Jaguar Land Rover obiecuje rozwiązać problemy z niezawodnością

Wraz z przybyciem Thierry’ego Bollore’a jesienią ubiegłego roku Jaguar Land Rover rozpoczęła proces odbudowy swojej działalności. Producent samochodów należący do Tata chce opracowywać, produkować i sprzedawać produkty premium, które są (przeważnie) elektryczne, wydajne, luksusowe i niezawodne. Spółka już podejmuje kroki w kierunku osiągnięcia tego celu, choć nadal pozostają istotne problemy wymagające rozwiązania.

In previous interviews, Bollore acknowledged that JLR has some reliability problems - and that is something virtually everyone in the industry knows pretty well. During a recent chat with Trener, nowy dyrektor generalny firmy powiedział, że producent samochodów poczynił już duże postępy, jeśli chodzi o poprawę jakości, ale nadal pozostaje wiele do zrobienia. Jest to pierwszy priorytet w planie firmy Reimagine.

7 ZDJĘCIA

„To pierwszy filar Reimagine, naszego planu transformacji” – wyjaśnił Bollore brytyjskiej publikacji. „Nasze wyniki są nie do zaakceptowania, ale wiemy, jak je naprawić. To nie nauka, tylko ciężka praca. Wyniki za 2021 r. są już lepsze, ale mamy jeszcze więcej do zrobienia”.

Już widać pozytywne sygnały o zmianach zachodzących za kurtyną. Według Bollore koszty gwarancji na samochody z roku modelowego 2021 spadły o jedną trzecią w porównaniu z latami poprzednimi. Ponadto Jaguar Land Rover ma teraz dedykowanego członka zarządu odpowiedzialnego za satysfakcję klientów i raportującego bezpośrednio do nowego dyrektora generalnego. Co jednak najważniejsze, JLR „udoskonala procesy, aby uzyskać lepszą jakość już w fazie projektowania”.

Ostatnie badania przeprowadzone po obu stronach dużego stawu pokazują, że Jaguar Land Rover należy do producentów samochodów osiągających najgorsze wyniki pod względem jakości i niezawodności. W rezultacie, jak stwierdził Bollore w marcu tego roku, producent jest tracąc około 100,000 XNUMX sprzedaży rocznie ze względu na zły wizerunek na świecie.