Techlash continua batendo no setor de tecnologia

Brookings | Darrel Oeste | 2 de abril de 2021

Fonte: Félix Decombat

Em nosso livro da Brookings Press, Ponto de virada: formulação de políticas na era da inteligência artificial publicado no ano passado, John Allen e eu observamos a reação contra a tecnologia que reduziu o apoio público a muitas coisas digitais. Como uma ilustração, Pesquisas do Pew Research Center mostram que as pessoas estão preocupadas com invasões de privacidade, riscos de segurança cibernética e campanhas de desinformação. Muitas pessoas pensam que ritmo da mudança tecnológica está a avançar demasiado rapidamente e é difícil distinguir fenómenos falsos de fenómenos reais.

Agora um novo Barômetro da confiança de Edelman A pesquisa mostra o quão mais amplamente esse “techlash” se espalhou. Nos Estados Unidos, a confiança no sector tecnológico caiu de 78% em 2012 para 57% em 2021. Globalmente, a confiança no sector tecnológico caiu de 77% para 68% durante esse período.

Em menos de uma década, segundo essa empresa, o público ficou muito mais suspeito sobre desinformação, privacidade pessoal, redes 5G e preconceitos de IA, entre outras coisas.

O declínio da confiança pública no sector da tecnologia tem consequências profundas na forma como as pessoas encaram a digitalização e as opções de supervisão e regulamentação governamental. A queda vertiginosa no ano passado é digna de nota devido ao papel crucial que a tecnologia desempenhou na resposta à pandemia. Devido ao COVID-19, as pessoas migraram para o aprendizado online, telemedicina, trabalho remoto e comércio eletrônico.

Vejo:  Relatório Edelman Canadian Trust: A confiança diminui em todos os setores, incluindo 8% em tecnologia

Nesta situação de utilização generalizada da tecnologia para fazer face aos requisitos de distanciamento social da pandemia, poder-se-ia imaginar que o público veria que os benefícios produzidos em pelo menos algumas destas áreas superariam os custos e os riscos. A COVID-19 forçou o que de outra forma poderiam ter sido cinco anos de mudança digital em cinco semanas. Quase todo mundo se tornou bastante dependente da tecnologia para trabalhar, aprender e se comunicar. Isso deveria ter aumentado a confiança do público na tecnologia.

Nos Estados Unidos, a confiança no sector tecnológico caiu de 78% em 2012 para 57% em 2021. Globalmente, a confiança no sector tecnológico caiu de 77% para 68% durante esse período.

No entanto, a perda de confiança sugere que muitos não estão satisfeitos com o papel que a tecnologia desempenha nas suas vidas pandémicas e sentem que há muitos problemas que precisam de ser resolvidos. Embora as conexões digitais os tenham ajudado a trabalhar remotamente, alguns sofrem de Fadiga com zoom, desinformação, perda de privacidade e isolamento social. Uma percentagem significativa parece sentir que os riscos tecnológicos superam os benefícios.

Além disso, problemas amplamente divulgados com plataformas de aprendizagem online frustraram alunos, pais, professores e administradores. Em vez de aumentar a confiança, estas questões corroeram a confiança pública. Embora a tecnologia possibilite alguns tipos de aprendizagem, alguns especialistas concluíram que os alunos aprendi muito menos das plataformas online do que teria acontecido com as salas de aula presenciais.

Vejo:  Relatório PwC: Canadian Digital Trust Insights 2021: A segurança cibernética atinge a maioridade

Se a opinião pública continuar a tender em direções negativas para o setor tecnológico, tanto nos Estados Unidos como em todo o mundo, provavelmente ampliará o apoio às ações governamentais que regulam a tecnologia, aumentam os impostos, proíbem certas aplicações e limitam o lançamento de produtos vistos como prejudiciais. para a humanidade.

A falta de confiança do público encorajará os líderes políticos a tomarem medidas regulamentares duras e limitarão a liberdade que as empresas privadas tiveram durante décadas para desenvolver novos produtos, colocá-los no mercado e participar no comércio internacional.

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