Przy wolumenach sprzedaży eCommerce (i zwrotach eCommerce) na najwyższym poziomie w historii, istnieje więcej ruchomych części niż kiedykolwiek dla firm detalicznych prowadzących sprzedaż online. Tak wiele, że ludzie nigdy nie mieliby nadziei na ręczne śledzenie danych, które tworzą niezliczone procesy logistyczne. I chociaż liderzy branży poczynili ogromne postępy w zakresie wydajności w ostatnich dziesięcioleciach, ich oczy są zawsze skierowane na horyzont.
Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i robotyka, są bardzo obiecujące dla wszystkich, od dużych sklepów po raczkujące sieci handlowe. Jednak te rozwiązania nie zawsze są łatwe i tanie. Z tego powodu zarówno sprzedawcy detaliczni muszą opracować strategię długoterminowych inicjatyw technologicznych na dużą skalę, jak i osiągnąć szybkie wygrane tam, gdzie to możliwe.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o roli, jaką nowe technologie odgrywają na każdym etapie handlu detalicznego, a także o jednym konkretnym obszarze, z którego wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że przydałaby się dawka tej świeżej technologii.
W handlu detalicznym dane to potęga
Duzi detaliści zatrudniają sztuczną inteligencję, aby dostarczać klientom towary, których potrzebują w obecnych czasach okres inflacji. Sklepy mogą to zrobić dzięki szybkiemu dostępowi do zachowań klientów i wydajnym algorytmom dostosowywać ceny zszywek na bieżąco do poziomów, które utrzymują zaangażowanie klientów. Jak Matt Pavich z Revionic mówi TechTarget, mogą następnie odpowiednio dostosować ceny innych produktów, aby zapewnić, że nadal osiągają zyski, zachowując udział w rynku.
Ponadto sztuczna inteligencja umożliwia detalistom podłączanie zmiennych w celu przygotowania się na różne scenariusze. Być może sklep jest ciekawy, co by się stało, gdyby dostawca podniósł koszty na konkretny artykuł. Może chcą wiedzieć, jak by sobie radzili, gdyby pewien przedmiot wyszedł z produkcji. A co, jeśli stracili lojalność pewnej grupy demograficznej? Dzięki danym o każdej sprzedaży i ankiecie na wyciągnięcie ręki analityka człowieka lub sztucznej inteligencji, rzeczywiste i hipotetyczne problemy stają się bardziej przejrzyste. To właśnie ta zdolność do przetwarzania niezliczonych scenariuszy typu „co, jeśli” sprawia, że sztuczna inteligencja jest naprawdę narzędziem następnego poziomu.
Korzyści wykraczają jednak poza szybkość i siłę obliczeniową. Tajną bronią najwyższej klasy rozwiązań analitycznych dla handlu detalicznego są ich możliwości uczenia maszynowego (ML). Każda prognoza, nawet jeśli jest chybiona, karmi i uczy algorytmów na przyszłość.
Zwroty e-commerce: najwyższy czas na zaawansowane technologie
Gdy handel elektroniczny osiąga nowe wyżyny, wskaźniki zwrotów rosną w naturze. W rzeczywistości 20% lub więcej towarów zakupionych online wraca do sprzedawcy. Z przewidywanymi Amerykanami wydać ponad 500 miliardów dolarów na handel elektroniczny w 2022 r. wskaźnik ten powinien dotyczyć każdego, kto ma politykę zwrotów online. Biorąc pod uwagę tę przytłaczającą liczbę, zwrócono uwagę na znaczenie automatyzacji i optymalizacji logistyki zwrotów.
Chociaż istnieje wiele rozwiązań, które zwracają transport, dom i sortowanie, jedno jest pewne. Maszyny wykonują proste, powtarzalne prace gruntowne szybciej — od 4,000 do 5,000 elementów na godzinę szybciej, ponieważ Krish Nathan z SDI Systems powiedział Modern Materials Handling. Dzięki takim liczbom argumenty przemawiające za inteligentniejszym zarządzaniem zwrotami w handlu elektronicznym są jasne.
Niezależnie od tego, czy rozwiązania te przyjmą formę radiowych znaczników śledzących, sieci rur lub torebek, czy też samojezdnych wózków widłowych, gra końcowa jest taka sama, mówi Chris Rowland z Honeywell Integrated. Generowanie i śledzenie danych jest absolutnie kluczowe. Każdy towar wracający do sprzedawcy będzie śledzony we w pełni zintegrowanym systemie zarządzania zapasami w całym zakładzie. Firma będzie dokładnie wiedzieć, gdzie była, dokąd zmierza, kiedy i jak szybko. Z takich informacji zarówno ludzie, jak i komputery mogą wyciągać wnioski. Jednak coraz częściej dzisiejsze zaawansowane rozwiązania technologiczne odmawiają zdegradowania robotów do roli łamaczy liczb.
Zautomatyzowane rozwiązania i ludzie mają bardzo różne zestawy umiejętności i obecnie dzielą się obowiązkami procesów logistyki zwrotnej. Ale kiedy patrzymy w przyszłość, zadania, z którymi wczorajsze roboty po prostu nie były w stanie sobie poradzić, stają się osiągalne. Na przykład kamery i potężne nowe algorytmy wizualne obiecują pomóc maszynom w sprawdzaniu przychodzących zwrotów, aby upewnić się, że nie są uszkodzone.
Zachowanie równowagi między człowiekiem a maszyną
Chociaż dane i logistyka mają do odegrania pewną rolę w odnoszących sukcesy firmach, same w sobie nie wystarczą. Ludzie również muszą wykorzystywać swoje mocne strony. Oznacza to, że najlepiej spędzić czas na tworzeniu misji i przesłania, nawiązywaniu nowych relacji z pracownikami i klientami oraz opracowywaniu lub wybieraniu rodzajów towarów, które konsumenci chcą kupować. Obowiązkiem lidera biznesowego jest jak najszybsze rozpoczęcie poszukiwania rozwiązań nowej generacji.
Mimo to nie można wdrożyć sztucznej inteligencji, automatyzacji, technologii uczenia maszynowego z dnia na dzień. W przypadku rozwijającej się firmy w pełni zautomatyzowany proces zwrotów może pochłaniają prawie połowę całkowitych przychodów. Więc od czego możesz zacząć?
Nie pozwól, aby likwidacja została w tyle
Być może jesteś już przekonany do nowej technologii i chcesz zaktualizować procesy sprzedaży i zwrotów. W końcu sprzedaż jest tym, co przynosi Ci pieniądze, a zwroty są tym, co sprawia, że Twoi klienci są zadowoleni. Ale nawet jeśli możesz szybciej i wydajniej przyjmować automatyczne zwroty, nadal musisz zdecydować, co z nimi zrobić. W tym miejscu pojawia się likwidacja, a wiele organizacji nie zdaje sobie z tego sprawy jaki może być drenaż zysków.
Jeśli stwierdzisz, że zwrócone lub niesprzedane zapasy nie nadają się do trafienia na półki sklepowe lub że nie warto ich ponownie umieszczać na półkach, nadal musisz jakoś się z nimi obchodzić. I nie ma powodu do likwidacji, jakbyś żył w ostatnim stuleciu.
Modernizacja? Aukcje akcji klasy B to świetny początek
Przejście procesu likwidacji do rozwiązania z aukcjami internetowymi to dobry początek dla tych, którzy chcą zaktualizować swoją działalność. W rzeczywistości jest to zdecydowanie najlepszy sposób na wywóz niesprzedanych, zwróconych i uszkodzonych towarów — i to szybko. Dzieje się tak z kilku powodów.
Podnieś wskaźniki odzyskiwania zwrotów e-commerce
Tradycyjni likwidatorzy mają zwyczaj oferowania niepodlegających negocjacjom najniższych cen — to znaczy, jeśli aktywnie nie próbują cię jeszcze bardziej przekonać. Zamiast tego format aukcji powoduje wzrost cen.
Ze swej natury aukcje tworzą konkurencję, dzięki której cena, którą otrzymujesz, jest najwyższą kwotą, jaką Twoi zatwierdzeni kupujący są skłonni zapłacić. Chociaż możesz uzyskać tę korzyść w tradycyjnym domu aukcyjnym, przeniesienie tego formatu do sieci dodaje jeszcze więcej wartości. W trybie online zyskujesz przewagę w postaci licytacji na żywo — interakcji w czasie rzeczywistym — z kupującymi. Wiedzą, kiedy zegar zaczyna biec, presja rośnie — i jeśli nie będą działać szybko i zdecydowanie, przegrają. To jest powód, dla którego nasi partnerzy mają tendencję do odzyskiwania 30% lub więcej w porównaniu z ich obecnymi metodami.
Zwiększ swoją pulę kupujących
Skoro mowa o kupujących, aukcje online to najlepszy sposób na zapewnienie dużej, niezawodnej puli kupujących. W przypadku tradycyjnych metod prawdopodobnie będziesz miał do czynienia z niewielką garstką likwidatorów. Wydaje się to dość łatwe do zarządzania, ale co, jeśli Twoi najbardziej zaufani partnerzy przekażą Twoje towary, a może nawet zamkną sklep? Zostaniesz w kropce, sprzedając za grosze lub, co gorsza, niszcząc zapasy.
B-Stock zapewnia, że gdy jeden kupujący odchodzi, zawsze jest więcej spragnionych towarów przedsiębiorców i małych firm zająć ich miejsce. W rzeczywistości, dzięki największej globalnej sieci kupujących spośród wszystkich rozwiązań likwidacyjnych, B-Stock zapewnia dostęp do ponad 500,000 XNUMX kupujących i ta liczba wciąż rośnie. Przy tak dużej puli kupujących w jednym miejscu możesz liczyć na niezawodny harmonogram likwidacji.
Generuj dane i automatyzuj zamknięcia
Jak wspomniano, dane i automatyzacja są kluczem do prowadzenia odnoszącego sukcesy i skalowalnego biznesu w XXI wieku. W przypadku tradycyjnych metod może się okazać, że wysyłasz informacje o swoich przedmiotach za pośrednictwem wiadomości e-mail lub arkuszy kalkulacyjnych. W najgorszym przypadku możesz targować się przez telefon ze staroświeckim likwidatorem.
Nawet jeśli masz papierowy ślad, różne, ręcznie generowane rekordy nie są zbyt przydatne. Po prostu nie nadają się do szybkich odniesień i analiz. Prawdopodobnie będziesz potrzebować człowieka wprowadzającego dane do programu, aby wyciągnąć jakiekolwiek wnioski. Osiągnięcie jakiejkolwiek automatyzacji to kolejny krok dalej.
Przenosząc likwidację na kompleksowe rozwiązanie B-Stock, Twoje dane są rejestrowane automatycznie i przechowywane w jednym miejscu. Masz pełny wgląd w czyste, znormalizowane dane. Korzystając z wiedzy aukcyjnej naszego personelu zarządzającego kontem i własnej wiedzy, będziesz w stanie zidentyfikować wzorce, które pomogą Ci wznieść się na nowe wyżyny. Sprawdź, co i kiedy zostało sprzedane, a także jak zmienne, takie jak stan, wysyłka, wielkość partii itp., wpływają na Twoje liczby.
Co więcej, B-Stock umożliwia planowanie powtarzających się aukcji z wyprzedzeniem oraz automatyczne uruchamianie i zamykanie ich zgodnie z Twoimi potrzebami. Po zakończeniu aukcji fakturowanie i płatności są również obsługiwane automatycznie.
Wierzcie lub nie, ale to tylko niektóre z korzyści, jakie może zapewnić B-Stock. Niezależnie od tego, czy reprezentujesz przedsiębiorstwo, które handluje setkami milionów lub mały rozwijający się biznes, B-Stock jest tutaj, aby pomóc zrewolucjonizować Twoją likwidację i przyspieszyć rozwój biznesu. Skontaktuj się z nami już dziś.
Źródło: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
- 000
- 2022
- dostęp
- Konto
- działać
- Korzyść
- AI
- Algorytmy
- Wszystkie kategorie
- Amerykanie
- analityk
- analityka
- POWIERZCHNIA
- Aukcja
- zautomatyzowane
- Automatyzacja
- Bank
- BEST
- Miliard
- biznes
- biznes
- kupować
- zegar
- przyjście
- sukcesy firma
- konkurencja
- komputery
- computing
- Konsumenci
- Koszty:
- Aktualny
- Klientów
- dane
- sprawa
- Promocje
- demograficzny
- ecommerce
- efektywność
- pracowników
- upoważniać
- itp
- FAST
- Postać
- Skupiać
- Nasz formularz
- format
- Naprzód
- świeży
- przyszłość
- Globalne
- dobry
- towary
- wspaniały
- Rozwój
- Prowadzenie
- tutaj
- Wysoki
- przytrzymaj
- Honeywell
- nadzieję
- dom
- W jaki sposób
- HTTPS
- Ludzie
- Setki
- zidentyfikować
- przemysł
- Informacja
- spostrzeżenia
- Inteligencja
- inwentarz
- Zarządzanie zapasami
- fakturowanie
- IT
- Klawisz
- duży
- uruchamia
- UCZYĆ SIĘ
- nauka
- LEND
- Likwidacja
- logistyka
- Lojalność
- uczenie maszynowe
- maszyny
- mężczyzna
- i konserwacjami
- System zarządzania
- znak
- rynek
- materiały
- Misja
- ML
- pieniądze
- ruch
- sieć
- sieci
- Nowa technologia
- z naszej
- oferuje
- Online
- operacje
- organizacji
- Inne
- Papier
- wzmacniacz
- Zapłacić
- płatności
- Grać
- polityka
- basen
- mocny
- nacisk
- Cena
- Produkcja
- Zysk
- Program
- ceny
- Przyczyny
- dokumentacja
- Recover
- regeneracja
- Relacje
- detaliczny
- detalista
- sprzedawców
- powraca
- rewers
- robotyka
- roboty
- bieganie
- sprzedaż
- sole
- samodzielna jazda
- sprzedać
- zestaw
- Share
- Wysyłka
- Prosty
- Rozmiar
- mały
- So
- sprzedany
- Rozwiązania
- prędkość
- dzielić
- STAGE
- początek
- sklep
- sklep
- udany
- Dostawa
- Badanie
- system
- tech
- Inicjatywy techniczne
- Technologies
- mówi
- Przyszłość
- czas
- narzędzia
- Top
- śledzić
- Śledzenie
- transportu
- Aktualizacja
- Dorobkiewicz
- us
- wartość
- widoczność
- sieć
- Zwycięstwa
- Praca
- wartość