As cinco tendências de IA que moldam o setor bancário em 2024

As cinco tendências de IA que moldam o setor bancário em 2024

Carimbo de hora: 22 de janeiro de 2024, 12h12
Nó Fonte: 3081835

Hani Hagras, diretor científico da Temenos

A Inteligência Artificial (IA) está rapidamente se tornando uma virada de jogo para os bancos. A indústria está a aceitar as mudanças tecnológicas significativas que a IA traz e as oportunidades que proporciona para o crescimento no setor bancário global. Em um estudo recente
da Economist Impact, 75% dos banqueiros inquiridos acreditam que o setor será significativamente impactado pela IA generativa e 71% concordam que desbloquear valor da IA ​​será o principal diferenciador entre vencedores e perdedores.

Olhando para o futuro, aqui estão as minhas previsões sobre as principais tendências que moldarão a adoção da IA ​​no setor bancário.

IA generativa
A ascensão da IA ​​Generativa promete desencadear uma onda de inovação, eficiência e personalização para os bancos e seus clientes. Isto pode revolucionar a forma como as operações e serviços bancários são prestados, criando serviços novos e únicos, proporcionando enormes eficiências
para operações bancárias e mudando a forma como os usuários finais interagem com os bancos. De acordo com a McKinsey, em todo o setor bancário, esta tecnologia poderia gerar um valor adicional de US$ 200 bilhões a US$ 340 bilhões anualmente, decorrente de vários casos de uso e aplicações.
em toda a cadeia de valor bancário, desde o envolvimento do cliente até às operações de back-office.

IA responsável
Com o aumento da utilização da IA ​​em aplicações bancárias e financeiras, haverá necessidade de modelos de IA verdadeiramente explicáveis ​​que possam ser facilmente compreendidos, analisados ​​e aumentados tanto pelas partes interessadas das empresas como pelas autoridades reguladoras. Além disso, há
a necessidade de que os resultados desses modelos sejam facilmente compreendidos e analisados ​​pelo usuário leigo. Precisamos também de garantir que os resultados destes modelos não são tendenciosos (em relação a qualquer segmento de clientes ou grupo demográfico) e que são justos e seguros. Responsável
A IA é a única forma de garantir a sua implantação generalizada no setor bancário.

Governança da IA
A maioria dos governos e autoridades reguladoras em todo o mundo estão a trabalhar para estabelecer uma governação e controlos rígidos no desenvolvimento e implantação da IA ​​no setor bancário e de serviços financeiros. Isto permitirá que os bancos e as instituições financeiras aproveitem o
explorar todo o potencial da IA, assegurando simultaneamente a sua utilização como uma tecnologia segura e útil, protegendo-a contra quaisquer repercussões adversas.

IA para permitir o bem-estar financeiro
A IA explicável pode ajudar bancos e instituições financeiras a promover o bem-estar e a inclusão financeira. Por exemplo, os bancos podem utilizar IA explicável para prever fluxos de caixa de indivíduos em dificuldades financeiras e ajudar a apoiá-los, ou para garantir que as decisões de crédito
sejam justos e inclusivos, ou para fornecer aconselhamento patrimonial personalizado.

IA para aproveitar fontes de dados em expansão
Com a ascensão da Internet das Coisas (IoT) e das redes sociais, mais dados estarão disponíveis sobre o setor bancário e os seus clientes finais. A IA pode desempenhar um papel importante na extração do valor total de enormes volumes de dados de IoT, bem como de dados não estruturados.
dados das mídias sociais e integrá-los aos dados transacionais dos clientes. Isto pode fornecer aos bancos informações únicas sobre os clientes e ajudá-los a lançar produtos e serviços hiperpersonalizados que poderão mudar a cara do setor bancário nos próximos anos.

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