Problem
Rola Franka jako CRO: Frank Felice joined Sisu as the CRO to streamline revenue for the company. They started selling their app from the app store, deploying it using Apple, and Android’s payment processing function. Soon, the team realized that they needed to roll out Sisu as a full-fledged platform to expand their customer acquisition channel. The other reason to launch as a platform was to save up nearly 30% of their revenue that went to Apple or Android as fees.
Kryteria oceny: Częścią decyzji o uruchomieniu jako kompletnej platformy było wdrożenie Salesforce, ponieważ był to skalowalny produkt, który obiecywał rozwój już na wczesnych etapach. Doświadczenie Franka we wszystkich jego poprzednich organizacjach w budowaniu funkcji sprzedażowych i marketingowych oraz konfigurowaniu procesów i przepływów pracy wymagało skonfigurowania Salesforce. Dlatego integracja Salesforce z Sisu była oczywistością i ułatwiła firmie rozwój.
Oprócz konieczności solidnej integracji z Salesforce, potrzebowali możliwości oferowania wersji próbnych, będąc produktem czystym SaaS.
Problem z innymi rozwiązaniami:
Naszywka: Zaczęli od Stripe’a. Próbując skonfigurować wyrafinowane niuanse subskrypcji, natknęli się jednak na zależności programistyczne: zmiany cen, konfiguracje poczty e-mail, nie mówiąc już o dobrej integracji z Salesforce. Według słów Franka: “We certainly didn’t have the capacity to build out everything we needed to do strictly with the Stripe building blocks. They call it building blocks, but really you’ve got to be a developer.”
QuickBooks + dokument: Następnie wypróbowali Quickbooks do rozliczania cyklicznego w połączeniu z integracją Salesforce z DocuSign w przypadku umów. Wysyłaliby plik PDF do klienta, który by go podpisał, i wypełnił dane swojej karty kredytowej w pliku PDF, który byłby zamaskowany. Informacje te będą przechowywane w Quickbooks w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami. Frank wyraził swoją frustrację: „that’s just not how a SaaS company really should work.”
Salesforce Od wyceny do gotówki: Następnie przyjrzeli się usłudze Salesforce Quote-to-Cash. Jednak to rozwiązanie nie było przystosowane do obsługi przypadków użycia subskrypcji, takich jak umożliwienie korzystania z wersji próbnych.
Naładuj: Następnie wybrali narzędzie rozliczeniowe innej firmy — Chargify, które obsłużyłoby wiele przypadków użycia subskrypcji. „Ale Chargify nie spełniało naszych wymagań biznesowych i było naprawdę dość ograniczone (i) w swojej funkcjonalności oraz (ii) w integracji z Salesforce”, Frank zauważył.
Mimo że uruchomili usługę Chargify, zdecydowali się na migrację swoich subskrypcji do Chargebee.
Rozwiązanie
Tym, co odróżniało Chargebee od innych rozwiązań dostępnych dla Sisu, było jego
-
Głęboka integracja Salesforce
-
Elastyczne ceny
-
Stale rozwijająca się mapa drogowa produktu
-
Łatwa instalacja i konfiguracja
-
Pozytywne opinie na temat produktu i możliwości wsparcia doradczego
Dla Sisu, podobnie jak Salesforce, Chargebee było integralną częścią ich stosu technologicznego od pierwszego dnia (nawet przed premierą).
Ponieważ baza klientów Sisu obejmuje głównie zespoły zajmujące się nieruchomościami mieszkaniowymi i brokerów nieruchomości, wolą oni przechodzić przez tradycyjny cykl sprzedaży. Wymaga to poznania ceny z góry przed oceną produktu. Sisu ustalała ceny – rejestrowała kilka szczegółów w formularzu, oferowała niestandardowe ceny w oparciu o dane potencjalnego klienta, a następnie wysyłała link do 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Następnie przechwytują te informacje w Salesforce i dają potencjalnym klientom prezentację produktu. Po demonstracji zostanie uruchomiona wersja próbna w Chargebee.
Integracja Salesforce i Chargebee była dla Franka ostateczną transakcją. Pozycje produktów, w tym rabaty i kupony, pochodzą od Chargebee, ponieważ zespół sprzedaży w Sisu nie korzysta z Chargebee, aby przeglądać te szczegóły. “Our sales team uses Salesforce as their system of truth, and their commission reporting comes out of Salesforce. So, the accuracy between the two has to be spot on, because that’s where they’re getting all their information from,” dodaje.
Dążąc do zbudowania Sisu przy minimalnej zależności od programistów, zdecydowali się na solidny ekosystem integracyjny. Kompleksowy stos technologii SaaS firmy Sisu odpowiada za dużą część obsługi biznesowej i obsługi klienta.
Salesforce zawsze miał być podstawową częścią ich stosu produktów i technologii. Możliwość dokładnego mapowania i synchronizowania informacji między Chargebee i Salesforce była dla Sisu rewolucją.
Oprócz integracji Chargebee z Salesforce, Sisu uznał również za bardzo przydatny cały ekosystem integracji — w tym Intercom, Zapier, Refersion i Slack.
Wypłata
Największe skutki integracji, jakie Sisu widzi, to:
-
Doskonalenie procesów: Po wdrożeniu systemu prowizji zespół zrezygnował z ręcznego wprowadzania prowizji i zarządzania nimi dla zespołu sprzedaży z Arkuszy Google do pulpitu nawigacyjnego Geckoboard.
-
Oszczędność czasu: Automatyzacja naliczania prowizji skróciła się do niecałej godziny zamiast pół dnia.
-
Łatwość użycia: Nikt nie musi być programistą. Dyrektor finansowy zarządza należnościami bezpośrednio od Chargebee, natomiast Frank korzysta z Chargebee do konfigurowania windykacji płatności i ustalania różnic cenowych.
-
Przejrzyste raportowanie sprzedaży: Sisu używa Geckoboard do wizualizacji danych w swoich raportach sprzedaży. Dane do tego pochodzą z Salesforce, która z kolei otrzymuje informacje o przychodach i płatnościach od Chargebee. Oto kilka sposobów, w jakie korzystają z Chargebee + Salesforce + Geckoboard
-
Cele i śledzenie prowizji od sprzedaży: W przypadku zespołu sprzedaży w Sisu dane dotyczące prowizji są obliczane na podstawie danych dotyczących płatności z Chargebee. Dane te uwzględniają również udzielony rabat. Dane te następnie trafiają do Salesforce. Zespół sprzedaży uzyskuje pełny wgląd w cele i osiągnięcia związane z prowizją bezpośrednio z Salesforce.
-
Prognoza i wydajność planu sprzedaży: Menedżer sprzedaży w Sisu ma 360-stopniowy wgląd w wyniki w odniesieniu do planu sprzedaży wraz z kluczowymi wskaźnikami i wskaźnikami KPI przepływającymi z Salesforce do Geckoboard. Chargebee wysyła dane MRR do Salesforce, takie jak średnia wielkość kontraktu MRR, łączny MRR miesięcznie, ilość MRR nadal w fazie próbnej itp., a dane te są następnie wprowadzane do Geckoboard.
-
Kompleksowe integracje z stosem technologii:
Szybsze wdrażanie dzięki powiadomieniom Slack: Sisu oferuje usługę concierge, aby umożliwić łatwe wdrażanie klientów. Zatem za każdym razem, gdy potencjalny klient zapisuje się na subskrypcję próbną na swojej stronie internetowej, zespół otrzymuje powiadomienie na platformie Slack i natychmiast konfiguruje obsługę klienta.
Kontekstowa rozmowa z domofonem: Integracja Chargebee z Intercom zapewnia zespołom ds. sprzedaży, wsparcia i sukcesu odpowiedni kontekst podczas rozmów z potencjalnymi i klientami — dzięki czemu mogą segmentować odbiorców i wysyłać określone wiadomości lub eskalować problemy w oparciu o szczegóły subskrypcji, planu i płatności.
Łatwe zarządzanie partnerami dzięki referencjom: Po zauważeniu, że wiele potencjalnych klientów pochodzi z poleceń, zespół zdecydował się uruchomić program partnerski. Najlepsza część? Udało im się skonfigurować program partnerski za pomocą Chargebee i Referencji w ciągu jednego dnia. Integracja umożliwia partnerom dystrybucję i śledzenie kodów kuponów oraz unikalnych linków polecających, które przyciągają potencjalnych klientów do Sisu.
-
RevenueStory vs Geckoboard: Sisu używa RevenueStory do śledzenia wszystkiego, co jest związane z ich należnościami – płatnościami, które należy uzgodnić, kohortami rezygnacji i zatrzymania, wskaźnikami przychodów itp. Z drugiej strony Geckoboard służy do wizualizacji danych pomiędzy różnymi zespołami w celu śledzenia ogólnej wydajności.
Chargebee naprawdę dobrze identyfikuje potencjalnych klientów w systemie Salesforce. Automatycznie przekształca potencjalnego klienta w konto, kontakt dla konta, a także tworzy szansę. Konto próbne i pozycje produktów z Chargebee już stanowią część tej możliwości, ponieważ moi sprzedawcy korzystają z Salesforce, a ich raporty dotyczące prowizji pochodzą z Salesforce.
Franka Felice, dyrektor skarbowy, Sisu
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
- Wybijanie przyszłości w Adryenn Ashley. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.chargebee.com/customers/sisu/
- :ma
- :Jest
- $W GÓRĘ
- 1
- Stopień 360
- a
- zdolność
- Zdolny
- O nas
- Konto
- Konta
- precyzja
- dokładnie
- osiągnięcia
- nabycie
- w poprzek
- Dodaje
- Program Partnerski
- Program partnerski
- Spółki stowarzyszone
- Po
- przed
- Wszystkie kategorie
- Pozwalać
- sam
- już
- zawsze
- ilość
- i
- android
- osobno
- Aplikacja
- App Store
- Apple
- SĄ
- AS
- At
- publiczność
- automatycznie
- średni
- baza
- na podstawie
- BE
- bo
- zanim
- rozpoczął
- jest
- BEST
- pomiędzy
- Najwyższa
- billing
- Bloki
- przynieść
- brokerów
- budować
- Budowanie
- wybudowany
- biznes
- obliczony
- wezwanie
- CAN
- Pojemność
- zdobyć
- karta
- Etui
- na pewno
- Cfo
- Changer
- Kanał
- ładownica
- szef
- kolekcje
- jak
- przyjście
- prowizja
- Prowizje
- sukcesy firma
- kompletny
- zgodny
- wszechstronny
- skontaktuj się
- kontekst
- umowa
- umowy
- Rozmowa
- kupon
- tworzy
- kredyt
- Karta kredytowa
- Kryteria
- CRO
- zwyczaj
- klient
- doświadczenie klienta
- Klientów
- cykl
- tablica rozdzielcza
- dane
- Wizualizacja danych
- dzień
- sprawa
- postanowiła
- decyzja
- Demo
- Zależność
- wdrażanie
- detale
- Deweloper
- różne
- Zniżka
- rabaty
- rozprowadzać
- DocuSign
- Nie
- na dół
- Wcześnie
- Ekosystem
- wydajny
- umożliwiać
- Umożliwia
- silnik
- Wchodzę
- wyposażony
- majątek
- itp
- oceny
- Parzyste
- Każdy
- wszystko
- ewoluuje
- Rozszerzać
- doświadczenie
- wyrażone
- nakarmiony
- Opłaty
- kilka
- wypełniać
- Płynący
- Przepływy
- W razie zamówieenia projektu
- Prognoza
- Nasz formularz
- znaleziono
- Darmowy
- Przetestuj za darmo
- od
- pełnoprawny
- funkcjonować
- Funkcjonalność
- Funkcje
- gra
- game-changer
- bramkowane
- miejsce
- Dać
- daje
- Go
- Gole
- będzie
- dobry
- dobra praca
- Wzrost
- Pół
- ręka
- uchwyt
- Have
- mający
- he
- tutaj
- W jaki sposób
- HTTPS
- i
- identyfikacja
- natychmiast
- Oddziaływania
- poprawa
- in
- obejmuje
- Włącznie z
- Informacja
- integralny
- Integracja
- integracja
- integracje
- zaangażowany
- Wydany
- problemy
- IT
- szt
- JEGO
- Praca
- Dołączył
- Klawisz
- Wiedząc
- duży
- uruchomić
- uruchomiona
- prowadzić
- Wyprowadzenia
- lubić
- Ograniczony
- Linia
- LINK
- linki
- relacja na żywo
- wyglądał
- Partia
- zarządzanie
- i konserwacjami
- kierownik
- zarządza
- sposób
- ręcznie
- mapa
- Marketing
- Poznaj nasz
- wiadomości
- Metryka
- migrować
- minimalny
- Miesiąc
- prawie
- Potrzebować
- potrzebne
- wymagania
- Następny
- Powiadomienia
- of
- oferta
- Oferty
- Oficer
- on
- Wprowadzenie
- ONE
- Okazja
- przeciwny
- organizacji
- Inne
- ludzkiej,
- ogólny
- część
- płatność
- przetwarzanie płatności
- płatności
- jest gwarancją najlepszej jakości, które mogą dostarczyć Ci Twoje monitory,
- Miejsce
- krok po kroku
- Platforma
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- woleć
- poprzedni
- Cena
- wycena
- procesów
- przetwarzanie
- Produkt
- Program
- obiecał
- Perspektywa
- horyzont
- Quickbooks
- RE
- real
- nieruchomość
- realizowany
- powód
- otrzymuje
- powtarzające się
- Skierowanie
- skierowania
- związane z
- Raportowanie
- Raporty
- wymagania
- mieszkaniowy
- retencja
- dochód
- krzepki
- Rola
- Rolka
- s
- SaaS
- sole
- Sprzedaż i marketing
- sprzedawca
- Sprzedawcy
- Zapisz
- skalowalny
- bezpieczne
- widzi
- segment
- Sprzedawanie
- usługa
- zestaw
- ustawienie
- ustawienie
- powinien
- znak
- znaki
- Rozmiar
- luźny
- So
- solidny
- rozwiązanie
- Rozwiązania
- kilka
- Wkrótce
- wyrafinowany
- specyficzny
- Spot
- stos
- etapy
- początek
- rozpoczęty
- Nadal
- sklep
- przechowywany
- opływowy
- pas
- subskrypcja
- subskrypcje
- Następnie
- sukces
- taki
- wsparcie
- system
- rozmawiać
- zespół
- Zespoły
- tech
- że
- Połączenia
- ich
- Te
- innych firm
- Przez
- czas
- do
- narzędzie
- Kwota produktów:
- śledzić
- Śledzenie
- tradycyjny
- próba
- Próby
- Prawda
- SKRĘCAĆ
- ostateczny
- wyjątkowy
- posługiwać się
- używany
- Ve
- Zobacz i wysłuchaj
- widoczność
- wyobrażanie sobie
- vs
- Droga..
- sposoby
- Strona internetowa
- DOBRZE
- który
- Podczas
- KIM
- w
- w ciągu
- słowa
- Praca
- przepływów pracy
- by
- zefirnet