Boomers e Geração X são os clientes mais dedicados da Temu | Empreendedor

A plataforma de comércio eletrônico chinesa Atrás, lançado nos EUA em setembro de 2022, parece ter algum poder de permanência – e não apenas com recursos nativos digitais Gen Z e compradores da geração Y.

Em seu ano inaugural de operações nos EUA, a Geração X e Baby Boomers eram os maiores esbanjadores de Temu - e continuavam voltando para mais, de acordo com dados da empresa de pesquisa Attain de Chicago, relatados por Bloomberg.

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Propriedade da PDD Holdings Inc., as estratégias agressivas de marketing da Temu em plataformas como o Facebook e até mesmo no Super Bowl – onde incentivou os consumidores a “comprar como um bilionário” – impulsionaram os downloads de aplicativos e solidificaram seu lugar entre outros participantes do mercado chinês, como Ela dentro e TikTok Shop, que oferecem alternativas econômicas à Amazon, de acordo com o outlet.

Os boomers com 59 anos ou mais eram os fãs mais devotos do aplicativo: eles faziam cerca de seis pedidos por ano, o dobro da quantidade de compradores da Geração Z de 18 a 26 anos, de acordo com o relatório.

“A Temu tem um mix diversificado de produtos que atrai compradores mais maduros que apreciam a variedade e os descontos”, disse o CEO da Attain, Brian Mandelbaum. Bloomberg.

Logo após seu lançamento nos EUA, Temu começou a ganhar reputação por “pacotes não entregues, cobranças misteriosas, pedidos incorretos e atendimento ao cliente que não responde”. TIME relatado.

Temu tem atualmente mais de 1,600 reclamações apresentadas ao Better Business Bureau e uma classificação de cliente BBB inferior a três estrelas.

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Emily Balcetis, professora associada de psicologia na Universidade de Nova York, disse Bloomberg que “elementos de gamificação” dentro do aplicativo – girar uma roleta para ganhar descontos e produtos gratuitos – podem contribuir com “valor percebido” para a compra.

Os consumidores mais velhos podem ser mais susceptíveis, acrescentou ela, uma vez que podem não estar tão conscientes como os “nativos digitais mais jovens” de como essas ferramentas de marketing influenciam o seu comportamento.

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• Fonte: https://www.entrepreneur.com/business-news/boomers-and-generation-x-are-temus-most-devoted-customers/468747