9 considerações principais em uma estratégia eficaz de entrega de última milha

Republicado por Platão

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Compreender a logística da última milha é apenas metade da batalha. Os expedidores precisam reavaliar seus processos logísticos de última milha existentes e elaborar uma estratégia efetiva de logística de entrega de última milha que alinhe as expectativas do consumidor e do negócio.

Esta é a única forma de os expedidores poderem salvaguardar a sua posição no mercado e continuar a fornecer produtos aos seus consumidores. Na verdade, uma estratégia logística de última milha eficaz deve considerar esses nove pontos-chave.

1. O planejamento é essencial para ter uma estratégia eficaz de entrega de última milha

Qualquer estratégia eficaz deve começar com um planejamento eficaz. Os expedidores devem avaliar os processos atuais de estratégia de logística de última milha e criar planos para gerenciar a criação ou adoção de uma estratégia de logística de última milha eficaz.

Como explicado por Tarra Singh da Cadeia de Suprimentos Além, isso inclui priorizar o planejamento e estabelecer procedimentos operacionais padrão para gerenciar a logística de última milha.

2. Aproveite a tecnologia certa como parte de sua estratégia

Um dos primeiros problemas com a criação de uma estratégia de logística de última milha é o custo. De acordo com Mitchell's NY, a logística de última milha é vista como a parte menos eficiente do transporte e responde por até 20% do custo total de envio de um produto. Atrasos e problemas na última milha durante a entrega pode reduzir os custos de combustível e desvalorizar seriamente uma marca, mas os transportadores podem aproveitar a tecnologia, como Big Data, para fazer pequenas alterações e melhorias nos processos logísticos de última milha.

Transportadores considerando a implementação ou atualização tecnologia para atender às demandas de logística de última milha também devem considerar a facilidade e a velocidade de implementação antes de tomar tais decisões. Os mercados de comércio eletrônico se movem na velocidade da luz e atrasos desnecessários podem resultar em perda de clientes.

3. Analise tudo

Nada deve estar fora de questão quando se considera uma estratégia e implementação eficazes de logística de última milha. Os remetentes devem analisar tudo, desde o maior até o menor influenciador possível.

4. Gerenciar todo o processo de entrega da última milha

Os expedidores devem gerenciar todo o processo de entrega de última milha em estratégias logísticas de última milha eficazes. Isso inclui o motorista, a remessa, os caminhões, as tecnologias usadas para rastrear essas remessas, plataformas online e dispositivos de consumo. Obviamente, os remetentes não podem rastrear o que os consumidores usam em seus dispositivos pessoais o tempo todo, mas podem usar métricas e Big Data para rastrear o que os consumidores estão fazendo em seus respectivos sites de comércio eletrônico.

5. Seja centrado no consumidor

Uma estratégia eficaz de logística de última milha deve ser focada nas necessidades do consumidor. Esta é a pedra angular de todas as estratégias de logística modernas, independentemente de ser direta ao consumidor ou vendas business-to-business.

6. Pense fora da caixa

Os padrões tradicionais de entrega não funcionam de forma eficaz nas estratégias modernas de logística de última milha. As empresas devem pensar em soluções não convencionais para atender às demandas de entrega de última milha, como Uber, Instacart ou Deliv. Esses provedores de logística de última milha baseados em aplicativos são disruptores, mas podem permitir que os remetentes atendam às crescentes demandas dos consumidores por entregas mais rápidas e precisas do Windows.

7. Medir o desempenho

Amazon define padrões da indústria para entrega de última milha, relata o Mudança no jogo da cadeia de suprimentos, e os serviços de frete grátis da gigante do comércio eletrônico, também conhecidos como Amazon Prime, destacam por que os remetentes devem medir o desempenho.

Com até 6% dos consumidores nos EUA dispostos a pagar pela entrega no mesmo dia e 28% dos consumidores dispostos a abandonar seus carrinhos de compras devido a taxas excessivas, os expedidores não podem abrir mão da medição do desempenho. A medição de desempenho volta ao corte de custos sempre que possível, sem sacrificar a qualidade ou o serviço.

8. Gerencie as devoluções de forma completa e eficaz

O gerenciamento de devoluções e a logística reversa são outra consideração na criação de uma estratégia eficaz de logística de última milha, relata Semana da Indústria. As diferenças dos varejistas em SKUs e opções de devolução para compras em lojas físicas e de comércio eletrônico podem complicar o problema.

Como resultado, os embarcadores devem considerar a forma, a função e a localização do estoque, incluindo o estoque proveniente dos canais de logística reversa, em toda a sua rede de armazenamento e distribuição. Isso garantirá que a empresa tenha o produto, mesmo que seja recondicionado ou devolvido, disponível mais próximo dos consumidores.

9. Localização. Localização. Localização

Uma das considerações finais remonta à rapidez com que um produto pode ser mobilizado e entregue. Ele remonta à localização do produto e à localização dos consumidores. Os expedidores devem criar estratégias robustas de logística de última milha que reduzam a distância entre o armazém e o consumidor.

Isso pode incluir o uso de lojas como centro de distribuição. Em última análise, os transportadores que reduzirem essa distância o máximo possível e por todos os meios possíveis, poderão criar uma estratégia de logística de última milha mais estreita e eficaz.

Qual é o próximo?

Depois de elaborar um estratégia eficaz de logística de última milha, os remetentes chegam a uma conclusão final. Eles precisam renovar a tecnologia e os processos usados no gerenciamento da logística geral e da última milha. Além disso, a logística de última milha é fundamental para reduzir as despesas gerais e melhorar o atendimento ao cliente.

Como resultado, mais embarcadores recorrerão à tecnologia e a novos sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) para auxiliar na execução eficiente da última milha.