Citações do Dr. Deming

Republicado por Platão

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“Alguém consegue uma boa classificação para combater um incêndio. O resultado é visível; pode ser quantificado. Se você fizer certo da primeira vez, ficará invisível. Você satisfez os requisitos. Esse é o seu trabalho. Estrague tudo e corrija depois, você se torna um herói.” ~W. Eduardo Deming
“O medo convida a números errados. Os portadores de más notícias se saem mal. Para manter o seu emprego, qualquer um pode apresentar ao seu chefe apenas boas notícias.”
“O dinheiro e o tempo gastos em treinamento serão ineficazes, a menos que os inibidores do bom trabalho sejam removidos.” ~W. Eduardo Deming
“A gestão de topo deve publicar uma resolução segundo a qual ninguém perderá o seu emprego por contribuir para a qualidade e a produtividade.” ~W. Eduardo Deming
“Ninguém pode medir a perda de negócios que pode surgir de um item defeituoso que vai para um cliente.” ~W. Eduardo Deming
“95% das mudanças feitas pela gestão hoje não trazem melhorias.” ~W. Eduardo Deming

“Uma doença comum que aflige a gestão e a administração governamental em todo o mundo é a impressão de que “os nossos problemas são diferentes”. São diferentes, sem dúvida, mas os princípios que ajudarão a melhorar a qualidade dos produtos e dos serviços são de natureza universal.” ~W. Eduardo Deming
“Os defeitos não são gratuitos. Alguém os faz e é pago por fazê-los.” ~W. Eduardo Deming
“Não podemos confiar na inspeção em massa para melhorar a qualidade, embora haja momentos em que é necessária uma inspeção a 100 por cento. Como Harold S. Dodge disse há muitos anos: “Não se pode inspecionar a qualidade de um produto”. A qualidade está lá ou não está no momento em que é inspecionada.” ~W. Eduardo Deming
“Não é necessário mudar. A sobrevivência não é obrigatória.” ~W. Eduardo Deming
“Sempre que há medo, você obterá números errados.” ~W. Eduardo Deming
“Nada pode fazer tanto mal a você quanto um péssimo concorrente. Seja grato por um bom concorrente. ~W. Eduardo Deming
“Não será suficiente ter clientes apenas satisfeitos. Um cliente insatisfeito mudará. Infelizmente, um cliente satisfeito também pode mudar, com base na teoria de que não poderia perder muito e poderia ganhar.” ~W. Eduardo Deming
“Todo sistema é perfeitamente projetado para obter os resultados que obtém.” ~W. Eduardo Deming
“Você não pode inspecionar a qualidade de um produto.” ~W. Eduardo Deming

“Uma empresa poderia colocar um homem de topo em cada posição e ser engolida por um concorrente com pessoas apenas com metade da qualidade, mas que trabalham em conjunto.” ~W. Eduardo Deming
“A moral é que é preciso inovar, prever as necessidades do cliente, dar-lhe mais. Quem inova e tem sorte vai conquistar o mercado.” ~W. Eduardo Deming
“A qualidade é feita na sala de reuniões. Um trabalhador pode oferecer qualidade inferior, mas não pode oferecer qualidade melhor do que o sistema permite.
“Não há substituto para o conhecimento.” ~W. Eduardo Deming

“Um sistema ruim vencerá sempre uma pessoa boa.” ~W. Eduardo Deming
“O consumidor é o ponto mais importante na linha de produção.” ~W. Eduardo Deming
“É errado supor que se não se pode medir, não se pode gerir – um mito caro.” ~W. Eduardo Deming
“Esperanças sem um método para alcançá-las permanecerão meras esperanças.” ~W. Eduardo Deming
“O objetivo aqui proposto para qualquer organização é que todos ganhem – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, comunidade, meio ambiente – no longo prazo.” ~W. Eduardo Deming
“O maior desperdício na América é o fracasso em usar as habilidades das pessoas.” ~W. Eduardo Deming
“Não basta dar o melhor de si; você deve saber o que fazer e então fazer o seu melhor.” ~W. Eduardo Deming
“Um líder é um treinador, não um juiz.” ~W. Eduardo Deming