Google AI Chatbot mais empático do que médicos reais em testes

Republicado por Platão

seguidores: 0

Um chatbot de IA foi melhor no diagnóstico de doenças médicas e na comunicação de resultados do que médicos humanos em conversas baseadas em texto, afirma um artigo de pesquisa do Google.

O sistema, denominado Explorador de Inteligência Médica Articulada (AMIE), é um grande modelo de linguagem treinado para coletar informações médicas e conduzir conversas clínicas. O AMIE foi projetado para analisar sintomas descritos pelos usuários, fazer perguntas e prever diagnósticos.

Num teste, 20 pacientes simulados que apresentavam doenças fabricadas entraram no experimento randomizado, juntamente com 20 médicos profissionais de cuidados primários que foram recrutados para o experimento para adicionar o toque humano.

Os pacientes não sabiam se estavam conversando com a AMIE ou com um médico de verdade. Eles foram solicitados a avaliar a qualidade de suas interações, sem saber se haviam conversado com um chatbot de IA ou com um humano.

Os resultados mostraram que a maioria dos pacientes simulados preferia conversar com a AMIE em comparação com médicos reais nos 149 cenários de casos testados no ensaio. Os participantes disseram que o chatbot de IA compreendia melhor suas preocupações e era mais empático, claro e profissional nas respostas. Isso não é muito surpreendente, dado que a personalidade e o tom de um chatbot de IA podem ser programados para que eles se comportem de forma mais consistente e sem problemas humanos incômodos, como cansaço ou distração.

Curiosamente, a AMIE também parecia mais precisa no diagnóstico de problemas médicos. Mas isso significa que os chatbots de IA são melhores do que os médicos na prestação de cuidados médicos? De forma alguma, explica o Google.

Embora os resultados pareçam promissores, os médicos de cuidados primários e os pacientes interagem pessoalmente e podem construir um relacionamento ao longo do tempo. Os médicos também têm mais acesso a outros tipos de informação do que apenas descrições de texto quando fazem diagnósticos, por isso não se trata de uma experiência prática, na verdade – como o Google reconhece.

“Nossa pesquisa tem várias limitações e deve ser interpretada com a devida cautela”, afirmam os pesquisadores do Google. admitiu.

“Em primeiro lugar, a nossa técnica de avaliação provavelmente subestima o valor real das conversas humanas, uma vez que os médicos do nosso estudo estavam limitados a uma interface de chat de texto desconhecida, que permite interações LLM-pacientes em larga escala, mas não é representativa da prática clínica habitual .”

O objetivo não é substituir os médicos de atenção primária. Em vez disso, o Google acredita que os chatbots de IA podem ser ferramentas úteis para apoiar pacientes que talvez não tenham acesso a cuidados de saúde. Mas implantar um sistema desse tipo no mundo real é arriscado e exigirá mais trabalho para usá-lo de forma responsável, disseram.

“Traduzir deste escopo limitado de coleta de histórico simulado experimental e diálogo de diagnóstico para ferramentas do mundo real para pessoas e aqueles que prestam cuidados a elas requer pesquisa e desenvolvimento adicionais significativos para garantir a segurança, confiabilidade, justiça, eficácia e privacidade da tecnologia”, concluiu a equipe em seu artigo.

“Se forem bem sucedidos, acreditamos que sistemas de IA como o AMIE podem estar no centro dos sistemas de saúde de aprendizagem da próxima geração que ajudam a escalar cuidados de saúde de classe mundial para todos.” ®