеров для реализации вашего видения. Мы хотели найти инфраструктурных партнеров и склады, которые могли бы удовлетворить наши требования к цифровизации и сервису высокого уровня. Для нас это не было чем-то, в чем мы могли бы пойти на компромисс, потому что без хороших партнеров мы не могли бы предоставлять передовые услуги. Сегодня мы создали мощную сеть партнеров на международном уровне, в том числе вон Великобритания.
Alaiko существенно выросла с момента своего создания в 2020 году, заработав более 27 миллионов евро. Какое самое важное решение вам пришлось принять, которое положительно повлияло на способность Алайко обеспечивать рост бизнеса?
Для бизнеса было чрезвычайно важно с самого начала нанять правильных людей. Мы наняли членов команды, которым мы могли бы доверить ответственность с самого начала, чтобы стать основателями (что очень сложно), а также с которыми очень весело работать.
Оглядываясь назад, что бы вы сделали по-другому на своем предпринимательском пути с Алайко?
Начальные этапы масштабирования нашей команды и операций совпали с началом Covid-19 – это был палка о двух концах. С одной стороны, мы выиграли от сильного роста рынка электронной коммерции. В то же время нам пришлось быстро научиться справляться с пиковыми объемами поставок и соответствующим образом подготовиться (например, благодаря рекламным акциям наших клиентов), по-настоящему проверив наши операционные и серверные возможности.
Что касается команды, то мы в Alaiko гордимся корпоративной культурой, которая во многом опирается на личные отношения между коллегами. Мне бы хотелось избежать необходимости отправлять нашу команду на работу из дома из-за карантина, особенно на начальном этапе.
Какие ключевые уроки вы извлекли из развития бизнеса на конкурентном рынке?
Особенно на конкурентном рынке чрезвычайно важно всегда следить за развитием событий на рынке и заранее предвидеть их. Это позволяет компании меняться и адаптироваться. Также важно выбрать рынок, который достаточно велик для того, чтобы на нем могли расти несколько компаний. И последнее, но не менее важное – и это может показаться странным: поговорите со своими конкурентами. Конкуренция не означает, что вы не можете ужиться друг с другом – это важно, поскольку со временем конкурентные рынки могут консолидироваться.
Какой лучший совет вы получили как предприниматель и как он вам помог?
Есть замечательная цитата: «Подойдите к своей аудитории некомфортно». И это то, что имеет значение. Это единственный способ разработать продукт, отвечающий потребностям вашей целевой группы. И это единственный способ сделать его лучше и лучше: с постоянной обратной связью от ваших клиентов.
Основываясь на своем собственном опыте, могли бы вы определить три главных фактора, которые, по вашему мнению, необходимы для процветания стартапа в современной конкурентной среде?
- Сейчас это важнее, чем когда-либо: очень важно сбалансировать рост и экономическую эффективность при масштабировании вашего бизнеса.
- Не бойтесь принимать трудные решения, чтобы сосредоточить внимание на своих основных рычагах роста.
- Не расстраивайтесь из-за противодействия – это всего лишь то, что происходит при создании стартапа и работе на конкурентном рынке.
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
- :имеет
- :является
- :нет
- 1
- 2020
- a
- способность
- в состоянии
- О нас
- выше
- доступ
- соответственно
- Учетная запись
- приспосабливать
- адрес
- адреса
- плюс
- Реклама
- совет
- пострадавших
- боящийся
- После
- снова
- цель
- Все
- позволяет
- вдоль
- причислены
- всегда
- an
- и
- Другой
- предвидеть
- все
- очевидный
- апрель
- МЫ
- AS
- At
- Автоматизированный
- автоматизация
- избегать
- назад
- Баланс
- основанный
- BE
- стали
- , так как:
- начало
- верить
- польза
- ЛУЧШЕЕ
- Лучшая
- между
- большой
- Крупнейшая
- Черный
- Коробка
- марка
- брендов
- Приносит
- широко
- Строительство
- бизнес
- бизнес
- но
- by
- пришел
- CAN
- мощности
- Пропускная способность
- столица
- капитала
- Генеральный директор
- вызов
- проблемы
- сложные
- изменение
- Выбирая
- Закрыть
- тесно
- Соучредитель
- совпал
- коллеги
- сочетание
- выходит
- привержен
- Общий
- Компании
- Компания
- Культура компании
- конкурирующий
- конкурентоспособный
- конкурентов
- комплекс
- комплексный
- скомпрометированы
- сконцентрировать
- обеспокоенный
- подключенный
- консолидировать
- постоянная
- консалтинг
- контекст
- контроль
- удобство
- Разговор
- Основные
- Цена
- может
- Covid-19.
- Создайте
- решающее значение
- Культура
- клиент
- опыт работы с клиентами
- Служба поддержки игроков
- Клиенты
- передовой
- сделка
- решение
- решения
- преданный
- доставить
- поставка
- запросы
- развивать
- Развитие
- события
- DID
- по-разному
- трудный
- Интернет
- цифровая торговая площадка
- дигитализация
- оцифрованы
- направление
- обескураженный
- do
- приносит
- не
- сделанный
- Dont
- два
- в течение
- e
- электронная коммерция
- каждый
- Рано
- электронной коммерции
- затрат
- эффективно
- включить
- позволяет
- впритык
- достаточно
- обеспечивает
- Предприниматель
- предпринимательский
- предпринимательство
- особенно
- существенный
- установленный
- со временем
- НИКОГДА
- развивается
- Превосходство
- дорогим
- опыт
- опытные
- Впечатления
- эксперты
- Больше
- обширный
- чрезвычайно
- Глаза
- Face
- сталкиваются
- облегчает
- факторы
- далеко
- Обратная связь
- ошибка
- Найдите
- обнаружение
- Во-первых,
- Трансформируемость
- Фокус
- питание
- доставка еды
- Что касается
- найденный
- Основана
- основатель
- Учредителями
- трение
- от
- полностью
- fun
- будущее
- пробелы
- получить
- Отдаете
- большой
- земля
- группы
- Расти
- Рост
- взрослый
- Рост
- управляемый
- было
- рука
- счастливый
- Есть
- имеющий
- he
- Медицина
- сильно
- на высшем уровне
- Наем
- Удар
- целостный
- Главная
- Как
- How To
- HTTPS
- огромный
- i
- идентифицированный
- определения
- if
- очень
- влияние
- важную
- улучшается
- in
- начало
- В том числе
- Увеличение
- промышленность
- неэффективное
- неизбежно
- Инфраструктура
- начальный
- инновационный
- размышления
- вдохновленный
- пример
- на международном уровне
- Интервью
- в
- изолированный
- вопросы
- IT
- ЕГО
- путешествие
- всего
- Острый
- Сохранить
- Основные
- известный
- пейзаж
- Фамилия
- запустили
- ведущий
- Leap
- УЧИТЬСЯ
- узнали
- наименее
- привело
- Уроки
- уровень
- такое как
- жить
- блокировка
- логистика
- Поставщики логистических услуг
- серия
- Главная
- сделать
- Создание
- управлять
- менеджер
- руководство
- многих
- рынок
- рынка
- Области применения:
- Вопросы
- максимизации
- Май..
- значить
- означает,
- Встречайте
- Соответствует
- Участники
- обмен сообщениями
- может быть
- миллиона
- модель
- Моменты
- БОЛЕЕ
- самых
- много
- Необходимость
- необходимый
- потребности
- сеть
- следующий
- сейчас
- многочисленный
- Очевидный
- шансы
- of
- предлагают
- Предложения
- on
- Вводный
- ONE
- онлайн
- только
- операционный
- оперативный
- Операционный отдел
- Возможности
- Опции
- заказ
- заказы
- Другое
- наши
- Наша компания
- себя
- за
- Преодолеть
- обзор
- собственный
- боль
- Болевые точки
- особый
- Стороны
- партнеры
- Люди
- личного
- фаза
- кусок
- столбы
- Стержень
- Платформа
- Платон
- Платон Интеллектуальные данные
- ПлатонДанные
- пунктов
- Портал
- положительный
- положительно
- Подготовить
- представить
- Проблема
- проблемам
- процесс
- Процессы
- Продукт
- разработка продукта
- Спецпредложения
- гордый
- обеспечивать
- Недвижимости
- поставщики
- приводит
- обеспечение
- Полагая
- Вопросы
- быстро
- цену
- быстро
- реализовать
- реализованный
- на самом деле
- получила
- признанный
- снижение
- Отношения
- соответствующие
- надежность
- удаление
- решение
- ответственность
- возвращают
- правую
- робототехника
- Бег
- то же
- Шкала
- масштабирование
- бесшовные
- легко
- сектор
- обеспечение
- Самообслуживание
- продаем
- Отправить
- сервер
- обслуживание
- поставщики услуг
- установка
- несколько
- Доставка и оплата
- Шоперы
- Шоппинг
- магазинов
- сторона
- просто
- с
- медленной
- МСП
- сгладить
- So
- Решение
- поставщики решений
- решить
- Решение
- некоторые
- удалось
- Звук
- Space
- конкретный
- этапы
- заинтересованных сторон
- Начало
- Start-up
- и политические лидеры
- Начало
- ввод в эксплуатацию
- современное состояние
- Статус:
- магазин
- странный
- обтекаемый
- успехи
- сильный
- по существу
- успех
- меч
- взять
- Говорить
- цель
- Целевая группа
- команда
- Члены команды
- технологии
- Технологии
- тестXNUMX
- чем
- благодаря
- который
- Ассоциация
- Будущее
- их
- Их
- тогда
- Там.
- Эти
- они
- задача
- вещи
- think
- этой
- те
- хоть?
- мысль
- три
- Thrive
- Через
- время
- кропотливый
- своевременно
- в
- сегодня
- Сегодняшних
- вместе
- инструменты
- топ
- трогать
- жесткий
- прослеживать
- трек
- Отслеживание
- традиционный
- Обучение
- Доверие
- ОЧЕРЕДЬ
- Uk
- В конечном счете
- Университет
- us
- используемый
- через
- очень
- видение
- жизненный
- тома
- от
- стремятся
- Складирование
- законопроект
- Путь..
- we
- ЧТО Ж
- пошел
- были
- Что
- Что такое
- когда
- который
- в то время как
- кого
- зачем
- без
- Работа
- работать из дома
- работавший
- работает
- бы
- еще
- являетесь
- ВАШЕ
- зефирнет