Nie tak dawno temu istniała ogromna rozbieżność w standardzie akceptacji płatności między dużymi i małymi firmami. Mogłem zamawiać, jeździć i płacić za Ubera przez telefon, ale tego samego dnia musiałem jechać do bankomatu, ponieważ mój fryzjer nie akceptował kart.
Na szczęście to się zmienia. Częściowo pandemia dała małym firmom bodziec, którego potrzebowały do cyfryzacji. Ale technologia stała się również bardziej dostępna. Dzisiaj, dzięki platformom takim jak Fresha, Twój lokalny fryzjer nie musi się tak bardzo różnić od tego z Uberem; możesz wyszukiwać, rezerwować i płacić w aplikacji. Jest to ogromne dla małych firm, które nie są już powstrzymywane przez gorsze rozwiązania technologiczne; najlepsze w swojej klasie jest dostępne dla wszystkich.
To wyrównanie szans jest ważnym tematem na rok 2023. Skorzystają na tym nie tylko małe firmy. Dostęp do prostszego sprzętu typu plug-and-play pomoże wzmocnić duże firmy, ułatwiając wdrażanie nowych inicjatyw. To, w połączeniu z postępem dokonanym w transformacji cyfrowej w ostatnich latach, daje firmom powody do optymizmu. Być może dlatego 36% decydentów w dużych firmach w Wielkiej Brytanii ma pewność co do nadchodzącego roku; 38% uważa, że ich przychody będą wyższe, a 59% uważa, że mają lepszą pozycję niż ich konkurenci, aby odnieść sukces.*
Jaka konkretna technologia będzie napędzać cały ten wzrost biznesu w 2023 roku? Poniżej znajdują się moje prognozy dla Wielkiej Brytanii (uwaga: są one oparte na naszych globalnych prognozach opublikowanych w Forbes):
1. Platformy wzrostu
Platformy, takie jak Fresha, są idealnie przygotowane do wspierania rozwoju swoich użytkowników. Już teraz zapewniają jedno miejsce, z którego użytkownicy mogą prowadzić swoje firmy. Teraz, aby wzmocnić relacje z klientami, wielu zaczęło się dywersyfikować.
Po pierwsze, wbudowali płatności, zapewniając użytkownikom płynne transakcje i usprawnioną akceptację bez potrzeby dodatkowych integracji. To ogromny obszar wzrostu. 69% użytkowników platformy stwierdziło, że przeniosłoby się na platformę oferującą zintegrowane płatności. Wiodące firmy działające na platformach już teraz odnotowują do 80% swoich przychodów z płatności wbudowanych.
Ale to nie koniec. Platformy zaczynają teraz oferować dodatkowe usługi finansowe. Platformy te stanowią już fundament biznesu ich użytkowników, teraz mogą być także ich bankiem. oferując usługi takie jak:
- Finansowanie działalności gospodarczej, które może być oferowane na miejscu
- Konta bankowe, aby przyspieszyć wypłaty
- Wydawanie kart płatniczych dla pracowników i dostawców.
Wracając do mojego przykładu fryzjera: płacę za pomocą aplikacji na telefonie, a kiedy wracam do domu, pieniądze są na koncie bankowym fryzjera i są gotowe do użycia. W czasach, gdy przepływy pieniężne są ważne dla małych firm, powiązanie płatności z rachunkami bankowymi za pośrednictwem jednej platformy znacznie przyspiesza ten proces.
Korzyść dla użytkowników jest dziesięciokrotna. Małe/średnie przedsiębiorstwa (MŚP) od dawna cierpią z powodu powolnych procesów finansowych. Często są pomijani przez dostawców bankowości biznesowej, co oznacza, że mają nieodpowiedni dostęp do potrzebnych im usług finansowych. Dzięki wbudowanym produktom finansowym platformy mogą wypełnić kluczową lukę w usługach, zapewniając szybszy dostęp do funduszy i utrzymując wypłacalność przedsiębiorstw.
To także ogromna szansa dla platform. Nasz ostatni raport (opracowany wspólnie z Boston Consulting Group) wykazał, że wbudowane usługi finansowe mogą odblokować potencjalny wzrost przychodów nawet o 70% dla platform. Ale czas na działanie jest teraz. Rynek wbudowanego finansowania dla SMB jest wciąż na wczesnym etapie rozwoju, z penetracją poniżej 5%. Ale jest gotowy do szybkiego rozwoju, zwłaszcza że inne platformy budzą się i dostrzegają tę szansę.
2. Lepsze osobiste doświadczenia
Chociaż płatności cyfrowe są szeroko komentowane w prasie, ostatnio nastąpiły pewne ekscytujące zmiany w płatnościach osobistych (w punktach sprzedaży). Coraz więcej naszych klientów wybiera terminale z systemem Android nowej generacji, które obsługują wiele funkcji za pośrednictwem zainstalowanych aplikacji. Oznacza to, że pracownicy usług restauracyjnych i sprzedawcy mogą obsługiwać klientów za pomocą jednego urządzenia przenośnego bez konieczności biegania tam iz powrotem do kasy. Zapewnia to bardziej elegancką obsługę klienta. Rośnie również zainteresowanie Apple Tap to Pay, która pozwala firmom używać iPhone'ów do akceptowania płatności zbliżeniowych bez konieczności zakupu dodatkowego sprzętu lub zarządzania nim.
Te innowacje ułatwiają i przyspieszają udostępnianie klientom najnowszych rozwiązań. Dzięki wielu funkcjom na jednym urządzeniu aktualizacje można szybko wdrażać bez konieczności zmagania się z wieloma połączonymi systemami i sprzętem. Detaliści wykorzystują szansę na lepsze opcje mobilności w sklepach. Firmy z branży spożywczej również korzystają z tej nowej technologii, aby napędzać swoją cyfrową transformację, która nabiera tempa dzięki lepszej technologii.
Innym ważnym trendem w zakresie obsługi osobistej jest samoobsługa, zwłaszcza w zakresie żywności i napojów. Pod koniec ubiegłego roku ogłosiliśmy partnerstwo z Autocanteen, rozwiązaniem do kas samoobsługowych opartym na sztucznej inteligencji, które wykorzystuje algorytmy głębokiego uczenia i skanery obrazów 3D do przechwytywania, wykrywania i rozpoznawania przedmiotów. Dzięki temu możliwe jest obsłużenie 12 osób na minutę zamiast standardowych dwóch.
3. Nowe metody płatności
Kilka lat temu, przewidywaliśmy, że metody płatności staną się superaplikacjami ponieważ społeczeństwo nadal przejmuje większą kontrolę nad przepływem pieniędzy. I właśnie to widzimy. Pokolenie Z jest sprzeczne z normami bankowymi, przechodząc od statusu nieposiadającego konta bankowego prosto do tych aplikacji lub portfeli cyfrowych. Ta praktyka jest szczególnie rozpowszechniona w Brazylii, gdzie przyjęto metodę płatności PIX wyprzedził wolumen kart kredytowych. W regionie EMEA od lat dominują alternatywy dla tradycyjnej bankowości. IDEAL nadal prowadzi w Holandii, świst w Szwecji i Bliźniak w Szwajcarii.
Interesujące jest również przyjęcie otwartej bankowości. To wciąż wczesne dni i nie ma natychmiastowego powodu, dla którego klienci mieliby się zmienić. Ale dzięki płynnym procesom uwierzytelniania i bezproblemowym doświadczeniom spodziewam się, że w niezbyt odległej przyszłości rzuci wyzwanie tradycyjnym metodom płatności.
4. Rezultat
Last year saw a flurry of altruism as the world responded to the Ukrainian crisis. Again, technology made it easier than ever for people to help. The Body Shop customers, for example, raised a wapping £350,000 for the UNHCR via our donation functionality - a figure we were only too delighted to match.
Klienci są coraz bardziej świadomi społecznie i będą pociągać marki do odpowiedzialności, jeśli chodzi o łańcuchy dostaw, dobre samopoczucie pracowników i emisje dwutlenku węgla. Co więcej, w miarę jak szaleje kryzys związany z kosztami utrzymania, zarówno firmy, jak i klienci będą musieli działać razem. To wyzwanie, biorąc pod uwagę, że wszyscy czują szczyptę. Miejmy jednak nadzieję, że technologia pomoże zamienić małe gesty w duży wpływ
5. Praktyczne spostrzeżenia klientów
Dane klientów i niezliczone korzyści to znany temat. Ale chociaż danych jest mnóstwo, wiele firm wciąż ma problemy z uzyskaniem do nich dostępu w jakikolwiek sensowny sposób. Na przykład dane dotyczące płatności mogą dostarczyć wielu informacji o zachowaniach klientów, zwłaszcza jeśli płatności w różnych kanałach sprzedaży są ze sobą powiązane. I chociaż spodziewamy się, że firmy będą coraz bardziej wykorzystywać dane dotyczące płatności, myślę, że to na partnerach technologicznych (takich jak Adyen) spoczywa obowiązek spakowania danych w sposób umożliwiający ich wykorzystanie.
Widzę duże postępy w tym zakresie w 2023 r., ponieważ dostawcy technologii chcą dodać wartość do swojej oferty. Dostępne będą raporty i pulpity nawigacyjne, a także więcej usług doradczych, dzięki czemu dotrzymanie kroku klientom będzie łatwiejsze niż kiedykolwiek.
Wnioski
Nie da się przewidzieć, czy rok 2023 będzie rokiem stabilnego wzrostu, czy też w naszym kierunku zmierza jeszcze więcej krzywych. Jedno jest pewne: sukces (nawet przetrwanie) zależy od zwinności. Firmy muszą być w stanie identyfikować zmiany trendów konsumenckich i warunków rynkowych oraz reagować na nie w miarę ich zachodzenia. Na szczęście ta nowa generacja technologii ułatwia wyprzedzanie konkurencji. Z tego powodu jestem głęboko przekonany, że handel w Wielkiej Brytanii jest dobrze przygotowany do rozwoju, niezależnie od tego, co przyniesie nam rok 2023.
* Źródło: Raport specjalny Business Decision Makers, Telegraph Media Group, listopad 2022 r. Aby zarejestrować się, aby otrzymywać informacje od Telegraph Media Group, odwiedź stronę first.telegraph.co.uk
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- Zdolny
- O nas
- Akceptuj
- akceptacja
- dostęp
- dostępny
- Dostęp
- Konto
- Konta
- w poprzek
- działać
- Dodatkowy
- Przyjęcie
- Przyjęcie
- Adyen
- przed
- Zasilany AI
- Algorytmy
- Wszystkie kategorie
- pozwala
- wzdłuż
- już
- alternatywy
- i
- android
- ogłosił
- Aplikacja
- mobilne i webowe
- POWIERZCHNIA
- Uwierzytelnianie
- dostępny
- Dostępne dla wszystkich
- z powrotem
- Bank
- konto bankowe
- konta bankowe
- Bankowość
- na podstawie
- bo
- stają się
- Początek
- jest
- uwierzyć
- poniżej
- korzyści
- Korzyści
- Ulepsz Swój
- pomiędzy
- NAPÓJ
- Duży
- ciało
- grzbiet
- boston
- Boston Consulting Group
- marek
- Brazylia
- BRIDGE
- Przynosi
- biznes
- Bankowość biznesowa
- biznes
- zdobyć
- węgiel
- emisji dwutlenku węgla
- karta
- Kartki okolicznosciowe
- Gotówka
- Spowodować
- pewien
- więzy
- wyzwanie
- szansa
- Zmiany
- wymiana pieniędzy
- kanały
- przyjście
- Handel
- konkurenci
- Warunki
- pewność siebie
- pewność
- połączony
- Podłączanie
- świadomy
- consulting
- konsument
- Bezstykowe
- płatności zbliżeniowe
- ciągły
- kontrola
- Koszty:
- mógłby
- sprzężony
- kredyt
- Karta kredytowa
- kryzys
- istotny
- krzywa
- klient
- doświadczenie klienta
- Klientów
- dane
- dzień
- Dni
- decyzja
- Decydenci
- zachwycony
- rozwijać
- oprogramowania
- wydarzenia
- urządzenie
- różnić się
- cyfrowy
- Płatności cyfrowe
- cyfrowy Transformacja
- rozbieżność
- urozmaicać
- Nie
- darowizna
- napęd
- Wcześnie
- wczesna faza
- łatwiej
- osadzone
- Wbudowane finanse
- EMEA
- emisje
- pracowników
- szczególnie
- Parzyste
- EVER
- Każdy
- wszyscy
- przykład
- ekscytujący
- oczekiwać
- doświadczenie
- Doświadczenia
- znajomy
- szybciej
- kilka
- pole
- Postać
- finansować
- budżetowy
- produkty finansowe
- usługi finansowe
- finansowanie
- Finextra
- i terminów, a
- jedzenie
- Forbes
- Nasz formularz
- znaleziono
- Fundacja
- od
- Paliwo
- Funkcjonalność
- Funkcje
- fundusze
- przyszłość
- szczelina
- Gen
- Gen Z
- generacja
- otrzymać
- dany
- daje
- Globalne
- Go
- będzie
- Zarządzanie
- Rozwój
- Wzrost
- zdarzyć
- sprzęt komputerowy
- mający
- głowiasty
- Trzymany
- pomoc
- wyższy
- przytrzymaj
- Strona główna
- Ufnie
- HTTPS
- olbrzymi
- zidentyfikować
- obraz
- Natychmiastowy
- realizowane
- ważny
- niemożliwy
- in
- coraz bardziej
- Informacja
- inicjatywy
- innowacje
- spostrzeżenia
- zintegrowany
- integracje
- ciekawy
- wydawanie
- IT
- szt
- Trzymać
- konserwacja
- Wiedzieć
- duży
- Nazwisko
- Ostatni rok
- Późno
- firmy
- prowadzić
- poziom
- Dźwignia
- Powiązanie
- życie
- miejscowy
- długo
- dłużej
- Popatrz
- Partia
- maszyna
- zrobiony
- robić
- Makers
- WYKONUJE
- Dokonywanie
- zarządzanie
- wiele
- rynek
- warunki rynkowe
- Mecz
- znaczenie
- wymowny
- znaczy
- Media
- grupa medialna
- metoda
- metody
- chwila
- mobilność
- pieniądze
- jeszcze
- ruch
- ruch
- wielokrotność
- Potrzebować
- potrzebne
- Holandia
- Nowości
- listopad
- oferta
- oferowany
- oferuje
- Na poczekaniu
- ONE
- koncepcja
- otwarta bankowość
- Okazja
- Optymizm
- Opcje
- zamówienie
- Inne
- Pokój
- pakiet
- pandemiczny
- szczególnie
- wzmacniacz
- Współpraca
- Przeszłość
- Zapłacić
- płatność
- metoda płatności
- Metody Płatności
- płatności
- Wypłaty
- Ludzie
- może
- telefon
- Miejsce
- Platforma
- Platformy
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- gra
- Volcano Plenty Vaporizer Storz & Bickel
- punkt
- punkt sprzedaży
- możliwy
- potencjał
- praktyka
- Przewiduje
- Przewidywania
- naciśnij
- rozpowszechniony
- wygląda tak
- procesów
- Wytworzony
- Produkty
- Postęp
- zapewniać
- dostawców
- że
- publiczny
- opublikowany
- zakup
- szybko
- szybko
- gotowy
- powód
- niedawny
- niedawno
- rozpoznać
- Relacje
- raport
- Raportowanie
- rezerwować
- Odpowiadać
- restauracja
- sprzedawców
- dochód
- zmarszczka
- Rolka
- run
- Powiedział
- sprzedaż
- sole
- taki sam
- bezszwowy
- Szukaj
- widzenie
- Samoobsługa
- służyć
- usługa
- Usługi
- Sklep
- znak
- znaczący
- pojedynczy
- powolny
- mały
- małych firm
- SMB
- Małe i średnie firmy
- społecznie
- rozwiązanie
- Rozwiązania
- kilka
- Źródło
- specjalny
- specyficzny
- prędkość
- Spot
- stabilny
- Personel
- STAGE
- standard
- Rynek
- pobyt
- Nadal
- Stop
- sklep
- proste
- usprawniony
- Wzmacniać
- Walka
- osiągnąć sukces
- sukces
- taki
- Wspaniały
- dostawcy
- Dostawa
- Dostarczać łańcuchy
- wsparcie
- Szwecja
- Przełącznik
- Szwajcaria
- systemy
- Brać
- Stuknij
- tech
- Technologia
- Połączenia
- Holandia
- UK
- świat
- ich
- motyw
- Tam.
- Prosperować
- czas
- do
- już dziś
- razem
- także
- Top
- aktualny
- tradycyjny
- tradycyjna bankowość
- Transformacja
- Trend
- Trendy
- SKRĘCAĆ
- Uber
- Uk
- ukraiński
- nieobsługiwany
- odblokować
- Nowości
- Podnieść
- us
- posługiwać się
- Użytkownicy
- wartość
- przez
- Tom
- Budzić
- Obudzić się
- Portfele
- Bogactwo
- dobre samopoczucie
- Co
- czy
- który
- Podczas
- będzie
- bez
- świat
- by
- rok
- lat
- Twój
- zefirnet