OpenDialog, com sede em Londres, arrecada mais de 7 milhões de euros para tornar a IA de conversação segura para indústrias regulamentadas | Startups da UE

Abrir caixa de diálogo, uma plataforma de IA conversacional premiada usada por indústrias regulamentadas, arrecadou 7.3 milhões de euros numa ronda de Série A liderada pela AlbionVC para continuar a sua missão de tornar a IA generativa segura para utilização em indústrias regulamentadas, ao mesmo tempo que traz eficiência operacional e experiência do cliente incomparáveis.

A demanda por IA conversacional está aumentando rapidamente e o mercado está a caminho de valer um valor estimado US$ 38 bilhões globalmente até 2029, acima dos US$ 8.4 bilhões do ano passado. No entanto, a sua adoção por empresas que operam em setores regulamentados é limitada pelas dificuldades na utilização de tecnologias de compreensão de linguagem natural (NLU) e de grandes modelos de linguagem (LLMs), como o GPT4, para criar experiências de conversação eficazes que possam automatizar processos de negócios, mantendo-se, ao mesmo tempo, compatíveis. , seguro e explicável.

Terry Walby, cofundador e CEO da OpenDialog, disse: “Estamos construindo um negócio que define categorias, que redefine a forma como os humanos interagem com a tecnologia e que torna a IA avançada e generativa realizável para as empresas. As empresas estão interessadas em tirar partido da tecnologia que vêem manifestada em aplicações como o ChatGPT, mas estão a lutar para descobrir como tornar isso uma realidade num contexto empresarial sem se exporem a riscos. Podemos oferecer-lhes a segurança, o controlo granular, a explicabilidade e a proteção que são essenciais para todas as empresas, mas especialmente para aquelas que operam em setores regulamentados como seguros, cuidados de saúde, serviços financeiros e serviços públicos.”

Com foco inicial nos setores de saúde e seguros, o OpenDialog tem uma maneira única de gerenciar conversas enquanto aproveita LLMs para torná-las seguras e compatíveis do início ao fim. Dessa forma, o OpenDialog está liberando todo o poder da IA ​​conversacional para os setores mais complexos e altamente regulamentados e, ao mesmo tempo, reduzindo os riscos do processo. Sua plataforma sem código permite que empresas, desde o gigante dos seguros Davies Group até fundos NHS e outros, combinem os LLMs e tecnologias NLU mais poderosas do mercado em uma única plataforma de automação.

Estas empresas utilizam o OpenDialog para criar chatbots alimentados por IA e assistentes digitais sofisticados que são exclusivamente adaptados às suas necessidades comerciais e regulamentares específicas, com controlo refinado sobre como a IA é utilizada para fornecer os mais elevados níveis de automação, garantindo ao mesmo tempo a conformidade. Ao automatizar processos de negócios complexos dessa forma, os chatbots e assistentes digitais baseados em IA criados com OpenDialog criam insights profundos ao coletar milhões de pontos de dados todos os dias que sustentam um sistema de melhoria e aprimoramento contínuos.

Fundada em 2017, a metodologia exclusiva baseada em contexto e multiagente do OpenDialog é uma abordagem radicalmente diferente para o desenvolvimento de aplicativos de IA conversacionais porque significa que o OpenDialog pode automatizar processos de negócios complexos de várias etapas por meio de conversação natural - algo que mesmo os LLMs mais avançados são incapazes completar. Além do mais, com o OpenDialog, construir as melhores e personalizadas experiências automatizadas do cliente pode levar apenas algumas semanas e ser alcançado sem a necessidade de equipes especializadas.

Casos de uso recentes incluem vários desafiantes de seguros que implantam a plataforma em canais voltados para o cliente para oferecer maior eficiência, um escritório de advocacia que usa a plataforma para fazer a triagem da elegibilidade dos requerentes de uma ação coletiva e uma empresa farmacêutica interagindo com pessoas que relatam efeitos adversos do uso de seus medicamentos. Para um cliente do setor de seguros, 9 em cada 10 tarefas são agora completamente automatizadas, incluindo vender uma apólice personalizada, adicionar parceiros, alterar endereços ou fazer sinistros.

O último financiamento da OpenDialog, que incluiu a participação da Dowgate Capital e de vários notáveis ​​investidores anjos, diretores e funcionários, eleva o total arrecadado pela empresa britânica para US$ 13 milhões. A nova rodada será usada para promover a pesquisa e o desenvolvimento por trás da tecnologia inovadora do OpenDialog; acelerar a expansão no mercado dos EUA e continuar a desenvolver as soluções da empresa focadas na indústria. Desde que lançou sua rodada inicial na primavera de 2022, a OpenDialog quadruplicou seu número de funcionários, com o número de funcionários aumentando para mais de 40. 

Ed Lascelles, sócio da AlbionVC, acrescentou: “A IA conversacional evoluiu enormemente desde os primeiros chatbots. Na OpenDialog, temos uma equipe de empreendedores e tecnólogos comprovados que já construíram e ampliaram negócios empresariais com sucesso e estamos convencidos de que eles têm o potencial de ser um dos poucos líderes globais nesta transformação que ocorre uma vez a cada geração. .”

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• Fonte: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/