Na indústria de viagens, o 'turismo sustentável' dá lugar à 'hospitalidade regenerativa'

Republicado por Platão

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A missão do turismo sustentável é reduzir os impactos sociais e ambientais negativos das viagens e férias. Essa foi apenas uma pequena parte das discussões no IMPACT Sustentabilidade Viagens e Turismo conference in Victoria, British Columbia in January. The main discussions both onstage and off were about “regenerative hospitality,” a reframing of sustainable tourism towards solutions that heal the damages done to our environmental, social and economic systems. This evolution in language reflects the industry’s shift to doing more good than just less harm, and was seen throughout the project examples shared at the conference.

Esta mudança no sentido de um impacto líquido positivo está a ocorrer em todos os sectores; no entanto, a hospitalidade pode ter um papel excepcionalmente valioso na criação da mudança holística do sistema que necessitamos para abordar a desigualdade social, a insustentabilidade ambiental e o abrandamento económico.

A indústria do turismo, que contribui com cerca de 10% do PIB global, situa-se na intersecção da maioria das outras grandes indústrias. Centra-se em viagens, que requerem transporte, incluindo carros, aviões, barcos e trens; as viagens de vários dias incluem acomodações – hotéis, resorts e aluguéis de curto prazo de casas e apartamentos. O turismo está enraizado em experiências, incluindo compras locais, restaurantes, entretenimento e todos os tipos de outros serviços. E produz em torno 8 por cento das emissões globais de gases de efeito estufa.

O trabalho da indústria do turismo, muitas vezes liderado por organizações de gestão de destinos (DMOs), é criar locais que as pessoas queiram visitar. Os DMO são as organizações que frequentemente elaboram anúncios que incentivam os espectadores a visitar uma cidade local ou um país estrangeiro e trabalham com empresas locais para melhorar a atratividade do destino que representam. Os DMOs estão numa posição única para inspirar uma visão para os locais que servem, que aumenta o seu valor social, ambiental e económico. O valor do turismo em si é criado através da combinação única da cultura, natureza, beleza cênica, arquitetura e história de um lugar.

“The people who are drawn to and dedicated to hosting and hospitality have a unique vantage point,” said Michelle Holliday, a keynote at IMPACT and a leader in regenerative thinking. “Who else is tapped into every aspect of a community — its history, character, geography, culture, people, infrastructure, government systems, patterns of commerce, civic institutions, legal structures and more? Who else works from love for the wholeness and life of that place? There’s such power and potential for system change in that combination of perspectives and relationships.”

Experimentando o impacto da hospitalidade regenerativa

Participar do IMPACT no Inner Harbor de Victoria proporcionou uma experiência desse tipo de projeto regenerativo.

Eddie Thomas Jr., membro da Nação Esquimalt local, juntou-se ao painel que moderei sobre Place-Led Development para compartilhar sua experiência de trabalho com o A Autoridade do Porto da Grande Victoria em projetos no Porto Interior para celebrar a história e a cultura da Nação Esquimalt. Os projetos de arte, sinalização e programação estão espalhados por todo o centro turístico de Victoria.

I asked a random tourist, Roger, what he thought about the First Nations: “I had never thought of them at all, until this morning as I walked along the harbor.”

Para fazer com que este tipo de projeto regenerativo funcione, é preciso desacelerar e dedicar algum tempo para envolver a comunidade local. Outro membro da Nação Esquimalt que participou da nossa sessão compartilhou como sua comunidade sempre tem conversas difíceis durante as refeições. O ato de comer durante uma discussão ajuda a concentrar a atenção em ouvir os outros.

Desacelerar pode parecer antitético à urgência de resolver os nossos problemas sociais, mas o resultado é que passamos o nosso tempo concentrados em coisas que são verdadeiramente transformadoras. E ajuda a mitigar o risco de criarmos novos problemas ao tentar resolver os existentes.

'Precisamos de uma história maior'

“We need a bigger story,” said Holliday. That story sets the culture for how we convene. The story of regenerative hospitality is about working together as a living system to host destinations as a dynamic community. In this capacity the tourism industry offers a possible way to engage and inspire a regenerative future. In these challenging times we all need a dose of inspiration, and I was grateful to find it in the hosting community that came together at IMPACT this year in the ancestral lands of the Esquimalt Nation.

Aqui estão algumas leituras adicionais sobre hospitalidade regenerativa recomendadas por Holliday.